遼寧石油化工大學《運營管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁遼寧石油化工大學《運營管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、下列關于認股權證的表述，不正確的是（）。A.認股權證屬于認購權證B.認股權證具有期權特性C.認股權證是購買優(yōu)先股的期權憑證D.認股權證的持有者有權利而無義務2、按項目期間，現(xiàn)金流量的分類不包括（）。A.初始現(xiàn)金流量B.營業(yè)現(xiàn)金流量C.終結現(xiàn)金流量D.貼現(xiàn)現(xiàn)金流量3、既分析企業(yè)面對的優(yōu)勢，又分析企業(yè)的機會與威脅的方法是（）。A.SPACE圖解法B.波士頓矩陣法C.SWOT矩陣法D.戰(zhàn)略方案匯總表法4、生產進度控制的目的是（）。A.降低成本B.優(yōu)化生產工藝C.保證產品能準時裝配出廠D.提高產品質量5、下列各項不屬于籌資方式的是（）。A.吸收直接投資B.發(fā)行債券C.發(fā)行普通股D.定金和保證金6、全過程、全方位、全人員的成本管理方法是（）。A.作業(yè)成本控制法B.目標成本控制法C.標準成本控制法D.責任成本控制法7、關于企業(yè)采購管理的說法，正確的是（）A.企業(yè)采購管理不包含設備維護等服務的采購B.企業(yè)采購管理是將物料轉換為產成品的過程C.企業(yè)采購管理的基本作用是將資源從供應商轉移到用戶的過程D.企業(yè)采購管理不屬于企業(yè)經濟活動8、（）是指整個供應鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。A.供應鏈計劃周期B.供應鏈分析周期C.供應鏈響應周期D.供應鏈生產周期9、某企業(yè)在進行市場定位時，選擇與現(xiàn)有競爭者“對著干”的市場定位策略，這種策略為（?）。A.避強定位策略B.對峙定位策略C.重新定位策略D.無差異定位策略10、市場定位的策略不包括（）。A.對峙定位策略B.避強定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略11、法律賦予產業(yè)活動中的知識產品所有人對其創(chuàng)造性的智力成果所享有的一種專有權是()。A.商業(yè)產權B.特許專營權C.專有技術D.工業(yè)產權12、根據有無中間商參與分銷活動，分銷渠道分為（）。A.直接分銷渠道和間接分銷渠道B.一層渠道和二層渠道C.零售渠道和經銷渠道D.互聯(lián)網渠道和線下渠道13、在具體實施全面質量管理時，一般遵循五步法，這五個步驟依次是（）。A.決策、準備、開始、擴展、綜合B.決策、開始、完成、擴展、綜合C.籌備、決策、開始、擴展、綜合D.決策、開始、擴展、綜合、總結14、超市調查統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)消費者66%買啤酒的時候都要買尿布，就把啤酒和紙尿褲商品柜放到一起，這個是（）營銷分析。A.聚類分析B.關聯(lián)分析C.離群點分析D.分類和預測15、大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產的“五星”概念模型中，消費者對于品牌的記憶程度稱為（）。A.品牌認知度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度16、某游樂場規(guī)定，購買通票量小于50張，單價是500,；購買通票量大于50張包括50張，單價是400元。這種折扣折讓定價策略為（）。A.數(shù)量折扣定價B.現(xiàn)金折扣定價C.功能折扣D.季節(jié)折扣17、根據弗農的產品生命周期理論，企業(yè)在不同的階段應采取不同的投資戰(zhàn)略，在產品成熟尤其是標準化以后，企業(yè)應采取（）。A.間接出口B.國內生產C.國際直接投資D.直接出口18、下列不屬于自主創(chuàng)新戰(zhàn)略缺點的是（）。A.投入多、風險大B.生產人員必須進行特殊培訓C.必須大量投入進行市場開發(fā)D.會受到技術壁壘的制約19、關于國際海洋運輸?shù)陌噍嗊\輸經營方式，下列說法錯誤的是（）。A.服務對象是特定的、集中的眾多貨主B.具有固定航線、固定港口、固定船期和相對固定的費率C.承托雙方不計滯期費和速遣費D.貨物由承運人負責配載裝卸20、（）是由工作分析人員親自從事所需要分析的工作，以收集相關信息的一種工作分析方法。A.工作日志法B.問卷法C.工作實踐法D.訪談法二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、關于項目組合評估的項目地圖法的說法，錯誤的有（）A.珍珠型項目具有較高的預期收益和成功概率B.牡蠣型項目具有較高的成功概率，但潛在收益較低C.白象型項目具有較高的預期收益，但成功概率較低D.面包和黃油型項目成功概率低，但預期收益較高E.對于白象型項目，企業(yè)應終止或排除2、下列屬于豐田的生產方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質量管理E.防止過量運送3、產品組合定價策略包括（）。A.產品線定價B.現(xiàn)金折扣定價C.附屬產品定價D.折讓定價E.副產品定價4、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認知度C.品牌忠誠度D.品牌價值度E.品牌聯(lián)想度5、生產商可以借助以下（）權力對中間商進行管理。A.強制力B.向心力C.專長力D.創(chuàng)造力E.感召力6、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結構的扁平化B.組織結構的合作化C.組織結構的科學化D.組織結構的柔性化E.組織結構的人本化7、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標包括服務創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標涉及（）A.經營思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結構D.管理風格E.管理模式8、關于質量認證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護生產者利益B.節(jié)約大量社會檢驗費用C.有利于保護消費者利益D.促進企業(yè)完善質量管理體系E.有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力9、物料需求計劃的主要依據有（）。A.主生產計劃B.輔助報告C.產品質量文件D.物料清單E.庫存處理信息10、在工作分析的形成結果階段，應進行的主要工作包括()。A.制定工作分析計劃B.形成工作說明書C.組建工作分析小組D.形成工作分析報告E.審查工作信息三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）試述企業(yè)進行市場調查可以采用的方法。2、（本題10分）某企業(yè)遵循SMART原則確定企業(yè)經營決策目標，試簡述SMART原則的內容。3、（本題10分）JH公司是中國最大的綜合電子商務企業(yè)之一，在線產品涉及家電、數(shù)碼通訊、家居百貨、服裝服飾、圖書、食品和在線旅游等12大類數(shù)萬個品種。為了更好的實現(xiàn)電子商務目標，該企業(yè)建立了高效的管理信息系統(tǒng)。JH公司網站采用“同”字形布局。網頁兩側設計了產品目錄、快報、打折優(yōu)惠、奪寶島等內容，中間部分以圖片配價格的形式介紹具體產品詳情，網頁下端是常見問題的解答。網站整個功能系統(tǒng)由網上購物系統(tǒng)、網站內容/新聞管理系統(tǒng)、產品展示系統(tǒng)、信息/商品檢索系統(tǒng)、會員注冊系統(tǒng)，確保消費者充分享受“足不出戶，坐享其成”的便捷服務。JH公司為進一步擴大市場份額，實施了積極的網絡營銷策略。JH公司在中國電子商務市場的領先優(yōu)勢離不開技術支撐。除了新技術，如全流程無人倉儲技術，網頁緩存消除技術等等。這些技術的應用極大提高了JH公司的運營效率，進一步強化了公司核心競爭力。

1.JH公司在其管理信息系統(tǒng)運營中可以運用哪些信息技術？如何從組織管理角度提升管理系統(tǒng)運營效率？

2.按交易主體不同劃分，JH公司電子商務模式屬于哪一類？請分析其內涵與構成？

3.JH公司可以采用哪些網絡營銷策略？4、（本題10分）試論述自動線的特征有哪些？5、（本題10分）某公司采用馬爾可夫模型法對內部人力資源供給進行分析與預測，該原有業(yè)務員300人，業(yè)務主管50人，銷售經理10人，銷售總監(jiān)5人。通過對近1年的人力資源人員變動情況的分析，得到人員變動矩陣表如下：某企業(yè)銷售部門人員變動矩陣表同時，該企業(yè)預計明年需要業(yè)務員500人、業(yè)務