夜班居家客服合同模板

夜班居家客服合同模板第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方在甲方提供的夜班居家客服崗位上提供服務的相關事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內(nèi)容

1.乙方同意在甲方規(guī)定的夜班時間段內(nèi)，通過電話、網(wǎng)絡等方式，為甲方客戶提供專業(yè)的客服服務。

2.乙方需熟悉甲方產(chǎn)品或服務的相關信息，能夠為客戶提供準確、詳細的解答。

3.乙方應遵守甲方制定的客服規(guī)范，包括但不限于服務態(tài)度、溝通技巧、保密義務等。

二、服務時間

1.乙方應按照甲方規(guī)定的夜班時間段提供服務，具體時間如下：

（1）周一至周五：22:00-次日06:00

（2）周六、周日及國家法定節(jié)假日：21:00-次日07:00

2.甲方可根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整乙方服務時間，乙方應予以配合。

三、服務報酬

1.乙方在提供服務期間，甲方將按照約定的服務報酬標準支付給乙方。

2.服務報酬的計算方式如下：

（1）按小時計費，每小時人民幣____元。

（2）每月結算一次，甲方于次月____日前將上月服務報酬支付給乙方。

四、保密條款

1.乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守保密義務，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶隱私等相關信息。

2.乙方違反保密義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的法律責任。

五、合同解除

1.雙方同意，在以下情況下，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正的；

（2）一方發(fā)生重大違約行為，致使合同無法繼續(xù)履行的；

（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

2.合同解除后，乙方應立即停止提供服務，并按照約定辦理相關手續(xù)。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

2.在爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行本合同的約定。

七、其他

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的客服規(guī)范

2.乙方提供的相關資質(zhì)證明

3.本合同的補充協(xié)議（如有）

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為維護自身合法權益，保障夜班居家客服服務的質(zhì)量和效率，特委托第三方服務提供方（以下簡稱“第三方”）負責招募、管理及監(jiān)督乙方（以下簡稱“乙方”）在甲方規(guī)定的夜班時間段內(nèi)提供客服服務。為明確各方權利義務，經(jīng)甲乙雙方及第三方充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內(nèi)容與第三方責任

1.第三方負責招募符合甲方要求的乙方，并對乙方進行培訓和管理。

2.第三方需確保乙方在甲方規(guī)定的夜班時間段內(nèi)提供穩(wěn)定、高效的客服服務。

3.第三方對乙方服務過程中出現(xiàn)的問題負有監(jiān)督和協(xié)調(diào)責任，確保服務質(zhì)量符合甲方標準。

二、服務時間與甲方權益

1.乙方應按照甲方規(guī)定的夜班時間段提供服務，具體時間如下：

（1）周一至周五：22:00-次日06:00

（2）周六、周日及國家法定節(jié)假日：21:00-次日07:00

2.甲方有權根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整乙方服務時間，第三方應予以配合。

三、服務報酬與甲方權益

1.第三方負責支付乙方服務報酬，具體金額及支付方式如下：

（1）按小時計費，每小時人民幣____元。

（2）每月結算一次，第三方于次月____日前將上月服務報酬支付給乙方。

2.甲方對乙方服務報酬有最終審核權，若第三方支付給乙方的報酬低于約定標準，甲方有權要求第三方補足差額。

四、保密條款與甲方權益

1.乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守保密義務，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶隱私等相關信息。

2.第三方對乙方保密義務負有監(jiān)督責任，若乙方違反保密義務，第三方應承擔相應法律責任。

五、違約責任與甲方權益

1.若乙方違反本合同約定，甲方有權解除本合同，并要求第三方承擔相應違約責任。

2.若第三方未能履行本合同約定，甲方有權解除本合同，并要求第三方賠償甲方因此遭受的損失。

六、限制條款與乙方權益

1.乙方在提供服務過程中，不得同時為其他企業(yè)或個人提供類似服務，以免影響甲方服務品質(zhì)。

2.乙方不得泄露甲方客戶信息，否則將承擔相應法律責任。

七、爭議解決與甲方權益

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

2.在爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行本合同的約定。

八、第三方責任與權益

1.第三方在履行本合同過程中，應確保乙方服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性。

2.第三方有權對乙方進行考核，并對考核不合格的乙方進行淘汰。

九、合同解除與甲方權益

1.雙方同意，在以下情況下，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正的；

（2）一方發(fā)生重大違約行為，致使合同無法繼續(xù)履行的；

（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

2.合同解除后，乙方應立即停止提供服務，并按照約定辦理相關手續(xù)。

十、合同終止與甲方權益

1.本合同有效期為____年，自雙方簽字（或蓋章）之日起計算。

2.合同期滿或合同解除后，甲方有權要求乙方將相關資料、設備等歸還甲方。

十一、總結

1.第三方介入的意義和目的：通過第三方招募和管理乙方，甲方能夠確保夜班居家客服服務的質(zhì)量和效率，降低人力資源成本，提高服務專業(yè)性。

2.甲方為主導的目的和意義：甲方作為委托方，在合同中享有主導地位，保障自身權益，確保乙方服務符合甲方要求，提升客戶滿意度。

附件：

1.甲方提供的客服規(guī)范

2.乙方提供的相關資質(zhì)證明

3.本合同的補充協(xié)議（如有）

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

第三方（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為拓展業(yè)務范圍，提升服務質(zhì)量，特委托第三方服務提供方（以下簡稱“第三方”）負責為甲方提供夜班居家客服外包服務。乙方（以下簡稱“乙方”）作為第三方推薦的客服人員，同意在甲方規(guī)定的夜班時間段內(nèi)提供專業(yè)客服服務。為明確各方權利義務，經(jīng)甲乙雙方及第三方充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內(nèi)容與第三方責任

1.第三方負責為甲方提供合格的客服人員，并對乙方進行培訓和管理。

2.第三方需確保乙方在甲方規(guī)定的夜班時間段內(nèi)提供穩(wěn)定、高效的客服服務。

3.第三方對乙方服務過程中出現(xiàn)的問題負有監(jiān)督和協(xié)調(diào)責任，確保服務質(zhì)量符合甲方標準。

二、服務時間與乙方權益

1.乙方應按照甲方規(guī)定的夜班時間段提供服務，具體時間如下：

（1）周一至周五：22:00-次日06:00

（2）周六、周日及國家法定節(jié)假日：21:00-次日07:00

2.甲方有權根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整乙方服務時間，但需提前____日通知乙方，并給予合理的調(diào)整期限。

三、服務報酬與乙方權益

1.乙方在提供服務期間，甲方將按照約定的服務報酬標準支付給乙方。

2.服務報酬的計算方式如下：

（1）按小時計費，每小時人民幣____元。

（2）每月結算一次，甲方于次月____日前將上月服務報酬支付給乙方。

3.乙方有權要求甲方按約定時間支付報酬，若甲方未按時支付，乙方有權要求甲方支付違約金。

四、保密條款與乙方權益

1.乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守保密義務，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶隱私等相關信息。

2.乙方有權要求甲方提供必要的保密協(xié)議，以保障自身合法權益。

五、違約責任與甲方限制

1.若甲方違反本合同約定，未按時支付乙方服務報酬，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權暫?；蚪K止提供服務。

2.若甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。

六、合同解除與乙方權益

1.乙方有權在任何時間以書面形式通知甲方解除本合同，無需承擔違約責任。

2.甲方若需解除本合同，應提前____日通知乙方，并支付乙方相應補償。

七、爭議解決與乙方權益

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向第三方所在地人民法院提起訴訟。

2.在爭議解決過程中，乙方有權要求第三方作為中立方介入，以維護自身權益。

八、第三方責任與權益

1.第三方在履行本合同過程中，應確保乙方服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性。

2.第三方有權對甲方進行考核，并對考核不合格的甲方進行淘汰。

九、總結

乙方為主導的目的和意義：

1.