2024年星級(jí)賓館住宿服務(wù)協(xié)議模板

2024年版星級(jí)賓館住宿服務(wù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1住宿服務(wù)1.1.1房間類(lèi)型1.1.2住宿期限1.1.3入住與退房時(shí)間1.2餐飲服務(wù)1.2.1餐廳用餐1.2.2客房送餐1.2.3餐飲優(yōu)惠1.3休閑娛樂(lè)服務(wù)1.3.1健身房1.3.2游泳池1.3.3桑拿浴室1.3.4其他休閑設(shè)施1.4商務(wù)服務(wù)1.4.1會(huì)議室租賃1.4.2商務(wù)中心服務(wù)1.4.3無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入1.5其他服務(wù)1.5.1洗衣服務(wù)1.5.2停車(chē)場(chǎng)服務(wù)1.5.3旅游咨詢1.5.4禮賓服務(wù)2.價(jià)格與支付2.1價(jià)格條款2.1.1住宿價(jià)格2.1.2餐飲價(jià)格2.1.3休閑娛樂(lè)價(jià)格2.1.4商務(wù)服務(wù)價(jià)格2.2支付方式2.2.1預(yù)付定金2.2.2現(xiàn)場(chǎng)支付2.2.3信用卡支付2.2.4電子支付3.預(yù)訂與取消3.1預(yù)訂流程3.1.1預(yù)訂渠道3.1.2預(yù)訂確認(rèn)3.1.3預(yù)訂修改與取消3.2取消政策3.2.1取消時(shí)間與方式3.2.2取消費(fèi)用3.2.3特殊情況處理4.合同效力4.1合同生效4.2合同終止4.3合同修改與補(bǔ)充5.違約責(zé)任5.1賓館違約5.2客戶違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.適用法律8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知10.賓館信息10.1賓館名稱10.2賓館地址10.3賓館聯(lián)系方式11.客戶信息11.1客戶名稱11.2客戶地址11.3客戶聯(lián)系方式12.其他約定13.合同附件14.簽署日期第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1住宿服務(wù)1.1.2甲方的住宿期限為_(kāi)___年____月____日至____年____月____日。1.1.3甲方入住時(shí)間為下午____時(shí)____分，退房時(shí)間為上午____時(shí)____分。1.2餐飲服務(wù)1.2.1乙方提供甲方餐廳用餐服務(wù)，甲方在餐廳用餐時(shí)，可享受乙方提供的餐飲優(yōu)惠，具體優(yōu)惠內(nèi)容詳見(jiàn)附件二。1.2.2乙方提供客房送餐服務(wù)，甲方如需客房送餐，需提前一天向乙方預(yù)訂，并按乙方提供的菜單進(jìn)行選擇。1.2.3甲方在乙方餐廳用餐時(shí)，應(yīng)遵循餐廳的用餐規(guī)定，如有違反，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金。1.3休閑娛樂(lè)服務(wù)1.3.1乙方提供健身房、游泳池、桑拿浴室等休閑設(shè)施，甲方在使用時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)設(shè)施的使用規(guī)定，如有違反，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金。1.3.2甲方在使用乙方提供的休閑娛樂(lè)設(shè)施時(shí)，應(yīng)保證自己的身體狀況適宜進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，如有意外，乙方不承擔(dān)責(zé)任。1.3.3乙方定期舉辦各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)，甲方有權(quán)參與，具體活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間詳見(jiàn)附件三。1.4商務(wù)服務(wù)1.4.1乙方提供會(huì)議室租賃服務(wù)，甲方在使用會(huì)議室時(shí)，應(yīng)遵守會(huì)議室的使用規(guī)定，如有違反，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金。1.4.2乙方提供商務(wù)中心服務(wù)，包括打印、復(fù)印、傳真等，甲方在使用時(shí)應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件四。1.4.3乙方提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，甲方在使用時(shí)應(yīng)遵循網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，如有違反，乙方有權(quán)限制甲方的網(wǎng)絡(luò)使用。1.5其他服務(wù)1.5.1乙方提供洗衣服務(wù)，甲方如需洗衣服務(wù)，應(yīng)將衣物交給乙方，并按乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。1.5.2乙方提供停車(chē)場(chǎng)服務(wù)，甲方在停車(chē)時(shí)應(yīng)遵守停車(chē)場(chǎng)的規(guī)定，如有違反，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金。1.5.3乙方提供旅游咨詢服務(wù)，甲方在咨詢時(shí)，乙方應(yīng)盡力提供相關(guān)信息，但不對(duì)信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。1.5.4乙方提供禮賓服務(wù)，包括行李搬運(yùn)、叫車(chē)等，甲方在使用時(shí)應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。第二條：價(jià)格與支付2.1價(jià)格條款2.1.1甲方住宿價(jià)格為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元/晚。2.1.2甲方在乙方餐廳用餐時(shí)，餐飲價(jià)格為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元/餐。（1）健身房：人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元/次；（2）游泳池：人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元/次；（3）桑拿浴室：人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元/次。（1）會(huì)議室租賃：人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元/小時(shí)；（2）商務(wù)中心服務(wù)：人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元/項(xiàng)。2.2支付方式2.2.1甲方應(yīng)在入住前向乙方支付人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元作為預(yù)付定金，乙方在收到預(yù)付定金后，向甲方出具收據(jù)。2.2.2甲方在入住期間，應(yīng)按實(shí)際消費(fèi)向乙方支付費(fèi)用，乙方在收到費(fèi)用后，向甲方出具發(fā)票。2.2.3甲方可以選擇使用信用卡支付或電子支付方式，具體支付方式由甲方與乙方協(xié)商確定。第三條：預(yù)訂與取消3.1預(yù)訂流程3.1.2甲方預(yù)訂成功后，乙方應(yīng)向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息，并告知甲方預(yù)訂的房間類(lèi)型、住宿期限等信息。3.1.3甲方如需修改或取消預(yù)訂，應(yīng)提前一天向乙方提出，并說(shuō)明修改或取消的原因。3.2取消政策第八條：合同效力4.1本合同自甲方簽字或蓋章，乙方收到甲方支付的預(yù)付定金之日起生效。4.2甲乙雙方履行完畢本合同約定的全部義務(wù)后，本合同終止。4.3本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署后生效。第九條：違約責(zé)任5.1如果乙方未能按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部預(yù)付定金，并要求乙方支付違約金。5.2如果甲方未能按本合同約定的時(shí)間支付預(yù)付定金或?qū)嶋H消費(fèi)費(fèi)用，乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂，并扣除甲方已支付的預(yù)付定金作為違約金。第十條：爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3本合同的爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。7.2本合同的保密期限為_(kāi)___年。7.3如果一方泄露了本合同的秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條：不可抗力8.1不可抗力事件包括戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中飛行物墜落或其他非乙方所能控制的因素。8.2如果不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3甲方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后____日內(nèi)，向乙方提供相關(guān)證明文件，經(jīng)雙方確認(rèn)后，本合同的履行繼續(xù)進(jìn)行。第十四條：賓館信息9.1乙方的名稱是：____________________。9.2乙方的地址是：____________________。9.3乙方的聯(lián)系方式是：____________________。第十五條：客戶信息10.1甲方的名稱是：____________________。10.2甲方的地址是：____________________。10.3甲方的聯(lián)系方式是：____________________。第十六條：其他約定11.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十七條：簽署日期本合同于____年____月____日由甲乙雙方簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：房間類(lèi)型及價(jià)格列表詳細(xì)列出乙方提供的所有房間類(lèi)型及其對(duì)應(yīng)的價(jià)格，包括標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等。附件二：餐飲優(yōu)惠詳情詳細(xì)列出乙方提供的餐飲優(yōu)惠內(nèi)容，包括優(yōu)惠力度、適用餐廳等。附件三：休閑娛樂(lè)設(shè)施使用規(guī)定詳細(xì)列出乙方提供的健身房、游泳池、桑拿浴室等休閑設(shè)施的使用規(guī)定，包括使用時(shí)間、使用注意事項(xiàng)等。附件四：商務(wù)服務(wù)價(jià)格列表詳細(xì)列出乙方提供的商務(wù)服務(wù)及其對(duì)應(yīng)的價(jià)格，包括會(huì)議室租賃價(jià)格、商務(wù)中心服務(wù)價(jià)格等。附件五：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入使用規(guī)定詳細(xì)列出乙方提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)使用規(guī)定，包括登錄方式、網(wǎng)絡(luò)速度等。附件六：洗衣服務(wù)使用規(guī)定詳細(xì)列出乙方提供的洗衣服務(wù)使用規(guī)定，包括洗衣時(shí)間、洗衣費(fèi)用等。附件七：停車(chē)場(chǎng)使用規(guī)定詳細(xì)列出乙方提供的停車(chē)場(chǎng)服務(wù)使用規(guī)定，包括停車(chē)費(fèi)用、停車(chē)時(shí)間等。附件八：旅游咨詢服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方提供的旅游咨詢服務(wù)內(nèi)容，包括可咨詢的問(wèn)題范圍、咨詢時(shí)間等。附件九：禮賓服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方提供的禮賓服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部預(yù)付定金，并要求乙方支付違約金。示例：乙方提供的客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，甲方要求退還預(yù)付定金并支付違約金。2.甲方未能按本合同約定的時(shí)間支付預(yù)付定金或?qū)嶋H消費(fèi)費(fèi)用，乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂，并扣除甲方已支付的預(yù)付定金作為違約金。示例：甲方未能按約定時(shí)間支付預(yù)付定金，乙方取消其預(yù)訂并扣除已支付的預(yù)付定金。3.甲方如需修改或取消預(yù)訂，應(yīng)提前一天向乙方提出，并說(shuō)明修改或取消的原因。示例：甲方在當(dāng)天才通知乙方取消預(yù)訂，乙方不接受并告知甲方需支付違約金。4.甲乙雙方應(yīng)按本合同約定的時(shí)間履行各自的義務(wù)，如一方延遲履行，應(yīng)承擔(dān)延遲履行責(zé)任。示例：甲方延遲退房，乙方要求甲方支付延遲退房費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況。在本合同中，不可抗力事件包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中飛行物墜落等。2.違約金：一方違反本合同