2024年修訂版：跨境電子商務(wù)服務(wù)合同（服務(wù)內(nèi)容、交易流程和費(fèi)用）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修訂版：跨境電子商務(wù)服務(wù)合同（服務(wù)內(nèi)容、交易流程和費(fèi)用）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.交易流程2.1商品上架2.2訂單處理2.3支付方式2.4物流配送2.5售后服務(wù)3.費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用3.2交易費(fèi)用3.3物流費(fèi)用3.4稅費(fèi)3.5其他費(fèi)用4.合同的有效期4.1合同的開始日期4.2合同的結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條款5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任的具體規(guī)定5.3違約金的計(jì)算方式6.爭議解決6.1爭議的解決方式6.2仲裁機(jī)構(gòu)6.3訴訟地點(diǎn)7.合同的變更7.1變更的條件7.2變更的程序7.3變更的效力8.合同的終止8.1終止的條件8.2終止的程序8.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務(wù)的期限9.3保密義務(wù)的例外10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果10.3不可抗力的通知程序11.法律適用11.1合同適用的法律11.2法律變更的影響12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓的條件12.2轉(zhuǎn)讓的程序12.3轉(zhuǎn)讓后的效力13.通知與送達(dá)13.1通知的方式13.2通知的生效時(shí)間13.3送達(dá)地址的變更14.其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方提供的商品信息和業(yè)務(wù)需求，為甲方提供跨境電子商務(wù)平臺的搭建、運(yùn)營管理、市場推廣、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)等一站式解決方案。1.2服務(wù)項(xiàng)目（1）平臺搭建：乙方負(fù)責(zé)為甲方搭建符合甲方需求的跨境電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移等；（2）運(yùn)營管理：乙方負(fù)責(zé)平臺的日常運(yùn)營和維護(hù)，確保平臺穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行；（3）市場推廣：乙方通過各種渠道為甲方產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，提高甲方品牌知名度和影響力；（4）訂單處理：乙方協(xié)助甲方完成訂單的處理，包括訂單確認(rèn)、支付結(jié)算、售后服務(wù)等；（5）物流配送：乙方為甲方提供國際物流解決方案，確保甲方商品準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者；（6）售后服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的售后問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，確保甲方在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）平臺搭建：乙方應(yīng)在甲方提供商品信息和業(yè)務(wù)需求后，按時(shí)完成平臺搭建工作；（2）運(yùn)營管理：乙方應(yīng)確保平臺運(yùn)行穩(wěn)定，響應(yīng)時(shí)間不超過3秒，數(shù)據(jù)備份周期為一周；（3）市場推廣：乙方應(yīng)按照甲方提供的推廣方案執(zhí)行，定期提供推廣效果報(bào)告；（4）訂單處理：乙方應(yīng)在收到訂單后48小時(shí)內(nèi)完成訂單處理，確保支付結(jié)算安全可靠；（5）物流配送：乙方應(yīng)選擇可靠的物流服務(wù)商，確保商品運(yùn)輸過程中的安全性和時(shí)效性；（6）售后服務(wù)：乙方應(yīng)在接到售后請求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)解決問題。第二條交易流程2.1商品上架甲方應(yīng)在平臺搭建完成后，按照乙方提供的商品上架流程，將商品信息至平臺。商品信息應(yīng)包括商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、圖片、描述等。2.2訂單處理（1）消費(fèi)者在平臺上下單后，乙方應(yīng)即時(shí)將訂單信息傳遞給甲方；（2）甲方應(yīng)在收到訂單信息后，按照約定的時(shí)間完成訂單處理，包括確認(rèn)訂單、安排發(fā)貨等；（3）乙方在收到甲方的發(fā)貨信息后，應(yīng)即時(shí)更新訂單狀態(tài)，并通知消費(fèi)者。2.3支付方式乙方提供多種支付方式供甲方選擇，包括但不限于信用卡支付、Paypal支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定支付方式，并在平臺上展示。2.4物流配送（1）甲方應(yīng)在訂單處理完成后，將商品交給乙方指定的物流服務(wù)商；（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，選擇合適的物流方案，確保商品安全、及時(shí)地送達(dá)消費(fèi)者；（3）乙方應(yīng)將物流信息實(shí)時(shí)更新至平臺，供消費(fèi)者查詢。2.5售后服務(wù)（1）消費(fèi)者在收到商品后，如對商品有任何疑問或不滿，可向乙方提出售后請求；（2）乙方應(yīng)在接到售后請求后，按照約定時(shí)間響應(yīng)，并協(xié)助甲方處理售后問題；（3）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)售后問題的解決，確保消費(fèi)者滿意度。第三條費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供跨境電子商務(wù)服務(wù)，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括平臺使用費(fèi)、運(yùn)營管理費(fèi)、市場推廣費(fèi)等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定。3.2交易費(fèi)用甲方在平臺上產(chǎn)生的交易費(fèi)用，包括但不限于支付手續(xù)費(fèi)、交易傭金等，由甲方承擔(dān)。3.3物流費(fèi)用甲方承擔(dān)商品運(yùn)輸過程中的物流費(fèi)用。物流費(fèi)用根據(jù)商品的種類、重量、目的地等因素確定，具體費(fèi)用由甲方與物流服務(wù)商協(xié)商確定。3.4稅費(fèi)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)商品的稅費(fèi)申報(bào)和支付。根據(jù)商品的種類、目的地等因素，可能產(chǎn)生的稅費(fèi)包括但不限于關(guān)稅、增值稅等。3.5其他費(fèi)用雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，按照實(shí)際情況承擔(dān)。第四條合同的有效期4.1合同的開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同的結(jié)束日期本合同的有效期為____年，自合同開始日期起計(jì)算。合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.3合同續(xù)約條款（1）合同到期前，甲乙雙方應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜；（2）雙方同意續(xù)約的，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約后的合同條款；（3）雙方第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方違反合同約定，未按時(shí)提供商品信息或未按約定完成訂單處理等；（2）乙方違反合同約定，未按時(shí)完成平臺搭建、運(yùn)營管理等服務(wù)；（3）雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定（1）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×違約利率；（2）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式同上；（3）雙方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付違約金。8.3違約金的計(jì)算方式違約金按照合同金額的1%計(jì)算，不足的部分按實(shí)際損失計(jì)算。第九條爭議解決9.1爭議的解決方式（1）仲裁；（2）訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.3訴訟地點(diǎn)如選擇訴訟解決爭議，雙方同意在__________人民法院提起訴訟。第十條合同的變更10.1變更的條件（1）合同履行過程中，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對合同的部分條款進(jìn)行變更；（2）合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并由雙方簽字（或蓋章）生效。10.2變更的程序（1）甲乙雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書面協(xié)議；（2）合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，與原合同具有同等法律效力。10.3變更的效力合同變更部分取代原合同相應(yīng)內(nèi)容，原合同其他條款繼續(xù)有效。第十一條合同的終止11.1終止的條件（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方解除合同；（4）法律規(guī)定合同終止的其他情形。11.2終止的程序（1）雙方應(yīng)書面通知對方終止合同；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理終止后的相關(guān)事宜。11.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理（1）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)；（2）甲方應(yīng)向乙方支付截至合同終止日的服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)對合同終止前的保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中，雙方披露給對方的所有非公開、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密義務(wù)的期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同開始之日起計(jì)算，至合同終止后____年止。12.3保密義務(wù)的例外（1）法律要求披露的；（2）法院或仲裁機(jī)構(gòu)要求披露的；（3）雙方書面同意披露的。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行造成的影響。13.3不可抗力的通知程序一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)立即書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.2合同的附件本合同附件包括：__________等。14.3合同的修訂歷史記錄本合同自2024年起實(shí)施，之前版本作廢。如有修訂，以最新版本為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、支付平臺、物流服務(wù)商等。1.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：商品支付、物流配送、市場推廣、售后服務(wù)等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限額第三方就其提供的服務(wù)對甲乙雙方承擔(dān)有限責(zé)任。除雙方另有約定外，第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任不超過其收取的服務(wù)費(fèi)用。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。2.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定，收取甲乙雙方支付的服務(wù)費(fèi)用，并對提供的服務(wù)享有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)。第三條甲乙方的義務(wù)與權(quán)利3.1甲乙方的通知義務(wù)甲乙雙方在合同履行過程中，如有第三方介入的情形，應(yīng)及時(shí)通知對方，并說明第三方的具體職責(zé)和義務(wù)。3.2甲乙方的選擇權(quán)甲乙雙方有權(quán)選擇合適的第三方提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)合同履行情況更換第三方。3.3甲乙方的監(jiān)督權(quán)甲乙雙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙方均為獨(dú)立的主體，本合同的履行不影響第三方與甲乙方之間的其他合同關(guān)系。4.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分（1）第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任；（2）甲乙雙方因履行合同導(dǎo)致的損失，由甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方變更甲乙雙方如需更換第三方，應(yīng)提前書面通知對方，并說明更換的原因和理由。5.2第三方終止第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方爭議解決（1）仲裁；（2）訴訟。6.2第三方爭議的管轄如選擇仲裁解決爭議，甲乙雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。6.3第三方爭議的訴訟地點(diǎn)如選擇訴訟解決爭議，甲乙雙方同意在__________人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對甲乙雙方在合同履行過程中披露的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同開始之日起計(jì)算，至合同終止后____年止。7.2第三方保密義務(wù)的例外（1）法律要求披露的；（2）法院或仲裁機(jī)構(gòu)要求披露的；（3）甲乙雙方書面同意披露的。第八條第三方介入的不可抗力8.1第三方不可抗力第三方因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的，應(yīng)立即書面通知甲乙雙方，并提供相關(guān)證明文件。8.2第三方不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致第三方不能履行合同的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行造成的影響。第九條其他條款9.1第三方介入的解釋權(quán)本合同關(guān)于第三方介入的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。9.2第三方介入的附件本合同附件包括：__________等。9.3第三方介入的修訂歷史記錄本合同關(guān)于第三方介入的修訂歷史記錄如下：__________。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品信息表：詳細(xì)列出甲方提供的商品信息，包括商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、圖片、描述等。2.服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。3.支付方式確認(rèn)函：確認(rèn)雙方協(xié)商確定的支付方式，包括但不限于信用卡支付、Paypal支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.物流方案確認(rèn)函：確認(rèn)乙方為甲方提供的國際物流解決方案，包括物流服務(wù)商、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸時(shí)間等。5.市場推廣方案：詳細(xì)列出乙方為甲方提供的市場推廣方案，包括推廣渠道、推廣時(shí)間、推廣費(fèi)用等。6.訂單處理流程：詳細(xì)描述訂單處理的流程，包括訂單確認(rèn)、支付結(jié)算、發(fā)貨等。7.售后服務(wù)流程：詳細(xì)描述售后服務(wù)的流程，包括售后請求處理、退換貨處理等。8.合同履行時(shí)間表：列出合同履行的時(shí)間表，包括平臺搭建、服務(wù)啟動、合同結(jié)束等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。9.保密信息清單：詳細(xì)列出甲乙雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、客戶信息等。10.不可抗力條款：詳細(xì)描述不可抗力的定義、通知程序、后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：（1）未按時(shí)提供商品信息或未按約定完成訂單處理；（2）提供的商品信息不真實(shí)、不完整；（3）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）未履行合同約定的其他義務(wù)。2.乙方違約行為：（1）未按時(shí)完成平臺搭建、運(yùn)營管理等服務(wù)；（2）提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；（3）未按約定支付交易費(fèi)用；（4）未履行合同約定的其他義務(wù)。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為：根據(jù)合同約定，明確違約行為的具體情形；（2）違約后果：分析違約行為對合同履行的影響，確定違約后果；（3）違約責(zé)任：根據(jù)違約行為和后果，確定違約責(zé)任的具體形式，如支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。2.保密