電商物流時(shí)效保障承諾書

電商物流時(shí)效保障承諾書合同編號(hào)：__________甲方（發(fā)貨方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（收貨方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方作為賣家在電商平臺(tái)銷售商品，乙方作為買家購(gòu)買甲方商品，雙方為了保障商品的及時(shí)配送，明確物流時(shí)效保障事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、物流時(shí)效承諾1.甲方承諾自商品出庫(kù)之日起，國(guó)內(nèi)配送時(shí)效為【具體時(shí)效】個(gè)工作日，港澳臺(tái)地區(qū)及海外配送時(shí)效為【具體時(shí)效】個(gè)工作日。2.甲方應(yīng)確保商品在承諾的時(shí)效內(nèi)送達(dá)乙方手中，如因甲方原因?qū)е挛锪鲿r(shí)效延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、物流服務(wù)要求2.甲方應(yīng)在商品包裝中附上詳細(xì)的物流單號(hào)，以便乙方實(shí)時(shí)查詢物流狀態(tài)。3.甲方應(yīng)在商品發(fā)貨后【具體時(shí)間】?jī)?nèi)將物流信息更新至電商平臺(tái)，以便乙方及時(shí)了解商品配送情況。三、異常處理（1）乙方提供的收貨地址不準(zhǔn)確或無人簽收導(dǎo)致的二次配送；（2）乙方拒收商品導(dǎo)致的延誤；（3）不可抗力因素（如自然災(zāi)害、疫情等）導(dǎo)致的物流延誤；（4）物流公司原因?qū)е碌难诱`。2.如因甲方原因?qū)е挛锪鲿r(shí)效延誤，甲方應(yīng)按照延誤天數(shù)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：商品金額×延誤天數(shù)×【百分比】。四、其他約定1.本承諾書的解釋權(quán)歸甲方所有，如有爭(zhēng)議，雙方可友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（發(fā)貨方）：【簽名/蓋章】乙方（收貨方）：【簽名/蓋章】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.商品清單4.物流公司資質(zhì)證明5.電商平臺(tái)的物流跟蹤截圖6.違約金計(jì)算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)效完成商品配送2.甲方未選擇具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的物流公司進(jìn)行配送3.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更新物流信息4.乙方提供錯(cuò)誤收貨地址或無人簽收導(dǎo)致延誤5.乙方拒收商品導(dǎo)致延誤6.不可抗力因素導(dǎo)致的延誤7.物流公司原因?qū)е碌难诱`三、法律名詞及解釋：1.甲方：指電商平臺(tái)上的賣家，負(fù)責(zé)商品的配送及售后服務(wù)。2.乙方：指電商平臺(tái)上的買家，購(gòu)買甲方商品并享有物流時(shí)效保障權(quán)益。3.物流時(shí)效：指商品從出庫(kù)到達(dá)買家手中的時(shí)間。4.違約金：指甲方因違約行為向乙方支付的賠償金。5.不可抗力因素：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、疫情等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物流時(shí)效延誤：及時(shí)與物流公司溝通，了解延誤原因。如有延誤，按照約定支付違約金。2.物流公司服務(wù)不到位：選擇其他具備良好口碑的物流公司進(jìn)行配送。加強(qiáng)與物流公司的溝通，確保商品安全送達(dá)。3.收貨地址錯(cuò)誤或無人簽收：提醒買家提供準(zhǔn)確的收貨地址。聯(lián)系物流公司進(jìn)行二次配送。4.乙方拒收商品：了解拒收原因，與買家協(xié)商解決。如因質(zhì)量問題，及時(shí)辦理退貨或換貨。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景