2024年云計算平臺技術支持與服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算平臺技術支持與服務合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3云計算平臺定義1.4技術支持與服務定義2.服務內容2.1服務范圍2.2服務內容詳細描述2.3服務時間3.技術支持與服務人員3.1人員配備3.2人員資質要求3.3人員培訓4.技術支持與服務費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務成果及驗收5.1服務成果標準5.2驗收程序5.3驗收標準6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密義務及違約責任7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的副本10.3合同的修訂11.附件11.1技術支持與服務方案11.2服務人員名單11.3其他重要文件12.簽署頁12.1甲方代表簽署12.2乙方代表簽署13.日期13.1簽署日期14.合同編號14.1合同編號填寫第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方全稱為某某公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，擁有合法的營業(yè)執(zhí)照和經營資質。甲方是指授權簽訂本合同并享有合同權利、承擔合同義務的甲方代表或甲方指定的合法繼承人、受讓人。1.2乙方名稱及定義：乙方全稱為某某科技公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，擁有合法的營業(yè)執(zhí)照和經營資質。乙方是指授權簽訂本合同并享有合同權利、承擔合同義務的乙方代表或乙方指定的合法繼承人、受讓人。1.3云計算平臺定義：云計算平臺是指乙方根據甲方需求，提供給甲方的基于云計算技術的網絡服務平臺，包括但不限于云服務器、云存儲、云數據庫、云安全等服務。1.4技術支持與服務定義：技術支持與服務是指乙方在云計算平臺運營過程中，為甲方提供的技術咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、安全保障等方面的服務。2.服務內容2.1服務范圍：乙方同意按照本合同約定的服務內容，為甲方提供包括但不限于云服務器托管、云存儲、云數據庫、云安全、數據備份、系統(tǒng)監(jiān)控、技術咨詢等在內的云計算平臺技術支持與服務。2.2服務內容詳細描述：乙方應確保云計算平臺的正常運行，保障甲方數據的安全與完整，提供7×24小時在線客戶支持，及時解決甲方遇到的技術問題。2.3服務時間：本合同的服務期限為自合同簽署之日起至合同約定的服務期滿之日止。3.技術支持與服務人員3.1人員配備：乙方應根據甲方需求，配備足夠的技術支持與服務人員，確保甲方在使用云計算平臺過程中得到及時、有效的技術支持。3.2人員資質要求：乙方配備的技術支持與服務人員應具備相關領域的專業(yè)知識和技能，并具備相關認證資質。3.3人員培訓：乙方應根據甲方需求，為甲方提供相關人員培訓，包括云計算平臺的使用、維護、安全管理等方面的培訓。4.技術支持與服務費用4.1費用計算方式：本合同的服務費用根據甲方實際使用的云計算資源和服務項目，按照乙方的標準收費。4.2費用支付方式：甲方同意按照本合同約定的費用支付方式，向乙方支付服務費用。4.3費用支付時間：甲方應按照本合同約定的時間，向乙方支付服務費用。5.服務成果及驗收5.1服務成果標準：乙方應按照本合同約定的服務內容，為甲方提供符合行業(yè)標準和乙方服務標準的服務成果。5.2驗收程序：甲方應對乙方提供的服務成果進行驗收，確認服務成果符合本合同約定的標準。5.3驗收標準：服務成果的驗收標準應符合本合同約定的服務內容、服務質量和行業(yè)標準。6.保密條款6.1保密內容：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方泄露的涉及商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等方面的信息。6.2保密期限：本合同簽訂后，雙方對保密內容的保密義務持續(xù)至本合同終止之日起五年。6.3保密義務及違約責任：雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。8.違約責任8.1甲方違約責任：甲方違反本合同的約定，導致乙方無法按照約定提供服務或者造成乙方損失的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責任：乙方違反本合同的約定，導致甲方無法按照約定獲得服務或者造成甲方損失的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點：本合同爭議的訴訟地點為乙方所在地有管轄權的人民法院。9.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.其他條款10.1通知與送達：雙方按照本合同約定聯系方式，履行通知、送達等相關義務。10.2合同的副本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同的修訂：本合同的修改、補充必須采用書面形式，經雙方協商一致后簽署，并與本合同具有同等法律效力。11.附件11.1技術支持與服務方案：詳細描述乙方為甲方提供的云計算平臺技術支持與服務的具體方案。11.2服務人員名單：列出乙方為甲方提供技術支持與服務的所有人員名單，包括姓名、職務、聯系方式等信息。11.3其他重要文件：包括本合同的補充協議、變更協議、甲方提供的技術需求文檔等。12.簽署頁12.1甲方代表簽署：甲方授權代表簽名或蓋章，表明甲方同意本合同的約定。12.2乙方代表簽署：乙方授權代表簽名或蓋章，表明乙方同意本合同的約定。13.日期13.1簽署日期：本合同的簽署日期，以簽署的乙方代表簽署日期為準。14.合同編號14.1合同編號：本合同的編號為，由甲方和乙方共同填寫。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：第三方是指本合同之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協助方等。15.2第三方介入條件：當本合同履行過程中，需要第三方介入以協助完成特定事項時，甲乙雙方應共同協商確定第三方介入的條件和方式。15.3第三方選擇：甲乙雙方應共同協商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的資質和能力，能夠合法、有效地完成介入事項。16.第三方責任16.1第三方責任限定：第三方介入事項的履行，由第三方承擔相應的責任。甲方和乙方不承擔第三方介入事項的責任，除非第三方介入事項的履行違反了本合同的約定。16.2第三方權利義務：第三方應按照甲乙雙方的約定，履行介入事項，并遵守相關法律法規(guī)。第三方未能按照約定履行介入事項的，應承擔違約責任。16.3第三方責任限額：當第三方因介入事項導致甲方或乙方遭受損失時，第三方的責任限額應根據甲乙雙方的約定和法律法規(guī)的規(guī)定確定。17.第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方關系：第三方與甲方之間不存在合同關系，除非本合同或甲乙雙方另有約定。17.2第三方與乙方關系：第三方與乙方之間不存在合同關系，除非本合同或甲乙雙方另有約定。17.3第三方與甲乙方的劃分說明：第三方介入事項的履行，不代表甲方或乙方對第三方具有委托、代理、雇傭等關系。甲方和乙方不承擔第三方介入事項的法律后果，除非本合同或法律法規(guī)另有規(guī)定。18.第三方介入事項的履行18.1第三方介入事項的履行應符合本合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定。18.2甲乙雙方應協助第三方履行介入事項，并提供必要的資料、信息和技術支持。18.3第三方介入事項的履行結果，應由甲乙雙方共同驗收，并確認符合本合同的約定。19.第三方介入后的爭議解決19.1第三方介入事項履行過程中產生的爭議，甲乙雙方應協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。19.2第三方介入事項履行過程中產生的爭議，不涉及本合同其他條款的履行，除非甲乙雙方另有約定。20.第三方介入后的其他條款20.1通知與送達：第三方介入事項的履行過程中，甲乙雙方與第三方之間的通知與送達，按照本合同約定的聯系方式進行。20.2合同的副本：第三方介入事項的履行過程中，涉及到的合同副本，由甲乙雙方和第三方共同簽署。20.3合同的修訂：第三方介入事項的履行過程中，對本合同的修訂，應由甲乙雙方和第三方共同協商一致后簽署，并與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持與服務方案詳細描述乙方為甲方提供的云計算平臺技術支持與服務的具體方案，包括但不限于服務內容、服務流程、服務期限等。附件2：服務人員名單列出乙方為甲方提供技術支持與服務的所有人員名單，包括姓名、職務、聯系方式等信息。附件3：云計算平臺運營管理規(guī)范詳細描述云計算平臺的運營管理規(guī)范，包括但不限于數據安全、系統(tǒng)維護、故障處理等。附件4：技術支持與服務費用明細表詳細列出技術支持與服務費用的計算方式，包括但不限于服務項目、服務費用、收費標準等。附件5：保密協議詳細描述雙方在履行本合同過程中的保密義務，包括但不限于保密內容、保密期限、違約責任等。附件6：爭議解決協議詳細描述雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括但不限于協商解決、訴訟解決等。附件7：合同修訂記錄記錄本合同的修訂歷程，包括但不限于修訂日期、修訂內容、修訂方等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定提供技術支持與服務。3.甲方未按照約定提供必要的資料、信息和技術支持。4.乙方未按照約定時間完成介入事項。5.第三方未按照約定履行介入事項。責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付服務費用的，應支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方未按照約定提供技術支持與服務的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.甲方未按照約定提供必要的資料、信息和技術支持的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。4.乙方未按照約定時間完成介入事項的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。5.第三方未按照約定履行介入事項的，應承擔違約責任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：假設甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因此遭受的損失，如延遲支付導致的額外費用等。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算平臺：指乙方