外呼業(yè)務(wù)外包合同范本

外呼業(yè)務(wù)外包合同范本合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為拓展業(yè)務(wù)，需對外進行電話營銷，現(xiàn)將該項業(yè)務(wù)外包給乙方，由乙方負(fù)責(zé)實施。為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條業(yè)務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意將包括但不限于產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)懷、市場調(diào)研等外呼業(yè)務(wù)委托給乙方實施。1.2乙方根據(jù)甲方的要求，按照甲方提供的客戶名單和業(yè)務(wù)資料，對外呼業(yè)務(wù)進行外包服務(wù)。1.3乙方在執(zhí)行外呼業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得進行任何違法違規(guī)行為。第二條業(yè)務(wù)指標(biāo)2.1乙方在合同期限內(nèi)應(yīng)完成甲方指定的外呼業(yè)務(wù)指標(biāo)，具體指標(biāo)雙方協(xié)商確定。2.2乙方應(yīng)保證外呼業(yè)務(wù)的質(zhì)量，確保甲方對外呼業(yè)務(wù)滿意度達到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方應(yīng)按約定時間向甲方提供業(yè)務(wù)報告，報告內(nèi)容包括但不限于外呼成果、客戶反饋、問題及建議等。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可續(xù)簽合同。第四條費用及支付4.1甲方應(yīng)按約定向乙方支付外呼業(yè)務(wù)外包費用，具體金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。4.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定的費用支付方式和時間進行支付，逾期支付的，應(yīng)按同期銀行貸款利率支付滯納金。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3任何一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。6.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的對方損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損害等。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.外呼業(yè)務(wù)外包合同2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4.甲方公司授權(quán)書5.乙方公司資質(zhì)證明復(fù)印件6.雙方簽訂的補充協(xié)議7.外呼業(yè)務(wù)報告模板8.費用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付外包費用，視為違約。2.乙方未按約定完成外呼業(yè)務(wù)指標(biāo)，視為違約。3.乙方未保證外呼業(yè)務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方對外呼業(yè)務(wù)滿意度低于約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，視為違約。5.雙方未按約定時間履行合同義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.外呼業(yè)務(wù)外包：指甲方將外呼業(yè)務(wù)委托給乙方實施，乙方按照甲方要求完成外呼業(yè)務(wù)的行為。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密的義務(wù)。4.滯納金：指逾期支付費用的一方應(yīng)支付給對方的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方逾期支付外包費用。解決辦法：提醒甲方及時支付，逾期支付的，按照約定加收滯納金。2.問題：乙方未按約定完成外呼業(yè)務(wù)指標(biāo)。解決辦法：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)完成指標(biāo)，必要時可協(xié)商調(diào)整業(yè)務(wù)指標(biāo)。3.問題：乙方未保證外呼業(yè)務(wù)質(zhì)量。解決辦法：要求乙方改進服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。4.問題：雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。解決辦法：加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對泄露秘密的一方追究法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為拓展業(yè)務(wù)，需要對外進行電話營銷。2.甲方缺乏外呼業(yè)務(wù)實施經(jīng)驗，希望將業(yè)務(wù)外