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文檔簡介
電商服務合同風險合同編號:__________地址:聯(lián)系電話:地址:聯(lián)系電話:鑒于甲方為乙方提供電商平臺服務,為確保雙方合法權益,經甲乙雙方友好協(xié)商,特訂立本合同,以便共同遵守。第一條服務內容1.2甲方為乙方提供平臺注冊、店鋪搭建、商品上架、訂單處理、售后服務等一站式電商服務。1.3甲方有權對乙方店鋪進行日常管理,包括但不限于商品信息審核、訂單處理、客戶服務等。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后,如雙方無異議,本合同自動續(xù)約____年。第三條服務費用3.1甲方根據(jù)乙方店鋪的銷售額向乙方收取服務費,服務費率為____%。3.2乙方應在每月____日前將上月銷售總額的____%支付給甲方。3.3乙方逾期支付服務費的,每逾期一日,應支付應付服務費的____%作為滯納金。第四條雙方權利義務4.1甲方義務(1)提供穩(wěn)定的平臺服務,確保乙方正常開展電商業(yè)務。(2)為乙方提供必要的培訓和技術支持。(3)保護乙方的知識產權,不得擅自使用乙方商標、專利等。(4)對乙方店鋪的經營數(shù)據(jù)保密,不得泄露給第三方。4.2乙方義務(1)提供真實、合法的商品信息,確保商品質量。(2)按照甲方要求提供商品圖片、描述等資料。(3)及時處理訂單和售后問題,保證客戶滿意度。(4)按時支付服務費,遵守甲方制定的電商平臺規(guī)則。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定,導致合同無法履行或者造成對方損失的,應承擔違約責任,向對方支付違約金,違約金為合同總額的____%。5.2甲方未按約定提供服務,乙方有權要求甲方退還已支付的服務費。5.3乙方未按約定支付服務費,甲方有權暫停提供服務,直至乙方支付完畢。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:____年____月____日一、附件列表:1.乙方商品清單2.乙方品牌授權書3.乙方店鋪運營規(guī)范4.甲方服務平臺操作手冊5.甲方技術支持聯(lián)系方式6.雙方簽訂的補充協(xié)議7.電商平臺交易規(guī)則8.乙方支付憑證9.甲方服務費收費標準二、違約行為及認定:1.甲方未能提供穩(wěn)定服務,影響乙方正常經營。2.甲方未經乙方同意,使用乙方商標、專利等。3.乙方提供虛假商品信息,導致消費者權益受損。4.乙方未按約定支付服務費,延遲超過約定期限。5.乙方未按約定處理訂單和售后問題,導致客戶滿意度下降。6.雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋:1.電商平臺:指甲方提供給乙方的網(wǎng)絡銷售平臺。2.服務費:指甲方為乙方提供電商平臺服務所收取的費用。3.滯納金:指乙方逾期支付服務費所產生的額外費用。4.違約金:指一方違反合同約定所需支付的賠償金。5.知識產權:指商標、專利、著作權等法律保護的智力成果。6.爭議解決:指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商或法律途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.技術支持問題:聯(lián)系甲方技術支持部門,提供技術協(xié)助。2.商品信息審核問題:按照甲方提供的商品信息審核規(guī)范操作。3.訂單處理問題:按照甲方提供的訂單處理流程進行操作。4.售后服務問題:參照甲方提供的售后服務規(guī)范進行處理。5.服務費支付問題:按時支付服務費,避免產生滯納金。6.合同履行問題:雙方嚴格按照合同約定履行各自義務。五、所有應用場景:1.乙方為甲方電商平臺提供商品銷售服務。2.甲方為乙方提供電商平臺注冊、店鋪搭建等服務。3.雙方就電商平臺服務進行協(xié)商
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