移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶反饋管理服務(wù)合同

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶反饋管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：__________（以下簡稱為“甲方”）乙方（服務(wù)提供方）：__________（以下簡稱為“乙方”）第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“服務(wù)”：指甲乙雙方本合同項(xiàng)下所約定的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶反饋管理服務(wù)。1.1.2“用戶反饋”：指甲方通過其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、網(wǎng)站等渠道收集到的用戶意見和建議。1.1.3“服務(wù)期限”：指本合同所約定的服務(wù)提供期限。第二章合同標(biāo)的2.1乙方同意向甲方提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶反饋管理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1.1用戶反饋收集：乙方應(yīng)通過技術(shù)手段，實(shí)時(shí)收集甲方移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、網(wǎng)站等渠道的用戶反饋信息。2.1.2用戶反饋分析：乙方應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆治龇椒?，?duì)收集到的用戶反饋進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和分析，形成分析報(bào)告。2.1.3用戶反饋處理：乙方應(yīng)根據(jù)分析報(bào)告，為甲方提供用戶反饋處理建議和改進(jìn)措施。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為____年，自本合同生效之日起計(jì)算。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用如下：3.2.1用戶反饋收集費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；3.2.2用戶反饋分析費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；3.2.3用戶反饋處理費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶反饋管理服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成用戶反饋收集、分析及處理工作，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。4.1.3甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶反饋管理服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證用戶反饋收集、分析及處理工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)收集到的用戶反饋信息保密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總金額的____%。5.2若乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方損失。5.3若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。如甲方逾期超過30日仍未支付，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、用戶反饋信息以及其他任何不宜公開的信息（以下統(tǒng)稱為“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。6.2保密信息的范圍6.2.1保密信息包括但不限于甲方的經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、市場(chǎng)分析報(bào)告等。6.2.2保密信息不包括已公開的信息、第三方合法提供的信息或乙方獨(dú)立開發(fā)的信息。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于設(shè)置保密標(biāo)志、限制訪問權(quán)限、簽訂保密協(xié)議等。6.3.2雙方應(yīng)對(duì)涉及保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證其理解并遵守保密義務(wù)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。7.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證用戶反饋的及時(shí)收集和分析。7.2服務(wù)監(jiān)控7.2.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期檢查服務(wù)運(yùn)行狀況，及時(shí)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。7.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方應(yīng)給予配合。7.3服務(wù)改進(jìn)7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理建議，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式。7.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)情況，并提交改進(jìn)方案。第八章違約賠償8.1違約賠償原則8.1.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯訐p失和可預(yù)見的間接損失。8.2賠償計(jì)算8.2.1若乙方未能按照約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2若乙方泄露保密信息，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于保密信息泄露造成損失金額的____%作為違約金。第九章合同變更、終止和解除9.1合同變更9.1.1本合同一經(jīng)簽訂，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。9.1.2若雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面簽訂變更協(xié)議，并由雙方代表簽字蓋章。9.2合同終止9.2.1本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自然終止。9.2.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，可以書面通知對(duì)方終止合同。9.3合同解除9.3.1若一方違反合同義務(wù)，經(jīng)另一方催告后在____日內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)解除合同。9.3.2若一方發(fā)生重大違約行為，對(duì)方有權(quán)立即解除合同。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.2仲裁10.2.1仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁委員會(huì)另有規(guī)定的除外。第十一章法律適用11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭議的方式，均適用中華人民共和國的法律。11.2若本合同中的任何條款與中華人民共和國的法律、法規(guī)相抵觸，則該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行修改或刪除，但不影響其他條款的效力。第十二章一般條款12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3本合同的任何修改、補(bǔ)充均需以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。12.4本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章通知與送達(dá)13.1雙方之間的通知和文件的送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式：13.1.1面交：直接送達(dá)至對(duì)方指定的聯(lián)系人；13.1.2郵寄：通過掛號(hào)信或快遞，送達(dá)至對(duì)方指定的地址；13.1.3郵件：發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。13.2通知和文件的送達(dá)，以送達(dá)時(shí)間為生效時(shí)間。若采用郵寄方式，以郵戳?xí)r間為準(zhǔn)。第十四章其他14.1本合同項(xiàng)下任何一方對(duì)另一方的寬容、寬限或延遲行使權(quán)利，均不得視為放棄權(quán)利或?qū)?quán)利的放棄。14.2若本合同中的任何條款因任何原因被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效。14.3本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有以前的討論、協(xié)議和通信。第十五章簽字15.1