售后服務(wù)協(xié)議書范本

合同編號：__________售后服務(wù)協(xié)議書一、甲方信息1.1甲方名稱：_______1.2甲方地址：_______1.3聯(lián)系人：_______1.4聯(lián)系電話：_______二、乙方信息2.1乙方名稱：_______2.2乙方地址：_______2.3聯(lián)系人：_______2.4聯(lián)系電話：_______三、產(chǎn)品及服務(wù)3.1產(chǎn)品名稱：_______3.2產(chǎn)品型號：_______3.3產(chǎn)品數(shù)量：_______3.4產(chǎn)品質(zhì)量保證期限：自產(chǎn)品交付之日起_______個月。3.5乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)內(nèi)容：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)；（3）產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；（4）產(chǎn)品故障維修服務(wù)；（5）產(chǎn)品售后咨詢解答服務(wù)。四、售后服務(wù)承諾4.1乙方承諾按照甲方的需求提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。4.2乙方在接到甲方報修電話后，應(yīng)在_______小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在_______小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。4.3乙方對于在質(zhì)量保證期限內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)免費提供維修或更換服務(wù)。4.4乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行。五、費用及支付5.1甲乙雙方同意，本協(xié)議項下的售后服務(wù)費用共計人民幣_______元整（大寫：_______________________元整）。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的金額和方式向乙方支付售后服務(wù)費用。5.3支付方式：_______（銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付/其他方式）六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)履行約定義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自協(xié)議生效之日起計算。8.3本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，必須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方共同簽署后生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日注意事項及解決辦法：1.注意合同的簽訂主體：確保甲乙雙方均為具有民事行為能力的自然人、法人或其他組織，具備簽訂合同的資格。2.明確產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)列舉產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等信息，確保乙方了解并能夠按照約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.關(guān)注售后服務(wù)承諾：乙方應(yīng)按照約定提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)，并保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行。注意明確質(zhì)量保證期限、維修響應(yīng)時間等相關(guān)條款。4.費用及支付：明確售后服務(wù)費用的金額和支付方式，確保甲方按時支付，乙方按約定提供服務(wù)。5.違約責(zé)任：注意違約行為的界定和違約責(zé)任的承擔(dān)，包括違約金和賠償損失等。6.爭議解決：了解雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議解決方式，包括友好協(xié)商和訴訟等。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.民事行為能力：指自然人、法人或其他組織依法獨立進(jìn)行民事活動的能力。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為消費者提供的產(chǎn)品使用、維護(hù)、維修等方面的服務(wù)。3.質(zhì)量保證期限：指產(chǎn)品在正常使用條件下，供應(yīng)商承諾產(chǎn)品質(zhì)量合格的期限。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的金錢賠償。5.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院請求保護(hù)其合法權(quán)益，解決民事糾紛的活動。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.家居電器安裝調(diào)試：場合描述：甲方購買了乙方生產(chǎn)的家居電器，需要乙方派專業(yè)人員上門進(jìn)行安裝調(diào)試。補(bǔ)充條款：雙方應(yīng)明確安裝調(diào)試的時間、地點及所需材料等事宜。安裝完成后，乙方應(yīng)向甲方詳細(xì)介紹產(chǎn)品的使用方法和注意事項。2.汽車維修服務(wù)：場合描述：甲方將汽車送至乙方進(jìn)行維修，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成維修并提供試駕服務(wù)。補(bǔ)充條款：雙方應(yīng)明確維修項目、維修時間及試駕注意事項。維修過程中，乙方應(yīng)確保汽車安全，并在維修完成后向甲方詳細(xì)介紹維修情況及后續(xù)保養(yǎng)注意事項。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：場合描述：甲方聘請乙方對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。補(bǔ)充條款：雙方應(yīng)明確維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容以及乙方在維護(hù)保養(yǎng)過程中的責(zé)任。若在維護(hù)保養(yǎng)期間出現(xiàn)設(shè)備故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.軟件系統(tǒng)升級服務(wù)：場合描述：甲方購買了乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)，需要乙方定期進(jìn)行升級維護(hù)。補(bǔ)充條款：雙方應(yīng)明確升級維護(hù)的時間、內(nèi)容以