客服服務(wù)合同范例

客服服務(wù)合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供客服服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、在線答疑、客戶投訴處理等。

1.2乙方應(yīng)確?？头?wù)質(zhì)量，對(duì)客戶提出的問題及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心地解答。

1.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲方合法權(quán)益，不得泄露客戶隱私。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.2雙方可在合同期滿前____個(gè)月書面協(xié)商續(xù)簽事宜。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1甲方應(yīng)按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元/月。

3.2乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提供上月服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)均有效。

五、違約責(zé)任

5.1如一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。

5.2本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、其他約定

6.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.本合同

2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

3.保密協(xié)議

4.其他相關(guān)文件

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為保障自身業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量，特委托第三方服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）簽訂本合同。甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供客服服務(wù)事宜，并引入第三方參與，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意按照甲方的要求，在第三方的協(xié)助下，提供專業(yè)的客服服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、在線答疑、客戶投訴處理等。

1.2乙方應(yīng)確保客服服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客戶提出的問題及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心地解答。

1.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲方合法權(quán)益，不得泄露客戶隱私。

二、第三方責(zé)任與權(quán)利

2.1第三方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方服務(wù)的執(zhí)行，確保乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2第三方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查，并提出改進(jìn)建議。

2.3第三方有權(quán)在乙方違反合同約定時(shí)，要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

三、甲方權(quán)益

3.1甲方享有乙方提供的客服服務(wù)的優(yōu)先權(quán)，乙方應(yīng)優(yōu)先處理甲方客戶的服務(wù)請(qǐng)求。

3.2甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的客服服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶反饋等。

3.3甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)予以配合。

3.4甲方享有對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面。

四、服務(wù)期限與費(fèi)用

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

4.2甲方每月支付乙方服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元，支付方式為____。

4.3第三方作為監(jiān)督方，有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

5.2如乙方泄露客戶隱私，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

5.3如第三方在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)乙方存在重大違約行為，有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、限制條款

6.1乙方不得將甲方客戶信息用于任何與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的用途。

6.2乙方不得在合同期限內(nèi)將甲方業(yè)務(wù)委托給其他第三方，否則視為違約。

6.3乙方不得以任何形式損害甲方利益，包括但不限于擅自降低服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)費(fèi)用等。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、合同終止

8.1本合同期滿或因任何一方違約而終止。

8.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止為甲方提供客服服務(wù)，并妥善處理甲方客戶遺留事宜。

九、其他約定

9.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.本合同

2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

3.第三方監(jiān)督協(xié)議

4.其他相關(guān)文件

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

第三方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________年____月____日

本合同引入第三方作為監(jiān)督方，旨在確保乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)，保障甲方權(quán)益。甲方作為主導(dǎo)方，享有優(yōu)先權(quán)、監(jiān)督權(quán)及調(diào)整權(quán)，確保自身業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不受影響。第三方作為監(jiān)督方，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方服務(wù)執(zhí)行，維護(hù)甲方權(quán)益。通過本合同的簽訂，甲方得以在保障自身權(quán)益的同時(shí)，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為專業(yè)客服服務(wù)提供商，甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為尋求客服服務(wù)的企業(yè)。鑒于乙方具備豐富的客服經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，甲方希望通過乙方提供的客服服務(wù)提升客戶滿意度。同時(shí)，引入第三方服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供客服服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、在線答疑、客戶投訴處理等。

1.2乙方應(yīng)確?？头?wù)質(zhì)量，對(duì)客戶提出的問題及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心地解答。

1.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲方合法權(quán)益，不得泄露客戶隱私。

二、第三方責(zé)任與權(quán)利

2.1第三方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方服務(wù)的執(zhí)行，確保乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2第三方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查，并提出改進(jìn)建議。

2.3第三方有權(quán)在乙方違反合同約定時(shí)，要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

三、乙方權(quán)益

3.1乙方享有甲方支付的合理服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按照約定支付。

3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，以確保乙方能夠高效地提供服務(wù)。

3.3乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身業(yè)務(wù)能力調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.4乙方享有對(duì)甲方客戶信息的保密權(quán)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

四、服務(wù)期限與費(fèi)用

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

4.2甲方應(yīng)按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元，支付方式為____。

4.3第三方作為監(jiān)督方，有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

5.1如甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫停或終止服務(wù)。

5.2如甲方要求乙方提供的服務(wù)與合同約定不符，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

六、限制條款

6.1甲方不得要求乙方執(zhí)行超出合同約定范圍的服務(wù)，否則乙方有權(quán)拒絕。

6.2甲方不得利用乙方提供的服務(wù)損害乙方聲譽(yù)或利益，否則乙方有權(quán)要求甲方賠償。

6.3甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，否則乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、合同終止

8.1本合同期滿或因任何一方違約而終止。

8.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止為甲方提供客服服務(wù)，并妥善處理甲方客戶遺留事宜。

九、其他約定

9.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.本合同

2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

3.第三方監(jiān)督協(xié)議

4.其他相關(guān)文件

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

第三方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________年____月____日

乙方為主導(dǎo)的目的和意義在于，