健身俱樂部會籍經理述職報告

文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.篇一：健身俱樂部營銷經理半年總結XX上半年工作總結和下半年計劃我于****年**月**日正式加入****健身中心健身館。半年來，在館長的悉心指導和全體同事們的努力拼搏下，已順利超額完成年度目標達到**萬的銷售額，有效會員總數(shù)已達**名?，F(xiàn)我將上半年工作情況進行總結并以匯報形式向領導和同事們進從個人業(yè)績上看，自**年**月中旬到**年**月底已完成個人業(yè)績約**萬，個發(fā)通知、節(jié)日問候），通過接待、轉介紹、絡宣傳、外場發(fā)單等形式挖掘跟蹤意向客戶直至簽單，通過自己的努力，保質保量的完成公司下達的任務指標。從工作任務上看，首要任務是營銷部團隊建設，每月排接待、排班表、會員資料分配、內場接待的協(xié)調和外場宣傳的工作，每周二做值班經理，控制館內能耗、處理突發(fā)事件和會員投訴；同時還要做個人業(yè)績和維護。營銷部在館長的正確指導下半年以來取得了非常好的成績，成功的背后我們1word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.大家也付出了很多，尤其是參加預售的伙伴和現(xiàn)在的營銷部全員！大家同甘共苦，共同克服嚴寒、場館設施不足等銷售難點，經常利用下班時間維護跟蹤意向客戶、安撫會員現(xiàn)在的營銷部成員從**人已經降為**名精英成員和**名兼職會籍，體側區(qū)的建立也會是健身館銷售的一大助力，相信在下半年在營銷部全員努力下取得更好的成績！上半年業(yè)績雖然很好，但營銷部也存在一些不足下半年工作中需要加1）業(yè)務水平方面需要加強，如引領參觀介紹過程中會籍顧問需要加強運動健身方面的專業(yè)術語和簡單的健身方法，這樣會讓會員2）營銷部絡宣傳不足，下半年需加強在貼吧、西祠、58、朋友圈、qq空間上等絡宣傳力度，讓周邊更多的人了解我們，愿意來3）自開業(yè)以來會員投訴較多，除場館內硬件設施產生的會員投訴需要跟會員解釋好外，營銷部全員需加強對已辦卡會員的維護，規(guī)整好分發(fā)給會籍的所有數(shù)據(jù)，發(fā)課表和通知要及時，避免2word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.2、加強會籍顧問的業(yè)務和運動健身常識的培訓；4、認真完成館長制定的各項工作和公司制定的銷售目標，同事之間相互尊重、相互配合，共同拼搏努力實現(xiàn)自身價值。篇二：健身房銷售部工作總結二零一三年健身房年終總結半年來，感謝在李局長、梅局，孟局正確領導下，在局里領導的關心和支持下，活動中心健身房根據(jù)半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質和業(yè)務水平，樹立帶著感情為老干部，服務老干部和會員的思想，本著熱心、細心、耐心、真心為老干部，為健身房服務的工作理念，以活動中心主陣地為龍頭,14年著重抓了以下一.強化內部管理，提高工作人員為老干部服務的綜合素質。首先，加強政治學習，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時事政治學習，學習老干部各項方針政策，學習尊老愛幼，不斷提高自己為老3word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.干部服務的理論水平；加強本職業(yè)務的學習，提高服務技能。其次，將老干部的健身安全為重中之重為了給老干部提供一個好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動設施的維護保養(yǎng)等工作落到實處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責任到人。每天對包干區(qū)域進行衛(wèi)生保潔工作。由于各項服務到位，管理有序，日常來健身房活動的老干部會員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂，二加強健身房的器械設施安全和團隊建設健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動感單車力量器械20多種，由教練輪排日常維護面面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責任到人，在加強教練巡視的同時，發(fā)動會員相互監(jiān)督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動中心各協(xié)會的服務，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，務必完成目前健身房發(fā)展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將XX年每一項人任務4word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.星期三擬稿人：張斌篇二：健身房銷售管理制度會籍顧問規(guī)范操作流程會籍顧問sop規(guī)范操作流程1、在公司內上班時，一律統(tǒng)一著工服、戴工牌，衣著2、接待客人時，要注意自己的一言一行，不得做有損如有違反，將按公司的規(guī)章制度給予處罰。4、服從銷售經理∕主管安排的排班和休假，如有各種事由需要換班及離開的，必須通知其主管，由主管做出安排后，方可執(zhí)行，否則，按曠工5、不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達到個人目的做出有損公司利益的行為，情節(jié)嚴重者給予辭退處理。6、顧問的崗位極其重要，在營業(yè)時間內絕不能缺崗；在接班顧問沒到時，當班顧問不能5word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.嚴禁隨意進出，嚴禁遲到和早退。8、不得因爭單、爭客等原因在前臺當眾喧嘩、爭吵。9、已下班顧問不得在公司接單，與客戶事先預約好除外，但要提前告之主管或經理；如出現(xiàn)當班顧問忙不過來時，可在經理允許的情況下由此10、不得當著客人的面向主管、經理申請優(yōu)惠。11、顧問必須積極服務客人，不能因為客人不買單、較挑剔等原因而消極待客。12、顧問必須積極處理客人投訴，不可推卸責任及誘13、不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定的要求。二、學習、思想1、為了能讓大家在專業(yè)知識上能夠達到要求，公司會定期組織一些相關知識的培訓（包）；2、主管在平時工作中多留意銷售人員的心態(tài)、思想和專業(yè)知識方面是否存在問題；發(fā)現(xiàn)問題，主管應及時進行單獨輔導和培訓，以此來確保銷售隊伍思想的統(tǒng)一、素質的提高。6word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.3、銷售人員之間無論發(fā)生任何矛盾和沖突，本著公司至上的原則，友好協(xié)商解決，如解決不了，盡量將沖突降至最低，由上級主管決定。4、工作態(tài)度積極團結熱情向上，不得將任何消極思想和不利于工作和團結的言論在同事三、會議制度時間：每天下午14：00領班主管開會。晚上21：30全上周業(yè)績：各顧問將本周內工作中遇到的困難提出，會上尋求解決辦法：主管將本周工作中所發(fā)現(xiàn)的問題在會上一一解決，并針對在銷售工作中存2、每月例會時間：每月第一周人員：會所全體內銷∕外銷、銷售主管、會所經理內容：總結上月業(yè)績，安排本月業(yè)績最高者與大家分享工作經驗，并安排各分會業(yè)績最高者上臺發(fā)言：銷售主管做上月工作總結：由會所經理下達本月任務，并鼓勵大家，提高工作激情，鼓勵銷售士氣。7word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.另：由于各種情況需要臨時召開會議的，以臨時通知為四、獎勵與處罰制度a、業(yè)績突出者，按公司有關規(guī)定給予獎勵。內銷顧問完成目標任務后（此任務是指會所當月業(yè)績最高者給予‘部門最高業(yè)績獎’獎金200元整。連續(xù)半年在本小組中業(yè)績最高者另外獎勵現(xiàn)金300元整。連續(xù)一年在本部門中業(yè)績最高者另外獎勵現(xiàn)金500元整。連續(xù)三個月在部門中個人業(yè)績最高者，公司考慮給予b、根據(jù)個人平時工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、考核成績等多方面比較優(yōu)秀者，給予晉升主管的機會，以此來獎勵銷售人員的工作熱情和積極性。a、以上相關條款制度如有違反，按公司的規(guī)章制度執(zhí)行；b、連續(xù)三個月不能完成公司下達的業(yè)績任務者，予以五、爭單管理制度8word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.★新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售顧問的名字，此類客人視為該銷售的當日指★會員轉卡、再開卡、購買產品等以交付定金為準；銷顧問個人對客戶管理的一種方法，不完全作為判定業(yè)績的憑據(jù)；★持有公司派送禮品券或贈送卡類的客人視為新客。篇三：健身房會籍營銷實習心得健身房會籍營銷實訓心得姜廣洋XX014121作為一名健身專業(yè)的大學生，我們不僅僅要把專業(yè)知識學好，還要在實踐中去不斷的鍛煉自己，增強自己的實際能力。在前段時間，我們班的人輪流進行了為期兩周的社會實踐，日子雖短，但也頗有收獲。說實話，在做這件工作之前我還真的不了解健身會籍顧問到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學習了一下，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的所謂的健身會籍顧問，其實就是健身中心里的是銷售人員。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間9word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有所放矢，并提供長久優(yōu)質的服同時，我還覺得健身房會籍顧問還應該做到以下幾點：一、會籍顧問最好要參與健身，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟教練、環(huán)境、服務等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個問題，你去找一個人咨詢完再來回答，那說句不中聽的，你是干嘛10word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.用的，就收錢？那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個更專業(yè)的呢，因為你連解答問題的勞二、無論對方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會開花，也許你最不在意的人往往是你的一個大客戶，甚至成為你的一個業(yè)務影響點，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結交一些人脈，對你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一。三、記得售后，很多前期做的不錯的業(yè)務員，售后相當這是一種短視的行為，很多健身會員都是經濟寬裕的休沒有什么售后的崗位職責，這個完全在個人，拋去人脈不談，你不會不懂轉介紹吧，還有些會員會經常和老總及店長交流的，會員對你的喜好可能會在某個時刻會有關鍵的影響。四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點活既賺人緣又學知識，銷售意圖不要太濃。經過這次的實訓，我的確學到了很多課堂上學不到的東西，讓我對這個健康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿了信心。篇四：XX銷售部年度工作總結11word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.報告XX銷售部年度工作總結報告XX銷售年度工作總結報告時光荏苒，XX年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以XX年電話招商部分共完成**件(目標***件)，***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計劃**件)，收款**元。共計回款**元(目標****元)，超額完成****元，完成比是114%。上半年完12word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.在XX年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶單次拿貨***件以上的客戶***個，建人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越(四)營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根13word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持(五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與**招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務人員的銷售能力得到大幅度的提升。二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品14word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要三、XX年工作計劃(一)、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才15word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.能提高產品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推(二)、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。(三)、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。2、提高人員的素質、業(yè)務能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高16word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.(1)、加強銷售隊伍的目標管理①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考核。(2)、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。篇五：銷售部工作總結范文本部全體業(yè)務人員在企業(yè)的領導下，圍繞年的目標任務展開一切工作，具體總結萬元，與銷售收入比為63%.（一）在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領導、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調整，特17word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不一但由于目前我們的品質和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受品質及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。（二）在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售篇三：健身房會籍顧問工作職責健身房會籍顧問工作職責一、來訪者,預約客戶和會員18word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.帶來的客人等人士進行銷售介紹,并帶領他們進行參觀；二、通過貴賓入場劵,潛在客戶卡片和潛在客戶清單中三、任何時候都可以預約客戶,推銷產品；五、向銷售主管提交指定的銷售工作報告；七、幫助新會員開始健身活動,幫助他們融入健身會所九、能夠熟練掌握和使用會所各項健身設施,并了解其十、參加可能帶來新會員的特別活動；十一、審核所有有關新會員文件的準確性和完整性；十二、在會所制定的工作進程內完成工作；十三、以實際行動和表情介紹會所的專業(yè)精神；十四、保持銷售區(qū)域整潔,有條理；十五、會籍顧問須不間斷的學習銷售技巧,保持高度的十七、工作需要時,教練要隨時配合會籍顧問的各項工十八、不準在會員面前抱怨或談論對會所不利的話題；19word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.二十、負責潛在客戶的檔案管理工作；廿一、負責推薦會員的檔案管理工作。篇四：會籍部經理(主管)崗位職責會籍部經理(主管)崗位職責對本部門的員工進行管理和培訓，完成健身俱樂部總經理下達的部門年度/季度/月銷售任務。(1)負責帶領會籍團隊對市場調研與分析，深度開拓市(2)協(xié)助總經理制定年度、季度、月度營銷計劃，并根據(jù)每個人的能力合理制定個人的任務指標；設立會籍顧問個人月銷售目標；完成并突破業(yè)務指標。(3)監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù)，跟進、評估銷售(4)監(jiān)督所有會籍顧問的崗位責任和銷售流程的執(zhí)行情(5)跟進所有會籍顧問有關技能方面的培訓，并監(jiān)督其是否準確無誤按照公司的方針和培訓步驟進行。(6)負責每日部門例會，記錄員工每日的工作情況，并針對會籍顧問部門實際銷售量的情況進行跟蹤評估。20word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.(7)負責了解部門員工的心理素養(yǎng)，調節(jié)其心態(tài)并強調會籍顧問的團隊合作精神，激勵會籍顧問工作熱情和氣勢。(8)協(xié)助人力資源部門對會籍顧問進行行為評定，并針對其表現(xiàn)提出提升、離職等建議。(9)參加會籍顧問的招聘，對會籍顧問進行面試，并向總經理提供面試后的建議。(10)負責安排部門會籍顧問的每月工作時間與作息時(11)負責抓好市場調查、分析和預測工作，做好市場信(1)對部門會籍顧問有在公司獎罰框架下的處理權(2)對部門會籍顧問的招聘、錄用、辭退有建議權(3)對部門工作內容、流程有建議和監(jiān)督權(4)對銷售系統(tǒng)的成本預算有知情權、建議權和參與權(5)對部門會籍顧問有業(yè)績查詢權和工作表格的查詢權(6)對部門內獎勵的分配權篇五：健身房銷售部工作總結篇一：XX年健身房年終總結二零一三年健身房年終總結21word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.半年來，感謝在李局長、梅局，孟局正確領導下，在局里領導的關心和支持下，活動中心健身房根據(jù)半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質和業(yè)務水平，樹立帶著感情為老干部，服務老干部和會員的思想，本著熱心、細心、耐心、真心為老干部，為健身房服務的工作理念，以活動中心主陣地為龍頭,14年著重抓了以下幾方面的工作：一.強化內部管理，提高工作人員為老干部服務的綜合首先，加強政治學習，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時事政治學習，學習老干部各項方針政策，學習尊老愛幼，不斷提高自己為老干部服務的理論水平；加強本職業(yè)務的學習，提高服務技能。其次，將老干部的健身安全為重中之重為了給老干部提供一個好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維中心工作分工明確，責任到人。每天對包干區(qū)域進行衛(wèi)生保潔工作。由于各項服務到位，管理有序，日常來健身房活動加強健身房的器械設施安全和團隊建設健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動感單車力量器械20多種，由教練輪排日常維護面面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責任到人，在加強教練巡視的同時，發(fā)動會員相22word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.互監(jiān)督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動中心各協(xié)會的服務，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，務必完目前健身房發(fā)展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將XX年每一項人任務都落到實處，給領導一份完擬稿人：張斌篇二：健身房銷售管理制度會籍顧問規(guī)范操作流程會籍顧問sop規(guī)范操作流程一、紀律制度1、在公司內上班時，一律統(tǒng)一著工服、戴工牌，衣著2、接待客人時，要注意自己的一言一行，不得做有損看報紙、雜志，吃零食，健身等；如有違反，將按公司的規(guī)4、服從銷售經理∕主管安排的排班和休假，如有各種事由需要換班及離開的，必須通知其主管，由主管做出安排后，方可執(zhí)行，否則，按曠工處理。23word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.5、不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達到個人目的做出有損公司利益的行為，情節(jié)嚴重者給予辭退處理。6、顧問的崗位極其重要，在營業(yè)時間內絕不能缺崗；在接班顧問沒到時，當班顧問不能離崗。會議及培訓期間不得交頭接耳，嚴禁隨意進出，嚴禁遲到和8、不得因爭單、爭客等原因在前臺當眾喧嘩、爭吵。9、已下班顧問不得在公司接單，與客戶事先預約好除可在經理允許的情況下由此顧問接待。10、不得當著客人的面向主管、經理申請優(yōu)惠。11、顧問必須積極服務客人，不能因為客人不買單、較挑剔等原因而消極待客。12、顧問必須積極處理客人投訴，不可推卸責任及誘13、不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定的要求。二、學習、思想1、為了能讓大家在專業(yè)知識上能夠達到要求，公司會所有人員必須準時參加，并嚴格遵守培訓紀律。2、主管在平時工作中多留意銷售人員的心態(tài)、思想和24word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.專業(yè)知識方面是否存在問題；發(fā)現(xiàn)問題，主管應及時進行單獨輔導和培訓，以此來確保銷售隊伍思想的統(tǒng)一、素質的提3、銷售人員之間無論發(fā)生任何矛盾和沖突，本著公司至上的原則，友好協(xié)商解決，如解決不了，盡量將沖突降至最低，由上級主管決定。4、工作態(tài)度積極團結熱情向上，不得將任何消極思想和不利于工作和團結的言論在同事與部門間傳播；以及在團隊中間的勾心斗角，亂傳是非，如有發(fā)現(xiàn)，嚴懲不怠。三、會議制度時間：每天下午14：00領班主管開會。晚上21：30全體內銷∕外銷開會。內容：總結上周業(yè)績：各顧問將本周內工作中遇到的困難提出，會上尋求解決辦法：主管將本周工作中所發(fā)現(xiàn)的問題在會上一一解決，并針對在銷售工作中存在問題的顧問逐一輔導；2、每月例會時間：每月第一周人員：會所全體內銷∕外銷、銷售主管、會所經理內容：總結上月業(yè)績，安排本月業(yè)績最高者與大家分享工作經驗，并安排各分會業(yè)績最高者上臺發(fā)言：銷售主管做上月工作總結：由會所經理下達本月任務，并鼓勵大家，提25word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.高工作激情，鼓勵銷售士氣。另：由于各種情況需要臨時召開會議的，以臨時通知為四、獎勵與處罰制度a、業(yè)績突出者，按公司有關規(guī)定給予獎勵。內銷顧問完成目標任務后（此任務是指會所根據(jù)整體的銷售目標制定給顧問的任務本人在部門當月業(yè)績最高者給予‘部門最高業(yè)績獎’獎金200元整。連續(xù)半年在本小組中業(yè)績最高者另外獎勵現(xiàn)金300元整。連續(xù)一年在本部門中業(yè)績最高者另公司考慮給予提薪獎勵。b、根據(jù)個人平時工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、考核成績等多方面比較優(yōu)秀者，給予晉升主管的機會，以此來獎勵銷售人員的工作熱情和積極性。a、以上相關條款制度如有違反，按公司的規(guī)章制度執(zhí)b、連續(xù)三個月不能完成公司下達的業(yè)績任務者，予以五、爭單管理制度26word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.★新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售顧問的名字，此類客人視為該銷售的當日指定客；★會員轉卡、再開卡、購買產品等以交付定金為準；為內銷顧問個人對客戶管理的一種方法，不完全作為判定業(yè)★持有公司派送禮品券或贈送卡類的客人視為新客。篇三：XX銷售部年度工作總結報告XX銷售部年度工作總結報告XX銷售年度工作總結報告時光荏苒，XX年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主27word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.XX年電話招商部分共完成**件(目標***件)，***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計劃**件)，收款**元。共計回款**元(目標****元)，超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年%。電話招商全年回款客戶340個，成在XX年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司根據(jù)營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)28word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務流程。(五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與**招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務人員的銷售能力得到大幅度的提升。二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確29word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方三、XX年工作計劃(一)、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項30word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商(二)、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。(三)、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員2、提高人員的素質、業(yè)務能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。具體：(1)、加強銷售隊伍的目標管理①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標細分化⑤晨會、好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。31word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。篇六：健身俱樂部會籍顧問工作手冊總經理致辭歡迎加入一兆韋德國際健身中心!我們相信在這里工作的每一位員工都是和企業(yè)一起發(fā)展的合作伙伴。我們大家應不遺余力地創(chuàng)造一種環(huán)境和經歷穩(wěn)定老會員，使他們成為終身會員；你們的態(tài)度、工作質量和作為這個團體一份子能表現(xiàn)的能力將決定整個健身中心的成敗。沒有你們，這里只不過是你們是企業(yè)的主人，也是企業(yè)最寶貴的客戶。是你們改變了一切!我們的經營哲學反映了我們的價值觀；32word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.無論我們做什么，你們和會員始終放在第一位；無論我們做什么，都竭盡全力做到最好；不斷的成長和學習為你在一兆韋德的將來打下堅實的基礎，我們的管理層百分之百的來之于你們，這也就是意味著你們每一個人都有可能成為管理人員，甚至成為總經理、成為我們的股東。作為這個集體的一份子。你們每一個人對于這項事業(yè)的未來都是至關重要的。我們愿意聆聽，請隨時和我們分享你們的建議和觀點。歡迎加入這個集體，熱切地盼望和你一起工作。同時我希望在工作之余，能成為你的朋友。一兆韋得國際健身中心我們的承諾我們健身中心的成功與否取決于你們對自己工作的滿意度，你們同事以及會員的關系。我們將提供大家適當?shù)呐嘤?，給予出色工作認可，提供公平的機會可以使你取得相擁有一個高成效的團體，我們才集中精力放在我們的首要目在我們做每一件事時永遠是把會員放在第一位。為此，我們管理層和員工都承諾如下：A：崇尚平等發(fā)展的機遇，無論年齡、性別、宗教、教33word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.育、婚姻狀況等所有的員工都是憑個人資格、品德和能力統(tǒng)B：聘用有天分的和有奉獻精神的員工，并給予相應的C：全體員工齊心協(xié)力擴大公司財力，從而繼續(xù)投資于會員和員工。每一位集體成員也要互相支持以達到公司和自D：創(chuàng)造一種信任、有團體合作精神和自信的氣氛，使得每一位集體成員都能不斷地成長和超越自我。E：接受個人成長和職業(yè)發(fā)展所帶來的變化。F：最大限度解決客人的投訴以及客人所憂慮或感興趣G：為我們的工作和服務感到自豪。H：不斷地超越會員的期望。工作原則要成為稱職的員工，和其他人關系融洽的集體成員，請1、引領崇尚健康和健身的生活方式。2、著裝干凈統(tǒng)一，具有運動職業(yè)化的風范。3、保持良好出勤記錄，養(yǎng)成良好工作習慣。34word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.5、不對會員、同事和競爭伙伴做負面、消極的評論。6、聽從上司口頭和書面的指示。7、愿意承擔責任幫助保持環(huán)境、設施清潔。8、愿意承擔責任幫助維護公司財產。9、對待會員要始終尊重，甚至是在你感到生氣或不滿10、把會員的需要、要求、問題和投訴放在第一位。招聘、錄用、調換、晉升及離職政策應聘者經人力資源部門初選，業(yè)務部門復試考核及合格或電告本人。應聘者如接受聘用，應將檔案調入本中心指定的職業(yè)介紹中心，中心將與其簽定《上海韋得健身管理有限2、用工制度與勞動合同類型根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關規(guī)定，為保障勞動者和企業(yè)的合法權益，更好地協(xié)調勞動關系，中心對錄用的員工一律實行合同制，具體勞動合同類型如下：C：非正式員工簽訂“集體勞房協(xié)議”或“臨時勞務協(xié)35word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.人在平等自愿的基礎上簽訂的，員工受聘時須仔細閱讀勞動合同或協(xié)議的各項條款，簽訂的勞動合同及協(xié)議具有法律效待遇按照本中心的有關規(guī)定辦理。試用期滿，需由有關部門主管對該員工進行考核，并有可能接受人事部和總辦的復核，同時填寫《員工試用期轉正申請表》，考核合格者，將繼續(xù)留用。試用期內，如員工的工作態(tài)度良好，工作表現(xiàn)出色，中心可視其具體情況適當縮減試用期。4、調職與晉升本中心一向注重為員工提供發(fā)展機會，提倡“內部調換”員工工作態(tài)度，工作能力及工作表現(xiàn)，對員工的職務、部門及工作職責作出適當調整。原則上試用期內不予變動工作崗位，如確屬工作需要或是否需再經過試用期視當時具體情況而定。中心有職位空缺時，將發(fā)布該職位以及所需資格和技能要求的啟示，中心現(xiàn)有的員工有優(yōu)先的機會通過向部門主管及人力資源部門提出申請，如果中心內沒有員工申請或沒有合適人選公司將招36word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.我們鼓勵大家申請任何一個你感興趣的空缺職位，員工在中心內申請到新職位后需再經過90天的試用期。當其他條件相當時，服務時間長短將在選拔中起決定因5、勞動合同續(xù)簽當勞動合同期限已滿時，經雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞本中心將根據(jù)實際情況和需要決定是否繼續(xù)聘用員工。繼續(xù)受聘者應接受勞動合同條款及適用于中心當時情況的附加條款和條件，如任何一方欲不續(xù)簽勞動合同，應提前30天書面通知對方。6、勞動合同的解除及離職程序中心和員工均可根據(jù)《勞動法》及《勞動合同》的有關規(guī)定，解除勞動合同，在合同期內，員工如欲從中心辭職，37word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.需提前30天向中心提出書面申請，員工辭職需征得中心同意，并按中心有關規(guī)定辦理離職手續(xù)。如中心辭退員工，需提前書面通知員工，并按照《勞動法》及《勞動合同》有關規(guī)定。對于嚴重違反中心規(guī)章制度或觸犯中國有關法律，受到刑事處罰的，中心有權將其解雇，而不需提前通知或給予任何經濟補償。離職員工必須按中心規(guī)定辦理離職手續(xù)，交工具、培訓資料、備用金等。離職手續(xù)辦妥后，人力資源部將通知財務部結算離職前薪金。如損壞或丟失中心財物，將從薪金中扣除作為賠償。篇七：健身俱樂部銷售主管崗位職責健身俱樂部銷售主管崗位職責此職位旨在控制銷售過程，銷售主管必須能夠致力于發(fā)展每一個單個銷售人員，最終使得俱樂部會員卡銷售總量崗位描述：營運和監(jiān)管整個銷售部門，作為銷售職員的積極而卓有成效的成員，不間斷的保持培訓項目并且監(jiān)管所有銷售管理事項。此職位旨在控制銷售過程，銷售主管必須能夠致力于發(fā)展每一個單個銷售人員，最終使得俱樂部會員卡銷售總量得以增加。1.管理本部門員工的日常工作培訓，安排當日、當月38word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.2.在會員卡銷售方面，保持高水平的公認銷量，督促會籍會員卡的銷售3.為每一位銷售人員建立工作檔案4.能夠經常性地對銷售人員進行評估，以確保他們能正確的實施5.根據(jù)營銷和廣告計劃，協(xié)調銷售工作6.和經理一起為銷售人員上銷售培訓課，監(jiān)督銷售7.發(fā)現(xiàn)銷售工作中的問題并且解決問題8.安排定期會議，提前計劃時間表并且照此行事9.保證銷售人員與服務人員之間的工作協(xié)調10.直接負責與銷售人員工作相關的一切銷售信息和政策11.銷售人員工作報告的管理12.協(xié)助進行預算和年度計劃，包括為銷售部門指定指標13.向銷售人員和俱樂部管理人員報告月中和月底銷售百分比14.負責本部門員工的日常工作評估及獎罰工作，并將工作結果上報經理辦公室1.一月內會員未投訴至經理辦公室，獎勵100元39word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.2.會籍部總業(yè)績達任務，獎勵100元3.會籍部總業(yè)績達萬至6萬，給1%的提成4.會籍部總業(yè)績達6萬以上，給2%的提成篇八：金牌會籍顧問第一節(jié)會籍顧問的概念、工作概述及銷售原則一．健身俱樂部會籍顧問的基本概念會籍，是指某種聚集型會所中其成員所具有的名額(資格)，健身俱樂部會籍顧問就是在健身會所中為需要了解加入該會所的顧客解答相關事宜的工作人員，目前我國健身領域普遍將會籍顧問定位為健身俱樂部會員卡開發(fā)、銷售、咨1．進行會員卡銷售介紹和拜訪2．打電話預約(來自于賓客登記本、準會員卡、準會員名錄等)3．向賓客、準會員、會員等郵寄銷售材料4．在可以做介紹的任何時問約會5．做好布置好的銷售工作記錄6．向經理呈遞布置好的銷售報告7．參加會員卡銷售會議8．設立、吸收和跟進您銷售的會員40word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.9．參加銷售培訓課程lO．參加可以產生新會員的特別活動11．審核針對新會員的所有規(guī)劃工作12．在俱樂部規(guī)定的工作時間內盡職盡責13．通過行動和外表以專業(yè)化形象來代表俱樂部14．使銷售區(qū)保持整潔15．努力達到銷售目標在此，會籍顧問的準會員應該來自于：20％通過個人介紹體系在外部產生40％內部介紹基礎——現(xiàn)有會員和賓客30％通過俱樂部的廣告以及會籍顧問自我推銷在外部產生的準會員10％未預約的陌生來訪1、接受會籍主管督導，向會籍主管負責。2、嚴格按服務程序向會員及嘉賓提供優(yōu)質服務。3、負責本俱樂部中會籍的銷售工作。4、本俱樂部要求各會員銷售顧問必須通過正常的銷售渠道至少挖掘出60％的潛在客戶。其余40％則從會所的廣告宣傳和促銷活動中產生。要求會員銷售顧問必須與會所中的其它員工密切合作。此外，會員銷售顧問還應當負責個人銷售檔的整理和行政管理工作，以及新會員的跟蹤服務。41word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網絡中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.15％——進行電話咨詢、及其它跟蹤服務。4％——給潛在客戶寄郵件。60％——引導潛在客戶參觀會所，挖掘客戶，開展銷100%——新會員跟蹤，從這些新入會的人員中挖掘新3％——文件整理和行政管理工作。3％——參加健身會所的工作會議。3％——參加現(xiàn)有培訓計劃。2％——參加特別活動。必須學會使用如下設備：復印機、計算機、郵寄工具、電話系統(tǒng)、會員卡設備a．向來訪者、預約客戶和會員帶來的客人等人士進行銷售介紹，并帶領他們進行參觀。b．根據(jù)貴賓入場券、潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關資料通過電話安排預約。c．向參加活動的來賓、潛在客戶和會員等人十郵寄促d．任何時候都可以預約客戶，推銷產品。e．保管指定的銷售工作記錄。f．向經理提交指定的銷售工作報告。42word