圖書館服務承諾書：學習研究支持

圖書館服務承諾書：學習研究支持合同編號：__________圖書館服務承諾書：學習研究支持甲方（服務提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務接受方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為一家專業(yè)圖書館，乙方為甲方圖書館的用戶，為確保甲方向乙方提供高質(zhì)量的學習研究支持服務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下共識：第一條服務內(nèi)容（1）圖書借閱服務；（2）文獻檢索服務；（3）學術講座與培訓服務；（4）閱讀推廣活動；（5）個性化咨詢與指導服務；（6）網(wǎng)絡資源訪問服務；（7）其他與學習研究相關的服務。1.2甲方應確保圖書館服務設施的正常運行，為乙方提供舒適、安靜的學習研究環(huán)境。第二條服務時間2.1甲方圖書館的開放時間為每周一至周日，具體時間為：__________。2.2甲方應確保圖書館在國家法定節(jié)假日和學校規(guī)定的假期內(nèi)正常開放，特殊情況需關閉時，應提前通知乙方。第三條服務質(zhì)量3.1甲方應保證圖書館藏書的豐富性和多樣性，及時更新圖書資源，滿足乙方的學習研究需求。3.2甲方應確保圖書館工作人員具備專業(yè)素質(zhì)，為乙方提供熱情、周到的服務。3.3甲方應建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督機制，定期收集乙方對圖書館服務的意見和建議，不斷提高服務質(zhì)量。第四條保密條款4.1甲方應對乙方在圖書館內(nèi)的學習研究活動予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方透露乙方的個人信息及學術成果。4.2甲方應保護乙方的知識產(chǎn)權，不得擅自復制、傳播乙方在圖書館內(nèi)的學術成果。第五條違約責任5.1甲方未按照本承諾書中約定的服務內(nèi)容、服務時間和服務質(zhì)量提供服務的，乙方有權要求甲方在合理期限內(nèi)予以改正。5.2乙方未按照圖書館規(guī)定使用服務設施，導致圖書館無法正常運行的，甲方有權要求乙方承擔相應的責任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本承諾書中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非甲乙雙方另有約定。甲方（服務提供方）：__________乙方（服務接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.圖書館服務承諾書2.甲方圖書館藏書本冊清單3.乙方學習研究項目計劃書4.圖書館服務質(zhì)量調(diào)查問卷5.甲方圖書館開放時間安排表6.乙方個人信息保護同意書7.知識產(chǎn)權保護聲明8.甲方圖書館規(guī)章制度9.乙方學習研究成果證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務內(nèi)容，如圖書借閱、文獻檢索等。2.甲方未按照約定提供服務時間，如延遲開放或提前關閉。3.甲方未保證服務質(zhì)量，如藏書更新不及時、工作人員服務態(tài)度不佳等。4.甲方未履行保密義務，如泄露乙方個人信息或?qū)W術成果。5.乙方未按照圖書館規(guī)定使用服務設施，如損壞公共財物、大聲喧嘩等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指圖書館服務提供方，負責提供圖書館服務。2.乙方：指圖書館服務接受方，享有圖書館服務權益。3.服務內(nèi)容：指甲方應向乙方提供的圖書館服務，如圖書借閱、文獻檢索等。4.服務時間：指甲方圖書館的開放時間，包括國家法定節(jié)假日和學校規(guī)定的假期。5.服務質(zhì)量：指甲方提供服務的水平，包括藏書豐富性、工作人員素質(zhì)等。6.保密義務：指甲方對乙方個人信息和學術成果的保護責任。7.知識產(chǎn)權保護：指甲方對乙方學術成果的保護，防止未經(jīng)授權的復制和傳播。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時提供服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在合理期限內(nèi)改正。2.問題：乙方在使用服務設施時造成損壞。解決辦法：乙方應承擔相應的責任，賠償甲方的損失。3.問題：甲方未履行保密義務。解決辦法：乙方可以要求甲方在合理期限內(nèi)改正，并可尋求法律途徑維權。4.問題：圖書館服務質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方可以要求甲方在合理期限內(nèi)改正，并向甲方提出改進建議。五、所有應用場景：1.高校圖書館為學生提供學習研究支持。2.公共圖書館為市民提供學習研究資源。3