信息科突發(fā)事件處理流程

信息科突發(fā)事件處理流程合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為信息科技企業(yè)，乙方為專(zhuān)業(yè)從事信息安全服務(wù)的公司，為了保障甲方的信息安全，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同處理甲方信息科技領(lǐng)域的突發(fā)事件。第一條定義1.1信息科技突發(fā)事件：指因自然因素、技術(shù)故障、人為破壞、病毒攻擊等原因，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)正常運(yùn)行受到嚴(yán)重影響，甚至造成信息系統(tǒng)癱瘓的事件。1.2應(yīng)急響應(yīng)：指在發(fā)生信息科技突發(fā)事件時(shí)，乙方按照本合同約定的流程和方案，對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行緊急處置和修復(fù)，以盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。第二條乙方義務(wù)2.1技術(shù)支持乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供7×24小時(shí)的信息安全監(jiān)控服務(wù)。在甲方信息系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程，并根據(jù)事件的性質(zhì)和緊急程度，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行處理。2.2應(yīng)急方案乙方應(yīng)根據(jù)甲方信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，制定針對(duì)性的突發(fā)事件應(yīng)急處理方案，并定期對(duì)方案進(jìn)行更新和完善。應(yīng)急處理方案包括但不限于：事件分類(lèi)、事件等級(jí)劃分、應(yīng)急流程、責(zé)任分配、資源調(diào)度、溝通協(xié)作、事件處置時(shí)間表等。2.3培訓(xùn)與演練乙方應(yīng)定期為甲方相關(guān)人員提供信息安全培訓(xùn)，提高甲方應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。同時(shí)，乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，驗(yàn)證應(yīng)急處理方案的有效性，并根據(jù)演練結(jié)果對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。2.4信息安全咨詢(xún)乙方應(yīng)為甲方提供信息安全咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助甲方建立和完善信息安全管理制度，提高甲方信息系統(tǒng)的安全性。第三條甲方義務(wù)3.1配合與支持甲方應(yīng)全力配合乙方的應(yīng)急響應(yīng)工作，提供必要的人力、物力和技術(shù)支持。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照乙方要求提供相關(guān)情況和資料。3.2信息安全防護(hù)甲方應(yīng)采取有效的措施，保護(hù)自身信息系統(tǒng)的安全，防止突發(fā)事件的發(fā)生。甲方不得故意泄露、傳播或利用乙方提供的信息安全服務(wù)從事違法活動(dòng)。3.3費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付條款，按時(shí)支付乙方提供的信息安全服務(wù)費(fèi)用。第四條費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)支付乙方信息安全服務(wù)的年度服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式和支付時(shí)間等事項(xiàng)，由雙方另行簽訂《信息安全服務(wù)協(xié)議》予以約定。4.2乙方應(yīng)按照《信息安全服務(wù)協(xié)議》的約定，向甲方提供信息安全服務(wù)。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和內(nèi)幕信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1雙方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照本合同約定提供信息安全服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。第七條爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.信息安全服務(wù)協(xié)議2.突發(fā)事件應(yīng)急處理方案3.信息安全培訓(xùn)資料4.應(yīng)急演練計(jì)劃5.信息安全管理制度6.乙方專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)證明7.乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單8.信息安全服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付信息安全服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照合同約定提供信息安全服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和內(nèi)幕信息，認(rèn)定為違約行為。4.甲方故意泄露、傳播或利用乙方提供的信息安全服務(wù)從事違法活動(dòng)，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.信息科技突發(fā)事件：指因自然因素、技術(shù)故障、人為破壞、病毒攻擊等原因，導(dǎo)致信息系統(tǒng)正常運(yùn)行受到嚴(yán)重影響，甚至造成信息系統(tǒng)癱瘓的事件。2.應(yīng)急響應(yīng)：指在發(fā)生信息科技突發(fā)事件時(shí)，按照預(yù)定的流程和方案，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行緊急處置和修復(fù)，以盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.內(nèi)幕信息：指為內(nèi)幕人士所知悉的、尚未公開(kāi)并可能對(duì)證券市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)生重大影響的非公開(kāi)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付信息安全服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方履行合同約定的支付義務(wù)，必要時(shí)可依法采取催告、訴訟等措施。2.問(wèn)題：乙方提供的信息安全服務(wù)不符合約定。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方改正服務(wù)質(zhì)量，如乙方仍不履行合同約定，甲方有權(quán)依法要求解除合同、賠償損失。3.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.問(wèn)題：甲方泄露、傳播或利用乙方提供的信息安全服務(wù)從事違法活動(dòng)。解決辦法：依法追究甲方的法律責(zé)任，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，必要時(shí)可依法采取保密措施、解除合同等。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方信息科技企業(yè)面臨信息科技突發(fā)事件時(shí)，需要乙方提供信息安全