關(guān)于做好縣委巡察組巡視交通局期間信訪穩(wěn)定工作的應(yīng)急預(yù)案

關(guān)于做好縣委巡察組巡視交通局期間信訪穩(wěn)定工作的應(yīng)急預(yù)案縣委巡察組巡視交通局期間信訪穩(wěn)定工作的應(yīng)急預(yù)案為確保縣委巡察組在巡視交通局期間的信訪穩(wěn)定工作，及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。此預(yù)案旨在通過(guò)科學(xué)合理的組織架構(gòu)、明確的責(zé)任分配以及詳細(xì)的應(yīng)急處置流程，保障信訪工作的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)群眾的合法權(quán)益。一、預(yù)案目標(biāo)與范圍本預(yù)案的目標(biāo)是確保在縣委巡察組巡視交通局期間，順利解決信訪問(wèn)題，防止因信訪問(wèn)題引發(fā)的群體性事件或其他突發(fā)事件。預(yù)案涵蓋了信訪工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括信息收集、問(wèn)題處理、輿情應(yīng)對(duì)、現(xiàn)場(chǎng)管理等，適用于巡視期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)信訪情況。二、風(fēng)險(xiǎn)分析在巡視期間，可能出現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：1.信訪問(wèn)題激增：巡視期間，部分群眾可能因?qū)煌ň值牟粷M而增加信訪投訴。2.輿情風(fēng)險(xiǎn)：不當(dāng)處理信訪問(wèn)題可能引發(fā)負(fù)面輿情，影響政府形象。3.群體性事件：如信訪問(wèn)題處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致群眾集體上訪或聚集鬧事。4.信息泄露：巡視期間的信息管理不當(dāng)，可能導(dǎo)致敏感信息泄露，引發(fā)信訪問(wèn)題。三、組織機(jī)構(gòu)框架為落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，成立以下組織機(jī)構(gòu)：（一）應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)：縣委常委副組長(zhǎng)：縣政府副縣長(zhǎng)成員：縣信訪局局長(zhǎng)、縣公安局局長(zhǎng)、縣交通局局長(zhǎng)、縣宣傳部部長(zhǎng)等職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的工作，保障信訪穩(wěn)定。（二）信訪處理組組長(zhǎng)：縣信訪局局長(zhǎng)成員：交通局信訪辦主任、各科室負(fù)責(zé)人、社區(qū)代表等職責(zé)：負(fù)責(zé)信訪問(wèn)題的處理，做好信訪接待和問(wèn)題解答，確保及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。（三）輿情監(jiān)測(cè)組組長(zhǎng)：縣宣傳部部長(zhǎng)成員：縣新聞辦、互聯(lián)網(wǎng)信息中心人員等職責(zé)：負(fù)責(zé)輿情的監(jiān)測(cè)與分析，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的對(duì)策。（四）安保保障組組長(zhǎng)：縣公安局局長(zhǎng)成員：縣交警大隊(duì)、特警大隊(duì)等職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全保障和秩序維護(hù)，確保巡視工作順利進(jìn)行。四、應(yīng)急處置流程（一）信息收集與研判在巡視期間，信訪處理組需建立信息收集機(jī)制，定期匯總信訪數(shù)據(jù)，研判信訪形勢(shì)。具體步驟包括：1.信訪接待：設(shè)立專門接待窗口，收集信訪群眾的意見(jiàn)和訴求，做好記錄。2.信息分析：定期對(duì)接到的信訪信息進(jìn)行分析，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。（二）問(wèn)題處理信訪處理組在接到信訪問(wèn)題后，應(yīng)迅速啟動(dòng)處理流程：1.分類處理：根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)，對(duì)信訪問(wèn)題進(jìn)行分類，確定處理優(yōu)先級(jí)。2.協(xié)商解決：對(duì)能夠及時(shí)解決的問(wèn)題，安排相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行協(xié)商處理，確保問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)。3.跟蹤反饋：對(duì)處理后的信訪問(wèn)題，及時(shí)跟蹤反饋，確保群眾滿意。（三）輿情應(yīng)對(duì)輿情監(jiān)測(cè)組需根據(jù)信訪處理情況，制定輿情應(yīng)對(duì)策略：1.信息發(fā)布：如出現(xiàn)負(fù)面輿情，及時(shí)通過(guò)官方渠道發(fā)布正面信息，澄清事實(shí)。2.媒體溝通：主動(dòng)與媒體溝通，做好輿情引導(dǎo)，避免傳播不實(shí)信息。（四）現(xiàn)場(chǎng)管理安保保障組負(fù)責(zé)巡視期間的現(xiàn)場(chǎng)管理，確保秩序穩(wěn)定：1.現(xiàn)場(chǎng)警戒：在信訪接待現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，防止群眾聚集。2.人員疏導(dǎo)：合理安排信訪群眾的接待流程，確保有序進(jìn)行。五、后勤保障方案為確保順利實(shí)施本預(yù)案，需做好后勤保障工作：1.物資準(zhǔn)備：根據(jù)實(shí)際需求，準(zhǔn)備信訪接待所需的辦公用品、宣傳資料等。2.資金保障：保障信訪處理和輿情應(yīng)對(duì)所需的資金，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。六、評(píng)估與總結(jié)在巡視結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)信訪工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估：1.數(shù)據(jù)匯總：匯總信訪數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題處理成效。2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)應(yīng)急處置過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，為今后信訪工作提供參考。七、培訓(xùn)與演練為確保預(yù)案的有效實(shí)施，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練：1.培訓(xùn)：對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置知識(shí)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。2.演練：定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)各項(xiàng)應(yīng)急措施的可行性與有效性。八、附則本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，由縣信訪局負(fù)責(zé)解釋和修訂。如