DB34T4913-2024二手車流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范

ICS03.100.2034CCSA1034安 徽 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB34/T4913—2024二手車流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范Specificationforintegritymanagementofsecondhandcarcirculationenterprises20242024091420241014安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布..DB34/T4913DB34/T4913—2024前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由安徽省計(jì)量科學(xué)研究院提出。本文件由安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局歸口。（合肥限公司。本文件主要起草人：吳曉燕、陳平、李連、付義明、戴琨、孫皓、范生榮、肖麗、孫永軍、李明。IIDB34/T4913DB34/T4913—2024DB34/T4913—2024[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.6]二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)usedcarappraisalandevaluationorganizationDB34/T4913—2024[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.6]二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)usedcarappraisalandevaluationorganization依法從事二手車鑒定評(píng)估經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。[來(lái)源：GB/T30323—2013，3.3]二手車流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范范圍求、二手車拍賣企業(yè)誠(chéng)信要求、二手車經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信要求與二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)誠(chéng)信要求。手車交易市場(chǎng)、二手車經(jīng)銷企業(yè)、二手車拍賣企業(yè)、二手車經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)等。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T30323—2013二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范GB/T31950企業(yè)誠(chéng)信管理體系要求SB/T11144—2015二手車流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范術(shù)語(yǔ)和定義GB/T30323—2013、SB/T11144—2015界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。GB/T30323—2013、SB/T11144—2015界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。二手車usedcar從辦理完注冊(cè)登記手續(xù)到達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前按規(guī)定進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車(含三輪汽車、低速載貨汽車)、掛車和摩托車。[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.1]二手車交易市場(chǎng)usedcartrademarket依法設(shè)立、為買賣雙方提供二手車集中交易的場(chǎng)所和相關(guān)服務(wù)的企業(yè)。[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.3]二手車經(jīng)銷企業(yè)usedcarsalesenterprise依法從事二手車收購(gòu)、銷售并提供售后服務(wù)的企業(yè)。[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.4]二手車拍賣企業(yè)usedcarauctionenterprise依法從事二手車拍賣業(yè)務(wù)的企業(yè)。[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.5]二手車經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)usedcarbrokingenterprise依法從事二手車交易中介服務(wù)的企業(yè)。1二手車交易u(yù)sedcartrade二手車發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商業(yè)活動(dòng)。[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.2]二手車流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求基本要求SB/T11144—2015GB/T30323—20135.3應(yīng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。應(yīng)具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并能提供有效的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證書或租賃合同等使用證明。消防設(shè)施、滅火器材、消防安全標(biāo)志應(yīng)配備齊全并完好有效。應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)、守信、公平、公開(kāi)的原則，按誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自律要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。應(yīng)具有健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度以及依法繳納稅收和社會(huì)保障金的良好記錄。應(yīng)建立和完善二手車流通信息報(bào)送、備案、公布制度，按照相關(guān)要求，定期向主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送信息。應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并開(kāi)具相關(guān)費(fèi)用發(fā)票。GB/T30323—20135.9不應(yīng)偽造證照、車牌，鑿改發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼(驅(qū)動(dòng)電機(jī)號(hào)碼)、車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）以及篡改車輛行駛里程等車輛情況。如發(fā)現(xiàn)以上相關(guān)情況，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)，并積極配合調(diào)查。自律要求應(yīng)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守政策法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，樹(shù)立經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益“雙贏”理念，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信管理意識(shí)，珍惜誠(chéng)信榮譽(yù)。應(yīng)加強(qiáng)信用自律，自覺(jué)樹(shù)好信用形象，堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)秩序，信守合同、友好合作、互惠互利、共同發(fā)展，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，杜絕失信行為。應(yīng)嚴(yán)格履行合同，企業(yè)間相互尊重、相互監(jiān)督、公平競(jìng)爭(zhēng)、互利合作，履行合同、信守承諾，保障股東、投資人、債權(quán)人的合法權(quán)益。應(yīng)杜絕欺詐行為，不搞虛假宣傳，不使用欺詐性或誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位，杜絕虛構(gòu)價(jià)格、虛假贈(zèng)送、低價(jià)傾銷等價(jià)格欺詐行為。應(yīng)建設(shè)誠(chéng)信文化，開(kāi)展誠(chéng)信理念宣傳、教育、培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理層、員工普遍樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念、信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的核心價(jià)值觀。應(yīng)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持“顧客至上、忠誠(chéng)服務(wù)”,積極打造二手車流通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。2應(yīng)營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境，提供人性化的消費(fèi)服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造健康、安全、優(yōu)雅、舒心的購(gòu)車環(huán)境。應(yīng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛(ài)企業(yè)員工、履行勞動(dòng)合同，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任、積極參與社會(huì)建設(shè)。應(yīng)接受監(jiān)督檢查，接受行業(yè)協(xié)會(huì)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)、指導(dǎo)及日常監(jiān)測(cè)，自覺(jué)接受監(jiān)督檢查、認(rèn)真整改存在問(wèn)題，切實(shí)解決消費(fèi)者合理投訴、傳遞社會(huì)正能量。二手車交易市場(chǎng)誠(chéng)信要求10000m2，300m2。3車輛專職檢驗(yàn)人員。SB/T11144—2015填寫成交價(jià)格。開(kāi)展二手車流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化建設(shè)。二手車經(jīng)銷企業(yè)誠(chéng)信要求1500m2。5對(duì)于有事故、水淹、火燒的車輛應(yīng)予注明。不應(yīng)篡改車輛行駛里程、違規(guī)改裝車輛。GB/T30323—201335000km(以先到者為準(zhǔn))的質(zhì)量保證。質(zhì)量保證范圍宜為發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、三電系統(tǒng)等。達(dá)成車輛收購(gòu)意向的，應(yīng)與賣方簽訂收購(gòu)合同，并按合同約定向賣方支付車款。達(dá)成車輛銷售意向的，應(yīng)與買方簽訂銷售合同，并將《二手車鑒定評(píng)估報(bào)告》作為合同附件。二手車拍賣企業(yè)誠(chéng)信要求宜提供消費(fèi)者線上參與拍賣的途徑。受理車輛委托拍賣，應(yīng)與委托人簽訂委托拍賣合同。車輛拍賣前，應(yīng)確認(rèn)標(biāo)的車輛具有《二手車鑒定評(píng)估報(bào)告》等資料。車輛拍賣中，標(biāo)的車輛《二手車鑒定評(píng)估報(bào)告》應(yīng)隨車一同展示。SB/T11144—2015求。收取拍賣車輛傭金后，應(yīng)向競(jìng)拍人開(kāi)具發(fā)票。二手車經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信要求從事委托購(gòu)買業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)符合以下要求：3DB34/T4913—2024確認(rèn)委托方身份證明；與委托方簽訂委托合同；依據(jù)委托方要求選擇車輛，并及時(shí)向其通報(bào)市場(chǎng)信息；GB/T30323—20135.3定；根據(jù)合同提供車輛鑒定評(píng)估、轉(zhuǎn)移登記、金融、保險(xiǎn)等代辦服務(wù)；（從事委托出售業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)符合以下要求：確認(rèn)委托方身份證明；GB/T30323—20135.3與委托方簽訂委托合同，并要求委托方交付車輛及車輛相關(guān)證件(機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行駛證等)；GB/T30323—2013對(duì)于有事故、水淹、火燒的車輛應(yīng)予注明。不應(yīng)篡改車輛行駛里程、違規(guī)改裝車輛。票》,并如實(shí)填寫成交價(jià)格。受理車輛委托拍賣，應(yīng)與委托人簽訂委托拍賣合同。二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)誠(chéng)信要求一般要求設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合以下要求：200測(cè)量工具、漆面厚度檢測(cè)設(shè)備，照明工具、照相機(jī)、螺絲刀、扳手等常用操作工具。應(yīng)具備電腦等辦公設(shè)施，以及符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的消防設(shè)施。從事新能源汽車鑒定評(píng)估的，應(yīng)具備檢測(cè)新能源汽車所需要的設(shè)施設(shè)備及資源條件。人員應(yīng)符合以下要求：3（二手車）鑒定評(píng)估師。1（二手車）鑒定評(píng)估師。得低壓電工作業(yè)證。作業(yè)流程應(yīng)符合以下要求：——具體作業(yè)流程參考GB/T30323—2013的要求。經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)符合以下要求：開(kāi)展車輛鑒定評(píng)估業(yè)務(wù)。應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照，公示二手車鑒定評(píng)估流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)動(dòng)車（二手車）鑒定評(píng)估師應(yīng)遵守職業(yè)道德、職業(yè)操守和執(zhí)業(yè)規(guī)范。按照關(guān)聯(lián)回避原則開(kāi)展鑒定評(píng)估。應(yīng)建立內(nèi)部培訓(xùn)考核制度，保證鑒定評(píng)估人員職業(yè)素質(zhì)和鑒定評(píng)估工作質(zhì)量。4DB34/T4913DB34/T4913—2024檔內(nèi)容、檔案查閱范圍和保管期限。誠(chéng)信管理