2024年新建住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新建住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物業(yè)定義第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)和管理2.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5公共安全防范2.6其他服務(wù)內(nèi)容第三條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)和管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5公共安全防范標(biāo)準(zhǔn)3.6其他服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目4.3費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)使用和維護(hù)5.1業(yè)主使用物業(yè)的規(guī)定5.2業(yè)主裝修物業(yè)的規(guī)定5.3物業(yè)共用部位和設(shè)施的使用和維護(hù)5.4禁止行為第六條：合同期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期6.3合同續(xù)約條款第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條：合同的變更和解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更和解除的程序第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3訴訟管轄法院第十條：合同的生效、無效和終止10.1合同生效條件10.2合同無效情形10.3合同終止條件第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)和責(zé)任第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的處理第十三條：其他約定13.1甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)13.2物業(yè)管理的特殊規(guī)定13.3合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議第十四條：合同的份數(shù)和保管14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)14.3合同的保管責(zé)任第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××新建住宅區(qū)開發(fā)有限公司1.1甲方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司1.2乙方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3物業(yè)定義：指甲方開發(fā)建設(shè)并交付使用的住宅區(qū)范圍內(nèi)的所有建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀和公共空間等。第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)和管理2.1.1建筑物及其附屬設(shè)施的日常維護(hù)和管理2.1.2公共設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等）的維護(hù)和管理2.1.3公共區(qū)域的維護(hù)和管理（包括但不限于樓道、電梯間、大廳等）2.1.4公共綠化景觀的維護(hù)和管理2.1.5公共空間的維護(hù)和管理（包括但不限于廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、體育設(shè)施等）2.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.2.1住宅區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作2.2.2公共設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作2.2.3公共綠化景觀的清潔衛(wèi)生工作2.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理2.3.1綠化植物的定期修剪、施肥、病蟲害防治等工作2.3.2綠化景觀的環(huán)境衛(wèi)生工作2.3.3綠化設(shè)施的維護(hù)和管理2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4.1電梯的定期檢查、維修和保養(yǎng)2.4.2消防設(shè)施的定期檢查、維修和保養(yǎng)2.4.3供水供電設(shè)施的定期檢查、維修和保養(yǎng)2.4.4其他公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)2.5公共安全防范2.5.1物業(yè)安全巡查工作2.5.2物業(yè)消防安全工作2.5.3物業(yè)防盜防破壞工作2.5.4突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施2.6其他服務(wù)內(nèi)容2.6.1居民生活服務(wù)（包括但不限于家政、送餐、洗衣等）2.6.2社區(qū)活動(dòng)組織與服務(wù)2.6.3物業(yè)咨詢和投訴處理第三條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)和管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1建筑物及其附屬設(shè)施的正常使用功能保持良好3.1.2公共設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和正常使用3.1.3公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生和舒適環(huán)境3.1.4公共綠化景觀的美麗和生態(tài)平衡3.1.5公共空間的功能完善和秩序維護(hù)3.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共區(qū)域每日清掃，保持干凈整潔3.2.2公共設(shè)施設(shè)備定期清潔，保證使用衛(wèi)生3.2.3公共綠化景觀定期修剪，保持環(huán)境優(yōu)美3.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.1綠化植物定期修剪、施肥、病蟲害防治，保持植物健康生長(zhǎng)3.3.2綠化景觀環(huán)境衛(wèi)生定期清理，保持干凈整潔3.3.3綠化設(shè)施定期檢查、維修，保證設(shè)施正常使用3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.1電梯定期檢查、維修，保證安全運(yùn)行3.4.2消防設(shè)施定期檢查、維修，保證有效使用3.4.3供水供電設(shè)施定期檢查、維修，保證正常供應(yīng)3.4.4其他公共設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修，保證功能正常3.5公共安全防范標(biāo)準(zhǔn)3.5.1物業(yè)安全巡查定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理3.5.2物業(yè)消防安全管理嚴(yán)格執(zhí)行，預(yù)防火災(zāi)事故3.5.3物業(yè)防盜防破壞措施落實(shí)到位，保障居民財(cái)產(chǎn)安全3.5.4突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定并演練，提高應(yīng)對(duì)能力3.6其他服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)3.6.1居民生活服務(wù)滿足居民需求，提供便利3.6.2社區(qū)活動(dòng)組織與服務(wù)豐富多彩，增進(jìn)居民互動(dòng)3.6.3物業(yè)咨詢和投訴處理及時(shí)響應(yīng)，解決問題第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積和物業(yè)服務(wù)費(fèi)率計(jì)算4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)率由甲方和乙方協(xié)商確定4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算結(jié)果報(bào)甲方審批后執(zhí)行4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)行情制定第八條：合同的變更和解除8.1合同變更條件8.1.1甲方和乙方在合同履行過程中，如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等，可以協(xié)商一致進(jìn)行合同變更8.1.2合同變更需簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)甲方和乙方蓋章確認(rèn)后生效8.2合同解除條件8.2.1在合同履行期間，如乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同8.2.2在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，甲方和乙方可以協(xié)商解除合同8.3變更和解除的程序8.3.1合同變更或解除協(xié)議，需雙方共同協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議8.3.2合同變更或解除協(xié)議簽訂后，甲乙雙方按照協(xié)議約定的內(nèi)容執(zhí)行第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.2.1如雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇中國仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力第十條：合同的生效、無效和終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效10.1.2合同生效后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)10.2合同無效情形10.2.1如本合同的任何條款違反法律法規(guī)，該條款無效，但不影響其他條款的效力10.2.2如甲乙雙方在合同簽訂時(shí)存在欺詐、脅迫等違法行為，導(dǎo)致合同無效10.3合同終止條件10.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同10.3.3一方違約導(dǎo)致合同解除第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等11.2保密義務(wù)和責(zé)任11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，不得向任何第三方泄露11.2.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）12.1.2社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等）12.1.3政府行為（如政策調(diào)整、強(qiáng)制拆遷等）12.2不可抗力事件的處理12.2.1遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減少損失12.2.2遭受不可抗力事件的一方應(yīng)在不可抗力結(jié)束后恢復(fù)履行合同義務(wù)第十三條：其他約定13.1甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)13.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查13.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的經(jīng)營(yíng)條件和服務(wù)支持13.1.3雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)住宅區(qū)的和諧穩(wěn)定13.2物業(yè)管理的特殊規(guī)定13.2.1乙方應(yīng)遵守住宅區(qū)的物業(yè)管理規(guī)章制度13.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方監(jiān)督13.3合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.3.1雙方可以簽訂附件和補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行具體約定13.3.2附件和補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等法律效力第十四條：合同的份數(shù)和保管14.1合同正本份數(shù)14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.1.2合同正本具有同等法律效力14.2合同副本份數(shù)14.2.1本合同可制作副本，用于備查14.2.2合同副本不具備法律效力14.3合同的保管責(zé)任14.3.1甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同正本，不得隨意涂改、損毀14.3.2如合同正本遺失，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商重新制作第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人和其他組織。1.2第三方種類第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入條件2.1第三方介入情形2.1.1當(dāng)甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入。2.1.2當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為第三方提供的服務(wù)對(duì)合同的履行有促進(jìn)作用時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入程序2.2.1甲方或乙方邀請(qǐng)第三方介入時(shí)，應(yīng)提前與對(duì)方溝通，并征得對(duì)方同意。2.2.2第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)向第三方說明合同內(nèi)容，確保第三方了解合同約定。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額3.2.1第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，并在合同中約定賠償限額。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方4.1.1第三方應(yīng)服從甲方的監(jiān)督和管理，按照甲方的要求提供服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定支付。4.2第三方與乙方4.2.1第三方應(yīng)服從乙方的協(xié)調(diào)和管理，按照乙方的要求提供服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定支付。4.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系4.3.1第三方與甲方、乙方之間不存在隸屬關(guān)系，各自獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。4.3.2第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒甲方或乙方，確保公平公正。第五條：第三方介入的變更和解除5.1第三方變更條件5.1.2當(dāng)甲方和乙方認(rèn)為第三方服務(wù)不符合合同要求時(shí)，可以協(xié)商解除第三方服務(wù)。5.2第三方變更和解除程序5.2.1甲方和乙方與第三方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。5.2.2變更或解除協(xié)議簽訂后，甲方、乙方和第三方按照協(xié)議約定的內(nèi)容執(zhí)行。第六條：第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1當(dāng)?shù)谌脚c甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院提起訴訟。6.2第三方作為被告時(shí)的責(zé)任限制6.2.1當(dāng)?shù)谌阶鳛楸桓鏁r(shí)，甲方和乙方應(yīng)明確第三方責(zé)任限額，并在訴訟中提出。6.2.2法院或仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，確定第三方的賠償責(zé)任。第七條：第三方介入的其他約定7.1甲方和乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方了解合同履行情況。7.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.3甲方和乙方應(yīng)與第三方共同處理合同履行過程中的問題，確保合同順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)維護(hù)和管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件三：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件四：綠化養(yǎng)護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件五：公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件六：公共安全防范標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明附件八：物業(yè)使用和維護(hù)詳細(xì)規(guī)定附件九：合同期限詳細(xì)說明附件十：合同變更和解除詳細(xì)程序附件十一：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明附件十二：保密條款詳細(xì)說明附件十三：不可抗力事件處理詳細(xì)說明附件十四：第三方介入服務(wù)協(xié)議附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于建筑物及附屬設(shè)施的維護(hù)和管理、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共安全防范、其他服務(wù)內(nèi)容等。附件二：物業(yè)維護(hù)和管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了物業(yè)維護(hù)和管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括建筑物及附屬設(shè)施的正常使用功能保持良好、公共區(qū)域整潔衛(wèi)生和舒適環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和正常使用等。附件三：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域每日清掃，保持干凈整潔、公共設(shè)施設(shè)備定期清潔，保證使用衛(wèi)生、公共綠化景觀定期修剪，保持環(huán)境優(yōu)美等。附件四：綠化養(yǎng)護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了綠化養(yǎng)護(hù)與管理的標(biāo)準(zhǔn)，包括綠化植物的定期修剪、施肥、病蟲害防治，保持植物健康生長(zhǎng)、綠化景觀環(huán)境衛(wèi)生定期清理，保持干凈整潔、綠化設(shè)施的維護(hù)和管理等。附件五：公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括電梯定期檢查、維修和保養(yǎng)、消防設(shè)施定期檢查、維修和保養(yǎng)、供水供電設(shè)施定期檢查、維修和保養(yǎng)等。附件六：公共安全防范標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了公共安全防范的標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)安全巡查定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、物業(yè)消防安全管理嚴(yán)格執(zhí)行，預(yù)防火災(zāi)事故、物業(yè)防盜防破壞措施落實(shí)到位，保障居民財(cái)產(chǎn)安全等。附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積和物業(yè)服務(wù)費(fèi)率計(jì)算、物業(yè)服務(wù)費(fèi)率由甲方和乙方協(xié)商確定等。附件八：物業(yè)使用和維護(hù)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)說明了物業(yè)使用和維護(hù)的規(guī)定，包括業(yè)主使用物業(yè)的規(guī)定、業(yè)主裝修物業(yè)的規(guī)定、物業(yè)共用部位和設(shè)施的使用和維護(hù)等。附件九：合同期限詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了合同期限的規(guī)定，包括合同開始日期、合同結(jié)束日期、合