網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)內(nèi)容審核與管理政策

網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)內(nèi)容審核與管理政策TOC\o"1-2"\h\u3917第1章總則 5159721.1直播內(nèi)容審核原則 5551.1.1遵循國(guó)家法律法規(guī)：直播內(nèi)容審核應(yīng)嚴(yán)格遵循我國(guó)憲法、網(wǎng)絡(luò)安全法、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)，保證平臺(tái)內(nèi)容合法合規(guī)。 5129681.1.2尊重社會(huì)主義核心價(jià)值觀：直播內(nèi)容應(yīng)積極傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)正能量，堅(jiān)決抵制低俗、庸俗、媚俗等不良信息。 5174171.1.3保護(hù)未成年人權(quán)益：加強(qiáng)對(duì)未成年人保護(hù)的重視，禁止傳播對(duì)未成年人有害的內(nèi)容，為未成年人創(chuàng)造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 593381.1.4維護(hù)社會(huì)公德：直播內(nèi)容應(yīng)遵循社會(huì)公德，不得傳播有損社會(huì)風(fēng)氣、道德風(fēng)尚和民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的內(nèi)容。 5228751.2管理政策適用范圍 5154361.2.1本政策適用于在我國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)直播的平臺(tái)、主播及用戶。 5169361.2.2本政策涵蓋直播內(nèi)容的制作、發(fā)布、傳播等環(huán)節(jié)，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等形式。 5190031.3審核人員職責(zé)與權(quán)限 5133081.3.1審核人員應(yīng)認(rèn)真履行內(nèi)容審核職責(zé)，保證直播內(nèi)容符合法律法規(guī)及本政策規(guī)定。 5174001.3.2審核人員有權(quán)對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽、斷開等處理，并有權(quán)對(duì)違規(guī)主播或用戶采取警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施。 6293691.3.3審核人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，保證內(nèi)容審核的準(zhǔn)確性和公正性。 6140911.3.4審核人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)用戶隱私和敏感信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。 629252第2章直播內(nèi)容規(guī)范 6312912.1合法性要求 6324752.1.1直播內(nèi)容必須符合國(guó)家法律法規(guī)，不得含有任何違法違規(guī)信息。 6325412.1.2直播內(nèi)容應(yīng)尊重社會(huì)公德，不得傳播有損于社會(huì)道德風(fēng)尚、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的內(nèi)容。 6268552.1.3直播內(nèi)容不得侵犯他人合法權(quán)益，包括但不限于名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等。 6279162.1.4直播過程中，主播應(yīng)自覺遵守稅收、版權(quán)等相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。 6226562.2正能量傳播 6146352.2.1直播內(nèi)容應(yīng)以傳播正能量為主，積極倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。 6199742.2.2鼓勵(lì)直播內(nèi)容具有教育性、知識(shí)性、趣味性，提升觀眾的文化素養(yǎng)和審美情趣。 6192222.2.3主播應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀，以自身行為帶動(dòng)觀眾積極向上，傳播正能量。 6164972.2.4直播內(nèi)容應(yīng)尊重民族風(fēng)俗、宗教信仰，不得傳播歧視、仇恨等負(fù)面信息。 6318502.3嚴(yán)禁內(nèi)容清單 639222.3.1嚴(yán)禁傳播反對(duì)和國(guó)家方針政策的內(nèi)容。 6290112.3.2嚴(yán)禁傳播涉黃、涉賭、涉毒、涉暴等違法違規(guī)內(nèi)容。 6280512.3.3嚴(yán)禁傳播損害未成年人身心健康的內(nèi)容。 6314212.3.4嚴(yán)禁傳播封建迷信、邪教等內(nèi)容。 7213642.3.5嚴(yán)禁傳播虛假信息、謠言等內(nèi)容。 7304282.3.6嚴(yán)禁傳播侮辱、誹謗、恐嚇?biāo)说葍?nèi)容。 7146962.3.7嚴(yán)禁傳播低俗、惡俗、庸俗等內(nèi)容。 728562.3.8嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)傳播他人享有版權(quán)的影視、音樂、文字、圖片等內(nèi)容。 7109252.3.9嚴(yán)禁直播涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等內(nèi)容。 7110082.3.10嚴(yán)禁直播過程中進(jìn)行任何形式的違法犯罪活動(dòng)。 730168第3章用戶行為管理 7144723.1用戶身份認(rèn)證 7129853.2用戶行為規(guī)范 7147393.3用戶違規(guī)處理 720530第4章直播間管理 8103704.1直播間創(chuàng)建規(guī)范 8127944.1.1用戶在創(chuàng)建直播間時(shí)，需保證已通過平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的身份信息。 8270164.1.2直播間名稱應(yīng)具有辨識(shí)度，不得使用涉及低俗、暴力、色情、賭博等違規(guī)內(nèi)容，不得侵犯他人合法權(quán)益。 8259664.1.3用戶不得惡意注冊(cè)多個(gè)直播間，不得利用直播間進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐等違法活動(dòng)。 8283464.1.4直播間封面圖片應(yīng)清晰、健康、符合主題，不得使用違規(guī)圖片。 8281144.1.5直播間分類應(yīng)選擇正確、合適的類別，不得跨類別直播。 8106914.2直播間標(biāo)題與描述要求 8275734.2.1直播間標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，能夠準(zhǔn)確反映直播內(nèi)容，不得使用虛假、夸大、低俗等詞語(yǔ)。 882614.2.2直播間描述應(yīng)詳細(xì)、真實(shí)，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容，不得誤導(dǎo)用戶。 8164654.2.3直播間標(biāo)題和描述不得使用涉及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、國(guó)旗、國(guó)徽等具有政治敏感性詞匯。 8246164.2.4直播間標(biāo)題和描述不得含有侵權(quán)、誹謗、侮辱等不良信息。 854114.3直播間功能使用規(guī)范 8152004.3.1用戶在直播間內(nèi)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容。 8125604.3.2直播間內(nèi)不得傳播低俗、暴力、色情、賭博等不良信息。 9120244.3.3用戶不得利用直播間功能進(jìn)行廣告、營(yíng)銷、導(dǎo)流等商業(yè)行為，除非獲得平臺(tái)授權(quán)。 940434.3.4直播間內(nèi)不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等違法行為。 9141784.3.5直播間內(nèi)不得侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等合法權(quán)益。 954684.3.6直播間內(nèi)不得泄露他人隱私，不得進(jìn)行人身攻擊。 993094.3.7用戶應(yīng)合理使用直播間功能，不得濫用舉報(bào)、刷屏等行為，影響其他用戶正常觀看直播。 9181714.3.8直播間管理員應(yīng)履行管理職責(zé)，維護(hù)直播間秩序，及時(shí)處理違規(guī)行為。 920719第5章直播內(nèi)容審核流程 9316395.1實(shí)時(shí)審核機(jī)制 921155.1.1建立專業(yè)審核團(tuán)隊(duì) 9188825.1.2制定明確的審核標(biāo)準(zhǔn) 9262235.1.3采用先進(jìn)技術(shù)手段 9260765.1.4實(shí)施分級(jí)審核制度 9154665.2用戶舉報(bào)處理 9314085.2.1設(shè)立便捷的舉報(bào)渠道 9309105.2.2制定舉報(bào)處理流程 1061145.2.3加強(qiáng)舉報(bào)信息保密 10252735.3后臺(tái)監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析 10278695.3.1建立后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng) 1092535.3.2數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 10317795.3.3定期評(píng)估審核效果 1015830第6章違規(guī)內(nèi)容處理 1046526.1違規(guī)內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn) 1096106.1.1政治敏感內(nèi)容：涉及國(guó)家安全、損害國(guó)家利益、宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義、分裂主義以及破壞民族團(tuán)結(jié)的內(nèi)容。 10256616.1.2法律法規(guī)禁止內(nèi)容：包括但不限于違反憲法、刑法、民法、行政法等法律法規(guī)的內(nèi)容。 10327556.1.3色情低俗內(nèi)容：涉及色情、淫穢、低俗、惡俗、暴力等內(nèi)容，包括文字、圖片、音視頻等表現(xiàn)形式。 1178896.1.4詐騙及虛假信息：發(fā)布虛假?gòu)V告、虛假信息、詐騙信息等內(nèi)容，誤導(dǎo)用戶及損害他人利益。 11163556.1.5侵權(quán)內(nèi)容：侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益的內(nèi)容。 11103926.1.6違背社會(huì)道德風(fēng)尚內(nèi)容：宣揚(yáng)封建迷信、邪教、賭博、暴力、惡搞、歧視等違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)道德風(fēng)尚的內(nèi)容。 11317236.2違規(guī)內(nèi)容處理措施 11179376.2.1立即刪除：對(duì)于明顯違規(guī)的內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)覺，立即刪除。 1156176.2.2限制傳播：對(duì)于疑似違規(guī)的內(nèi)容，采取限制傳播措施，如限制推薦、搜索、評(píng)論等。 11274656.2.3賬號(hào)處罰：根據(jù)違規(guī)程度，對(duì)違規(guī)賬號(hào)采取警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施。 11277896.2.4法律追究：對(duì)于涉嫌違法犯罪的內(nèi)容，移交相關(guān)部門處理，依法追究責(zé)任。 11133856.2.5公示處理結(jié)果：定期公示違規(guī)內(nèi)容處理情況，提高平臺(tái)內(nèi)容審核透明度。 11194986.3申訴與復(fù)核機(jī)制 115666.3.1申訴途徑：為保障用戶合法權(quán)益，提供在線申訴渠道，用戶可對(duì)處理結(jié)果提出異議。 11179756.3.2申訴處理：收到申訴后，平臺(tái)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況予以回復(fù)。 11271866.3.3復(fù)核機(jī)制：建立內(nèi)容審核復(fù)核機(jī)制，對(duì)已處理的內(nèi)容進(jìn)行定期或不定期的復(fù)核，保證處理結(jié)果公正、合理。 1117836.3.4更正錯(cuò)誤：如發(fā)覺處理結(jié)果有誤，平臺(tái)將及時(shí)更正，并采取相應(yīng)措施消除影響。 1119579第7章主播管理 11180887.1主播資質(zhì)審核 11239077.1.1資質(zhì)要求 1264317.1.2審核流程 12304777.2主播行為規(guī)范 12140957.2.1直播內(nèi)容規(guī)范 125367.2.2直播行為規(guī)范 12303397.3主播違規(guī)處理 12298537.3.1違規(guī)行為認(rèn)定 1252237.3.2違規(guī)處理措施 138753第8章跨界合作與廣告管理 13161418.1合作方資質(zhì)審核 13114568.1.1合作方范圍界定 1346158.1.2合作方資質(zhì)要求 1395988.1.3合作方資質(zhì)審核流程 13301798.2廣告內(nèi)容審核 1398048.2.1廣告內(nèi)容要求 13108698.2.2廣告內(nèi)容審核流程 14120898.3合作項(xiàng)目監(jiān)管 14145608.3.1合作項(xiàng)目過程管理 14125498.3.2合作項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控 14129248.3.3合作項(xiàng)目合規(guī)性檢查 1413524第9章隱私保護(hù)與信息安全 1531409.1用戶隱私保護(hù) 15211139.1.1個(gè)人信息收集與使用 1588309.1.2個(gè)人信息保護(hù)措施 15291749.1.3用戶隱私權(quán)保障 1537549.2數(shù)據(jù)安全防護(hù) 15312729.2.1數(shù)據(jù)安全管理制度 1525719.2.2數(shù)據(jù)加密與備份 15240009.2.3數(shù)據(jù)安全審計(jì) 15105559.3信息安全事件應(yīng)對(duì) 15166169.3.1信息安全事件分類與報(bào)告 16250099.3.2信息安全事件應(yīng)急預(yù)案 1613649.3.3用戶通知與配合 164130第10章政策修訂與公示 161421610.1政策修訂流程 161205410.1.1定期評(píng)估：網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)內(nèi)容審核與管理政策進(jìn)行評(píng)估，以適應(yīng)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)際需求。 162856810.1.2修訂提議：相關(guān)部門或個(gè)人可根據(jù)實(shí)際工作中發(fā)覺的問題，向政策修訂小組提出修訂意見或建議。 161004710.1.3修訂討論：政策修訂小組對(duì)提出的修訂意見或建議進(jìn)行討論，形成初步修訂方案。 16222810.1.4征求意見：將初步修訂方案向平臺(tái)內(nèi)相關(guān)部門及合作伙伴征求意見，保證修訂方案的合理性和可行性。 161210110.1.5審批通過：根據(jù)征求意見的結(jié)果，對(duì)修訂方案進(jìn)行完善，并報(bào)平臺(tái)高層審批。 162821510.1.6公示與實(shí)施：修訂方案經(jīng)審批通過后，進(jìn)行公示并告知相關(guān)人員，保證修訂政策的順利實(shí)施。 16796810.2政策公示與通知 162920810.2.1公示渠道：政策修訂后，應(yīng)在平臺(tái)官方網(wǎng)站、客戶端等顯著位置進(jìn)行公示，保證廣大用戶和合作伙伴能及時(shí)了解修訂內(nèi)容。 163155810.2.2公示時(shí)間：政策公示時(shí)間不少于7個(gè)工作日，以便各方充分了解和反饋。 163274510.2.3通知方式：通過平臺(tái)內(nèi)部郵件、公告、培訓(xùn)等形式，及時(shí)將政策修訂內(nèi)容通知到相關(guān)人員。 162410910.2.4修訂說明：對(duì)政策修訂內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說明，明確修訂目的和意義，提高政策執(zhí)行力度。 172272910.3政策執(zhí)行與監(jiān)督 172328110.3.1政策培訓(xùn)：組織相關(guān)人員對(duì)修訂后的政策進(jìn)行培訓(xùn)，保證相關(guān)人員充分理解并正確執(zhí)行政策。 171022910.3.2政策落實(shí)：加強(qiáng)對(duì)政策執(zhí)行情況的監(jiān)督，保證修訂后的政策在平臺(tái)內(nèi)容審核與管理中得到有效落實(shí)。 17259410.3.3問題反饋：建立問題反饋機(jī)制，及時(shí)收集政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，為下一輪政策修訂提供參考。 173196810.3.4定期檢查：定期對(duì)政策執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，不斷提升平臺(tái)內(nèi)容審核與管理水平。 17第1章總則1.1直播內(nèi)容審核原則1.1.1遵循國(guó)家法律法規(guī)：直播內(nèi)容審核應(yīng)嚴(yán)格遵循我國(guó)憲法、網(wǎng)絡(luò)安全法、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)，保證平臺(tái)內(nèi)容合法合規(guī)。1.1.2尊重社會(huì)主義核心價(jià)值觀：直播內(nèi)容應(yīng)積極傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)正能量，堅(jiān)決抵制低俗、庸俗、媚俗等不良信息。1.1.3保護(hù)未成年人權(quán)益：加強(qiáng)對(duì)未成年人保護(hù)的重視，禁止傳播對(duì)未成年人有害的內(nèi)容，為未成年人創(chuàng)造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1.1.4維護(hù)社會(huì)公德：直播內(nèi)容應(yīng)遵循社會(huì)公德，不得傳播有損社會(huì)風(fēng)氣、道德風(fēng)尚和民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的內(nèi)容。1.2管理政策適用范圍1.2.1本政策適用于在我國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)直播的平臺(tái)、主播及用戶。1.2.2本政策涵蓋直播內(nèi)容的制作、發(fā)布、傳播等環(huán)節(jié)，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等形式。1.3審核人員職責(zé)與權(quán)限1.3.1審核人員應(yīng)認(rèn)真履行內(nèi)容審核職責(zé)，保證直播內(nèi)容符合法律法規(guī)及本政策規(guī)定。1.3.2審核人員有權(quán)對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽、斷開等處理，并有權(quán)對(duì)違規(guī)主播或用戶采取警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施。1.3.3審核人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，保證內(nèi)容審核的準(zhǔn)確性和公正性。1.3.4審核人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)用戶隱私和敏感信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。第2章直播內(nèi)容規(guī)范2.1合法性要求2.1.1直播內(nèi)容必須符合國(guó)家法律法規(guī)，不得含有任何違法違規(guī)信息。2.1.2直播內(nèi)容應(yīng)尊重社會(huì)公德，不得傳播有損于社會(huì)道德風(fēng)尚、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的內(nèi)容。2.1.3直播內(nèi)容不得侵犯他人合法權(quán)益，包括但不限于名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等。2.1.4直播過程中，主播應(yīng)自覺遵守稅收、版權(quán)等相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。2.2正能量傳播2.2.1直播內(nèi)容應(yīng)以傳播正能量為主，積極倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。2.2.2鼓勵(lì)直播內(nèi)容具有教育性、知識(shí)性、趣味性，提升觀眾的文化素養(yǎng)和審美情趣。2.2.3主播應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀，以自身行為帶動(dòng)觀眾積極向上，傳播正能量。2.2.4直播內(nèi)容應(yīng)尊重民族風(fēng)俗、宗教信仰，不得傳播歧視、仇恨等負(fù)面信息。2.3嚴(yán)禁內(nèi)容清單2.3.1嚴(yán)禁傳播反對(duì)和國(guó)家方針政策的內(nèi)容。2.3.2嚴(yán)禁傳播涉黃、涉賭、涉毒、涉暴等違法違規(guī)內(nèi)容。2.3.3嚴(yán)禁傳播損害未成年人身心健康的內(nèi)容。2.3.4嚴(yán)禁傳播封建迷信、邪教等內(nèi)容。2.3.5嚴(yán)禁傳播虛假信息、謠言等內(nèi)容。2.3.6嚴(yán)禁傳播侮辱、誹謗、恐嚇?biāo)说葍?nèi)容。2.3.7嚴(yán)禁傳播低俗、惡俗、庸俗等內(nèi)容。2.3.8嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)傳播他人享有版權(quán)的影視、音樂、文字、圖片等內(nèi)容。2.3.9嚴(yán)禁直播涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等內(nèi)容。2.3.10嚴(yán)禁直播過程中進(jìn)行任何形式的違法犯罪活動(dòng)。注意：以上內(nèi)容僅為規(guī)范參考，具體內(nèi)容審核與管理政策以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。直播平臺(tái)應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，保證內(nèi)容審核與管理政策與國(guó)家法律法規(guī)保持一致。第3章用戶行為管理3.1用戶身份認(rèn)證在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)中，用戶身份認(rèn)證是保證平臺(tái)內(nèi)容安全、維護(hù)用戶權(quán)益的基礎(chǔ)。平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名制認(rèn)證，要求所有用戶在注冊(cè)及開播前完成身份認(rèn)證。（1）認(rèn)證方式：平臺(tái)可采用身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、面部識(shí)別等技術(shù)手段進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，保證每位用戶身份真實(shí)有效。（2）認(rèn)證審核：平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶提交的認(rèn)證信息進(jìn)行審核，保證認(rèn)證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。對(duì)于不符合認(rèn)證要求的用戶，平臺(tái)有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)。（3）認(rèn)證信息保護(hù)：平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)用戶認(rèn)證信息，不得泄露、出售或非法使用用戶身份信息。3.2用戶行為規(guī)范為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的健康秩序，用戶在平臺(tái)內(nèi)應(yīng)遵循以下行為規(guī)范：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容。（2）尊重社會(huì)公德，不得發(fā)布低俗、暴力、色情、賭博等不良信息。（3）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得、傳播侵權(quán)作品。（4）維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不得利用平臺(tái)進(jìn)行詐騙、侵犯他人隱私等違法行為。（5）文明互動(dòng)，不得惡意攻擊、辱罵他人，傳播負(fù)面言論。3.3用戶違規(guī)處理針對(duì)用戶在平臺(tái)內(nèi)的違規(guī)行為，平臺(tái)應(yīng)采取以下處理措施：（1）警告：對(duì)首次違規(guī)的用戶進(jìn)行警告，要求其立即改正違規(guī)行為。（2）限制功能：對(duì)警告后仍不改正的用戶，限制其在平臺(tái)的發(fā)言、開播等功能。（3）封禁賬號(hào)：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的用戶，封禁其賬號(hào)，禁止其在平臺(tái)內(nèi)的一切活動(dòng)。（4）報(bào)警處理：對(duì)于涉嫌違法犯罪的用戶，平臺(tái)應(yīng)立即報(bào)警，并將相關(guān)證據(jù)移交公安機(jī)關(guān)處理。（5）記錄信用檔案：平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶的違規(guī)行為進(jìn)行記錄，納入信用檔案，作為后續(xù)管理的依據(jù)。平臺(tái)應(yīng)不斷完善用戶行為管理機(jī)制，保證網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的健康、有序發(fā)展。第4章直播間管理4.1直播間創(chuàng)建規(guī)范4.1.1用戶在創(chuàng)建直播間時(shí)，需保證已通過平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的身份信息。4.1.2直播間名稱應(yīng)具有辨識(shí)度，不得使用涉及低俗、暴力、色情、賭博等違規(guī)內(nèi)容，不得侵犯他人合法權(quán)益。4.1.3用戶不得惡意注冊(cè)多個(gè)直播間，不得利用直播間進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐等違法活動(dòng)。4.1.4直播間封面圖片應(yīng)清晰、健康、符合主題，不得使用違規(guī)圖片。4.1.5直播間分類應(yīng)選擇正確、合適的類別，不得跨類別直播。4.2直播間標(biāo)題與描述要求4.2.1直播間標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，能夠準(zhǔn)確反映直播內(nèi)容，不得使用虛假、夸大、低俗等詞語(yǔ)。4.2.2直播間描述應(yīng)詳細(xì)、真實(shí)，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容，不得誤導(dǎo)用戶。4.2.3直播間標(biāo)題和描述不得使用涉及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、國(guó)旗、國(guó)徽等具有政治敏感性詞匯。4.2.4直播間標(biāo)題和描述不得含有侵權(quán)、誹謗、侮辱等不良信息。4.3直播間功能使用規(guī)范4.3.1用戶在直播間內(nèi)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容。4.3.2直播間內(nèi)不得傳播低俗、暴力、色情、賭博等不良信息。4.3.3用戶不得利用直播間功能進(jìn)行廣告、營(yíng)銷、導(dǎo)流等商業(yè)行為，除非獲得平臺(tái)授權(quán)。4.3.4直播間內(nèi)不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等違法行為。4.3.5直播間內(nèi)不得侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等合法權(quán)益。4.3.6直播間內(nèi)不得泄露他人隱私，不得進(jìn)行人身攻擊。4.3.7用戶應(yīng)合理使用直播間功能，不得濫用舉報(bào)、刷屏等行為，影響其他用戶正常觀看直播。4.3.8直播間管理員應(yīng)履行管理職責(zé)，維護(hù)直播間秩序，及時(shí)處理違規(guī)行為。第5章直播內(nèi)容審核流程5.1實(shí)時(shí)審核機(jī)制5.1.1建立專業(yè)審核團(tuán)隊(duì)為了保證直播內(nèi)容的健康、積極和合規(guī)，平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專業(yè)的直播內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)。審核團(tuán)隊(duì)成員需具備較高的政治覺悟、良好的道德品質(zhì)和豐富的專業(yè)知識(shí)。5.1.2制定明確的審核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)自身規(guī)定，制定明確的直播內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)。審核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：政治敏感、色情低俗、暴力血腥、違法犯罪、虛假信息等。5.1.3采用先進(jìn)技術(shù)手段利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)直播內(nèi)容審核。通過圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的審核。5.1.4實(shí)施分級(jí)審核制度根據(jù)直播內(nèi)容的類型、主播信用等級(jí)等因素，實(shí)施分級(jí)審核制度。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，加大審核力度，保證直播內(nèi)容的合規(guī)性。5.2用戶舉報(bào)處理5.2.1設(shè)立便捷的舉報(bào)渠道為用戶提供便捷的舉報(bào)渠道，包括但不限于：在線客服、舉報(bào)按鈕、電話投訴等。保證用戶能夠快速、方便地舉報(bào)違規(guī)直播內(nèi)容。5.2.2制定舉報(bào)處理流程建立完善的舉報(bào)處理流程，保證舉報(bào)內(nèi)容得到及時(shí)、有效的處理。舉報(bào)處理流程應(yīng)包括：接收舉報(bào)、核實(shí)舉報(bào)、采取處理措施、反饋處理結(jié)果等環(huán)節(jié)。5.2.3加強(qiáng)舉報(bào)信息保密對(duì)舉報(bào)者的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，避免舉報(bào)者受到惡意報(bào)復(fù)。同時(shí)對(duì)惡意舉報(bào)、虛假舉報(bào)等行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5.3后臺(tái)監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析5.3.1建立后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)建立全面的后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)控，保證實(shí)時(shí)掌握直播動(dòng)態(tài)。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控直播內(nèi)容；（2）自動(dòng)識(shí)別并標(biāo)記違規(guī)內(nèi)容；（3）對(duì)違規(guī)直播進(jìn)行實(shí)時(shí)處理。5.3.2數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用對(duì)直播內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和用戶需求。數(shù)據(jù)分析成果應(yīng)用于以下方面：（1）優(yōu)化審核標(biāo)準(zhǔn)；（2）提高審核效率；（3）改進(jìn)平臺(tái)功能；（4）提升用戶體驗(yàn)。5.3.3定期評(píng)估審核效果定期對(duì)直播內(nèi)容審核效果進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于：違規(guī)內(nèi)容發(fā)覺率、處理時(shí)效性、用戶滿意度等指標(biāo)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化審核流程，提高審核質(zhì)量。第6章違規(guī)內(nèi)容處理6.1違規(guī)內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn)6.1.1政治敏感內(nèi)容：涉及國(guó)家安全、損害國(guó)家利益、宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義、分裂主義以及破壞民族團(tuán)結(jié)的內(nèi)容。6.1.2法律法規(guī)禁止內(nèi)容：包括但不限于違反憲法、刑法、民法、行政法等法律法規(guī)的內(nèi)容。6.1.3色情低俗內(nèi)容：涉及色情、淫穢、低俗、惡俗、暴力等內(nèi)容，包括文字、圖片、音視頻等表現(xiàn)形式。6.1.4詐騙及虛假信息：發(fā)布虛假?gòu)V告、虛假信息、詐騙信息等內(nèi)容，誤導(dǎo)用戶及損害他人利益。6.1.5侵權(quán)內(nèi)容：侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益的內(nèi)容。6.1.6違背社會(huì)道德風(fēng)尚內(nèi)容：宣揚(yáng)封建迷信、邪教、賭博、暴力、惡搞、歧視等違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)道德風(fēng)尚的內(nèi)容。6.2違規(guī)內(nèi)容處理措施6.2.1立即刪除：對(duì)于明顯違規(guī)的內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)覺，立即刪除。6.2.2限制傳播：對(duì)于疑似違規(guī)的內(nèi)容，采取限制傳播措施，如限制推薦、搜索、評(píng)論等。6.2.3賬號(hào)處罰：根據(jù)違規(guī)程度，對(duì)違規(guī)賬號(hào)采取警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施。6.2.4法律追究：對(duì)于涉嫌違法犯罪的內(nèi)容，移交相關(guān)部門處理，依法追究責(zé)任。6.2.5公示處理結(jié)果：定期公示違規(guī)內(nèi)容處理情況，提高平臺(tái)內(nèi)容審核透明度。6.3申訴與復(fù)核機(jī)制6.3.1申訴途徑：為保障用戶合法權(quán)益，提供在線申訴渠道，用戶可對(duì)處理結(jié)果提出異議。6.3.2申訴處理：收到申訴后，平臺(tái)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況予以回復(fù)。6.3.3復(fù)核機(jī)制：建立內(nèi)容審核復(fù)核機(jī)制，對(duì)已處理的內(nèi)容進(jìn)行定期或不定期的復(fù)核，保證處理結(jié)果公正、合理。6.3.4更正錯(cuò)誤：如發(fā)覺處理結(jié)果有誤，平臺(tái)將及時(shí)更正，并采取相應(yīng)措施消除影響。第7章主播管理7.1主播資質(zhì)審核7.1.1資質(zhì)要求（1）主播須為年滿18周歲的具有完全民事行為能力的自然人；（2）主播須提供真實(shí)、有效的身份證明文件；（3）主播須具備相關(guān)職業(yè)資格證書或技能培訓(xùn)合格證明，如涉及特定領(lǐng)域或?qū)I(yè)內(nèi)容；（4）主播須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定的主播準(zhǔn)入條件。7.1.2審核流程（1）主播提交資質(zhì)證明文件及相關(guān)資料；（2）平臺(tái)對(duì)主播提交的資料進(jìn)行審核，保證資料的真實(shí)性、有效性；（3）審核通過的主播將獲得平臺(tái)主播賬號(hào)，并簽訂主播協(xié)議；（4）審核不通過的主播，平臺(tái)將告知原因，并允許其在符合要求后重新提交申請(qǐng)。7.2主播行為規(guī)范7.2.1直播內(nèi)容規(guī)范（1）主播應(yīng)保證直播內(nèi)容健康、積極、向上，不得涉及違法違規(guī)內(nèi)容；（2）主播應(yīng)尊重他人權(quán)益，不得侵犯他人隱私、名譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等；（3）主播應(yīng)遵守平臺(tái)內(nèi)容分類規(guī)定，不得直播與分類不符的內(nèi)容；（4）主播應(yīng)自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，不得發(fā)布虛假信息、惡意言論等。7.2.2直播行為規(guī)范（1）主播應(yīng)保持良好的形象，不得出現(xiàn)低俗、暴力、色情等行為；（2）主播應(yīng)遵守直播時(shí)間規(guī)定，不得遲到、早退、直播中斷等；（3）主播應(yīng)與觀眾保持文明互動(dòng)，不得辱罵、挑釁、引戰(zhàn)等；（4）主播應(yīng)尊重平臺(tái)及合作伙伴，不得損害平臺(tái)利益、泄露商業(yè)秘密等。7.3主播違規(guī)處理7.3.1違規(guī)行為認(rèn)定（1）主播在直播過程中出現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)定及本章規(guī)定的行為，均視為違規(guī)；（2）平臺(tái)有權(quán)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)、記錄、處理，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施；（3）平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行分類處理。7.3.2違規(guī)處理措施（1）對(duì)輕微違規(guī)行為，平臺(tái)將給予警告、限制功能等處理；（2）對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，平臺(tái)將采取封禁賬號(hào)、禁止開播等措施；（3）涉及違法行為的，平臺(tái)將依法移交相關(guān)部門處理；（4）平臺(tái)將定期公布違規(guī)處理情況，以警示其他主播遵守規(guī)定。第8章跨界合作與廣告管理8.1合作方資質(zhì)審核8.1.1合作方范圍界定在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行跨界合作時(shí)，應(yīng)對(duì)合作方的范圍進(jìn)行明確界定。包括但不限于企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人等，保證合作方符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求。8.1.2合作方資質(zhì)要求（1）合作方必須具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等證件；（2）合作方應(yīng)具備良好的商業(yè)信譽(yù)和聲譽(yù)，無(wú)不良記錄；（3）合作方應(yīng)具備與直播平臺(tái)業(yè)務(wù)相關(guān)的資質(zhì)證書，如互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可證、網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證等；（4）合作方應(yīng)具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)能力，以保證合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。8.1.3合作方資質(zhì)審核流程（1）合作方提交相關(guān)資質(zhì)材料；（2）直播平臺(tái)對(duì)合作方提交的資質(zhì)材料進(jìn)行審核，必要時(shí)可要求合作方提供其他證明材料；（3）審核通過的合作方，直播平臺(tái)應(yīng)與其簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（4）合作方資質(zhì)審核結(jié)果應(yīng)在直播平臺(tái)上進(jìn)行公示，接受用戶監(jiān)督。8.2廣告內(nèi)容審核8.2.1廣告內(nèi)容要求（1）廣告內(nèi)容應(yīng)符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，不得含有違法違規(guī)信息；（2）廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、合規(guī)，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息；（3）廣告內(nèi)容不得侵犯他人合法權(quán)益，如著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等；（4）廣告內(nèi)容不得含有低俗、暴力、色情等不良信息。8.2.2廣告內(nèi)容審核流程（1）廣告主提交廣告內(nèi)容及相關(guān)材料；（2）直播平臺(tái)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，保證其符合本章節(jié)8.2.1條所述要求；（3）審核通過的廣告，直播平臺(tái)應(yīng)按照合作協(xié)議約定進(jìn)行發(fā)布；（4）直播平臺(tái)應(yīng)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)監(jiān)管，發(fā)覺問題及時(shí)處理。8.3合作項(xiàng)目監(jiān)管8.3.1合作項(xiàng)目過程管理（1）直播平臺(tái)應(yīng)對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，保證合作方按照合作協(xié)議履行義務(wù)；（2）直播平臺(tái)應(yīng)建立健全項(xiàng)目管理制度，對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行定期評(píng)估，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行；（3）直播平臺(tái)應(yīng)與合作方保持良好溝通，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。8.3.2合作項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控（1）直播平臺(tái)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，對(duì)合作項(xiàng)目可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估；（2）直播平臺(tái)應(yīng)與合作方共同制定應(yīng)急預(yù)案，保證在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)；（3）直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合作項(xiàng)目的監(jiān)管，防范合作方違規(guī)行為，保障平臺(tái)及用戶利益。8.3.3合作項(xiàng)目合規(guī)性檢查（1）直播平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行合規(guī)性檢查，保證合作項(xiàng)目符合我國(guó)法律法規(guī)及政策要求；（2）檢查內(nèi)容包括但不限于合作方資質(zhì)、廣告內(nèi)容、合作項(xiàng)目過程管理等；（3）對(duì)于檢查中發(fā)覺的問題，直播平臺(tái)應(yīng)要求合作方及時(shí)整改，保證合作項(xiàng)目合規(guī)進(jìn)行。第9章隱私保護(hù)與信息安全9.1用戶隱私保護(hù)9.1.1個(gè)人信息收集與使用（1）網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)明確用戶個(gè)人信息收集的范圍、目的和使用方式，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。（2）收集用戶個(gè)人信息時(shí)，需事先取得用戶同意，不得強(qiáng)制收集或變相收集。（3）用戶個(gè)人信息使用范圍應(yīng)在收集時(shí)明確告知用戶，不得超范圍使用。9.1.2個(gè)人信息保護(hù)措施（1）網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，保障用戶個(gè)人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損