有關(guān)商務(wù)談判禮儀（33篇）

有關(guān)商務(wù)談判禮儀（33篇）有關(guān)商務(wù)談判禮儀（精選33篇）有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇11.要注重自己的儀表在談判前，男士應(yīng)理發(fā)、剃須、吹頭發(fā)，不要蓬頭垢面，也不要留胡子或者留大鬢角。女士的發(fā)型則應(yīng)端莊、利落，可化淡妝，不能染顏色過于夸張的頭發(fā)，以及使用味道過于濃烈的香水。不管是男士還是女士都應(yīng)穿比較正式的服裝。2.要準(zhǔn)備好談判場所依照商務(wù)談判舉行場所的區(qū)別，可以將商務(wù)談判分為客座談判、主座談判、客主座輪流談判及第三地點談判。客座談判，也就是在客方人員所在地進(jìn)行的談判。主座談判，顧名思義就是在主方人員所在地進(jìn)行的談判?？椭髯喠髡勁?，就是在談判雙方所在地輪流進(jìn)行的談判。第三地點談判，就是在不屬于洽談雙方任何一方的場所進(jìn)行的談判。3.布置好談判的座次談判時，主方人員要布置好談判場所的環(huán)境，準(zhǔn)備好相關(guān)的用品，并且要特別重視座次問題。正式會談時，如果是雙邊會談，應(yīng)該使用長桌子或者橢圓形桌子。談判雙方應(yīng)該分坐于桌子兩側(cè)。如果桌子是橫放的，那么面對正門的一方為上，應(yīng)該讓客方人員坐;背對正門的一方為下，應(yīng)該是主方人員坐。如果桌子是豎放的，那么應(yīng)以進(jìn)門的方向為準(zhǔn)，右側(cè)為上，讓客房人員坐;左側(cè)為下，主方人員坐。在進(jìn)行會談時，雙方的主談人員應(yīng)該坐在自己一方的正中。其他人員則應(yīng)當(dāng)遵循右高左低的原則，按照職位的高低分別坐在主談人員的兩邊。如果有翻譯，就應(yīng)該安排其就座于僅次于主談人員的位置，也就是主談人員的右側(cè)。如果參加會談的是多方，為了避免失禮，依照國際慣例，通常都以圓桌為洽談桌來舉行圓桌會議。如此一來，尊卑的界限就被淡化了。而在就座時，有關(guān)各方的與會人員應(yīng)盡量一起人場，同時就座。最起碼主方人員不應(yīng)該提前于客方人員就座。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇2雙方見面會談時的禮儀。第一，談判會場布置和安排座位次序。雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對面地坐，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)，談判環(huán)境的布置以高雅、寧靜、和諧為宜。第二，握手。談判開始，客方到場時，己方人員應(yīng)主動與其握手;離別之際應(yīng)將握手的主動權(quán)讓予客方;女性應(yīng)主動向男性伸手求握。第三，入場。原則上應(yīng)主方禮讓，客先主后。若客方堅持并行入場，則更佳，預(yù)示談判開場即持積極的合作姿態(tài)，在會談中，應(yīng)把握與控制會談的氛圍，合理安排時間。會談活動禮儀。第一，宴請。1、宴請次數(shù)。一個談判周期，宴請一般安排3～4次為宜。接風(fēng)、告別各一次，中間視談判周期而定1～2次。2、宴請方式。宴請時使用請柬或口頭邀請均可。3、席位安排。依國際慣例，主桌一般應(yīng)安排在最里邊，離致辭處最近。4、座位安排。男女應(yīng)穿插安排，主賓應(yīng)安排在主人的右邊，以示尊重。5、菜肴酒類與水果。最好以稀缺之物或特產(chǎn)招待客人。6、宴請致辭。接風(fēng)便宴致辭可臨場即興發(fā)揮，其余的應(yīng)針對不同情況做一定的專門準(zhǔn)備。7、宴席語言。在進(jìn)餐的開始或席間，多談?wù)撘恍﹩柡蛘Z、表示歡迎的寒暄語、本地的風(fēng)土人情及一般情況，以此增進(jìn)彼此的了解和友誼。8、赴宴的禮節(jié)如下：入座：按主方給定的座位就座。吸煙：飯后喝茶或咖啡的時候吸煙。祝酒：應(yīng)從主桌開始。就餐：主方開始動菜時再進(jìn)行。離席：在絕大多數(shù)人用餐完畢后才離開。如果有急事，要告知主人或周邊的人，并向同桌人表示歉意。第二，參觀游覽、觀看文藝演出、聯(lián)誼娛樂活動等。己方談判人員均應(yīng)盡量全體陪同，若負(fù)責(zé)人或主要人員不能參加，應(yīng)做出解釋。參觀游覽時，己方應(yīng)有1～2人在前引導(dǎo)，其余人雜散于對方人員中陪同，己方人員還應(yīng)向?qū)Ψ饺藛T作介紹、講解、融洽參觀游覽的氣氛。聯(lián)誼娛樂活動的組織應(yīng)周密，開場后，己方人員應(yīng)有簡短的歡迎致辭，并主動相邀招待。第三，住宿安排的禮節(jié)。1、主方的住宿安排。一般應(yīng)在對方動身之前先征求對方對住宿安排有何要求，然后根據(jù)要求做出相應(yīng)安排。2、作為客方投宿。首先應(yīng)該委托目的地的代理人預(yù)訂旅館，并在出發(fā)前用電報或電話落實、確認(rèn)。第四，隨遇交談的禮節(jié)。最起碼的做法是點頭致意，互表問候，更好的做法是主動招呼，禮貌交談。交談時不能只顧自己說話，應(yīng)給予對方更多的時間以示尊重。若對方站立，則己方也應(yīng)站立。若有落座條件，可邀對方共同落座。第五，簽字儀式的禮節(jié)。文件越重要，簽字者身份也應(yīng)相應(yīng)越高，雙方簽字人身份應(yīng)相當(dāng)或大致相當(dāng)。首先應(yīng)做好文本的準(zhǔn)備工作。參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會談的全體成員，人數(shù)最好對等，主方上級可到場參加并表示祝賀。第六，贈送禮品的禮節(jié)。1、禮物的選擇。禮物的選擇應(yīng)根據(jù)客商的民族特點、習(xí)慣、興趣和愛好來決定。一般應(yīng)選送一些富有意義和感情、具有特色且價格并不昂貴、便于攜帶的禮物。2、禮物的價格和數(shù)量。禮物的饋贈應(yīng)以禮輕情義重為原則。有些禮物的饋贈應(yīng)注意數(shù)量問題。3、送禮的方式與場合。送禮時應(yīng)盡量以企業(yè)的名義送給客商本人，不要送給對方的企業(yè)。一般都有初交不送禮的習(xí)慣。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇3商務(wù)談判禮儀(一)--談判準(zhǔn)備:談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初:談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：幸會、請多關(guān)照之類。詢問對方要客氣，如請教尊姓大名等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中:這是談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。磋商--討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。簽字結(jié)束以后，會面雙方要起立，握手，以恭賀此次談判的順利結(jié)束，雙方跟隨人員也應(yīng)熱情鼓掌，活躍現(xiàn)場氛圍有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇4商務(wù)談判的基本社交禮儀，包括談判者的服飾和舉止要求。服飾的總原則：在特定的場合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方;發(fā)型、化妝應(yīng)正規(guī)，不應(yīng)該為了追求時尚美而標(biāo)新立異;指甲、胡須應(yīng)修凈，整潔?；旧希哐糯蠓?，整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應(yīng)不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時應(yīng)酌情，飾物應(yīng)檔次高，款式新，做工細(xì);化妝時應(yīng)濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，力戒濃妝艷抹。所謂舉止，是指行為者的坐姿、站姿、行姿及其他姿態(tài)，它直接作用于交往者，對人們的交往結(jié)果又重要影響。在談判中，落座后身體要盡量端正，挺腰，筆直。起身時，站姿要挺拔，優(yōu)雅典美。服飾和舉止往往給人以第一映像，所以，在一定的場合、環(huán)境下，要注意自己的言行舉止，儀態(tài)端莊典雅，落落大方，這樣，談判的成功幾率就會高些。雙方見面時，首先應(yīng)笑容可掬，微笑，露出8顆牙齒為宜，稱呼對方。稱呼用語是隨雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和行為習(xí)慣，以及國內(nèi)外文化差異的不同靈活運用，包括尊稱和泛稱。尊稱，一般指比較尊敬的稱呼。例如，小王尊稱王醫(yī)生為神醫(yī)。泛稱，如對方的職銜、身份、你。適當(dāng)?shù)暮褞拙?，以表示對對方的關(guān)懷，溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。相互介紹對方不認(rèn)識的人，介紹的一般規(guī)則是，把別人或自己介紹給你所尊敬的人。經(jīng)他人介紹，把年輕或地位偏低的介紹給年長者或地位較高的人，介紹洽談雙方見面，把男性介紹給女性。當(dāng)自我介紹時，首先，必須鎮(zhèn)定而充滿自信，根據(jù)不同的交往目的，說辭內(nèi)容簡介明了，要掌握分寸。握手次序，一般在以下情況下握手，談判開始，客方到場時，己方人員應(yīng)主動與其握手，注意握手的方式、時間和表情，國際禮儀中一般是伸出右手，一般以5秒為宜，面帶微笑。離別時，應(yīng)把握手的機(jī)會給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時，更應(yīng)注意。年長者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應(yīng)由女士伸出雙手，若身份地位不同，應(yīng)由高的那位先伸出。迎接客人時，若屬初次見面，客方因主動遞交名片;訪問客人時，訪問者應(yīng)首先拿出名片遞交給被訪問者;如果對方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應(yīng)表示歉意并對對方所遞交的名片表示謝意。迎送禮節(jié)，包括確定迎送的規(guī)格、掌握對方抵達(dá)和離開的時間、介紹迎接者、陪車、食宿安排，最后送別。電話聯(lián)系禮儀，在經(jīng)過一定的了解和初步談判后，電話聯(lián)系能更好的促進(jìn)雙方的感情，增加談判成功的幾率。第一，時間原則。除了要緊事以外，一般在以下時間不宜打電話：三餐時間、清晨7時以前、晚上10時以后。第二，起始語原則。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求。第三，語式原則。一般以語氣適中、語調(diào)微高、尾音稍拖長一點為佳。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇5張先生是位市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)生，就職于某大公司銷售部，工作積極努力，成績顯著，三年后升職任銷售部經(jīng)理。一次，公司要與美國某跨國公司就開發(fā)新產(chǎn)品問題進(jìn)行談判，公司將接待安排的重任交給張先生負(fù)責(zé)，張先生為此也做了大量的、細(xì)致的準(zhǔn)備工作，經(jīng)過幾輪艱苦的談判，雙方終于達(dá)成協(xié)議?？删驮谡胶灱s的時候，客方代表團(tuán)一進(jìn)入簽字廳就轉(zhuǎn)身拂袖而去，是什么原因呢?原來在布臵簽字廳時，張先生錯將美國國旗放在簽字桌的左側(cè)。項目告吹，張先生也因此被調(diào)離崗位。分析：中國傳統(tǒng)的禮賓位次是以左為上，右為下，而國際慣例的座次位序則是以右為上，左為下;在涉外談判時，應(yīng)按國際通行的慣例來做，否則，那怕是一個細(xì)節(jié)的疏忽，也可能會導(dǎo)致功虧一簣、前功盡棄?！景咐治觥?、小張是劉經(jīng)理的秘書，一天，她收到一封邀請劉經(jīng)理去參加一個宴會的邀請函，邀請函中明確要求出席宴會時著裝為禮服。小張把邀請函交給了經(jīng)理，并且為經(jīng)理安排了車輛，卻沒有注意著裝要求，劉經(jīng)理也沒有細(xì)看邀請函。當(dāng)劉經(jīng)理著便裝出現(xiàn)在宴會廳時，感到十分尷尬，因為所有參加宴會的人都穿著正裝，只有他一人身著便裝。問題：小張和劉經(jīng)理應(yīng)該從中得到什么教訓(xùn)?2、小王參加工作不久，在一家公司做銷售工作，多日來，通過發(fā)傳真，寫電子郵件等，終于找到一家對他們公司產(chǎn)品感興趣的大公司，該公司同意與小王見面洽談合作的事情。小王也十分重視這次機(jī)會，特意穿上筆挺的西裝，錚亮的皮鞋和一雙剛買的白色球襪來到對方公司。在與對方面談時，小王由于是初次，不免有些緊張，坐在椅子上雙腿不停的晃動，手指也不時在腿上敲擊。面談結(jié)束后，對方只是淡淡地說：以后再聯(lián)系吧。面對失敗，小王百思不得其解，后來請經(jīng)理向?qū)Ψ皆儐栐?，對方說：你們員工的素質(zhì)還有待提高。請回答：在本次面談中，小王的表現(xiàn)在哪些方面還有待提高?有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇6人生一世，必須交際，進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往中的基本規(guī)則。也是人際交往的行為秩序。禮儀是一種自我修煉，律紀(jì)行為。禮儀不僅僅關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化體現(xiàn)。經(jīng)過昨晚的商務(wù)禮儀實訓(xùn)，受益匪淺，在當(dāng)中領(lǐng)悟到一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養(yǎng)。而商務(wù)禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個人的能力構(gòu)成上，個人的能力由兩部分構(gòu)成：一為業(yè)務(wù)能力，這是個人的基本能力;二為交際能力，這是個人的可持續(xù)發(fā)展能力。交際就是處理人際關(guān)系，而學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀知識，在實際交往中運用好商務(wù)禮儀知識有助于搞好人際關(guān)系，從而促進(jìn)個人發(fā)展的前提。我們首先學(xué)習(xí)了接待禮儀基本概念，在培訓(xùn)過程當(dāng)中以演習(xí)方式表現(xiàn)，起到一個很好的親身體驗效果，更能讓人體會到自己多么缺乏這方面知識。演習(xí)內(nèi)容說明：美國CEO帶領(lǐng)其下團(tuán)隊，來中國廣東東莞康豐公司考察，如一拍即合，則將此300W美金項目簽約于康豐公司。示范分為兩隊，則看兩分隊哪一隊伍能在最后將此大項目拿下。接待、怎樣與客人溝通，其間技巧就要看各團(tuán)隊的表現(xiàn)能力了。兩場演習(xí)下來，美中不足的問題點還存在不少，因素為接觸得少，實踐得少，所以很多細(xì)節(jié)是有所欠缺的。懂得商務(wù)禮儀的重要性，就是在商務(wù)交往中，使個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下，講究形式規(guī)范、形象設(shè)計、語言藝術(shù)，注重溝通技巧，以尊重為本，真誠相待，順利實施商務(wù)交往，在展示個人素質(zhì)的同時，也維護(hù)了企業(yè)形象。一個人的的禮儀品行是由內(nèi)而生的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，總而言之，細(xì)節(jié)決定成敗!20__-8-2唐有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇7(1)實事求是，客觀公正;(2)知己知彼，有備而來;(3)互惠互利，力求雙贏;(4)適度妥協(xié)，退中求進(jìn);(5)尊敬對手，友好相待;(6)以理服人，平等協(xié)商;(7)人事分開，公私明了;(8)遵紀(jì)守法，依法辦事。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇8在開始商務(wù)會談和會見前,要弄清楚韓國方面誰參加。派一位公司高級主管會見韓國公司的中層經(jīng)理,會使雙方感到尷尬。在著裝方面,男士應(yīng)著深色西裝、白襯衫、打領(lǐng)帶。女士應(yīng)穿一套女式西服或民族服裝。韓國人希望外國人準(zhǔn)時赴約,他們自己也很守時,但會談的時間往往會超過正常的辦公時間。會談可能排在韓國公司辦公處的小接待室里舉行。你的座位面對房門是對你的尊重。韓國商務(wù)人士對自己國家的歷史很自豪。對于外國公務(wù)旅游者要切忌將日本文化和朝鮮文化混為一談。韓國人對日本影響的提示非常敏感,因為1905-1945年日本曾經(jīng)占領(lǐng)過韓國。但有一點韓國與日本比較相似,那就是在公司里,下級要絕對服從上級。韓國是一個重男輕女的社會,在那里從事商務(wù)的婦女很少。在介紹時,也是先男后女。在饋贈方面,第一次見面時就遞上帶來的禮品。禮品應(yīng)具有民族特色,如中國的字畫、工藝品或北京同仁堂的牛黃清心丸等中成藥即可。韓國人喜歡請業(yè)務(wù)方面的客人到餐館吃飯。飯后主人可能請你去喝酒,并去KTV唱歌,拒絕是不禮貌的。反過來,如果你邀請對方吃飯或喝酒,不必邀請他們的妻子,也不要帶自己的配偶或與業(yè)務(wù)無關(guān)的人員。在韓國付小費的范圍是飯店和餐館的服務(wù)員、出租車司機(jī)、行李員、理發(fā)師等,數(shù)目大致可掌握在l0%左右。但大多數(shù)飯店和餐館都是在帳單上已經(jīng)加了10%的服務(wù)費，一般不需再付了。韓國人待客十分重視禮節(jié)，男性見面要相互鞠躬，熱情握手，并道您好。異性之間一般不握手，通過鞠躬、點頭、微笑、道安表示問候。分別時，握手說再見，若客人同自己一道離開便對客人說您好好走，若客人不離開則對客人說您好好在這兒。進(jìn)門或出席某種場所，要請客人、長輩先行;用餐，請客人、長輩先入席;與客人或長輩遞接?xùn)|西，要先鞠躬，然后再伸雙手。同韓國朋友約會，要事先聯(lián)系，盡管韓國人對客人不苛求準(zhǔn)時，但他們自己是嚴(yán)格遵守時間的，因而客人也應(yīng)守時，以表示對主人的尊敬。到韓國人家里作客，最好送一束鮮花或者一些小禮物，見面時雙手遞給主人，感謝主人的盛情接待。進(jìn)入韓國朋友家里，須事先脫掉鞋子，交談時，說話要細(xì)語輕言，不可大聲說笑，女性發(fā)笑時用手遮掩住嘴，不要當(dāng)著眾人的面擤鼻涕，吸煙要向主人打招呼，否則會被視為不禮貌，不懂禮節(jié)。韓國人接待經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)方面的客人，多在飯店或酒吧舉行宴請，而且多以西餐招待。非業(yè)務(wù)交往，多在家中請客吃飯，用傳統(tǒng)膳食招待。韓國人愛吃辣味，主食副食里常常少不了辣椒和大蒜。主食以大米和面食為主，最喜愛的傳統(tǒng)面食是辣椒面和冷面。吃飯時，主人總要請客人品嘗傳統(tǒng)飲料&&低度的濁酒和清酒，濁酒亦稱農(nóng)酒，昔日是農(nóng)家自釀酒，制作簡單，歷史悠久，將糧食搗碎下酒曲發(fā)酵而成，酒色混濁，但酒精度低，清涼宜人，健胃提神，各商店有售。對于不飲酒的客人，主人多用柿餅汁招待。有的人家還用油煎餅、松餅、油蜜果等傳統(tǒng)食品招待遠(yuǎn)道而來的客人。此外，韓國擁有許多西餐館和日本餐館，漢堡包、炸雞、熱狗等快餐食品受到人們歡迎，使韓國人以魚、蔬菜和米飯為主的傳統(tǒng)膳食結(jié)構(gòu)趨向方便化、快捷化和多樣化。在韓國沒有收取小費的習(xí)慣，客人進(jìn)餐、購物、住賓館等不必送小費。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇9中國某企業(yè)與德國某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。按照禮節(jié)，中方提前10分鐘到達(dá)會議室。德國客人到達(dá)后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談判人員男士個個西裝革履，女士個個都身穿職業(yè)裝;反觀中方人員，只有經(jīng)理和翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服?，F(xiàn)場沒有見到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不解的是，預(yù)定一上午的談判日程，在半個小時內(nèi)就草草結(jié)束，德方人員匆匆而去。【引例分析】從中方人員提前10分鐘來到會議室，可以看出中方還是比較重視這次談判的，并且在德方人員到達(dá)時全體起立，鼓掌歡迎，這些并沒有問題。但實際上一見面德方人員就不愉快，其原因在中方代表的著裝上，因中方代表著裝混亂，在德方看來，中方不重視這次談判，因此心中產(chǎn)生不快，只好匆匆結(jié)束談判。商務(wù)談判禮儀一方面可以規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的素質(zhì)修養(yǎng);另一方面可以更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬、友好和友善，增進(jìn)雙方的信任和友誼。因此要求商務(wù)談判人員應(yīng)從自身的形象做起，在商務(wù)活動中給人留下良好的第一印象。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇10日本的鋼鐵和煤炭資源短缺，而澳大利亞盛產(chǎn)鐵和煤，日本渴望購買澳大利亞的鐵和煤，在國際貿(mào)易中澳大利亞一方卻不愁找不到買主。按理說，日本人的談判地位低于澳大利亞，澳大利亞一方在談判桌上占據(jù)主動地位?？墒?，日本人把澳大利亞的談判人員請到日本去談生意。一旦澳大利亞人到了日本，他們一般行為都比較謹(jǐn)慎，講究禮儀，從不過分侵犯東道主的利益，因而日本方面和澳大利亞方面在談判桌上的相互地位就發(fā)生了顯著的變化。澳大利亞人過慣了富裕舒適的生活，派出的談判代表到了日本不過幾天，就急于想回到故鄉(xiāng)去，所以在談判桌上常常表現(xiàn)出急躁的情緒，而作為東道主的日本談判代表可以不慌不忙地討價還價，他們掌握了談判桌上的主動權(quán)，結(jié)果日本方面僅僅花費了少量款待作魚餌，就約到了大魚，取得了大量談判桌上難以獲得的東西。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇11雙方經(jīng)過長期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達(dá)成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。因為當(dāng)時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負(fù)責(zé)。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前臨場變卦。原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統(tǒng)作法以左為上代替了目前所通行的國際慣例以右為上，將中方國旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國旗擺到簽字桌的左側(cè)。結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進(jìn)入簽字廳。這場風(fēng)波經(jīng)過調(diào)解雖然平息了，但它給了人們一個教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對于簽約的禮儀不可不知。簽約儀式雖然往往時間不長，也不像舉辦宴會那樣涉及許多方面的工作，但是由于它設(shè)計各方面關(guān)系，同時往往是談判成功的標(biāo)志，有時甚至是歷史轉(zhuǎn)折的里程碑，因此，一定要認(rèn)真籌辦，一絲不茍。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇12服飾的總原則：在特定的場合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方;發(fā)型、化妝應(yīng)正規(guī)，不應(yīng)該為了追求時尚美而標(biāo)新立異;指甲、胡須應(yīng)修凈，整潔?；旧?，高雅大方，整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應(yīng)不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時應(yīng)酌情，飾物應(yīng)檔次高，款式新，做工細(xì);化妝時應(yīng)濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，力戒濃妝艷抹。所謂舉止，是指行為者的坐姿、站姿、行姿及其他姿態(tài)，它直接作用于交往者，對人們的交往結(jié)果又重要影響。在談判中，落座后身體要盡量端正，挺腰，筆直。起身時，站姿要挺拔，優(yōu)雅典美。服飾和舉止往往給人以第一映像，所以，在一定的場合、環(huán)境下，要注意自己的言行舉止，儀態(tài)端莊典雅，落落大方，這樣，談判的成功幾率就會高些。雙方見面時，首先應(yīng)笑容可掬，微笑，露出8顆牙齒為宜，稱呼對方。稱呼用語是隨雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和行為習(xí)慣，以及國內(nèi)外文化差異的不同靈活運用，包括尊稱和泛稱。尊稱，一般指比較尊敬的稱呼。例如，小王尊稱王醫(yī)生為神醫(yī)。泛稱，如對方的職銜、身份、你。適當(dāng)?shù)暮褞拙?，以表示對對方的關(guān)懷，溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。相互介紹對方不認(rèn)識的人，介紹的一般規(guī)則是，把別人或自己介紹給你所尊敬的人。經(jīng)他人介紹，把年輕或地位偏低的介紹給年長者或地位較高的人，介紹洽談雙方見面，把男性介紹給女性。當(dāng)自我介紹時，首先，必須鎮(zhèn)定而充滿自信，根據(jù)不同的交往目的，說辭內(nèi)容簡介明了，要掌握分寸。握手次序，一般在以下情況下握手，談判開始，客方到場時，己方人員應(yīng)主動與其握手，注意握手的方式、時間和表情，國際禮儀中一般是伸出右手，一般以5秒為宜，面帶微笑。離別時，應(yīng)把握手的機(jī)會給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時，更應(yīng)注意。年長者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應(yīng)由女士伸出雙手，若身份地位不同，應(yīng)由高的那位先伸出。迎接客人時，若屬初次見面，客方因主動遞交名片;訪問客人時，訪問者應(yīng)首先拿出名片遞交給被訪問者;如果對方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應(yīng)表示歉意并對對方所遞交的名片表示謝意。迎送禮節(jié)，包括確定迎送的規(guī)格、掌握對方抵達(dá)和離開的時間、介紹迎接者、陪車、食宿安排，最后送別。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇13引言：人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是就高不就低。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。經(jīng)過一學(xué)期的商務(wù)禮儀實訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。人力資源管理就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住)。在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片&&《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇14北大縱橫管理咨詢公司合伙人潘亦藩以一個令他至今難忘的商務(wù)談判經(jīng)歷來解釋在國際商務(wù)談判中企業(yè)應(yīng)該注重的問題。有一次，我們?nèi)ト毡井?dāng)?shù)夭少徤a(chǎn)所需設(shè)備。在設(shè)備價格問題的商務(wù)談判中，雖然對方作出了一些讓步，但所提出的價格仍超出我方心理預(yù)估，雙方僵持不下。原本談判至此已瀕臨破裂，但考慮到全世界只有日本生產(chǎn)此類設(shè)備，且國內(nèi)生產(chǎn)線均是依照此型號標(biāo)準(zhǔn)定制，設(shè)備買不回去，生產(chǎn)就無法進(jìn)行，于是我方又在當(dāng)?shù)芈?lián)系了另外兩家同樣代理此種型號設(shè)備的商社(代理商)，希望能借三方對訂單的競爭，將設(shè)備價格拉&下來。事實證明，這種做法的確有一定效果，價格在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行了下調(diào)，然而距離我方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)仍有一定差距。經(jīng)常與國外企業(yè)打交道的人會了解，與國內(nèi)企業(yè)容易在爭取客戶時大打價格戰(zhàn)不同，日本企業(yè)常常會形成一種價格聯(lián)盟，即當(dāng)價格降到一定程度后，各個商社都不會在原有基礎(chǔ)上再下調(diào)產(chǎn)品價格，而是通過配套的服務(wù)來爭取客戶。潘亦藩表示，因此，經(jīng)過研究，我方一方面故意冷落最先聯(lián)系的那家代理商，繼續(xù)跟后聯(lián)系的兩家商社進(jìn)行談判;一方面利用關(guān)系調(diào)查公司設(shè)備底價。而最終，經(jīng)過艱苦的談判過程，我方終于以節(jié)省了近億元花費的設(shè)備最終底價，順利將設(shè)備訂單拿下，投入生產(chǎn)。潘亦藩強(qiáng)調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)上談得十分泛濫的各種舉止、禮儀等技巧只是談判成功的輔助工具，無數(shù)次跨國商務(wù)談判的例證說明，商務(wù)談判其實就是一個雙方博弈的過程，雙方在堅守自身利益的前提下尋找契合利益的那一個共同點。如何才能贏得跨國商務(wù)談判?潘亦藩表示，首先需要建立一個專業(yè)、團(tuán)結(jié)的談判隊伍，隊伍中的每個人都必須完全熟練掌握商場上的外交禮儀和禮節(jié);其次，就是合作。在談判中，每個成員既需要各自出擊，也要顧及共同目標(biāo)。有人唱黑臉，有人唱紅臉，一邊要維持商務(wù)談判和諧的氛圍，一邊也要盡力為本方爭取利益;第三，就是談判桌下的工作了。無論是在談判前或是談判進(jìn)行中，都要盡全力調(diào)查了解對方情況和關(guān)于交易的一切細(xì)節(jié)，同時也要對自身的情況進(jìn)行正確評估，力爭做到心中有數(shù)，這樣才能在談判桌上笑到最后。北大縱橫企業(yè)管理咨詢公司是中國起步最早,也是目前中國最大的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu).它先后為國內(nèi)近千家企業(yè)提供一流管理咨詢服務(wù)，其中三分之一為國內(nèi)500強(qiáng)或上市公司，積累了豐富的管理咨詢經(jīng)驗。公司與政府各主要部門、各行業(yè)協(xié)會、各研究機(jī)構(gòu)、各高校建立了廣泛聯(lián)系，從而使得公司擁有眾多的專家為公司項目的運作把脈。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇15中國某企業(yè)與德國某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。按照禮節(jié)，中方提前10分鐘到達(dá)會議室。德國客人到達(dá)后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談判人員男士個個西裝革履，女士個個都身穿職業(yè)裝;反觀中方人員，只有經(jīng)理和翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服?，F(xiàn)場沒有見到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不解的是，預(yù)定一上午的談判日程，在半個小時內(nèi)就草草結(jié)束，德方人員匆匆而去。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇161)和美國人做生意大可放手討價還價，但在磋商中要注意策略，立足事實，不辱對方。美國人十分欣賞那些富于進(jìn)取精神、善于施展策略、精于討價還價的人，尤其愛在棋逢對手的情況下和對方展開談判和交易。自卑的人在美國社會受到普遍的輕視。(2)美國商人法律意識很強(qiáng)，在商務(wù)談判中他們十分重視合同的推敲。(3)絕對不要對對方的某一個人進(jìn)行指名批評，或把以前在談判中出現(xiàn)過的摩擦作為話題，更或是把處于競爭關(guān)系的公司的缺點抖摟出來進(jìn)行貶低。(4)注意商品的包裝與裝潢。包裝與新奇的商品，往往能激起他們的購買欲。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇171、法國禮忌：到法國洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌過多地談?wù)搨€人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。2、俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼俄國人。3、美國禮忌：與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點時即可開始。4、東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務(wù)時，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當(dāng)即告吹。5、南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣螁栴}。6、中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。7、英國禮忌：到英國洽談貿(mào)易時，要有三條忌諱：a.忌系有紋的領(lǐng)帶(因為帶紋的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;b.忌以皇室的家事為談話的笑料;c.不要把英國人稱呼為英國人。8、德國禮忌：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。9、瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。10、芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其經(jīng)理之類的職銜。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數(shù)的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁栴}。東西方文化背景的差異，以及各個國家自己的特殊文化，因此每一個國家的禮儀風(fēng)俗都有所不同。尊重相互之間的文化和禮儀，是我們實現(xiàn)成功談判的基礎(chǔ)。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇18一、知己知彼的原則知彼，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌。知己，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。二、互惠互利的原則商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。三、平等協(xié)商的原則談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。四、人與事分開的原則在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關(guān)系時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。五、求同存異的原則商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。六、禮敬對手的原則禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進(jìn)程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇19在1972年以前的15年里，中美大使級會談共進(jìn)行了136次，全都毫無結(jié)果。中美之間圍繞中國臺灣問題、歸還債務(wù)問題、收回資金問題、在押人員獲釋問題、記者互訪問題、貿(mào)易前景問題等進(jìn)行了長期的、反復(fù)的討論與爭執(zhí)。對此，基辛格說：中美會談的重大意義似乎就在于，它是不能取得一項重大成就的時間最長的會談。然而，周恩來以政治家特有的敏銳的思維和高超嫻熟的談判藝術(shù)，把握住了歷史賦予的轉(zhuǎn)機(jī)。在他那風(fēng)度灑脫的舉止和富有魅力的笑聲中，有條不紊地安排并成功地導(dǎo)演了舉世矚目的中美建交談判，在1972年的第137次會談中，終于打破了長達(dá)15年的僵局。美國前總統(tǒng)尼克松在其回憶錄中對周恩來總理的儀容儀態(tài)、禮貌禮節(jié)、談判藝術(shù)、風(fēng)格作風(fēng)給予了高度的贊賞。尼克松說，周恩來待人很謙虛，但沉著堅定，他優(yōu)雅的舉上、直率而從容的姿態(tài)，都顯示出巨大的魅力和泰然自若的風(fēng)度。他外貌給人的印象是：親切、直率、鎮(zhèn)定自若而又十分熱情。雙方正式會談時，他顯得機(jī)智而謹(jǐn)慎。談判中，他善于運用迂回的策略，避開爭議之點，通過似乎不重要的事情來傳遞重要的信息。他從來不提高講話的調(diào)門，不敲桌子，也不以中止談判相威脅來迫使對方讓步。他總是那樣堅定不移而又彬彬有禮，他在手里有牌的時候，說話的聲音反有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇20【案例】有位美國商人單身一人到巴西去談生意，在當(dāng)?shù)卣埩藗€助手兼翻譯。談判進(jìn)行得相當(dāng)艱苦，幾經(jīng)努力，雙方最終達(dá)成了協(xié)議，這時美國商人興奮得跳起來，習(xí)慣地用拇指和食指合成一個圈，并伸出其余三指，也就是OK的意思，對談判的結(jié)果表示滿意;然而，在場的巴西人全都目瞪口呆地望著他，男士們甚至流露出憤怒的神色，場面顯得異常尷尬。分析：無論在什么場合，手勢動作都要非常謹(jǐn)慎地使用。因為手勢動作雖然表意十分豐富，在語言表達(dá)不順暢的時候，能輔助我們表情達(dá)意。但是，由于國家、民族、風(fēng)俗習(xí)慣的不同，同一的手勢卻會有不同的含義。正如美國人在表示滿意、贊賞時喜歡用OK的手勢，可是在南美，尤其是巴西，如果做此手勢，女性會認(rèn)為你在勾引她，而男性則認(rèn)為你在侮辱他，馬上會做出戒備的姿態(tài)。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇21電話聯(lián)系禮儀在經(jīng)過一定的了解和初步談判后，電話聯(lián)系能更好的促進(jìn)雙方的感情，增加談判成功的幾率。第一，時間原則。除了要緊事以外，一般在以下時間不宜打電話：三餐時間、清晨7時以前、晚上10時以后。第二，起始語原則。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求。第三，語式原則。一般以語氣適中、語調(diào)微高、尾音稍拖長一點為佳。雙方見面會談時的禮儀。第一，談判會場布置和安排座位次序。雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對面地坐，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)，談判環(huán)境的布置以高雅、寧靜、和諧為宜。第二，握手。談判開始，客方到場時，己方人員應(yīng)主動與其握手;離別之際應(yīng)將握手的主動權(quán)讓予客方;女性應(yīng)主動向男性伸手求握。第三，入場。原則上應(yīng)主方禮讓，客先主后。若客方堅持并行入場，則更佳，預(yù)示談判開場即持積極的合作姿態(tài)，在會談中，應(yīng)把握與控制會談的氛圍，合理安排時間。會談活動禮儀。第一，宴請。1、宴請次數(shù)。一個談判周期，宴請一般安排3～4次為宜。接風(fēng)、告別各一次，中間視談判周期而定1～2次。2、宴請方式。宴請時使用請柬或口頭邀請均可。3、席位安排。依國際慣例，主桌一般應(yīng)安排在最里邊，離致辭處最近。4、座位安排。男女應(yīng)穿插安排，主賓應(yīng)安排在主人的右邊，以示尊重。5、菜肴酒類與水果。最好以稀缺之物或特產(chǎn)招待客人。6、宴請致辭。接風(fēng)便宴致辭可臨場即興發(fā)揮，其余的應(yīng)針對不同情況做一定的專門準(zhǔn)備。7、宴席語言。在進(jìn)餐的開始或席間，多談?wù)撘恍﹩柡蛘Z、表示歡迎的寒暄語、本地的風(fēng)土人情及一般情況，以此增進(jìn)彼此的了解和友誼。8、赴宴的禮節(jié)如下：入座：按主方給定的座位就座。吸煙：飯后喝茶或咖啡的時候吸煙。祝酒：應(yīng)從主桌開始。就餐：主方開始動菜時再進(jìn)行。離席：在絕大多數(shù)人用餐完畢后才離開。如果有急事，要告知主人或周邊的人，并向同桌人表示歉意。第二，參觀游覽、觀看文藝演出、聯(lián)誼娛樂活動等。己方談判人員均應(yīng)盡量全體陪同，若負(fù)責(zé)人或主要人員不能參加，應(yīng)做出解釋。參觀游覽時，己方應(yīng)有1～2人在前引導(dǎo)，其余人雜散于對方人員中陪同，己方人員還應(yīng)向?qū)Ψ饺藛T作介紹、講解、融洽參觀游覽的氣氛。聯(lián)誼娛樂活動的組織應(yīng)周密，開場后，己方人員應(yīng)有簡短的歡迎致辭，并主動相邀招待。第三，住宿安排的禮節(jié)。1、主方的住宿安排。一般應(yīng)在對方動身之前先征求對方對住宿安排有何要求，然后根據(jù)要求做出相應(yīng)安排。2、作為客方投宿。首先應(yīng)該委托目的地的代理人預(yù)訂旅館，并在出發(fā)前用電報或電話落實、確認(rèn)。第四，隨遇交談的禮節(jié)。最起碼的做法是點頭致意，互表問候，更好的做法是主動招呼，禮貌交談。交談時不能只顧自己說話，應(yīng)給予對方更多的時間以示尊重。若對方站立，則己方也應(yīng)站立。若有落座條件，可邀對方共同落座。第五，簽字儀式的禮節(jié)。文件越重要，簽字者身份也應(yīng)相應(yīng)越高，雙方簽字人身份應(yīng)相當(dāng)或大致相當(dāng)。首先應(yīng)做好文本的準(zhǔn)備工作。參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會談的全體成員，人數(shù)最好對等，主方上級可到場參加并表示祝賀。第六，贈送禮品的禮節(jié)。1、禮物的選擇。禮物的選擇應(yīng)根據(jù)客商的民族特點、習(xí)慣、興趣和愛好來決定。一般應(yīng)選送一些富有意義和感情、具有特色且價格并不昂貴、便于攜帶的禮物。2、禮物的價格和數(shù)量。禮物的饋贈應(yīng)以禮輕情義重為原則。有些禮物的饋贈應(yīng)注意數(shù)量問題。3、送禮的方式與場合。送禮時應(yīng)盡量以企業(yè)的名義送給客商本人，不要送給對方的企業(yè)。一般都有初交不送禮的習(xí)慣。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇22英國人崇尚紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，講究女士優(yōu)先。在日常生活中，英國人注意儀表，講究穿著，男士每天教都要刮臉，凡外出進(jìn)行社交活動，都要穿深色的西服，但忌戴條紋的領(lǐng)帶;女士則著西式套裙或連衣裙。英國人的見面禮是握手禮，戴著帽子的男士在與英國人握手時，最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪?。但切勿與英國人交叉握手，因為那會構(gòu)成晦氣的十字形，也要避免交叉干杯。與英國人交談時，應(yīng)注視著對方的頭部，并不時與之交換眼神。與人交往時，注重用敬語請、謝謝、對不起等。奉行不問他人是非的信條，也不愿接納別人進(jìn)入自己的私人生活領(lǐng)域，把家當(dāng)成私人城堡，不經(jīng)邀請誰也不能進(jìn)入，甚至鄰里之間也絕少往來。非工作時間即為私人時間，一般不進(jìn)行公事活動，若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對按事先安排的日程進(jìn)行，時間觀念極強(qiáng)。在商務(wù)談判中，英國人說話、辦事，都喜歡講傳統(tǒng)、重程序，對于談判對手的身份、風(fēng)度和修養(yǎng)，他們看得很重。通常英國客商不太重視談判的準(zhǔn)備工作，但他們能隨機(jī)應(yīng)變，能攻善守?！裼幕恼勁蟹绞骄唧w表現(xiàn)如下：(1)準(zhǔn)備往往不充分，也不過于細(xì)致。(2)為人和善、友好，好交流，容易相處。(3)具有靈活性，對建設(shè)性意見反應(yīng)積極。●在英國從事商務(wù)活動，對以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意：(1)不要隨便闖入別人的家。但若受到對方的邀請，則應(yīng)欣然前往。這無疑可理解為對方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實現(xiàn)的信號。但在訪問時，最好不要涉及商務(wù)事務(wù)，不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。(2)給英國女士送花時，宜送單數(shù)，不要送雙數(shù)和13枝，不要送英國人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花。(3)不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象征。(4)忌用人像作為商品的裝潢。英國人喜歡薔薇花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。(5)忌隨便將任何英國人都稱英國人，一般將英國人稱不列顛人或具體稱為英格蘭人、格蘭人等。(6)英國人最忌諱打噴嚏，他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇23禮儀作為重要的生活規(guī)范和道德規(guī)范，是對他人表示尊敬的方式與體現(xiàn)，同時也是人類文明的重要表現(xiàn)形式，它在一定程度上反映了一個國家、一個民族、一個地區(qū)或個人的文明文化程度和社會風(fēng)尚。為此，今天我們著重為各位介紹與商務(wù)談判和經(jīng)濟(jì)交往有密切聯(lián)系的一些禮儀。關(guān)于商務(wù)場合的著裝禮儀：主要表現(xiàn)在符合身份上、區(qū)分場合上和遵守成規(guī)上。在符合身份上，商務(wù)人員職場著裝六忌：一忌過于雜亂，二忌過于鮮艷，三忌過于暴露，四忌過于透視，五忌過于短小，六忌過于緊身。在公眾場合(指執(zhí)行公務(wù)時涉及的場合，一般包括在寫字間里，辦公室，談判大廳里，商品洽談會，展銷會以及外出執(zhí)行公務(wù)的場合等)，著裝的基本要求：注重保守;可選擇服裝：套裝、套裙、制服;長褲、長裙、長袖襯衫;注意：在非常重要的場合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。在社交場合上(指工作之余在公眾場合和同事、商務(wù)伙伴友好的進(jìn)行交往應(yīng)酬的場合，宴席、參觀游覽等活動)，著裝的基本要求：時尚個性;宜著：禮服、時裝、民族服裝等;注意：不適合穿過分莊重保守的服裝。在休閑場合上(指在工作之余自處，與家人一起，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間)，著裝的基本要求：舒適自然;可選擇服裝：運動裝、牛仔裝、沙灘裝;T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等;注意：穿套裝、套裙會貽笑大方。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇24(1)日本人喜歡奇數(shù)(9除外)，忌諱4、9、13、14、19、24、42等數(shù)字，忌諱三人合影。(2)日本人不流行家宴，商業(yè)宴會普遍在大賓館舉行雞尾酒會。(3)日本人有當(dāng)天事當(dāng)天畢的習(xí)慣，時間觀念強(qiáng)，生活節(jié)奏快。(4)日本人沒有相互敬酒的習(xí)慣。與日本人一起喝酒，不宜勸導(dǎo)他們開杯暢飲。日本人接待客人，不是在辦公室，而是在會議室、接待室。(5)日本人很忌諱打聽他人的工資收入。(6)送花給日本人時，切忌送白花。菊花是日本皇室專用的花卉，民間一般不能贈送。日本人喜歡櫻花。(7)日本人愛好淡雅，討厭綠色。忌用荷花、狐貍等圖案。(8)在日本，用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。(9)在日本，發(fā)信時郵票不能倒貼，倒貼表示絕交。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇25(1)表達(dá)信息日本人列出問題的方式類似于中國舊敘事詩的三段式：情景介紹――詳細(xì)描寫――道出主旨，只有經(jīng)過很長時間說明，才說出自己的目的。其次是提出問題的次數(shù)，日本人會不斷地重復(fù)問問題，甚至許多人會問同一個問題，通常讓我們發(fā)怒，難道他們不相信我的話。其實這與日本人集體決定有關(guān)，我們要有耐心并準(zhǔn)備足夠信息，但也要適時地控制他們的提問。(1)我昨天已和某某先生談了這個問題，不過我于重復(fù)或者這是我以前講過的同一個問題，但我再重述一下;(2)寫下被問的問題，以便與日本人分享;(3)一般地，重復(fù)的問題，第二次回答時花10分鐘，第三次只花1分鐘，當(dāng)?shù)谒拇伪粏枙r，合適的反應(yīng)是沉默或轉(zhuǎn)移話題。(2)獲得信息幸運的是你的日本對手重復(fù)問你的問題時，會暴露給你更多的信息，當(dāng)你從會談紀(jì)要上看到，如果日本人6次詢問送貨日程，只有兩次詢問服務(wù)合同，那他們看重的是送貨時間。從日本人處獲得的信息，需要經(jīng)過認(rèn)真推敲，如果你問日本人有關(guān)你的報價時，他們會說：噢，它看起來很好。很可能他們內(nèi)心認(rèn)為這很糟，讓我們解釋一下這三條不可測的行為：集體決定，任何人無權(quán)代表集體講話;想保持和諧關(guān)系;我們不能明白那些微妙的非言請的否定線索，如面部表情、眼神等。(通過觀察他們的詢問了解他們側(cè)重點)要真正了解需要建立非正式的交流渠道，而這種非正式的交流渠道須由較低級行政人員去完成，這也是談判團(tuán)里要有低級行政人員的原因之一。這里有一個例子說明非正式交流的重要。一家美國大公司尋求和一家日本小公司合作，談判在主管人員之間沒有取得結(jié)果，雖然日方主管在許多方面表現(xiàn)出興趣，但似乎仍猶豫不決，美方?jīng)Q定采取等一看的戰(zhàn)略。但6個月后什么也沒發(fā)生，過后，美方公司的低層行政人員受到日方低層行政人員的邀請，一杯茶后，日方解釋了推遲的原因，我有一些事要告訴你，但我的老板卻不便對你的老板講，他講出了價格和公司更名的問題，其實，如早提出，問題早就解決，但是日方認(rèn)為在談判桌上向一個高地位的買者提出反對是不合適的。(反之，向日本人供貨要有禮節(jié))有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇26【案例】據(jù)報道，一次，遼寧省政府組織駐該省的外資金融機(jī)構(gòu)的20余名代表考察該省的投資環(huán)境，整個考察活動是成功的。然而，給這些外資金融機(jī)構(gòu)代表們留下深刻印象的除了各市對引進(jìn)資金的迫切心情及良好的投資環(huán)境外，還有一些令他們費解，同時也令國人汗顏的小片斷。在某開發(fā)區(qū)，在向考察者介紹開發(fā)區(qū)的投資環(huán)境時，不知是疏忽，還是有意安排，由開發(fā)區(qū)的一個副主任作英語翻譯。活動組織者和隨行記者都認(rèn)為一個精通英語的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)一定會增強(qiáng)考察者們的投資信心。哪知，這位副主任翻譯起來結(jié)結(jié)巴巴、漏洞百出，幾分鐘后，不得不換另外一個翻譯，但水平同樣糟糕。而且，外資金融機(jī)構(gòu)的代表們一個個西裝革履、正襟危坐，而這位翻譯卻穿著一件長袖襯衫，開著領(lǐng)口，袖子卷得老高。考察團(tuán)中幾乎所有的中方人員都為這蹩腳的翻譯及其近乎隨便的打扮感到難為情。外方人員雖然沒有說什么，但下午在某市市內(nèi)考察，市里另安排了一個翻譯時，幾個外方考察人員都對記者說：這個翻譯的水平還行。其言外之意不言而喻?？疾靾F(tuán)在考察一家鋼琴廠時，主人介紹鋼琴的質(zhì)量如何好，市場上如何搶手，其中一個原因就是他們選用的木材都是從興安嶺林場中專門挑選的一個品種，而且這個品種的樹木生長緩慢。一位外資金融機(jī)構(gòu)的代表順口問道：木材這么珍貴，卻拿來做鋼琴，環(huán)保問題怎么解決?沒想到旁邊一位當(dāng)?shù)嘏阃藛T竟說：中國人現(xiàn)在正忙著吃飯，還沒顧上搞環(huán)保。一時間，令所有聽到這個回答的考察團(tuán)中方人員瞠目結(jié)舌。事后，那個提問的外方金融機(jī)構(gòu)的代表對記者說：做鋼琴用不了多少木頭，我只是順口問問，也許他沒想好就回答了。雖然提問者通情達(dá)理，然而作為那位率直的回答者口中的正忙著吃飯的中國人，卻不能不感到羞愧。在某市，當(dāng)?shù)匕才趴疾靾F(tuán)到一個風(fēng)景區(qū)游覽，山清水秀的環(huán)境的確令人心曠神怡。外資金融機(jī)構(gòu)的代表剛下車，一位中方陪同人員卻把一個帶著的或許是變質(zhì)了的西瓜當(dāng)著這些老外的面扔到了路旁。這大煞風(fēng)景的舉動令其他中方人員感到無地自容。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇27商務(wù)談判禮儀(一)談判準(zhǔn)備商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計劃、目標(biāo)及談判策略。商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：幸會、請多關(guān)照之類。詢問對方要客氣，如請教尊姓大名等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中這是談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。磋商--討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇28在正式商務(wù)交際場合，韓國人都采用握手作為見面禮。韓國婦女一般不與男子握手，而往往代之為鞠躬或者點頭致意。所以，赴韓國參加商務(wù)活動你見到婦女不要傻愣愣的伸出手去與別人握手，更不要認(rèn)為別人不與你握手是不禮貌的表現(xiàn)，殊不知是自己犯下了錯誤。其實，韓國人在不少場合也同時采用先鞠躬、后握手的方式。同他人告別時，若對方是有地位、身份的人，韓國人往往要多次行禮，次數(shù)多達(dá)三五次。個別韓國人甚至講一句道別話，行一次禮。一般情況下，韓國人稱呼他人時用尊稱和敬語，稱呼對方頭銜。他們非常講究預(yù)先約定，遵守時間，并且十分重視名片的使用。對于在韓國進(jìn)行商務(wù)活動的你來說，如果你與某一位韓國人打算見面，你最好提前預(yù)約，并且一定要守時。自尊心很強(qiáng)的韓國人，十分反對崇洋媚外，強(qiáng)調(diào)身士不二,倡導(dǎo)使用國貨。走在大街上，你幾乎看不到一身外國名牌的韓國人，這樣做的韓國人只會被別人看不起。如果你為了商務(wù)活動開展順利，打算贈送禮品給韓國人，你最好選擇鮮花、酒類和工藝品。切忌不要選擇日貨，這只會對你的商務(wù)活動有百害而無一利。對于男尊女卑而言，在韓國你就會發(fā)現(xiàn)，這樣的思想比中國還要嚴(yán)重。如果你是出行韓國商務(wù)活動的女賓，與女士一起入座的時候，你應(yīng)該自動坐在下座，不得高于男子，且最好不要在女子面前高聲談笑。其實，對于韓國這一國度來說，商務(wù)禮儀的嚴(yán)格、嚴(yán)厲等因素成就了其商務(wù)成熟的今天。出行韓國，參加商務(wù)活動，在這樣的一個國度，你不得不熟悉商務(wù)禮儀。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇29談判風(fēng)格美國人是典型的快速決策者。在預(yù)定的授權(quán)范圍內(nèi)，美國人具有完全的、獨立的決策權(quán)。在談判中，美國人的目的是快速達(dá)成交易并簽署合同，因此喜歡在雙方接觸的初始就闡明自己的立場、觀點，推出自己的方案，以爭取主動，并在談判過程中直接表述自己的感受，語言風(fēng)格明確而肯定。美國人在談判中所持有的觀點是依據(jù)客觀事實而分析、推理出來的，更關(guān)注成本收益分析而很少考慮談判參與者對事物的主觀感覺，他們用數(shù)字和事實說服對方。美國人在商務(wù)交易中的法律意識很強(qiáng)，很重視合同在談判中地位，對于合同的討論特別認(rèn)真、具體，習(xí)慣于在執(zhí)行中依據(jù)合同來解決各種意外問題。商務(wù)禮儀在美國，準(zhǔn)時是基本的商務(wù)禮儀，因此定好的約會或會議必須準(zhǔn)時出席。美國人把遲到視為不敬。第一次與美國人見面時，美國人幾乎會立即堅持讓對方直呼其名。但這不是表示雙方熟悉，只是反映了美國人對平等的注重和不拘禮節(jié)的商務(wù)風(fēng)格。在會談開始前，與美國人聊聊諸如運動或天氣的話題，這被視為在觸及商務(wù)事宜前的一種減少不安和制造愉快氛圍的途徑。在商務(wù)場合下禮物的饋贈務(wù)必小心：如果在談判期間，送禮容易被美國人理解為行賄。饋贈禮物最好是在商務(wù)交往之外。如果美國人不接受禮物，也不要感到被得罪了或是驚訝，因為許多美國公司是不鼓勵或限制送禮的。送禮物的一個例外是與你有商務(wù)往來的人邀請你去家中做客，帶一個小禮物對主人的款待表示感謝是可以接受的。一瓶酒、鮮花或巧克力都是很好的選擇。有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇30禮儀二字拆開來講分別為禮貌儀容儀表的意思，總的來說體現(xiàn)的是一個人的整體素質(zhì)。經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，這里面包括個人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時候手勢問題，同時也教給了我們班的女生化妝的知識，盡管對于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，尤其是在講化妝知識的時候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現(xiàn)場給我們來了示范。不得不說選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋€人的魅力更好的展現(xiàn)出來還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來的地方，從而是一個人的氣質(zhì)得到提升。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同時還可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!走遍天下，無禮寸步難行。對于我們開了市場營銷課程的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!俗話說的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意，就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。我們在交談的過程當(dāng)中要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以是為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。那么我相信，顧客對您的第一印象是非常不錯的。對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實訓(xùn)讓我深刻的體會到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你真正要做好它時，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個過程當(dāng)中作為一名求職者站在講臺上面試，雖然有進(jìn)步，