公務接待管理規(guī)定

演講人：日期：公務接待管理規(guī)定contents公務接待概述公務接待管理流程公務接待費用管理公務接待場所與設施要求公務接待人員行為規(guī)范監(jiān)督檢查與考核評價機制目錄01公務接待概述公務接待是指黨政機關(guān)在履行職責過程中，對國內(nèi)來訪人員進行的接待活動，包括安排住宿、用餐、交通、會議、參觀等事項。定義公務接待的目的是為了加強黨政機關(guān)之間的交流與合作，促進信息共享和資源整合，推動各項工作的順利開展。目的公務接待定義與目的公務接待應當堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風俗習慣等原則。公務接待應當規(guī)范管理，嚴格控制接待范圍和標準，實行事前審批和事后報銷制度，加強監(jiān)督檢查和責任追究。公務接待原則與要求要求原則適用范圍公務接待適用于黨政機關(guān)之間、黨政機關(guān)與人民團體、企事業(yè)單位之間的國內(nèi)公務活動。對于非公務活動，如旅游、探親訪友等，不得納入公務接待范圍。同時，對于外事接待和招商引資等活動，也應按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公務接待適用范圍02公務接待管理流程明確接待任務制定接待方案安排接待場所準備接待用品接待前準備工作了解來訪單位、人員、職務、來訪目的等信息，確定接待規(guī)格和要求。根據(jù)接待規(guī)格和要求，安排合適的接待場所，如會議室、餐廳等，并確保場所整潔、有序。根據(jù)來訪信息，制定詳細的接待方案，包括接待時間、地點、陪同人員、日程安排等。根據(jù)接待需要，準備必要的接待用品，如茶具、煙具、水果、鮮花等。接待過程中注意事項對來訪人員要熱情周到，主動問候、讓座、倒水等，營造良好的接待氛圍。接待過程中要注意禮儀規(guī)范，尊重來訪人員，避免出現(xiàn)不禮貌的言行。在接待過程中，要注意保守機密，不泄露敏感信息。對于突發(fā)情況，要靈活應變，及時調(diào)整接待方案，確保接待工作順利進行。熱情周到注意禮儀保守機密靈活應變整理接待記錄總結(jié)經(jīng)驗教訓及時反饋信息歸檔保存資料接待后總結(jié)與反饋01020304接待結(jié)束后，要及時整理接待記錄，包括來訪人員信息、接待過程、重要事項等。對接待工作進行總結(jié)，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。將接待情況和總結(jié)及時反饋給相關(guān)領導和部門，以便更好地安排后續(xù)工作。將接待相關(guān)資料進行歸檔保存，以備后續(xù)查閱和使用。03公務接待費用管理費用預算各部門根據(jù)工作需要，提前編制公務接待費用預算，明確接待對象、人數(shù)、時間、地點、費用標準等。審批流程公務接待費用預算需經(jīng)上級領導審批，確保費用合理、符合政策規(guī)定。對于超出預算的接待費用，需重新履行審批手續(xù)。費用預算與審批流程費用報銷公務接待費用報銷需提供正規(guī)發(fā)票、費用清單等相關(guān)憑證，確保費用真實、合規(guī)。結(jié)算方式公務接待費用結(jié)算可采用銀行轉(zhuǎn)賬、公務卡等方式，避免現(xiàn)金交易，確保資金安全。費用報銷與結(jié)算方式相關(guān)部門應定期對公務接待費用進行審計、檢查，確保費用使用合規(guī)、透明。費用監(jiān)管對于違規(guī)使用公務接待費用的行為，應依法依規(guī)進行處理，追究相關(guān)責任人的責任。同時，加強宣傳教育，提高公務人員的廉潔自律意識。違規(guī)處理費用監(jiān)管與違規(guī)處理04公務接待場所與設施要求選擇適當?shù)慕哟龍鏊?，符合公務活動的需求和?guī)格，體現(xiàn)莊重、簡潔、大方的風格。布置標準應符合公務接待的禮儀要求，包括桌椅擺放、鮮花裝飾、燈光照明等細節(jié)。根據(jù)不同公務活動的需求，靈活調(diào)整場所布置，確保符合活動主題和氛圍。場所選擇與布置標準接待場所應配備必要的設施，如音響設備、投影設備、通訊設備等，以滿足公務活動的需求。設施應定期維護保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)，避免出現(xiàn)故障影響公務活動的進行。對于重要設施和易損件，應建立備用機制，以備不時之需。設施配備與維護保養(yǎng)03加強衛(wèi)生管理，保持接待場所的整潔、衛(wèi)生，提供良好的環(huán)境和服務。01接待場所應確保安全，建立健全安全管理制度，加強安全防范措施，如防火、防盜、防破壞等。02定期對接待場所進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。場所安全與衛(wèi)生管理05公務接待人員行為規(guī)范

著裝儀表要求公務接待人員應穿著整潔、大方、得體的服裝，符合職業(yè)身份和場合要求。注意個人形象，保持面容整潔，發(fā)型整齊，不佩戴過于夸張或不符合職業(yè)形象的飾品。在重要接待場合，應按照要求穿著正式制服或職業(yè)套裝，彰顯專業(yè)素養(yǎng)。在接待過程中，應認真傾聽來賓需求，及時回應并解答疑問，做到耐心細致。遵循基本的禮儀規(guī)范，如握手、引導、讓座等，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象。公務接待人員應具備良好的言談舉止，用語規(guī)范、禮貌，態(tài)度熱情、誠懇。言談舉止禮儀010204服務態(tài)度與技能提升公務接待人員應具備高度的服務意識和責任心，積極為來賓提供優(yōu)質(zhì)的服務。熟練掌握公務接待流程和規(guī)范，了解相關(guān)政策和法規(guī)，確保接待工作的順利進行。不斷提升個人業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，以適應不同接待任務的需求和挑戰(zhàn)。定期對公務接待人員進行培訓和考核，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。0306監(jiān)督檢查與考核評價機制采取定期與不定期相結(jié)合的方式，通過實地檢查、抽查、暗訪等手段進行。監(jiān)督檢查方式對各級各部門的公務接待活動進行定期監(jiān)督檢查，原則上每季度不少于一次；對重點部門、關(guān)鍵崗位的公務接待活動進行不定期抽查或暗訪。監(jiān)督檢查頻率監(jiān)督檢查方式及頻率主要考核各部門是否嚴格執(zhí)行公務接待管理制度，是否存在違規(guī)接待行為。公務接待制度執(zhí)行情況公務接待費用控制情況公務接待信息公開情況公務接待滿意度評價主要考核各部門公務接待費用是否控制在預算范圍內(nèi)，是否存在超標準、超范圍接待現(xiàn)象。主要考核各部門是否按規(guī)定公開公務接待有關(guān)信息，接受社會監(jiān)督。通過調(diào)查問卷、訪談等方式，了解社會各界對公務接待工作的滿意度評價?？己嗽u價指標設置獎勵措施對公務接待管理制度執(zhí)行良好、費用控制得力、信息公開透明、滿意度高的部門和個人，給予通報表揚、嘉獎等獎勵措施。懲罰措施對違反公務接待管理制度、超標準超范圍接待、不公開相關(guān)信息等行為，視情節(jié)輕重給予通報批評、責令整改、降低接