2024年定制旅行服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制旅行服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（旅客）1.2乙方（服務(wù)提供商）1.3甲方旅客家屬1.4定制旅行服務(wù)1.5旅行日期1.6旅行目的地1.7旅游費(fèi)用第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三條費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用明細(xì)3.2支付方式3.3支付時(shí)間3.4支付金額第四條行程變更與取消4.1行程變更4.2取消政策4.3取消手續(xù)4.4取消費(fèi)用第五條乙方責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)提供5.2信息準(zhǔn)確5.3安全保障5.4隱私保護(hù)5.5合法經(jīng)營(yíng)第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1如實(shí)提供信息6.2遵守法律法規(guī)6.3配合乙方工作6.4支付費(fèi)用第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八條違約責(zé)任8.1乙方違約8.2甲方違約8.3違約賠償?shù)诰艞l不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力后果9.3不可抗力應(yīng)對(duì)第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)時(shí)間12.3送達(dá)地點(diǎn)第十三條適用法律與管轄13.1適用法律13.2爭(zhēng)議管轄第十四條其他條款14.1旅游保險(xiǎn)14.2行李規(guī)定14.3特殊需求14.4旅游指南14.5聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅客）甲方為具有完全民事行為能力的自然人，或依法成立的組織。甲方委托乙方提供定制旅行服務(wù)，并按照本合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。1.2乙方（服務(wù)提供商）乙方為具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的定制旅行服務(wù)提供商，具備提供定制旅行服務(wù)的能力。乙方按照甲方的需求，為甲方提供定制化的旅行方案及服務(wù)。1.3甲方旅客家屬甲方旅客家屬是指甲方家庭成員或親朋好友，隨同甲方一同參加旅行的人員。甲方旅客家屬應(yīng)按照本合同約定，共同承擔(dān)合同義務(wù)。1.4定制旅行服務(wù)定制旅行服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，為其量身定制旅行方案、安排行程、提供導(dǎo)游、住宿、交通等服務(wù)。1.5旅行日期旅行日期為本合同約定的甲方出行日期，具體日期以乙方制定的旅行行程安排為準(zhǔn)。1.6旅行目的地旅行目的地為本合同約定的甲方旅行目的地，具體地點(diǎn)以乙方制定的旅行行程安排為準(zhǔn)。1.7旅游費(fèi)用旅游費(fèi)用包括甲方及其家屬的旅行費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)等。具體費(fèi)用明細(xì)見本合同第二條。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供的定制旅行服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：行程規(guī)劃、景點(diǎn)門票預(yù)訂、住宿預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游陪同、餐飲安排等。2.2服務(wù)范圍乙方提供的定制旅行服務(wù)范圍包括但不限于：國(guó)內(nèi)旅行、國(guó)際旅行、團(tuán)體旅行、私人定制旅行等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的定制旅行服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方及其家屬的出行安全、舒適、便捷。2.4服務(wù)時(shí)間乙方提供的定制旅行服務(wù)時(shí)間為甲方在旅行目的地實(shí)際出行的時(shí)間，自甲方抵達(dá)目的地開始，至甲方離開目的地結(jié)束。第三條費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用明細(xì)（1）行程規(guī)劃費(fèi)；（2）景點(diǎn)門票費(fèi)；（3）住宿費(fèi)；（4）交通費(fèi)；（5）餐飲費(fèi)；（6）導(dǎo)游費(fèi)；（7）其他服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用明細(xì)見附件。3.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支付；（3）支付；（4）現(xiàn)金支付。3.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用。3.4支付金額甲方支付的旅游費(fèi)用總額為附件中約定的金額。第四條行程變更與取消4.1行程變更甲方如需變更行程，應(yīng)提前向乙方提出書面申請(qǐng)。乙方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)盡快調(diào)整行程安排，并通知甲方。如因行程變更導(dǎo)致額外費(fèi)用產(chǎn)生，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。4.2取消政策甲方如需取消行程，應(yīng)提前向乙方提出書面申請(qǐng)。根據(jù)取消時(shí)間，乙方采取如下政策：（1）提前三十天取消，退還甲方支付費(fèi)用的50%；（2）提前十五天取消，退還甲方支付費(fèi)用的20%；（3）提前十天取消，退還甲方支付費(fèi)用的10%；（4）提前不足十天取消，不予退還。4.3取消手續(xù)（1）書面取消申請(qǐng)；（2）甲方身份證復(fù)印件；（3）支付憑證復(fù)印件。4.4取消費(fèi)用甲方取消行程后，乙方應(yīng)退還甲方支付的旅游費(fèi)用扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后的余額。第五條乙方責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供定制旅行服務(wù)。5.2信息準(zhǔn)確乙方提供的行程信息、住宿、交通等應(yīng)真實(shí)可靠，確保甲方行程順利。5.3安全保障乙方應(yīng)確保甲方及其家屬在旅行過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即采取措施予以處理。5.4隱私保護(hù)乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方個(gè)人信息。5.5合法經(jīng)營(yíng)乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1如實(shí)提供信息甲方應(yīng)如實(shí)第八條違約責(zé)任8.1乙方違約如乙方未按本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方無(wú)法履行合同，應(yīng)提前通知甲方，并采取相應(yīng)措施減少甲方損失。8.2甲方違約如甲方未按本合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。如甲方未按約定時(shí)間取消行程，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。8.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。如因乙方原因?qū)е录追叫谐倘∠?，乙方?yīng)退還甲方已支付的旅游費(fèi)用，并支付違約金。違約金計(jì)算方式為：違約金=旅游費(fèi)用×10%。第九條不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力后果如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)措施減少甲方損失。如不可抗力導(dǎo)致甲方行程取消，乙方應(yīng)退還甲方已支付的旅游費(fèi)用，但不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3不可抗力應(yīng)對(duì)雙方應(yīng)共同協(xié)商，采取合理措施應(yīng)對(duì)不可抗力事件，減少損失。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中，雙方獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。10.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如泄露導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，泄露方應(yīng)予以賠償。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更如需變更本合同，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.3合同終止（1）雙方履行完畢合同義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可通過(guò)書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)時(shí)間通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.3送達(dá)地點(diǎn)雙方約定的送達(dá)地點(diǎn)為合同簽訂時(shí)的聯(lián)系地址。第十三條適用法律與管轄13.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議管轄雙方在本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院解決。第十四條其他條款14.1旅游保險(xiǎn)甲方應(yīng)購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，保障其在旅行過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全。14.2行李規(guī)定甲方應(yīng)遵守航空公司、酒店等關(guān)于行李的規(guī)定，妥善保管個(gè)人行李。14.3特殊需求甲方如有特殊需求，應(yīng)提前告知乙方，乙方予以合理協(xié)助。14.4旅游指南14.5聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)保持暢通的聯(lián)系方式，確保在旅行過(guò)程中能夠及時(shí)溝通。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人和其他組織。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、供應(yīng)商等。1.2第三方范圍（1）中介機(jī)構(gòu)提供的信息和服務(wù)；（2）旅游目的地提供的服務(wù)和設(shè)施；（3）交通工具提供商提供的服務(wù)和設(shè)施；（4）住宿提供商提供的服務(wù)和設(shè)施；（5）其他參與旅行過(guò)程的供應(yīng)商提供的服務(wù)和設(shè)施。第二條第三方介入的程序2.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)自身需求，選擇合適的第三方服務(wù)提供商。乙方應(yīng)協(xié)助甲方選擇合適的第三方服務(wù)提供商，并提供必要的信息和建議。2.2第三方服務(wù)協(xié)議甲方與第三方服務(wù)提供商之間應(yīng)簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和信息，確保甲方與第三方服務(wù)提供商之間的協(xié)議符合本合同的約定。2.3第三方服務(wù)監(jiān)督乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本合同的約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)提出意見和建議，乙方應(yīng)予以合理處理。第三條第三方責(zé)任及限額3.1第三方責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，提供合格的服務(wù)。如因第三方服務(wù)提供商的原因?qū)е录追皆馐軗p失，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額應(yīng)在其服務(wù)協(xié)議中進(jìn)行明確。如第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額低于本合同約定的賠償金額，甲方有權(quán)要求乙方予以補(bǔ)足。第四條第三方介入后的爭(zhēng)議解決4.1第三方爭(zhēng)議如甲方與第三方服務(wù)提供商之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。4.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議如第三方服務(wù)提供商與乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。第五條甲方與第三方服務(wù)提供商之間的權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照服務(wù)協(xié)議的約定，享受第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)提出意見和建議，并要求乙方予以合理處理。5.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，支付第三方服務(wù)提供商的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守第三方服務(wù)提供商的服務(wù)規(guī)則，不得違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的約定。第六條乙方與第三方服務(wù)提供商之間的權(quán)利義務(wù)6.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本合同的約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與第三方服務(wù)提供商之間的爭(zhēng)議。6.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，協(xié)助甲方選擇合適的第三方服務(wù)提供商，并提供必要的信息和建議。乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本合同的約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第七條第三方服務(wù)費(fèi)用的支付7.1支付方式甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，支付第三方服務(wù)提供商的服務(wù)費(fèi)用。支付方式可包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等。7.2支付時(shí)間甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，按時(shí)支付第三方服務(wù)提供商的服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按約定時(shí)間支付，第三方服務(wù)提供商有權(quán)按照服務(wù)協(xié)議的約定采取相應(yīng)措施。第八條第三方服務(wù)提供商的更換8.1更換條件如甲方對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)不滿意，且雙方協(xié)商無(wú)果，甲方有權(quán)要求乙方更換第三方服務(wù)提供商。8.2更換程序甲方要求更換第三方服務(wù)提供商時(shí)，應(yīng)向乙方提出書面申請(qǐng)。乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后，盡快協(xié)助甲方更換第三方服務(wù)提供商。第九條第三方服務(wù)提供商的評(píng)價(jià)與反饋9.1評(píng)價(jià)方式甲方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋。評(píng)價(jià)方式可包括但不限于在線評(píng)價(jià)、書面反饋等。9.2反饋處理乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的評(píng)價(jià)與反饋，并根據(jù)甲方的意見和建議，對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第十條第三方服務(wù)提供商的培訓(xùn)與監(jiān)督10.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商進(jìn)行培訓(xùn)，確保其了解本合同的約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。10.2監(jiān)督措施乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本合同的約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第十一條第三方服務(wù)提供商的合規(guī)與合法11.1合規(guī)要求第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守國(guó)家第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：旅游費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了甲方參加旅行所需支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)等。附件2：行程安排表本附件詳細(xì)列出了甲方的旅行行程安排，包括行程日期、交通工具、住宿地點(diǎn)、景點(diǎn)介紹等。附件3：服務(wù)協(xié)議本附件為甲方與第三方服務(wù)提供商之間的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件4：保險(xiǎn)購(gòu)買憑證本附件為甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的憑證，確保甲方在旅行過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全。附件5：行李規(guī)定附件6：特殊需求申請(qǐng)表本附件為甲方提交特殊需求的申請(qǐng)表，包括飲食、住宿、交通等方面的特殊要求。附件7：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)表本附件為甲方對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的表格，供甲方填寫反饋意見。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付旅游費(fèi)用；2.甲方未按約定時(shí)間取消行程；3.乙方未按約定提供服務(wù)；4.乙方未按約定監(jiān)督第三方服務(wù)提供商的服務(wù)；5.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=旅游費(fèi)用×10%。2.甲方未按約定時(shí)間取消行程，乙方有權(quán)扣除甲方已支付的旅游費(fèi)用。3.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙