2023-2024年度湖南省高級經(jīng)濟(jì)師之工商管理強(qiáng)化訓(xùn)練試卷B卷附答案

2023-2024年度湖南省高級經(jīng)濟(jì)師之工商管理強(qiáng)化訓(xùn)練試卷

B卷附答案

一單選題（共60題）

1、常見的進(jìn)行國際直接投資的動機(jī)中，“不要把所有雞蛋放在一個籃子里"指的是i）

動機(jī)。

A.市場導(dǎo)向型

B.降低成本導(dǎo)向型

C.優(yōu)惠政策導(dǎo)向型

D.分散投資風(fēng)險導(dǎo)向型

【答案】D

2、下列各項中，不屬于企業(yè)研究消費(fèi)者市場內(nèi)容的是（）。

A.購買主體

B.購買客體

C.購買方式

D.購買過程

【答案】C

3、關(guān)于企業(yè)使命的說法，錯誤的是（）

A.企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由

B.企業(yè)使命是企業(yè)在一定E寸期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營所預(yù)期達(dá)到的理想成果

C.企業(yè)使命是企業(yè)必須完成的任務(wù)

D.企業(yè)使命是愿景的具體化

【答案】B

4、第三代互聯(lián)網(wǎng)訪問方式是（）。

A.IP

B域名

C.網(wǎng)絡(luò)實名

D.搜索引擎登錄

【答案】C

5、關(guān)于聯(lián)絡(luò)辦事處的說法，錯誤的是（）。

A.是非法律實體的機(jī)構(gòu)

B.登記手續(xù)簡單

C.必須向所在國繳納所得稅

D.不能在東道國從事投資生產(chǎn)業(yè)務(wù)

【答案】C

6、下列各項不屬于主導(dǎo)設(shè)計具有的特征的是（）。

A.領(lǐng)先性

B.主導(dǎo)性

C.綜合性

D.先進(jìn)性

【答案】B

9、下列各項屬于風(fēng)險型決策方法的是()。

A.線性規(guī)劃法

B.期望損益決策法

C.盈虧平衡點法

D.決策樹分析法

【答案】B

10、()目的在于豐富有關(guān)人類、文化和社會的知識庫，井利用這一知識進(jìn)行新的

發(fā)明。

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.研究開發(fā)

C.技術(shù)進(jìn)步

D.技術(shù)改造

【答案】B

11、B2c電？?商務(wù)分為（）o

A.綜合型B2C和簡單型B2C

B.綜合型B2C和垂直型B2

C.綜合型B2C和水平型B2C

D.垂直型B2C和水平型B2C

【答案】B

12、下列關(guān)于近代企業(yè)制度特征的說法，錯誤的是（）。

A.經(jīng)營的合伙性

B.資本的多元性

C.組織的穩(wěn)定性

D.無限責(zé)任的關(guān)聯(lián)性

【答案】C

13、關(guān)于射頻識別技術(shù)的特點，下列說法錯誤的是（）。

A非接觸閱讀

B.數(shù)據(jù)存儲容量大

C.體積大，易封裝

D.使用壽命長，安全性高

【答案】C

14、關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略分析的說法，錯誤的是（）。

A.首先分析企業(yè)目前的經(jīng)濟(jì)狀況

B.通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機(jī)會與威脅

C.通過內(nèi)部環(huán)境分析使得企業(yè)可以很好地認(rèn)識自身的優(yōu)勢與劣勢

D.主要包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析兩部分

【答案】A

15、對采購的原材料、輔料、外購件、外協(xié)件及配套件等人庫的接收檢驗的是()。

A.進(jìn)貨檢驗

B.工序檢驗

C.末件檢驗

D.完工檢驗

【答案】A

16、從核心競爭力的角度求看，企業(yè)所擁有的所在地的基礎(chǔ)設(shè)施屬于()o

A.關(guān)系競爭力

B.資源競爭力

C.能力競爭力

D.戰(zhàn)略競爭力

【答案】B

17、當(dāng)企業(yè)分拆出一個子公司后會產(chǎn)生代理成本，這種代理成本不包括（）。

A.機(jī)會成本

B.剩余損失

C.監(jiān)督成本

D.契約成本

【答案】A

18、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，下列說法錯誤的是（）。

A.認(rèn)證對象為特定產(chǎn)品

B.認(rèn)證目的是證明供方的特定產(chǎn)品符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求

C產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證要滿足IS09000族要求和必要的補(bǔ)充要求

D.證書不能用于產(chǎn)品，標(biāo)志可用于獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上

【答案】C

19、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排取決于企業(yè)的生產(chǎn)類型和（）。

A.產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備

B.工作人員技術(shù)熟練程度

C.產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)特點

D.流水線的節(jié)拍

【答案】C

20、下列各項不屬于科學(xué)經(jīng)營次策方法中的定性決策方法的是（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.德爾菲法

C.線性規(guī)劃

D.盈虧平衡點法

【答案】C

21、下列各項中，屬于企業(yè)營銷微觀環(huán)境的是（)O

A顧客

B經(jīng)濟(jì)

C.人文

D.法律

【答案】A

22、有兩個投資方案，投資的時問和數(shù)額相同，甲方案從現(xiàn)在開始每年現(xiàn)金流入4000元,

連續(xù)6年；乙方案從現(xiàn)在開始每年現(xiàn)金流入6000元，連續(xù)4年，假設(shè)它們的凈現(xiàn)值相等

且小于0,則（）O

A.甲方案優(yōu)于乙方案

B.乙方案優(yōu)于甲方案

C.甲乙方案均可行

D.甲乙方案均不可行

【答案】D

23、從根本上看，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心是()o

A.以控制為主

B.以營銷為主

C.以研發(fā)為主

D.以人為主

【答案】D

24、2020年6月5日，M公司收到其了?公司2019年現(xiàn)金發(fā)放的股利820萬元，從M

公司的角度看，這屬于由()活動引起的資金收入，

A.籌資

B.投資

C分紅

D.分配

【答案】B

25、在推行全面質(zhì)量管理時，其要求不包括（）。

A.全行業(yè)的質(zhì)量管理

B.全企業(yè)的質(zhì)量管理

C.全過程的質(zhì)量管理

D.全員的質(zhì)量管理

【答案】A

26、下列情況中，適用抽樣檢驗的是（）。

A.產(chǎn)品數(shù)量少，對質(zhì)量要求較高

B.測量對象是連續(xù)體

C.企業(yè)希望增加檢驗［.作最

D.檢驗項目較少、周期短

【答案】B

27、確定各單位、部門之間的相互聯(lián)系，以及它們之間在信息溝通和相互協(xié)作方面的原則

和方法，把構(gòu)成組織的實體上下左右聯(lián)結(jié)起來，屬于企業(yè)組織設(shè)計程序的（）。

A.確定業(yè)務(wù)內(nèi)容

B.確定基本架構(gòu)

C.確定權(quán)責(zé)范圍

D.確定組織運(yùn)營系統(tǒng)

【答案】D

28、如果企業(yè)僅擁有一定的所有權(quán)優(yōu)勢，則選擇參與國際經(jīng)濟(jì)活動的形式為（）o

A.對外間接投資

B.出口貿(mào)易

C.對外直接投資

D.技術(shù)慚上

【答案】D

29、()是指調(diào)直人員以局外人的身份深人調(diào)直現(xiàn)場，從側(cè)面觀察、記錄所發(fā)生的市

場行為或狀況，以獲取所需的信息。

A.參與觀察法

B.非參與性觀察法

C.時間取樣觀察法

D.事件取樣觀察法

【答案】B

30、關(guān)于企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循的原則說法錯誤的是()O

A.合理分配原則

B.目標(biāo)統(tǒng)一原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.組織彈性原則

【答案】A

31、企業(yè)人力資源規(guī)劃中員工使用計劃的目標(biāo)主要有（）o

A.明確部門編制

B.提高員工素質(zhì)

C.改善企業(yè)文化

D.明確員工培訓(xùn)數(shù)量及類別

【答案】A

32、當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的（）階段時，產(chǎn)品銷售量劇增，物流活動以成本績效為重

點。

A.研制

B.成長

C.成熟

D.分銷

【答案】B

33、下列各項中，不屬于企業(yè)制度基本內(nèi)容的是（）。

A.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度

B.企業(yè)組織制度

C.企業(yè)經(jīng)營制度

D.企業(yè)管理制度

【答案】C

34、下列各項屬于確定型次策方法的是（）。

A.決策樹分析法

B.線性規(guī)劃法

C.樂觀原則

D.折中原則

【答案】B

35、按照企業(yè)戰(zhàn)略實施的重點不同，可以把企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為不同的類型，其類

型不包括（）。

A.全球化戰(zhàn)略

B.多國化戰(zhàn)略

C.區(qū)域化戰(zhàn)略

D.跨國化戰(zhàn)略

【答案】C

36、下列知識產(chǎn)權(quán)具體形式，保護(hù)費(fèi)用最高的是

A.商標(biāo)

B.專利

C.商業(yè)秘密

D.技術(shù)措施

【答案】B

37、下列各項不屬于常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（）。

A.授課法

B.情景模擬法

C師帶徒法

D.案例研究法

【答案】C

38、下列各項關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證的說法，正確的是（）。

A.在質(zhì)量認(rèn)證中，通常把產(chǎn)品的采購者稱為“第一方”

B.在質(zhì)量認(rèn)證活動中，第三方與第一方、第二方存在行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)

系

C.質(zhì)量認(rèn)證的對象是生產(chǎn)者

D.有適用的標(biāo)準(zhǔn)是開展質(zhì)量認(rèn)證活動必須具備的基本條件

【答案】D

39、下列方法中，不屬于不確定決策方法的是（）。

A.期望損益決策法

B.悲觀原則法

C.等概率原則法

D.后悔值原則法

【答案】A

40、下列各項屬于企業(yè)的資本成本絕對量的構(gòu)成的是（）。

A.用資費(fèi)用

B.營業(yè)費(fèi)用

C.銷售費(fèi)用

D.制造費(fèi)用

【答案】A

41、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向不包括（）。

A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化

B.組織結(jié)構(gòu)的合作化

C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化

D.組織結(jié)構(gòu)的人本化

【答案】C

42、注冊商標(biāo)時，每次續(xù)展注冊的有效期為（）年。

A.15

B.20

C.10

D.5

【答案】c

43、某車間在生產(chǎn)過程中，選取每個生產(chǎn)班次加工的第一個工件進(jìn)行質(zhì)量檢驗,這種質(zhì)量

檢驗方式是（）。

A.進(jìn)貨檢驗

B.首件檢驗

C.巡回檢驗

D.末件檢驗

【答案】B

44、不屬于六西格瑪管理流程有（)O

A.界定

B.測量

C.總結(jié)

D.分析

【答案】C

45、要進(jìn)行供應(yīng)鏈的全局性優(yōu)化和控制，必須采用()o

A.供應(yīng)商管理庫存

B.聯(lián)合庫存管理

C.多級庫存優(yōu)化與控制

D.第三方庫存管理

【答案】C

46、實現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證是()。

A.物流管理模塊

B.人力資源模塊

C.財務(wù)管理模塊

D.生產(chǎn)控制模塊

【答案】A

47、下列企業(yè)人力資源規(guī)劃中，將目標(biāo)定位降低人工成本、維護(hù)企業(yè)規(guī)范和改善人力資源

結(jié)構(gòu)的是（）。

A.退休解聘計劃

B.勞動關(guān)系計劃

C.員工補(bǔ)充計劃

D.員匚使用計劃

【答案】A

48、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的功能不包括（）°

A.區(qū)界功能

B.穩(wěn)定功能

C.交易功能

D.約束功能

【答案】B

49、關(guān)于準(zhǔn)時采購的特點，下列說法錯誤的是（）。

A.采用更多的供應(yīng)商，多條供應(yīng)鏈同時進(jìn)行，提高效率

B.選擇供應(yīng)商時要進(jìn)行綜合評估，價格不再是主要的考量因素，質(zhì)量成為最重要的標(biāo)準(zhǔn)

C.?隹時采購要求供需雙方信息高度共享，保證供需信息的準(zhǔn)確性和實時性

D.小批量采購是準(zhǔn)時采購的一個基本特征

【答案】A

50、產(chǎn)品線延伸策略中，（）是指在企業(yè)原有產(chǎn)品檔次的基礎(chǔ)上增加高檔產(chǎn)品的生產(chǎn).

A.雙向延伸策略

B.向下延伸策略

C.穩(wěn)定策略

D.向上延伸策略

【答案】D

51、企業(yè)在對質(zhì)量檢查員的需求埴進(jìn)行預(yù)測時，應(yīng)采用的方法是（)O

A.時間序列分析法

B.轉(zhuǎn)換比率分析法

C.一元回歸分析法

D.馬爾可夫模型法

【答案】B

52、在推行全面質(zhì)量管理時，其要求不包括（）。

A.全行業(yè)的質(zhì)量管理

B.全企業(yè)的質(zhì)量管理

C.全過程的質(zhì)量管理

D.全員的質(zhì)量管理

【答案】A

53、某企業(yè)擬生產(chǎn)某種產(chǎn)品，根據(jù)預(yù)測估計，該產(chǎn)品的市場狀態(tài)及概率是：暢銷為03、

一般為0.5、滯銷為0.2,這三種市場狀態(tài)下的損益值分別為40萬元、30萬元和25萬元。

該產(chǎn)品的期望損益值為（）萬元。

A.28

B.32

C.36

D.38

【答案】B

54、某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)開通網(wǎng)上商店，向最終消費(fèi)者出售其產(chǎn)品，并提供商品配送，電子支

付等服務(wù)，該企業(yè)的電子商務(wù)模式是（）。

A.B2

B.BB2

C.CB2G

D.C2C

【答案】B

55、關(guān)系營銷包含不同的層次。賓館為?？吞峁┟赓M(fèi)服務(wù)或降價服務(wù)，依靠價格刺激維持

顧客關(guān)系，通過價格優(yōu)惠等措施來形成顧客價值和滿意度，從而維系與顧客的關(guān)系。這種

營銷屬于（）o

A.一級關(guān)系營銷

B.二級關(guān)系營銷

C.三級關(guān)系營銷

D.四級關(guān)系營銷

【答案】A

56、下列各項中，不屬于影響分銷渠道設(shè)計因素的是（）。

A.顧客特性

B.產(chǎn)品特性

C.服務(wù)特性

D.環(huán)境特性

【答案】C

57、物聯(lián)網(wǎng)是通過各種（）和互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)隨時隨地和科學(xué)管理的一種網(wǎng)絡(luò):，

A.感應(yīng)設(shè)備

B.感知設(shè)備

C.傳感設(shè)備

D.識別設(shè)備

【答案】B

58、2020年底，某公司的戰(zhàn)略作出重大調(diào)整，該公司宣布，為了集中資源與其他公司在

手機(jī)市場上競爭，它將剝寓半?導(dǎo)體業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略屬于（）。

A.放棄戰(zhàn)略

B.暫停戰(zhàn)略

C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

D.一體化戰(zhàn)略

【答案】A

59、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)（）。

A.企業(yè)間的合作

B.公司利益最大化

C.總成本最低

D.供應(yīng)效率最高

【答案】A

60、某企業(yè)在進(jìn)行市場定位時，選擇與現(xiàn)有競爭者“對著干”的市場定位策略，這種策略為

0O

A.避強(qiáng)定位策略

B.對峙定位策略

C.重新定位策略

D.無差異定位策略

【答案】B

二多選題（共20題）

1、國際多式聯(lián)運(yùn)的優(yōu)越性包括（）。

A.中間環(huán)節(jié)少，貨運(yùn)時間短

B.節(jié)省運(yùn)雜費(fèi)用，降低運(yùn)輸成本

C.貨損貨差降低，貨運(yùn)質(zhì)量提高

D.實現(xiàn)門到場運(yùn)輸

E.責(zé)任統(tǒng)->手續(xù)簡單

【答案】ABC

2、優(yōu)化的生產(chǎn)計劃的特征有（

A.有利于充分利用銷售機(jī)會，滿足市場需求

B.有利于充分利用盈利機(jī)會，實現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化

C.有利于充分利用盈利機(jī)會，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化

D.有利「充分利用銷售機(jī)會，擴(kuò)張市場份額

E.有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)

【答案】AB

3、自動線的特征包括()o

A.較一般流水線效率更高

B.生產(chǎn)過程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性

C.產(chǎn)品制造成本會提高

D.不利于穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)景

E.生產(chǎn)過程是完全自動的

【答案】AB

4、企業(yè)資源計劃(ERP)試驗運(yùn)行及實用化階段主要工作有()。

A.成立組織，明確分工和工作目標(biāo)、具體任務(wù)

B.將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入進(jìn)行軟件原型測試

C.模擬運(yùn)行及逐步過渡到實用化

D.完善ERP工作準(zhǔn)則、工作規(guī)程

E.進(jìn)行驗收、分步切換運(yùn)行

【答案】CD

5、國際化經(jīng)營的市場進(jìn)入模式有多種，下列關(guān)于許可模式的說法正確的是（）。

A.進(jìn)人市場風(fēng)險較大

B.要求企業(yè)參與程度較低

C.有利于利用受許方的市場網(wǎng)絡(luò)

D.資源投入較高

E.限制了企業(yè)對國際目標(biāo)市場容量的充分利用

【答案】BC

6、關(guān)于國際航空貨物運(yùn)單，下列說法正確的有（

A.可以作為有價證券流通

B.具有貨物收據(jù)和運(yùn)輸契約的證明的作用

C.不能背書轉(zhuǎn)讓

D.收貨人憑航空貨運(yùn)單提貨

E.屬于物權(quán)憑證

【答案】BC

7、批零結(jié)構(gòu)合理應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.批發(fā)服務(wù)零售的原則

B.批零效益均衡的原則

C.減少流通環(huán)節(jié)的原則

D.批零規(guī)模擴(kuò)大原則

E.批零城鄉(xiāng)兼顧的原則

【答案】ABC

8、屬于不確定型決策的方法有（）

A.樂觀原則

B.悲觀原則

C折中原則

D.后悔值原則

E.期望損益值原則

【答案】ABCD

9、國際保理業(yè)務(wù)的服務(wù)項目包括（）。

A.信用調(diào)查

B.風(fēng)險承擔(dān)

C.催收賬款

D.信用扣保

E.會計結(jié)算

【答案】ABC

10、一般來說，一個國家的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)主要包括（

A.經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)目標(biāo)

B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)

C.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定目標(biāo)

D.經(jīng)濟(jì)公平目標(biāo)

E.經(jīng)濟(jì)自由目標(biāo)

【答案】BCD

11、企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。

A.合理分配原則

B.目標(biāo)統(tǒng)一原則

C?統(tǒng)一指揮原則

D.責(zé)權(quán)利相一致原則

E.組織彈性原則

【答案】BCD

12、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）

A.成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團(tuán)隊

B.培訓(xùn)

C.流程實績評估

D.總結(jié)

E.持續(xù)改進(jìn)

【答案】ABC

13、關(guān)于流通產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大化趨勢，下列說法正確的有（）。

A.流通領(lǐng)域勞動生產(chǎn)率的提高在一定發(fā)展階段上低于一股的生產(chǎn)部門

B.流通部門基本上屬于資金密集型產(chǎn)業(yè)

C.商品流通企業(yè)面對消費(fèi)者，經(jīng)營品種繁多，服務(wù)對象分散

D.商品流通企業(yè)導(dǎo)致手T勞動的成分必然高于生產(chǎn)領(lǐng)域，活勞動的投入曷:要相對高于生產(chǎn)

領(lǐng)域

E.為方便消費(fèi)者購買，流通產(chǎn)業(yè)要廣泛布點，在建設(shè)現(xiàn)代化大商場的同時，必須保留相當(dāng)

規(guī)模的小型商業(yè)網(wǎng)點

【答案】ACD

14、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）o

A.看板管理系統(tǒng)

B.準(zhǔn)時化

C.自動化

D.多技能作業(yè)員

E.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

【答案】BC

15、國際海洋運(yùn)輸與其他各種運(yùn)輸方式相比，其優(yōu)點包括(

A.運(yùn)輸量大

B.通過能力大

C.運(yùn)費(fèi)低

D.風(fēng)險小

E.對貨物的適應(yīng)性強(qiáng)

【答案】ABC

16、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類型劃分為()o

A.大量生產(chǎn)

B.成批生產(chǎn)

C.連續(xù)型生產(chǎn)

D.單件生產(chǎn)

E.離散型生產(chǎn)

【答案】ABD

17、倉儲合同是一種特殊的保管合同，其主要特征是（）。

A.倉儲合同是雙務(wù)有償?shù)暮贤?/p>

B.倉儲合同多采用格式合同形式

C.倉儲合同的保管人必須具有法人資格

D.倉儲合同以儲存動產(chǎn)為對象

E.倉儲合同為不要式合同

【答案】ACD

18、為了有效地和全面地指導(dǎo)企業(yè)計劃期的生產(chǎn)活動，生產(chǎn)指標(biāo)體系應(yīng)包括（

A.產(chǎn)品品種指標(biāo)

B.產(chǎn)品價格指標(biāo)

C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

D.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

E.產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)

【答案】ACD

19、六西格瑪團(tuán)隊由()層次組成。

A.領(lǐng)導(dǎo)層

B.高層領(lǐng)導(dǎo)

C.中層領(lǐng)導(dǎo)

D.竹干層

E.具體執(zhí)行層

【答案】AD

20、技術(shù)能力包括人的能力和生產(chǎn)設(shè)備、面積的能力，其中人的能力包括(

A.人員數(shù)量

B.實際休息時間

C.出勤率

D.技術(shù)水平

E.思想覺悟

【答案】ACD

三大題（共10題）

1、有A公司和B公司兩個食品企業(yè),都瞄準(zhǔn)了兒童食品市場。A公司在確定方向以后迅

速調(diào)研市場需求，并且引進(jìn)國外先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，高新聘清技術(shù)人員；在原材料方面更是嚴(yán)

格把關(guān)。B公司為了節(jié)約成本，在A公司產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后就模仿A公司的產(chǎn)品，通過

廉價添加劑做出跟A公司口感類似的產(chǎn)品，并以極低的價格銷售。雖然剛開始B公司產(chǎn)

品銷售火爆，但很快遭到消費(fèi)者投訴，B公司被罰款，產(chǎn)品下架。而A公司雖然一開始銷

量不佳，但經(jīng)過口口相傳.逐漸打響口碑，發(fā)展越來越好。1.請簡述企業(yè)的職能有哪些？

2.請從經(jīng)濟(jì)和社會角度分析企業(yè)的目標(biāo)，并結(jié)合案例簡述兩者的關(guān)系。

【答案】

2、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手一一美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標(biāo)決

定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服

務(wù)提供商的標(biāo)桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)）法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來

進(jìn)行：?是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運(yùn)營效率。法國電信的組織

結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement.BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)

成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不同

的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一?線，是整個組織結(jié)

構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。

BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實施。將固定、移

動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。

為了增強(qiáng)這種推動力，法國電信在其下組建了Healthcare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)

與執(zhí)行，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)

用戶的重要性和發(fā)展空間目益顯露。囚此，原來由OperalingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用

戶，按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有

的個人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。

GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信

息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營策略，集中管

理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團(tuán)的健康發(fā)展。

法國電信的這種組織結(jié)構(gòu)：不僅弱化了用戶對各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國電

信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由

BusinessSegments推出相對應(yīng)的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，

及時調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣：在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作，最后再由

OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)「，這一切更加顯

著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法

國電信的以用戶為+1心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。

2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種組織結(jié)溝的

優(yōu)缺點O

【答案】

3、某企業(yè)進(jìn)仃人力資源需求與供給預(yù)測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬兀，

需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客

服人員的比例是1:7:2,該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比2020年增加1000元。根據(jù)人力資

源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內(nèi)部招聘

和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮哪些方面？

2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對工程

技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測時，可采用的方法有哪些？

【答案】

4、(-)FL公司創(chuàng)立之列董事會制定了一個技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，確定了一些制度去保證該戰(zhàn)

略的實施，然后通過該戰(zhàn)咯的實施，在之后的十余年中，F(xiàn)L公司一直處于技術(shù)領(lǐng)先的水

平。后來FL公司面臨著市場上互聯(lián)網(wǎng)的滲透，于是快速的進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，包括

減少層級，削誠人員，加強(qiáng)合作，簡化職能管理機(jī)構(gòu)，優(yōu)化人力資源配置等，加強(qiáng)了組織

結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2020年，F(xiàn)L公司面臨新冠肺炎疫情，公司快速響應(yīng)，優(yōu)先進(jìn)行「口罩、呼

吸機(jī)的生產(chǎn),把握住了一個領(lǐng)先的機(jī)會。1、企業(yè)制度對經(jīng)營管理的作用？2、企業(yè)組織機(jī)

構(gòu)變革的方向有哪些？3、法人治理結(jié)構(gòu)下的相互制衡關(guān)系？

【答案】1.（1）統(tǒng)與規(guī)范作用：通過企業(yè)制度，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)行為，對外展示企業(yè)形象對

內(nèi)確保組織整體功能的發(fā)揮0有了制度，企業(yè)上下統(tǒng)一按照制度要求行事，協(xié)調(diào)成本會大

大降低，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量就有了保障，企業(yè)的形象也在統(tǒng)一的規(guī)范中得到體現(xiàn)。（2）保障

與激勵作用:企業(yè)制度體現(xiàn)了管理上的公平性，它為員工提供了通過努力可以達(dá)到的預(yù)期目

標(biāo)。通過制度性承諾，企業(yè)保障了廣大員工合理的利益要求，提高了員工對組織的滿意度。

（3）穩(wěn)定與控制作用：企業(yè)制度在實施后，便要求員工始終按照制度規(guī)定辦事，促使企業(yè)

各項工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。企業(yè)制度的穩(wěn)定性便于員工預(yù)測制度執(zhí)行的后果，促使他

們始終自覺地按照一定的規(guī)則工作，持續(xù)性地保持企業(yè)的整體效能。從管理控制角度來看,

企業(yè)制度是企業(yè)控制下屬組織與成員的行為，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種基本手段。（4）民主與

法制作用。企業(yè)制度在制定和完善過程中，要經(jīng)過企業(yè)各層級、各部門的充分研究和商議。

需要得到工會及多數(shù)員工的認(rèn)同，能夠代表企業(yè)大多數(shù)人的意見，體現(xiàn)出廣泛的民主性。

制度不僅規(guī)范了企業(yè)成員應(yīng)有的行為規(guī)范，而且賦戶制度監(jiān)督機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，對違

反制度的組織或個人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，不以個體的意志和訴求為轉(zhuǎn)移，體現(xiàn)出企業(yè)制度在

管理上的權(quán)威性和強(qiáng)制性。

2.企業(yè)組織變革與創(chuàng)新方向：（1）組織結(jié)構(gòu)的扁平化:減少企業(yè)組織的層級，對傳統(tǒng)的中層

削減，使企業(yè)的高層能夠更接近生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)場，減少信息的失真，增加組織的靈活性。

（2）組織結(jié)構(gòu)的合作化:現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)中，知識含量越來越高。產(chǎn)品與服務(wù)的每-

部分只有在整合基礎(chǔ)上才能發(fā)揮價值的，表現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性的要求。（如果仍采用細(xì)化

分工的牛.產(chǎn)方式，同時要求各部分的生產(chǎn)充分反映產(chǎn)品與服務(wù)的統(tǒng)一性，必然需要很大的

協(xié)調(diào)成本。為此，按照整體的產(chǎn)品與服務(wù)來整合組織的結(jié)構(gòu)成為?種必然的趨勢。⑶組織

結(jié)構(gòu)的人本化，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與調(diào)整中，貫徹以人為中心的原則，充分考慮組織

結(jié)構(gòu)的形式是否能夠改善和提升員工的滿意度，能否促進(jìn)員工之間的溝通與合作，會不會

對企業(yè)內(nèi)部的非正式組織產(chǎn)生負(fù)面的沖擊等，從而將人的作用發(fā)揮放在第一位。（4）組織

結(jié)構(gòu)的柔性化:企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性，能夠滿足臨歸性或隨機(jī)性任務(wù)的要求。使組織能

夠快速、有效地圍繞目標(biāo)與任務(wù)，合理配置并充分利用各種資源，強(qiáng)化對市場環(huán)境動態(tài)變

化的適應(yīng)能力。（5）組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化:在市場交易成本低于企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本的情況

下，借助于不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)在更大的范圍、更深的層次與其他組織或個人建立

合作關(guān)系，通過契約形式構(gòu)成產(chǎn)、供、銷協(xié)作網(wǎng)絡(luò)0）3.

5、甲公司2019年資產(chǎn)總額合計5000萬元，負(fù)債總額仔計2250萬元，所有者權(quán)益合計

2750萬元，流動資產(chǎn)合計2200萬元，存貨500萬元，流動負(fù)債合計1500萬元；銷售

收入3000萬元，利潤總額為450萬元，凈利潤350萬元，利息費(fèi)用120萬元根據(jù)上述

資料，問答下列問題：1.試運(yùn)用速動比率分析甲公司的短期償債能力。

2.試運(yùn)用已獲利息倍數(shù)分析該公司的長期債債能力。3.如果甲企業(yè)所在行業(yè)的競爭企業(yè)的

銷售凈利率水平普遍為10%,試分析該企業(yè)的盈利能力。

【答案】

6、某公司正在論證某生產(chǎn)線改造項目的可行性，經(jīng)測算，項目完成后生產(chǎn)線的經(jīng)濟(jì)壽命

為10年。項目固定資產(chǎn)投資為5500萬元，項目終結(jié)時殘值收入為500萬元，流動資產(chǎn)

投資為1000萬元：項目完成并投產(chǎn)后，預(yù)計每年銷售收入增加2500萬元，每年總固定

成本（不含折舊）增加100萬元，每年總變動成本增加900萬元，假設(shè)該公司所得稅率

為25%。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.該項目的每年凈營業(yè)現(xiàn)金流量為？

2.該項目的初始現(xiàn)金流量為？3.財務(wù)可行性評價指標(biāo)常用的有哪些？4.試簡述內(nèi)部報酬率

法的優(yōu)缺點？5.現(xiàn)金流量分為哪幾種？

【答案】

7、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公司。成立之初，他們

看到傳輸長輸管線的能量去失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業(yè)上大量采用管道傳

輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補(bǔ)充。熱的要再冷卻,

冷的要再加熱,尤其是在化工領(lǐng)域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個問

題，針對這個問題進(jìn)行攻關(guān)，解決辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既

要具備鋼鐵般的強(qiáng)度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，

就形成了他們的第一個產(chǎn)品一一節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會和市場，它減少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公

里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區(qū)的管道加起來有一

萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當(dāng)于一個下關(guān)電廠一年的發(fā)電量，這叫小創(chuàng)新大

節(jié)能。不經(jīng)意之間的問題解決，可以為節(jié)能減排帶來一個很大的空間。中圣集團(tuán)針對大家

都忽略的問題，把它挖掘出來，在節(jié)能減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時形成了一個產(chǎn)業(yè)，1.

這是一種怎么樣的創(chuàng)新？你從該創(chuàng)新中看到了什公?

2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。

【答案】1.答案：這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過

程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會貢獻(xiàn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有不

斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括

品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：（1）品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)

消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適

銷對路的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的

各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造：找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，

使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳

輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補(bǔ)充，熱的要再冷卻，冷的要再加熱。

為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加一個墊子，這個小措施促成了他

們的第一個產(chǎn)品一一節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會和市場，它減少了管道80%

的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。

2.答案：將創(chuàng)新作為管理的一項重要職能，有其合理性表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）計劃、

組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)所不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的

“維持職能”。其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則進(jìn)行。但是管理是在動態(tài)環(huán)境中生存

的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境

變化的要求一一這就是經(jīng)常被人們忽視的管理的“創(chuàng)新職能”。（2）任何社會系統(tǒng)都是-

個由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)C

而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容，活動形式

和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響；同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系

統(tǒng)內(nèi)部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)從

而對系統(tǒng)原有的目標(biāo)，活動要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外

變化的要求，適時進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或為已經(jīng)改變了

的內(nèi)部要素所不容。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)

新職能。3.答案：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

中從事經(jīng)營活動的，在新的經(jīng)濟(jì)背景中，企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為：“通過滿足社會需要來

獲取利潤”。至于企業(yè)在各個時期的具體的經(jīng)營目標(biāo)，則更需要適時地根據(jù)市場環(huán)境和消

費(fèi)需求的特點及變化趨勢加以整合，每一次調(diào)整都是一種創(chuàng)新。（2）技術(shù)創(chuàng)新°技術(shù)創(chuàng)

新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容：企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關(guān)技術(shù)方面的，因此，有人甚

至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語。（3）制度創(chuàng)新。要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角

度分析了人.機(jī)，料的各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新，而制度創(chuàng)新則需要從社會經(jīng)濟(jì)角度來

分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革，制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。企業(yè)制度

創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的關(guān)系，使各個方面

的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮-，（4）組織機(jī)

構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點的運(yùn)行制度，乂

要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形

式的變革和發(fā)展。(5)環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)

或活動，而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的

方向變化。例如，通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定等。

8、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲

企業(yè)是我國一家著名的通恬設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地

接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)

立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁方較強(qiáng)

的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增

長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動機(jī)是什么？2、甲企

業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨

國公司的管理組織形式是那一種？

【答案】1、答：市場導(dǎo)向型動機(jī)。市場導(dǎo)向型動機(jī)具體的情況有:(1)為了突破外國貿(mào)

易保護(hù)主義的限制而到國外投資建廠。(2)為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴(kuò)大國

外市場占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。(3)企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市

場，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需要而進(jìn)行對外直接投資。(4)國內(nèi)市場飽和或是受到強(qiáng)有力的

競爭，轉(zhuǎn)而對外投資。案洌已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護(hù)

主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場導(dǎo)向動機(jī)的情形,

因此可知甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動機(jī)是市場導(dǎo)向型動機(jī)。2、答：甲企業(yè)在印度建立

的子公司是以自己的名義開展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨(dú)立的法律實

體的企業(yè)機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的名稱、章程和行政管理機(jī)構(gòu)；有自己能獨(dú)立支配的財產(chǎn)，自負(fù)盈

虧；可以以自己名義開展業(yè)務(wù)03、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。跨國公司的管理組織形式中，

全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營，每個地區(qū)都對公司總裁負(fù)責(zé)。

案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立

的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。

9、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公司。成立之初，他們

看到傳輸長輸管線的能量很失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業(yè)上大量采用管道傳

輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補(bǔ)充。熱的要再冷去U,

冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個問

題，針對這個問題進(jìn)行攻關(guān)，解決辦法是：給這個支撐管架加個墊干，這個墊戶必須既

要具備鋼鐵般的強(qiáng)度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱,就這么一個小措施，

就形成了他們的第一個產(chǎn)品一一節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會和市場，它減少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公

里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區(qū)的管道加起來有一

萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當(dāng)于一個下關(guān)電廠一年的發(fā)電量，這叫小創(chuàng)新大

節(jié)能。不經(jīng)意之間的問題解決，可以為節(jié)能減排帶來一個很大的空間。中圣集團(tuán)針對大家

都忽略的問題，把它挖掘出來，在節(jié)能減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時形成了?個產(chǎn)業(yè)。1.

這是一種怎么樣的創(chuàng)新？你從該創(chuàng)新中看到了什么？

2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。

【答案】1.答案：這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過

程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會貢獻(xiàn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有不

斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括

品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：（1）品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)

消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適

銷對路的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的

各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造：找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，

使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳

輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補(bǔ)充，熱