2024西部數碼專屬存儲服務協(xié)議范本

2024西部數碼專屬存儲服務協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務內容與交付2.1服務內容2.2服務交付3.服務期限與終止3.1服務期限3.2服務終止4.費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調整5.客戶義務5.1數據備份5.2合規(guī)性5.3技術支持6.西部數碼義務6.1數據安全6.2服務可用性6.3技術支持7.保密與隱私7.1保密義務7.2數據隱私8.知識產權8.1所有權8.2許可使用9.免責條款9.1不可抗力9.2正常磨損9.3客戶原因10.違約責任10.1西部數碼違約10.2客戶違約11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調解解決11.3法律訴訟12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1通知13.2合同修改13.3合同解除14.附錄14.1服務等級協(xié)議（SLA）14.2技術支持服務級別說明14.3費用明細表第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義（1）乙方：指西部數碼，一家根據中國法律合法成立并有效存在的公司。（2）甲方：指與乙方簽訂本協(xié)議并接受乙方服務的個人或機構。（3）服務內容：指乙方根據本協(xié)議向甲方提供的專屬存儲服務，包括但不限于數據存儲、數據備份、數據安全保護等。（4）服務期限：指本協(xié)議約定的服務開始日期至服務結束日期的期間。（5）保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中雙方披露的所有保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等。2.服務內容與交付2.1服務內容乙方同意按照本協(xié)議的約定，向甲方提供專屬存儲服務，確保甲方數據的安全、穩(wěn)定、高效存儲。服務內容包括但不限于：（1）為甲方提供充足的存儲空間；（2）保障數據的安全性和完整性；（3）提供數據備份和恢復服務；（4）提供數據訪問和管理功能；（5）提供724小時在線客戶支持。2.2服務交付乙方應按照本協(xié)議的約定及時向甲方交付服務，并提供相關的技術支持和操作指導，確保甲方能夠順利使用乙方提供的服務。3.服務期限與終止3.1服務期限本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起生效，除非提前終止或雙方另有約定。3.2服務終止（1）本協(xié)議期滿且雙方未續(xù)約；（2）甲方違反本協(xié)議的約定，經乙方催告后仍未能糾正；（3）乙方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議；（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。4.費用與支付4.1服務費用甲方應按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務費用。服務費用包括基礎服務費、增值服務費等，具體費用標準詳見附件。4.2支付方式（1）銀行轉賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方約定的支付方式。4.3費用調整本協(xié)議簽訂后，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，乙方有權對本協(xié)議約定的服務費用進行調整。乙方應提前書面通知甲方，并經甲方確認后生效。5.客戶義務5.1數據備份甲方應對其存儲在乙方服務器上的數據進行定期備份，以確保數據的安全。乙方提供數據備份功能，但甲方不得依賴乙方進行數據備份。5.2合規(guī)性甲方應確保存儲在乙方服務器上的數據符合中國法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及社會公序良俗，不得存儲違法信息。5.3技術支持甲方應按照乙方提供的要求，配合乙方進行技術支持和服務調試，以確保服務的正常使用。6.西部數碼義務6.1數據安全乙方應采取合理措施保障甲方存儲在乙方服務器上的數據安全，防止數據泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。6.2服務可用性乙方應保證服務系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性，確保甲方能夠正常使用服務。6.3技術支持乙方應提供724小時在線客戶支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題，并提供必要的幫助。7.保密與隱私7.1保密義務雙方應對本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中披露的保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。7.2數據隱私乙方應尊重甲方的數據隱私，除法律法規(guī)規(guī)定或甲方授權外，不得泄露甲方存儲在乙方服務器上的任何數據。8.知識產權8.1所有權乙方保留本協(xié)議項下服務的所有權和知識產權，包括但不限于軟件、技術、知識、品牌等。甲方未經乙方書面同意，不得使用、復制、傳播、發(fā)布乙方擁有知識產權的內容。8.2許可使用甲方根據本協(xié)議約定，獲得乙方提供的服務的使用權。該使用權不得轉讓、出租、許可給任何第三方。9.免責條款9.1不可抗力由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。遇不可抗力事件的一方免于承擔由此造成的一切責任。9.2正常磨損因正常使用而導致的服務中斷、數據損失、性能下降等情況，乙方不承擔責任。9.3客戶原因因甲方原因導致的服務中斷、數據損失、性能下降等情況，乙方不承擔責任。10.違約責任10.1西部數碼違約乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權要求乙方履行義務，或要求乙方支付違約金。違約金的具體數額由雙方另行約定。10.2客戶違約甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權要求甲方履行義務，或要求甲方支付違約金。違約金的具體數額由雙方另行約定。11.爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。11.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。11.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由乙方所在地的人民法院管轄。13.其他條款13.1通知任何一方發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的聯系地址。通知在送達對方時生效。13.2合同修改本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。13.3合同解除甲乙雙方同意，本協(xié)議解除或終止后，乙方仍應按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定的要求，對甲方存儲在乙方服務器上的數據進行保存和管理，直至甲方取回或銷毀相關數據。14.附錄14.1服務等級協(xié)議（SLA）詳見附件一，本協(xié)議附件一為服務等級協(xié)議，用以約定乙方向甲方提供服務的性能指標、服務響應時間等。14.2技術支持服務級別說明詳見附件二，本協(xié)議附件二為技術支持服務級別說明，用以約定乙方向甲方提供技術支持服務的響應時間、處理時限等。14.3費用明細表詳見附件三，本協(xié)議附件三為費用明細表，用以詳細說明本協(xié)議項下的服務費用、支付時間等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務等級協(xié)議（SLA）本附件詳細約定了乙方向甲方提供服務的性能指標、服務響應時間、服務可靠性、數據安全性等性能承諾。包括但不限于：服務響應時間：乙方承諾在接到甲方服務請求后的多少時間內響應；服務可靠性：乙方承諾服務系統(tǒng)的可用性達到某一百分比；數據安全性：乙方承諾采取何種措施保障甲方數據的安全；備份恢復：乙方承諾在數據丟失或損壞后，能夠在多少時間內恢復數據。附件二：技術支持服務級別說明本附件詳細約定了乙方向甲方提供技術支持服務的響應時間、處理時限等。包括但不限于：響應時間：乙方承諾在接到甲方技術支持請求后的多少時間內響應；處理時限：乙方承諾在接到甲方技術支持請求后，多長時間內處理完畢；技術支持渠道：乙方提供哪些渠道的技術支持，如電話、郵件、在線客服等。附件三：費用明細表本附件詳細說明了本協(xié)議項下的服務費用、支付時間等。包括但不限于：服務費用：詳細列出各項服務的費用；支付時間：詳細列出甲方應在何時支付服務費用；費用調整：詳細說明費用調整的條件和程序。說明二：違約行為及責任認定：甲方未按照約定時間支付服務費用；甲方未按照約定進行數據備份；甲方存儲在乙方服務器上的數據違反法律法規(guī)或公序良俗；乙方未按照約定時間交付服務；乙方服務系統(tǒng)穩(wěn)定性、可用性不符合協(xié)議約定；乙方未按照約定提供技術支持；乙方未按照約定保護甲方數據安全；雙方未按照約定履行保密義務。違約責任認定標準：甲方違約：甲方應按照乙方合理的要求，履行合同義務，如未能履行或違反約定，應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等；乙方違約：乙方應按照約定提供服務，如未能提供或違反約定，應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金的具體數額由雙方另行約定。如甲方違約行為給乙方造成損失，乙方有權要求甲方賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中雙方披露的所有保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等。3.知識產權：指乙方保留本協(xié)議項下服務的所有權和知識產權，包括但不限于軟件、技術、知識、品牌等。4.服務費用：指甲方根據本協(xié)議約定向乙方支付的費用，用于購買乙方提供的服務。5.技術支持：指乙方提供724小時在線客戶支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題，并提供必要的幫助。6.數據安全：指乙方采取合理措施保障甲方存儲在乙方服務器上的數據安全，防止數據泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。7.違約金：指一方違約時，另一方有權要求違約方支付的違約責任。8.損失賠償：指一方違約導致對方遭受損失時，違約方應承擔的賠償責任。不可抗力用于界定合同履行過程