2024年式樣汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年式樣汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1汽車1.2維修1.3保養(yǎng)1.4服務(wù)協(xié)議第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)2.2保養(yǎng)服務(wù)2.3檢查與更換2.4保修條款第三條服務(wù)范圍與限制3.1服務(wù)范圍3.2限制條件3.3特殊情形處理3.4服務(wù)不包括的項(xiàng)目第四條服務(wù)時(shí)間與預(yù)約4.1服務(wù)時(shí)間4.2預(yù)約流程4.3預(yù)約更改與取消4.4緊急服務(wù)第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3折扣與優(yōu)惠5.4額外費(fèi)用的說(shuō)明第六條保證與承諾6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.2材料與零件保證6.3服務(wù)完成時(shí)間承諾6.4信息準(zhǔn)確性與隱私保護(hù)第七條責(zé)任與賠償7.1服務(wù)責(zé)任7.2賠償范圍7.3責(zé)任免除7.4爭(zhēng)議解決方式第八條客戶權(quán)利與義務(wù)8.1客戶權(quán)利8.2客戶義務(wù)8.3客戶投訴與反饋8.4客戶信息保護(hù)第九條服務(wù)提供者權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)提供者權(quán)利9.2服務(wù)提供者義務(wù)9.3服務(wù)提供者責(zé)任限制9.4服務(wù)提供者信息更新第十條違約處理10.1違約定義10.2違約處理方式10.3違約后果10.4法律適用第十一條合同變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同終止后條款11.4合同續(xù)約第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁條款12.3司法管轄12.4調(diào)解程序第十三條一般條款13.1適用法律13.2完整協(xié)議13.3通知程序13.4合同修改與版本控制第十四條附加條款14.1技術(shù)支持14.2額外服務(wù)14.3合作伙伴權(quán)益14.4環(huán)境與健康安全第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1汽車：指本合同約定的由甲方合法擁有并使用的車輛，具體車型、車牌號(hào)碼等信息詳見(jiàn)附件一。1.2維修：指對(duì)汽車進(jìn)行的故障排除、零部件更換、性能優(yōu)化等作業(yè)。1.4服務(wù)協(xié)議：指本合同雙方約定的汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容、條件、期限及其他相關(guān)事項(xiàng)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)：包括對(duì)汽車出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、修理、更換零部件等，以確保汽車恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2保養(yǎng)服務(wù)：包括定期更換機(jī)油、機(jī)濾器、空氣濾清器、火花塞等，并進(jìn)行各項(xiàng)檢查，以確保汽車性能穩(wěn)定。2.3檢查與更換：包括對(duì)汽車各項(xiàng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，如發(fā)動(dòng)機(jī)、懸掛系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的更換。2.4保修條款：服務(wù)提供者對(duì)其提供的維修服務(wù)所涉及的零部件，在保修期內(nèi)予以免費(fèi)保修。保修期自維修服務(wù)完成之日起計(jì)算，具體保修期限及范圍詳見(jiàn)附件二。第三條服務(wù)范圍與限制3.1服務(wù)范圍：本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于汽車維修、保養(yǎng)、檢查與更換等。3.2限制條件：服務(wù)提供者在提供服務(wù)時(shí)，如遇到汽車存在非正常狀況或未經(jīng)授權(quán)的改裝等情況，有權(quán)拒絕提供服務(wù)。3.3特殊情形處理：如遇特殊情況（如自然災(zāi)害、交通事故等），導(dǎo)致服務(wù)提供者無(wú)法按約定期限提供服務(wù)時(shí)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。3.4服務(wù)不包括的項(xiàng)目：本合同約定的服務(wù)不包括汽車美容、輪胎更換、車身改色等非維護(hù)性質(zhì)的作業(yè)。第四條服務(wù)時(shí)間與預(yù)約4.1服務(wù)時(shí)間：服務(wù)提供者承諾在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。正常營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一至周日，上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)。4.2預(yù)約流程：甲方可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或前往服務(wù)提供者店面進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)需提供汽車相關(guān)信息及預(yù)約服務(wù)內(nèi)容。4.3預(yù)約更改與取消：甲方如需更改或取消預(yù)約，應(yīng)至少提前24小時(shí)通知服務(wù)提供者。未提前通知或未按約定時(shí)間到店，視為甲方自動(dòng)放棄預(yù)約服務(wù)。4.4緊急服務(wù)：如甲方車輛出現(xiàn)故障無(wú)法行駛，可撥打服務(wù)提供者的緊急救援電話，服務(wù)提供者將在接到通知后盡快安排救援。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按服務(wù)提供者提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件三。5.2支付方式：甲方可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等支付方式。5.3折扣與優(yōu)惠：甲方如符合服務(wù)提供者制定的優(yōu)惠條件，可享受相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。優(yōu)惠條件及折扣幅度詳見(jiàn)附件四。5.4額外費(fèi)用的說(shuō)明：如甲方車輛出現(xiàn)特殊情況，導(dǎo)致服務(wù)提供者無(wú)法按照正常流程提供服務(wù)，服務(wù)提供者將在征求甲方同意后，告知額外費(fèi)用的具體金額。第六條保證與承諾6.1服務(wù)質(zhì)量保證：服務(wù)提供者承諾其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方車輛安全運(yùn)行。6.2材料與零件保證：服務(wù)提供者承諾其提供的零部件為正品，并在保修期內(nèi)提供免費(fèi)保修。6.3服務(wù)完成時(shí)間承諾：服務(wù)提供者承諾在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成約定服務(wù)項(xiàng)目。如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)完成，將及時(shí)通知甲方。6.4信息準(zhǔn)確性與隱私保護(hù)：服務(wù)提供者承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。第八條客戶權(quán)利與義務(wù)8.1客戶權(quán)利：1）按照約定獲得服務(wù)提供者提供的服務(wù)；2）要求服務(wù)提供者按照合同約定提供服務(wù)；3）對(duì)服務(wù)提供者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；4）要求服務(wù)提供者對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解釋和說(shuō)明。8.2客戶義務(wù)：1）按照約定時(shí)間到服務(wù)提供者店面進(jìn)行服務(wù)；2）提供汽車相關(guān)信息及預(yù)約服務(wù)內(nèi)容；3）遵守服務(wù)提供者的服務(wù)流程和規(guī)定；4）支付服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。8.3客戶投訴與反饋：客戶如對(duì)服務(wù)提供者的服務(wù)不滿意，可以在服務(wù)完成后向服務(wù)提供者提出投訴和反饋。服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在接到投訴和反饋后及時(shí)予以處理和改進(jìn)。8.4客戶信息保護(hù)：服務(wù)提供者承諾對(duì)客戶的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方，除法律另有規(guī)定外。第九條服務(wù)提供者權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)提供者權(quán)利：1）按照合同約定提供服務(wù)；2）要求客戶按照約定時(shí)間到店進(jìn)行服務(wù)；3）拒絕客戶超出合同范圍的額外要求；4）對(duì)客戶的車輛進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)。9.2服務(wù)提供者義務(wù)：1）按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目；2）提供合格的零部件和材料；3）保證服務(wù)的質(zhì)量和安全；4）對(duì)客戶的信息予以保密。9.3服務(wù)提供者責(zé)任限制：服務(wù)提供者對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的意外事故造成的損失或損害，不承擔(dān)責(zé)任，但故意或重大過(guò)失造成損失或損害的除外。9.4服務(wù)提供者信息更新：服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新其服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件等信息，并在其店面或網(wǎng)站上進(jìn)行公布。第十條違約處理10.1違約定義：一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，視為違約。10.2違約處理方式：違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定或者根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施。10.3違約后果：違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.4法律適用：本合同違約處理適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同變更與終止11.1合同變更：合同變更應(yīng)當(dāng)書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。11.2合同終止：合同終止應(yīng)當(dāng)書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。11.3合同終止后條款：合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算、交接等。11.4合同續(xù)約：合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)當(dāng)重新簽訂合同。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：本合同爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2仲裁條款：雙方可以在合同中約定仲裁條款，如“AnydisputesarisingoutoforinconnectionwiththisContractshallbefinallysettledundertheRulesoftheChinaInternationalEconomicandTradeArbitrationCommission(CIETAC)oneormorearbitratorsappointedinaccordancewiththesaidRules.TheplaceofarbitrationshallbeBeijing,China.Thearbitrationawardshallbefinalandbindinguponbothparties.“12.3司法管轄：本合同糾紛由合同簽訂地人民法院管轄。12.4調(diào)解程序：雙方可以約定在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，通過(guò)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后，具有法律約束力。第十三條一般條款13.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2完整協(xié)議：本合同及其附件為雙方完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。13.3通知程序：雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)書(shū)面方式互相通知對(duì)方，通知應(yīng)當(dāng)采用合同約定的聯(lián)系方式。13.4合同修改與版本控制：本合同的任何修改和版本控制，均應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。第十四條附加條款14.1技術(shù)支持：服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括汽車維修、保養(yǎng)等方面的咨詢。14.2額外服務(wù)：雙方可以約定額外的服務(wù)項(xiàng)目，并明確相應(yīng)的費(fèi)用和時(shí)間。14.3合作伙伴權(quán)益：如服務(wù)提供者為第三方合作伙伴，第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙方之外，協(xié)助完成合同約定的服務(wù)或履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方同意第三方介入的情形：1）甲乙方合同約定的服務(wù)或義務(wù)；2）甲乙方為了提高服務(wù)質(zhì)量和效率，選擇第三方提供部分服務(wù)。2.2第三方介入的程序：1）甲乙方應(yīng)當(dāng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的義務(wù)和責(zé)任；2）甲乙方應(yīng)將第三方介入的事宜通知另一方；3）甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同的約定。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供約定的服務(wù)或履行約定的義務(wù)；3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或履行的義務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或履行的義務(wù)的質(zhì)量、安全等承擔(dān)責(zé)任；3.4第三方應(yīng)按照約定時(shí)間完成服務(wù)或義務(wù)的履行，并按照約定向甲乙方支付費(fèi)用。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額：1）如第三方提供的服務(wù)或履行的義務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額不超過(guò)其收取的報(bào)酬；2）第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。4.2第三方對(duì)服務(wù)提供者承擔(dān)的責(zé)任限額：1）第三方對(duì)服務(wù)提供者的責(zé)任限額不超過(guò)其向甲乙方收取的費(fèi)用；2）第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致服務(wù)提供者遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間的關(guān)系：1）第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬關(guān)系；2）第三方不參與甲乙方之間的合同履行，不對(duì)甲乙方之間的合同義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與服務(wù)提供者之間的關(guān)系：1）第三方與服務(wù)提供者為獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬關(guān)系；2）第三方不對(duì)服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量和安全承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更：1）如甲乙方同意第三方變更，應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并通知另一方；2）第三方變更后，本合同對(duì)甲乙方和服務(wù)提供者的約定繼續(xù)有效。6.2第三方介入的終止：1）如甲乙方同意第三方終止，應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面終止協(xié)議，并通知另一方；2）第三方終止后，本合同對(duì)甲乙方和服務(wù)提供者的約定繼續(xù)有效。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約：1）如第三方未按照約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；2）如第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙方遭受損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2第三方與服務(wù)提供者之間的關(guān)系：1）如第三方未按照約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供者遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2）如第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致服務(wù)提供者遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：1）如第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；2）協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2仲裁條款：如甲乙方同意第三方介入爭(zhēng)議提交仲裁，應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面仲裁協(xié)議，并按照仲裁協(xié)議約定提交仲裁。第九條第三方介入的一般條款9.1適用法律：本合同第三方介入條款適用中華人民共和國(guó)法律。9.2完整協(xié)議：本合同及其附件為甲乙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。9.3通知程序：甲乙方與第三方之間的通知程序，應(yīng)采用書(shū)面方式，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。9.4合同修改與版本控制：甲乙方與第三方之間的任何修改和版本控制，均應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：汽車信息表說(shuō)明：包含車輛品牌、型號(hào)、車牌號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）等詳細(xì)信息。2.附件二：保修條款說(shuō)明：詳細(xì)列明保修期限、保修范圍、保修流程等。3.附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件等。4.附件四：優(yōu)惠條件及折扣幅度說(shuō)明：詳細(xì)列明享受優(yōu)惠的條件及對(duì)應(yīng)的折扣幅度。5.附件五：服務(wù)提供者信息更新說(shuō)明：列明服務(wù)提供者應(yīng)定期更新的信息，如服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6.附件六：第三方協(xié)議模板說(shuō)明：包含第三方介入的協(xié)議模板，明確第三方的義務(wù)和責(zé)任。7.附件七：第三方責(zé)任限額計(jì)算方法說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法，如賠償金額的確定等。8.附件八：通知函模板說(shuō)明：包含甲乙方與第三方之間的通知函模板，用于通知第三方介入的事宜。9.附件九：爭(zhēng)議解決方式選擇說(shuō)明：列明爭(zhēng)議解決方式的選擇，如協(xié)商、仲裁、訴訟等。10.附件十：第三方介入爭(zhēng)議仲裁協(xié)議模板說(shuō)明：包含第三方介入爭(zhēng)議仲裁協(xié)議模板，明確仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁地點(diǎn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)甲方未按約定時(shí)間到店進(jìn)行服務(wù)；b)甲方未提供真實(shí)、準(zhǔn)確的汽車信息；c)甲方未支付服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用；d)乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目；e)乙方未提供合格的零部件和材料；f)乙方未保證服務(wù)的質(zhì)量和安全；g)乙方未對(duì)甲方信息予以保密；h)乙方未按照約定履行合同義務(wù)；i)第三方未按照約定提供服務(wù)或履行義務(wù)；j)第三方未保證其服務(wù)的質(zhì)量和安全；k)第三方未對(duì)甲乙方信息予以保密。2.責(zé)任認(rèn)定：a)甲方未按約定時(shí)間到店，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；b)甲方未提供真實(shí)、準(zhǔn)確的汽車信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；c)