航空業(yè)乘客信息保密制度

航空業(yè)乘客信息保密制度第一章總則為保障乘客個人信息安全，提升航空公司在信息管理方面的合規(guī)性和透明度，依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》、《航空法》等相關法律法規(guī)，結(jié)合航空行業(yè)特性，制定本乘客信息保密制度。該制度旨在規(guī)范乘客信息的收集、存儲、使用、傳輸和銷毀流程，確保乘客的隱私權利得到有效保護。第二章適用范圍本制度適用于所有收集、存儲和處理乘客信息的航空公司及其下屬機構、員工和合作伙伴。包括但不限于：1.乘客在購票時提供的個人身份信息（如姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等）；2.乘客在登機、辦理行李托運、乘坐航班等過程中產(chǎn)生的相關數(shù)據(jù)；3.乘客的飛行記錄、偏好設置、投訴建議等信息。第三章制度目標本制度旨在實現(xiàn)以下目標：1.保障乘客個人信息的安全，防止信息泄露、篡改和丟失；2.確保乘客信息的合法合規(guī)使用，避免因信息濫用而造成的法律風險；3.提升乘客對航空公司信息安全管理的信任度，增強企業(yè)形象；4.建立完善的信息監(jiān)督與反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正信息管理中的問題。第四章信息管理規(guī)范第一節(jié)信息收集1.信息收集應遵循合法、合理、必要的原則，不得超出目的范圍；2.在收集乘客信息前，應明確告知乘客信息收集的目的、范圍及使用方式，并征得乘客同意；3.收集的信息應確保真實、準確，并定期進行核對和更新。第二節(jié)信息存儲1.乘客信息應存儲于安全的數(shù)據(jù)庫中，采用加密技術和訪問控制等措施，防止未經(jīng)授權的訪問；2.存儲的信息應定期進行備份，并在備份數(shù)據(jù)中同樣采取信息安全措施；3.不得將乘客信息存儲于不安全的設備（如個人電腦、移動存儲設備等）。第三節(jié)信息使用1.乘客信息僅限于根據(jù)相關法律法規(guī)及乘客同意的用途使用，不得用于其他目的；2.需要委托第三方進行信息處理時，必須與第三方簽署保密協(xié)議，并對其進行監(jiān)督，確保其遵守本制度；3.不得將乘客信息用于商業(yè)銷售、廣告推廣等活動，除非得到乘客明確同意。第四節(jié)信息傳輸1.信息傳輸應采用加密方式，確保傳輸過程中的數(shù)據(jù)安全；2.在信息傳輸過程中，需記錄信息發(fā)送和接收的詳細信息，包括時間、內(nèi)容及接收方等；3.不得通過公開渠道（如電子郵件、社交媒體等）傳輸乘客的敏感信息。第五節(jié)信息銷毀1.一旦乘客信息不再需要，應及時進行銷毀，銷毀方式應確保信息無法恢復；2.銷毀過程中應有專人負責，并做好銷毀記錄，包括銷毀時間、方式及責任人；3.對于法律法規(guī)規(guī)定的保留期限內(nèi)的信息，必須按要求進行保管，期滿后方可銷毀。第五章責任分工1.信息管理部門：負責本制度的實施和監(jiān)督，定期開展信息安全培訓和宣傳；2.各業(yè)務部門：負責本部門內(nèi)乘客信息的收集、處理和保護，確保遵循本制度的各項規(guī)定；3.IT部門：負責信息系統(tǒng)的安全建設和維護，確保信息存儲和傳輸?shù)陌踩裕?.員工：所有員工應遵守本制度，確保乘客信息的安全和保密。第六章監(jiān)督機制1.定期審計：信息管理部門應定期對乘客信息的管理情況進行審計，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；2.投訴渠道：設立乘客信息保護投訴渠道，接受乘客對信息安全的反饋，并及時處理；3.獎懲機制：對在信息保護方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反本制度的行為進行相應的懲處。第七章附則1.本制度的解釋權歸航空公司信息管理部門，任何對本制度的修改和補充均需經(jīng)過管理層審核；2.本制度自發(fā)布之日起實施，并與公司其他相關制度相配合；3.本制度的實施情況應定期進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行必要的修訂，以確保制度的有效性和適應性。第八章結(jié)語乘客信息的保密制度是航空公司信息管理中不可或缺的組成部分，只有通