2024年云計算平臺服務(wù)運營與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算平臺服務(wù)運營與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體與服務(wù)內(nèi)容1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3服務(wù)內(nèi)容概述第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍詳細(xì)描述2.2乙方服務(wù)義務(wù)第三條服務(wù)期限與時間安排3.1服務(wù)期限起止時間3.2服務(wù)時間安排第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2維護工作內(nèi)容第五條人員培訓(xùn)與技術(shù)交流5.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排5.2技術(shù)交流機制第六條服務(wù)費用與支付方式6.1服務(wù)費用總計6.2支付方式與時間第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)與期限第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任與賠償標(biāo)準(zhǔn)第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式選擇9.2爭議解決地點與法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件與后果處理第十一條附則11.1合同附件列表11.2合同簽訂日期11.3合同有效期限第十二條甲方（客戶）權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方（服務(wù)提供商）權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條其他約定事項14.1其他重要約定14.2雙方共同認(rèn)可的補充條款第一部分：合同如下：第一條合同主體與服務(wù)內(nèi)容1.1甲方主體信息甲方全稱：X公司甲方地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X電子郵箱：X1.2乙方主體信息乙方全稱：X科技有限公司乙方地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X電子郵箱：X1.3服務(wù)內(nèi)容概述乙方同意為甲方提供云計算平臺的服務(wù)運營與維護，包括但不限于：（1）云計算平臺的服務(wù)部署與升級；（2）云計算平臺的日常運維管理；（3）云計算平臺的安全保障與故障處理；（4）根據(jù)甲方需求提供技術(shù)支持與人員培訓(xùn)。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍詳細(xì)描述乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)要求，為甲方提供穩(wěn)定、高效的云計算平臺服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）云計算平臺的系統(tǒng)部署與配置；（2）云計算平臺的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（3）云計算平臺的性能監(jiān)控與優(yōu)化；（4）云計算平臺的安全防護與漏洞修復(fù)；（5）針對甲方員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。2.2乙方服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)確保云計算平臺的服務(wù)穩(wěn)定運行，對于服務(wù)中出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。同時，乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期提供技術(shù)交流與培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方員工能夠熟練掌握云計算平臺的使用與管理。第三條服務(wù)期限與時間安排3.1服務(wù)期限起止時間本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為三年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約一年。3.2服務(wù)時間安排乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供7×24小時不間斷的服務(wù)支持。對于緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后的第一時間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供全方位的技術(shù)支持，包括：（1）云計算平臺的操作咨詢與技術(shù)指導(dǎo)；（2）云計算平臺的使用培訓(xùn)與人員培訓(xùn)；（3）云計算平臺的系統(tǒng)升級與優(yōu)化建議；（4）云計算平臺的安全防護與風(fēng)險評估。4.2維護工作內(nèi)容乙方應(yīng)定期對云計算平臺進(jìn)行維護，包括：（1）檢查系統(tǒng)運行狀況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞，提升系統(tǒng)安全性；（3）定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全；（4）對系統(tǒng)性能進(jìn)行監(jiān)控與優(yōu)化，提高系統(tǒng)效率。第五條人員培訓(xùn)與技術(shù)交流5.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括云計算平臺的基本操作、管理技巧以及常見問題的解決方法。培訓(xùn)方式可以包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)以及現(xiàn)場指導(dǎo)等。5.2技術(shù)交流機制乙方應(yīng)定期組織技術(shù)交流會議，與甲方分享云計算平臺的新技術(shù)、新應(yīng)用以及行業(yè)動態(tài)。同時，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供定制化的技術(shù)解決方案，并協(xié)助甲方實施。第六條服務(wù)費用與支付方式6.1服務(wù)費用總計本合同的服務(wù)費用為人民幣萬元整，其中包括云計算平臺的運營與維護費用、技術(shù)支持費用、人員培訓(xùn)費用等。6.2支付方式與時間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，向乙方支付服務(wù)費用。付款方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。具體的支付時間和方式由雙方在補充協(xié)議中約定。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方或乙方在未公開的情況下向?qū)Ψ教峁┑募夹g(shù)資料、商業(yè)信息、運營數(shù)據(jù)等具有保密性的信息。8.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對甲方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后三年內(nèi)有效。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任與賠償標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方提出變更本合同，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面補充協(xié)議。10.3合同終止條件與后果處理（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。第十一條附則11.1合同附件列表本合同附件包括：（1）云計算平臺服務(wù)運營與維護需求說明書；（2）技術(shù)支持與人員培訓(xùn)方案；（3）服務(wù)費用明細(xì)表。11.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。11.3合同有效期限本合同自簽字或蓋章之日起有效期為三年。第十二條甲方（客戶）權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果。12.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并提供乙方所需的工作條件和支持。第十三條乙方（服務(wù)提供商）權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付服務(wù)費用，并按照甲方的要求提供服務(wù)。13.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供穩(wěn)定、高效的云計算平臺服務(wù)，并保證服務(wù)的安全性和保密性。第十四條其他約定事項14.1其他重要約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2雙方共同認(rèn)可的補充條款雙方同意，本合同的任何補充協(xié)議應(yīng)以書面形式簽署，并作為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。1.2第三方介入范圍（1）甲方或乙方因履行合同而需要與第三方進(jìn)行合作或交流；（2）第三方作為中介方，協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同的履行；（3）第三方提供必要的硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品或技術(shù)支持；（4）其他經(jīng)甲方和乙方協(xié)商確定的情形。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合法性負(fù)責(zé)。若第三方行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方簽訂的具體合同中，應(yīng)對第三方的責(zé)任限額進(jìn)行明確約定。責(zé)任限額可以采用固定金額、按比例承擔(dān)等方式。具體限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間應(yīng)保持獨立的關(guān)系。除本合同另有約定外，第三方對甲方不承擔(dān)任何合同義務(wù)。3.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間應(yīng)保持獨立的關(guān)系。除本合同另有約定外，第三方對乙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)。第四條第三方介入的程序與條件4.1第三方介入程序當(dāng)甲方或乙方需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的理由、范圍和期限。4.2第三方介入條件（1）第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)；（2）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（3）第三方介入不損害甲方和乙方的合法權(quán)益；（4）甲方和乙方均同意第三方介入。第五條第三方介入的合同履行5.1第三方合同簽訂甲方和乙方與第三方簽訂的具體合同，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.2第三方合同的履行與監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對第三方合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。5.3第三方合同的變更與解除第三方合同的變更或解除應(yīng)遵循雙方簽訂的具體合同約定。如涉及本合同的變更或解除，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約行為第三方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題、安全隱患等，視為第三方違約。6.2第三方違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金。違約金的標(biāo)準(zhǔn)和計算方法由甲乙雙方與第三方在具體合同中約定。6.3第三方違約與本合同關(guān)系第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)依據(jù)本合同向第三方追究違約責(zé)任。第七條第三方介入的權(quán)益保護7.1第三方權(quán)益保護甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。7.2第三方權(quán)益爭議如發(fā)生第三方權(quán)益爭議，甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，避免影響本合同的履行。第八條第三方介入的合同補充與修改8.1第三方合同補充本合同未盡事宜，甲方和乙方與第三方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2第三方合同修改甲方和乙方與第三方可以協(xié)商修改已簽訂的第三方合同，修改內(nèi)容應(yīng)符合本合同的約定。第九條第三方介入的合同解除9.1第三方合同解除條件第三方合同解除的條件由甲乙雙方與第三方在具體合同中約定。9.2第三方合同解除程序甲方和乙方與第三方協(xié)商一致后，可以解除第三方合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。第十條第三方介入對本合同的影響10.1第三方介入不影響本合同的效力第三方介入本合同履行過程中，不影響本合同的效力。本合同仍對甲方和乙方具有約束力。10.2第三方介入不影響其他條款的履行第三方介入不影響本合同其他條款的履行，各方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對本合同履行過程中獲得的甲方和乙方保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。11.2第三方保密期限第三方的保密義務(wù)自本第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算平臺服務(wù)運營與維護需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方對云計算平臺服務(wù)的需求，包括服務(wù)內(nèi)容、性能要求、安全要求等。附件二：技術(shù)支持與人員培訓(xùn)方案本附件明確了乙方提供技術(shù)支持與人員培訓(xùn)的具體方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。附件三：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用，包括各項服務(wù)的費用、費用支付的時間和方式等。附件四：第三方服務(wù)提供合同樣本本附件為甲方和乙方與第三方簽訂的服務(wù)提供合同的樣本，用于明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、期限等要求。附件五：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方及第三方之間的保密義務(wù)，包括保密信息的定義、保密期限等。附件六：違約金計算公式本附件提供了違約金的計算公式，用于明確違約行為對應(yīng)的違約金數(shù)額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)或完成工作。2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或安全隱患。3.乙方未按照約定保密信息，泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或人員培訓(xùn)。5.第三方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或存在違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金數(shù)額按照附件六的計算公式計算。2.對于第三方違約行為，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金數(shù)額按照附件六的計算公式計算。3.對于違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未按照約定時間提供服務(wù)或完成工作，甲方可以要求乙方支付違約金。例如，如果乙方延期提供服務(wù)超過一周，甲方可以要求乙方支付相當(dāng)于延期服務(wù)費用10%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的平臺，用戶可以根據(jù)需求靈活地獲取和使用資源。2.運營與維護：指對云計算平臺進(jìn)行日常的管理、維護和更新，確保平臺的穩(wěn)定、安全和高效運行。3.技術(shù)支持：指為甲方提供技術(shù)咨詢、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)，以保證甲方正常使用云