2024年度云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)方式第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1人員配備3.2人員資質(zhì)3.3人員培訓(xùn)第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2支付方式4.3費(fèi)用包含內(nèi)容第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1故障響應(yīng)時(shí)間5.2技術(shù)咨詢響應(yīng)時(shí)間第六條服務(wù)滿意度6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)6.2滿意度評(píng)估方式第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同解除條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同簽訂日期11.3合同有效期第十二條甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條其他約定14.1其他事項(xiàng)14.2補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)維護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)確保云計(jì)算平臺(tái)的正常運(yùn)行，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障，提供技術(shù)支持，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。（2）故障排查：服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并開展故障排查工作，直至故障得到完全解決。（3）性能優(yōu)化：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)行情況，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估，并提出優(yōu)化方案，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。（4）安全防護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)云計(jì)算平臺(tái)免受黑客攻擊、病毒侵害等安全隱患，確保數(shù)據(jù)的安全性。（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)時(shí)間提供技術(shù)支持，確保云計(jì)算平臺(tái)的正常運(yùn)行。（2）服務(wù)提供商應(yīng)提供7×24小時(shí)在線支持，對(duì)客戶提出的問題和故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。1.3技術(shù)支持服務(wù)方式1.3.1在線支持：通過遠(yuǎn)程登錄客戶系統(tǒng)，對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行查看、調(diào)試和故障排查。1.3.2遠(yuǎn)程支持：通過電話、郵件、即時(shí)通訊等方式，提供技術(shù)咨詢和故障解決方案。1.3.3現(xiàn)場(chǎng)支持：在必要時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)派遣技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和處理。1.4技術(shù)支持服務(wù)人員1.4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成：服務(wù)提供商應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備豐富的云計(jì)算平臺(tái)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力。1.4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)：服務(wù)提供商的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)，包括但不限于云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全等。1.4.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。2.2服務(wù)續(xù)約條款：合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：雙方根據(jù)云計(jì)算平臺(tái)的規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持服務(wù)水平，協(xié)商確定每年的服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用支付方式：客戶應(yīng)按照雙方約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。（3）服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：客戶應(yīng)在合同生效后七個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間按照雙方約定的付款周期進(jìn)行。3.2額外服務(wù)費(fèi)用（1）額外服務(wù)項(xiàng)目：如客戶提出超出合同約定的服務(wù)需求，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取額外服務(wù)費(fèi)用。（2）額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)根據(jù)服務(wù)提供商提供的實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、耗時(shí)等因素，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（3）額外服務(wù)費(fèi)用支付方式：客戶應(yīng)按照雙方約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付額外服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1保密信息定義：保密信息包括但不限于云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。4.2保密信息保護(hù)期限：雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自合同生效之日起計(jì)算，直至保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域或依法不再保密。4.3保密信息泄露責(zé)任：如因服務(wù)提供商原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤叮?wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約（1）服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和服務(wù)方式提供技術(shù)支持服務(wù)，如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）服務(wù)提供商服務(wù)人員未按約定資質(zhì)提供服務(wù)：如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)支持人員，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2客戶違約（1）客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，如未按約定支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）客戶未按約定配合服務(wù)提供商提供服務(wù)：客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求，提供必要的信息、資料和現(xiàn)場(chǎng)支持，如未按約定配合，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：填寫甲方全稱，如“科技有限公司”1.2乙方名稱：填寫乙方全稱，如“云計(jì)算有限公司”第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.2服務(wù)期限：本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服務(wù)方式：乙方通過遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持以及在線咨詢等方式為甲方提供服務(wù)。第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1人員配備：乙方根據(jù)甲方需求，配備具有相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員。3.2人員資質(zhì)：乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)，如CCNA、CCNP等。3.3人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期為技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平。第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：甲方應(yīng)支付乙方技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用人民幣萬元整。4.2支付方式：甲方分期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式如下：自合同簽訂之日起10日內(nèi)，支付50%的服務(wù)費(fèi)用；自服務(wù)開始之日起6個(gè)月內(nèi)，支付剩余50%的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用包含內(nèi)容：包含乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)、培訓(xùn)、耗材等。第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1故障響應(yīng)時(shí)間：自甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障起，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。5.2技術(shù)咨詢響應(yīng)時(shí)間：自甲方提出技術(shù)咨詢起，乙方應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并提供解決方案。第六條服務(wù)滿意度6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。6.2滿意度評(píng)估方式：甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和效率，每半年對(duì)乙方進(jìn)行一次滿意度評(píng)估。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向第三方泄露保密信息，否則承擔(dān)違約責(zé)任。第八條法律適用及爭(zhēng)議解決8.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同的簽訂、履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將糾紛提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九條其他條款9.1服務(wù)提供商義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)，確保云計(jì)算平臺(tái)的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。9.2客戶義務(wù)：客戶應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的信息、資料和現(xiàn)場(chǎng)支持，配合服務(wù)提供商提供服務(wù)。9.3雙方協(xié)商一致的其他事項(xiàng)：如雙方在合同履行過程中，就某些事項(xiàng)達(dá)成一致意見，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.3合同解除條件：除非合同約定或法律規(guī)定的解除條件外，任何一方不得單方面解除合同。雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十一條雙方信息11.1服務(wù)提供商信息：（1）名稱：_______（2）地址：_______（3）聯(lián)系人：_______（4）聯(lián)系電話：_______11.2客戶信息：（1）名稱：_______（2）地址：_______（3）聯(lián)系人：_______（4）聯(lián)系電話：_______第十二條附件12.1技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容：（1）系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容：_______（2）故障排查詳細(xì)內(nèi)容：_______（3）性能優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容：_______（4）安全防護(hù)詳細(xì)內(nèi)容：_______（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)詳細(xì)內(nèi)容：_______12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：（1）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：_______（2）額外服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：_______12.3保密協(xié)議：（1）保密信息定義：_______（2）保密信息保護(hù)期限：_______（3）保密信息泄露責(zé)任：_______第十三條簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條簽署地點(diǎn)本合同在_______簽署。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付合同金額10%的違約金。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。9.3適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除條件：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等法定解除事由，雙方協(xié)商一致可以解除合同。第十一條附則11.1合同附件：包括技術(shù)支持服務(wù)方案、服務(wù)人員名單、培訓(xùn)計(jì)劃等。11.2合同簽訂日期：填寫合同簽訂的日期，如“2024年1月1日”。11.3合同有效期：本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第十二條甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方權(quán)利：要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，解除合同約定范圍內(nèi)的故障。12.2甲方義務(wù)：按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的工作條件，協(xié)助乙方進(jìn)行故障排查。第十三條乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方權(quán)利：要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供工作條件。13.2乙方義務(wù)：按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率，保密甲方的商業(yè)秘密。第十四條其他約定14.1其他事項(xiàng)：雙方在合同履行過程中，如有其他事項(xiàng)需約定的，可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2補(bǔ)充協(xié)議：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、咨詢方等。15.2第三方介入條件：在本合同履行過程中，如甲乙雙方認(rèn)為需要第三方的專業(yè)意見或服務(wù)，可以協(xié)商一致決定引入第三方。15.3第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同選擇具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的第三方，確保其能夠提供專業(yè)、高效的服務(wù)。第十六條第三方責(zé)任16.2第三方責(zé)任限額：如第三方因提供服務(wù)過程中出現(xiàn)的失誤或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方與第三方在合同中明確。16.3第三方權(quán)利義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第十七條甲乙方義務(wù)17.1甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通與協(xié)作，確保第三方能夠了解甲乙方的需求和期望。17.2甲乙方應(yīng)提供必要的資料和信息，協(xié)助第三方完成其工作。17.3甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如有需要，可提出改進(jìn)意見和建議。第十八條額外條款及說明18.1如甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任限額等事項(xiàng)。18.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效，具有同等法律效力。18.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響本合同的履行，第三方不應(yīng)干預(yù)甲乙雙方的合作關(guān)系。18.4甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)保密，未經(jīng)第三方同意，不得向他人披露。18.5甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不應(yīng)影響甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第十九條爭(zhēng)議解決19.1如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將糾紛提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。19.2本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決，不受第三方介入的影響，仍按照原合同爭(zhēng)議解決條款執(zhí)行。第二十條合同的生效、變更和解除20.1如有第三方介入，甲乙雙方簽訂的書面補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。20.2如甲乙雙方?jīng)Q定變更或解除本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。20.3甲乙雙方與第三方的關(guān)系，不影響甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第二十一條雙方信息21.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的甲乙方信息，包括但不限于甲乙方的名稱、地址、聯(lián)系人等。21.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方能夠及時(shí)聯(lián)系到甲乙方，以便于第三方順利提供服務(wù)。第二十二條附件22.1如甲乙雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)將補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。22.2附件應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。第二十三條簽署日期本合同補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。第二十四條簽署地點(diǎn)本合同補(bǔ)充協(xié)議在_______簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方等。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌呢?zé)任。15.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、賠償?shù)?。第十六條第三方介入的程序16.1甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況決定是否引入第三方。16.2甲方在決定引入第三方后，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.3乙方應(yīng)按照甲方的決定和書面補(bǔ)充協(xié)議，配合第三方進(jìn)行合同履行。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方承擔(dān)的責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過甲方和乙方實(shí)際支付給第三方的費(fèi)用。17.2第三方對(duì)于因自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3第三方對(duì)于甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任，不應(yīng)超過其在本合同項(xiàng)下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3第三方與甲方、乙方的關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。19.2第三方違約處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十條第三方退出20.1第三方退出條件：第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同義務(wù)的，可以退出合同。20.2第三方退出程序：第三方應(yīng)提前通知甲方和乙方，并辦理退出手續(xù)。20.3第三方退出后的責(zé)任：第三方退出后，應(yīng)承擔(dān)因未履行完畢合同義務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。第二十一條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作21.2甲方、乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。21.3甲方、乙方與第三方之間的溝通與協(xié)作，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第二十二條合同的變更、解除和終止22.1合同變更：本合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。22.2合同解除：本合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等法定解除事由，甲方、乙方和第三方協(xié)商一致可以解除合同。22.3合同終止：本合同履行完畢或者合同解除后，第三方與甲方、乙方的合同關(guān)系相應(yīng)終止。第二十三條違約責(zé)任23.1甲方、乙方違約：甲方、乙方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。23.2第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二十四條爭(zhēng)議解決24.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十五條附則25.1合同附件：包括技術(shù)支持服務(wù)方案、服務(wù)人員名單、培訓(xùn)計(jì)劃等。25.2合同簽訂日期：填寫合同簽訂的日期，如“2024年1月1日”。25.3合同有效期：本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二十六條第三方權(quán)利和義務(wù)26.1第三方權(quán)利：按照合同約定獲得相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、賠償?shù)取?6.2第三方義務(wù)：按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌呢?zé)任。第二十七條其他約定27.1雙方在合同履行過程中，如有其他事項(xiàng)需約定的，可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。27.2補(bǔ)充協(xié)議：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、范圍、方式、時(shí)間安排等。附件二：服務(wù)人員名單列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的所有人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的保護(hù)措施，以及違反保密義務(wù)的責(zé)任承擔(dān)。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)有第三方介入時(shí)，需詳細(xì)描述第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方與甲乙方的關(guān)系。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：包括但不限于甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，第三方未按照合同約定履行義務(wù)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算平臺(tái)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的平臺(tái)。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的云計(jì)算平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約責(zé)任承擔(dān)金額。4.直接經(jīng)濟(jì)損失：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、修復(fù)費(fèi)用等。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：保密協(xié)議附件4：第三方服務(wù)協(xié)議附件5：評(píng)估報(bào)告附件6：審計(jì)報(bào)告附件7：培訓(xùn)資料附件1技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容：本附件詳細(xì)列舉了技術(shù)支持服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。附件2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等，以及各項(xiàng)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式。附件3保密協(xié)議：本附件詳細(xì)約定了甲乙雙方及第三方之間的保密義務(wù)，包括保密信息的定義、保護(hù)期限及泄露責(zé)任等。附件4第三方服務(wù)協(xié)議：本附件與第三方簽訂，詳細(xì)約定了第三方