護(hù)士情緒管理(汪靜)

汪靜logo忙嗎？累嗎？情緒管理了解自己的情緒、控制自己情緒的能力理解他人情緒、處理他人情緒的能力丹尼爾·高曼《EQ》0102一、人類的基本情緒01情緒是以生理喚起水平、面部表情、姿勢02和主觀感覺的變化為特征的某種狀態(tài)。8種基本情緒普拉切克（RobertPlutchik）提出：恐懼、驚訝、悲痛、厭惡、憤怒、期待、快樂和接受。強(qiáng)度區(qū)分：憤怒影響情緒的因素情緒以微妙方式影響我們情緒與生物節(jié)律有關(guān)情緒與一周的作息表有關(guān)情緒的社會功能粘合劑，使你貼近某人；防水劑，使你遠(yuǎn)離他人01理解他人情緒；理解自己情緒對他人的影響02壞心情如何影響行為當(dāng)個(gè)體感到愉快時(shí)，更愿意做出各種助人行為；當(dāng)個(gè)體為過失而感到內(nèi)疚時(shí)，更愿意在未來提供志愿幫助，從而減少內(nèi)疚。情緒可以影響一個(gè)人的學(xué)習(xí)、記憶、社會判斷和創(chuàng)造力。找到疏導(dǎo)感情的渠道，使情緒得到適當(dāng)疏解，不再積壓在心里。0102工作量太大！獨(dú)力面對困難！被誤解！人際糾紛！調(diào)離熟悉工作環(huán)境！作家拉勞士吉：我們永遠(yuǎn)不會像自己想象的這么幸福，也不會像自己想的這么不幸。法國作家雨果曾說過：“思想可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂?！蹦岷蒸敚骸吧罹拖笫峭鎿淇?，發(fā)到的那手牌是定了的，但你的打法是屬于你的自由意志的?！?21恐慌......無助......焦慮....生氣....LOGO護(hù)理服務(wù)質(zhì)量下降

差錯(cuò)事故發(fā)生率上升

人際關(guān)系緊張……不好的情緒對工作的影響情商01040203自律：管理好自己的情緒自勵：自我激勵自覺：體察自己的情緒人際：溝通能力因?yàn)椴∪藢ξ姨籼?，所以我現(xiàn)在不開心句式轉(zhuǎn)換：將結(jié)果改為相反詞，首句“因?yàn)椤敝煤罄翰∪藢ξ姨籼蓿胰匀婚_心，因?yàn)椤瓍⒖即鸢福何抑懒俗约汗ぷ魃系牟蛔悖晃遗ぷ鲿顾淖儗ξ业膽B(tài)度；這會使我有更優(yōu)秀的表現(xiàn)……自我激勵自我激勵02練習(xí)一：因?yàn)槲衣┳瞿臣拢蛔o(hù)長批評了，所以我不高興。我漏做某件事，被護(hù)長批評了，我不會不高興，因?yàn)榭梢蕴嵝盐夜ぷ魃蠎?yīng)該更加仔細(xì)。練習(xí)二：因?yàn)楹湍?女朋友吵架，所以我不高興。和男/女朋友吵架，我不會不高興，因?yàn)檫@樣我們會更加了解對方。01反應(yīng)策略：身心放松01020304放松：高質(zhì)量的睡眠；呼吸運(yùn)動：慢跑飲食：番茄；櫻桃；黑巧克力音樂：自己喜歡的無論工作如何緊張，都不要把自己困在工作里。工