DB41T 1720-2018 信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量規(guī)范

DB41河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 3 4 5 6 8 9 保柱、李磊、李書利、詹小梅、魏星、葛忠善、1信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量規(guī)范礎(chǔ)環(huán)境運維、硬件運維、應(yīng)用軟件運維、安全運維和運維管本標(biāo)準(zhǔn)適用于信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)提供方的成本預(yù)算、項目決算以及相關(guān)合同的編凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求GB/T28827.1—2012信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第1部分：通用GB/T28827.2—2012信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第2部分：交付GB/T29264—2012信息技術(shù)服務(wù)分GB50174—2017數(shù)據(jù)中心設(shè)計DB11/T1424—2017信息化項目軟件運維費用測算234成本度量4.1運維服務(wù)內(nèi)容4.2運維服務(wù)成本度量4.2.1運維服務(wù)成本度量總公式運維服務(wù)成本由運維服務(wù)過程中所產(chǎn)生的人工成本C=L+M………………(），），4.2.2人工成本公式L＝P×W……………(P＝I/20.83…………(3)注1：月平均工資取值來源于河南省統(tǒng)計局公布的上年度河南省信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)年平均工資；工44.2.3材料成本公式5基礎(chǔ)環(huán)境運維5.1基礎(chǔ)環(huán)境運維分類5.2單系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境運維成本度量5.2.1單系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境運維成本度量總公式Ci=LE+ME………………ME——單系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境材料成本，見公式（），5.2.2單系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境運維人工成本度量），KR——服務(wù)級別調(diào)整系數(shù)，取值見表A.5.2.3單系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境運維工作量度量5EE——單系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境運維效率，單位為人天/年.平方米。5.3基礎(chǔ)環(huán)境運維成本度量Ci…………CH=LH+MH……………），HR），6WHi——第i類設(shè)備運維工作量，單位為人天；本規(guī)范所運維的軟件對象主要為應(yīng)用系統(tǒng)軟件，不包括基礎(chǔ)軟件和支CS=LS+MS………………MS——應(yīng)用軟件運維材料成本，見公式（19），單），7 (15)KR (16)WSi——第i個應(yīng)用軟件工作量，單位為人天；SSi——第i個應(yīng)用軟件調(diào)整后的軟件規(guī)模，單位為功能點ES——軟件運維效率，為例行操作效率、響應(yīng)支持效率、優(yōu)化改善效率、調(diào)研評估效率4項效率之K——軟件調(diào)整綜合系數(shù)，度量公式見公式（17KR——服務(wù)級別調(diào)整系數(shù)，取值見表A.K2K3K4K5K——軟件調(diào)整綜合系數(shù)；SK1——系統(tǒng)更新頻率調(diào)整系數(shù)，指系統(tǒng)在一定時間內(nèi)更新版本的次數(shù)，取值見表SK4——用戶規(guī)模調(diào)整系數(shù)，指運維系統(tǒng)用戶的數(shù)量級，取值見表SK5——系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性調(diào)整系數(shù)，指運維系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)程度，取值見SK6——業(yè)務(wù)單元數(shù)調(diào)整系數(shù)，指典型用戶分類數(shù)，如一般業(yè)務(wù)人員、管理人員、系統(tǒng)管理員3類業(yè)8GcS——應(yīng)用軟件運維材料費，如應(yīng)用軟CA=LA+MA……………），WA——安全運維工作量，單位為人天；），9jA.16；i——第i類設(shè)備的數(shù)量，單位為臺或套；N——響應(yīng)支持服務(wù)次數(shù)；EA2——響應(yīng)支持工作效率，取值見表A.1KR——服務(wù)級別調(diào)整系數(shù)，取值見表A.MA=TCA………………(23)注：安全運維工具費僅考慮供方自有工具使用費用和/或租借工具使用費用；自有工具可按照工具保養(yǎng)和折舊分?jǐn)?.1運維管理的對象和內(nèi)容9.2運維管理成本度量CM=（CE+CH+CS+CA）×Y…），），），），Y——運維管理取費系數(shù)，取值表見表A.A.1概述本附錄對規(guī)范中各項運維的服務(wù)對象分類及工作效率、參數(shù)取值給出了A.2共用調(diào)整系數(shù)發(fā)生的相應(yīng)費用也相應(yīng)增加，為此對維護(hù)費以服務(wù)級123根據(jù)地理位置和自然條件，運維服務(wù)的地理位置分為三類，其類別劃分和預(yù)算值的調(diào)整系數(shù)見表A.2。123A.2.3運行年限調(diào)整系統(tǒng)（KT）1234A.3基礎(chǔ)環(huán)境運維參數(shù)表（EE）人天/平方米.年A.4硬件運維參數(shù)表A.4.1運維服務(wù)對象分類12主要包括：小型機、HMC、KVM等外部設(shè)備和PC服務(wù)器（單路、雙路、4路以上）345…n注：服務(wù)類別來自于GB/T29264—A.4.2運維工作效率——例行操作：單臺設(shè)備單次例行操作的工作效率（1例行操作（EH1）42A.5應(yīng)用軟件運維參數(shù)表A.5.1功能點計算數(shù)據(jù)或者信息應(yīng)該是在本應(yīng)用的邊界之內(nèi)被控制的。ILF的主要目的是容納一組在本應(yīng)用中由一個或者的數(shù)據(jù)或者控制信息。與內(nèi)部邏輯文件不同，這些數(shù)據(jù)或者信息是在本應(yīng)用的邊界之外被控制的。EIF的主要目的是容納一組在本應(yīng)用中由一個或者一組基本處理引用到的數(shù)據(jù)。這就意味著在本應(yīng)用中的注：應(yīng)用軟件運維工作效率參考值范圍，來源于各編寫單位多年軟件運維方面項目數(shù)據(jù)，通過測算所得，所選取A.5.3調(diào)整系數(shù)A.5.3.1系統(tǒng)更新頻率調(diào)整系數(shù)（S1注：參考DB11/T1424—2017A.5.3.2支持方式調(diào)整系數(shù)（SK2）注：參考DB11/T1424—2017A.5.3.3部署方式調(diào)整系數(shù)（SK3）注：參考DB11/T1424—2017A.5.3.4用戶規(guī)模調(diào)整系數(shù)（SK4）注：參考DB11/T1424—2017A.5.3.5系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性調(diào)整系數(shù)（SK5）無注：參考DB11/T1424—2017A.5.3.6業(yè)務(wù)單元數(shù)調(diào)整系數(shù)（SK6）業(yè)務(wù)單元數(shù)調(diào)整系數(shù)（SK6）取值見表A注：參考DB11/T1424—2017A.6安全運維參數(shù)表A.6.1安全運維服務(wù)對象分類123456注：安全運維服務(wù)對象分類參考GB/T20271和GB/TA.6.2安全運維工作效率123456Ai不包括響應(yīng)支持工作效率，考慮到響應(yīng)支持工作的特殊性，其效率的描述這里采用把單月的工作量轉(zhuǎn)化為A.6.3調(diào)整系數(shù)A.6.3.