2024年北京云服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年北京云服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2云服務(wù)1.3服務(wù)內(nèi)容1.4服務(wù)期限1.5費(fèi)用1.6技術(shù)支持1.7客戶支持1.8數(shù)據(jù)安全1.9隱私保護(hù)1.10違約金1.11終止與解除1.12爭(zhēng)議解決1.13法律適用1.14合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2云服務(wù)1.2.1指乙方通過其云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施向甲方提供的服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署、帶寬服務(wù)等。1.3服務(wù)內(nèi)容1.3.1乙方根據(jù)甲方的需求提供定制化的云服務(wù)方案，包括但不限于服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)備份、負(fù)載均衡、安全防護(hù)等。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同的服務(wù)期限為____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。1.5費(fèi)用1.5.1甲方應(yīng)按約定的服務(wù)內(nèi)容和數(shù)量向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及周期詳見附件一。1.6技術(shù)支持1.6.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方云服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。如出現(xiàn)技術(shù)問題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。1.7客戶支持1.7.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答甲方在使用云服務(wù)過程中遇到的問題?？蛻舴?wù)電話：____，服務(wù)時(shí)間為____。1.8數(shù)據(jù)安全1.8.1乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。1.9隱私保護(hù)1.9.1乙方承諾未經(jīng)甲方授權(quán)，不得對(duì)外公開、透露甲方的任何商業(yè)秘密和個(gè)人信息。1.10違約金1.10.1如有違約行為，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。1.11終止與解除1.11.1在合同期限內(nèi)，如甲方提前終止或解除合同，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。1.12爭(zhēng)議解決1.12.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至乙方所在地的人民法院訴訟解決。1.13法律適用1.13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.14合同的修改與補(bǔ)充1.14.1本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第八條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）8.1乙方承諾按照約定的服務(wù)級(jí)別向甲方提供云服務(wù)，確保服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間和數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。8.2乙方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。維護(hù)和升級(jí)工作應(yīng)在甲方業(yè)務(wù)低谷期進(jìn)行，盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。8.3如乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)級(jí)別指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，如乙方在約定時(shí)間內(nèi)仍未能達(dá)到指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的環(huán)境中，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和可恢復(fù)性。9.2在甲方請(qǐng)求下，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的正常使用。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1乙方應(yīng)保證其提供的云服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。10.2甲方應(yīng)確保其至云服務(wù)的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十一條保密義務(wù)11.1乙方應(yīng)對(duì)在提供云服務(wù)過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。11.2甲方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條合同的終止14.1本合同期滿后，雙方未續(xù)約或一方提前解除合同的，本合同終止。14.2如一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方有權(quán)提前解除合同。14.3本合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求移交給甲方所有與云服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。15.2甲乙方應(yīng)在與第三方進(jìn)行任何合作或協(xié)商前，確保第三方已明確了解并同意本合同的條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。15.3甲乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的約定，并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。如第三方違反本合同，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量和安全性。16.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助中出現(xiàn)的問題和損失承擔(dān)責(zé)任，并承擔(dān)由于其原因?qū)е碌募滓曳綋p失的賠償責(zé)任。16.3第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)或協(xié)助過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任總額不超過其向甲乙方收取的服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方應(yīng)為其員工、代理人和其他代表其行事的人員的行為承擔(dān)責(zé)任。但其責(zé)任總額不超過第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任總額。17.3甲乙方應(yīng)要求第三方購(gòu)買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以保障其在提供服務(wù)或協(xié)助過程中的風(fēng)險(xiǎn)。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方之間的合作或協(xié)商，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方對(duì)甲乙方的任何承諾和保證，不視為對(duì)另一方的承諾和保證。18.3甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，不影響甲乙方之間的合同履行。第十九條第三方介入的書面通知19.1當(dāng)甲乙方與第三方進(jìn)行任何合作或協(xié)商時(shí)，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。19.2甲乙方應(yīng)將第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的相關(guān)條款和條件，告知對(duì)方。第二十條第三方介入的合同修改20.1當(dāng)甲乙方與第三方進(jìn)行任何合作或協(xié)商時(shí)，如需修改本合同的相關(guān)條款，應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方的協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行修改。第二十一條第三方介入的違約處理21.1如第三方違反本合同的約定，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向乙方尋求幫助，要求乙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。21.2如乙方未能在合理時(shí)間內(nèi)解決甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，甲乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停支付服務(wù)費(fèi)用、解除合同等。第二十二條第三方介入的保密義務(wù)22.1第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)或協(xié)助過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。22.2甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。第二十三條第三方介入的不可抗力23.1第三方如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本合同的，應(yīng)立即通知甲乙方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。23.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。第二十四條第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓24.1未經(jīng)甲乙方同意，第三方不得將本合同的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第二十五條第三方介入的合同終止25.1本合同所述第三方介入事項(xiàng)完成后，本合同中關(guān)于第三方的條款自動(dòng)終止。25.2本合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，移交給甲乙方所有與云服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)方案詳情詳細(xì)描述乙方提供的云服務(wù)方案，包括服務(wù)器配置、帶寬、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量、安全防護(hù)措施等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)承諾詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件四：客戶支持服務(wù)承諾詳細(xì)說明乙方提供的客戶支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件五：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施詳細(xì)描述乙方采取的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)備份、加密、訪問控制等。附件六：隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明乙方對(duì)甲方個(gè)人信息和商業(yè)秘密的保護(hù)政策。附件七：違約金計(jì)算方式列明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。附件八：合同解除和終止條件詳細(xì)描述合同解除和終止的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。附件九：爭(zhēng)議解決方式列明解決合同爭(zhēng)議的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件十：法律法規(guī)聲明聲明本合同的簽訂、履行遵守的相關(guān)法律法規(guī)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供云服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)水平。3.甲方未按約定使用乙方提供的云服務(wù)。4.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。5.乙方未按約定時(shí)間完成技術(shù)支持或客戶支持服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)附件七《違約金計(jì)算方式》確定違約金的計(jì)算方式。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)支付合理的律師費(fèi)、仲裁費(fèi)等費(fèi)用。示例說明：如乙方未按約定時(shí)間提供云服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方賠償因延遲提供服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指乙方通過其云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施向甲方提供的服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署、帶寬服務(wù)等。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為使用乙方提供的云服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用。3.技術(shù)支持：指乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)幫助和故障排除服務(wù)。4.客戶支持：指乙方設(shè)立客戶