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站名:站名:年級專業(yè):姓名:學號:凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者,成績按零分記?!堋狻€…………第1頁,共2頁沈陽城市學院
《運營管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題(本大題共20個小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、下列各項中,不屬于評估備選方案采用的評估標準的是()。A.經濟性標準B.可行性標準C.可控性標準D.適應性標準2、把成本分為固定成本和可變成本兩部分,然后與總收益進行對比,以確定盈虧平衡時的產量或某一盈利水平的產量的分析方法是()。A.線性規(guī)劃法B.回歸分析法C.盈虧平衡點法D.決策收益表法3、關于如何制定風險防范措施,下列說法錯誤的是()。A.供應鏈企業(yè)要實現預期的戰(zhàn)略目標,客觀上要求供應鏈企業(yè)進行合作,形成共享利潤、共擔風險的雙贏局面B.供應鏈企業(yè)要建立預警和應急處理機制,需要有一套預警評價指標體系,只要其中任一指標偏離正常水平時,發(fā)出預警信號C.供應鏈企業(yè)要加強激勵,防范出現道德風險,盡可能消除信息的不對稱性,同時積極采取一定的激勵手段和機制使合作伙伴能夠獲取比實施敗德行為更大的利益,以消除道德風險D.供應鏈企業(yè)要保證企業(yè)內外部對話渠道暢通,與外部建立良好的互動、協作關系,改善企業(yè)外部生存環(huán)境4、下列各項中,不屬于企業(yè)組織設計的基本要求的是()。A.適合本企業(yè)的業(yè)務特征B.有利于管理者能力的發(fā)揮C.以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向D.實現組織的精簡高效5、下列各項中,不屬于緊縮戰(zhàn)略的表現形式的是()。A.維持利潤戰(zhàn)略B.轉向戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略6、不屬于訪談法的優(yōu)點有()。A.簡單迅速收集信息B.可控性強C.節(jié)省人、財、物力D.適用面廣7、下列企業(yè)人力資源計劃的類型中,以改善員工知識技能和工作作風為目標的是()。A.員工使用計劃B.員工培訓計劃C.勞動關系計劃D.員工招聘計劃8、企業(yè)根據自身的資源及營銷實力選擇幾個細分市場作為目標市場,并為各目標市場制定特別的營銷組合策略,這種策略稱為()。A.成本領先策略B.差異性營銷策略C.迎頭定位營銷策略D.撇脂營銷策略9、有利于在初始投資額不同的投資方案之間進行對比的投資決策分析方法是()。A.利潤指數法B.凈現值法C.內部報酬率法D.平均報酬率法10、下列關于公司法人治理結構中的委托代理關系,說法錯誤的是()。A.董事是股東的受托人,承擔受托責任B.經理作為董事會的意定代理人,擁有管理權和代理權C.董事會與經理機構之間是一種信任托管關系D.作為意定代理人,經理的權力受到董事會委托范圍的限制,包括法定限制和意定限制11、跨國公司設立矩陣式組織結構的優(yōu)點是()。A.加強了產品的技術、生產和信息的統一管理,最大限度地減少了國內和國際業(yè)務的差別B.通過專業(yè)化的分工,明確了職責,提高了效率C.有利于企業(yè)根據特殊需要和業(yè)務重點,選擇或采用不同的組織結構,靈活性強D.增強了各公司的應變能力,既可以應付復雜多變的國際業(yè)務環(huán)境,又保持了母公司對各子公司的有效控制12、在緊縮戰(zhàn)略中,()是指企業(yè)在現有經營領域不能完成原有產銷規(guī)模和市場規(guī)模,不得不將其縮?。换蛘咂髽I(yè)有了新的發(fā)展機會,壓縮原有領域的投資,控制成本支出以改善現金流為其他業(yè)務領域提供資金的戰(zhàn)略方案。A.成長戰(zhàn)略B.轉向戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略13、下列制度中,()明確了企業(yè)內部人與人之間的分工與合作關系,規(guī)定了各部門及其成員的權利與責任。A.企業(yè)產權制度B.企業(yè)組織制度C.企業(yè)管理制度D.企業(yè)執(zhí)行制度14、()是利用企業(yè)內部和外部現有的信息、資源和情報,對調查內容進行分析研究的一種市場調查方法。A.網絡調查法B.實驗調查法C.訪問法D.文案調查法15、企業(yè)在進行管理信息系統開發(fā)時,應遵循的開發(fā)原則不包括()。A.系統性原則B.標準化原則C.逐步完善原則D.實用至上原則16、在產品介紹期的基礎上,某企業(yè)以高價格和較低的促銷費用來推出產品,該企業(yè)采取的是()。A.快速取脂策略B.緩慢取脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略17、為了擴大生產規(guī)模,某兩家鋼鐵生產企業(yè)通過契約方式進行了戰(zhàn)略聯合,該戰(zhàn)略屬于()。A.后向一體化B.前向一體化C.橫向一體化D.縱向一體化18、某企業(yè)采用SWOT分析法進行戰(zhàn)略分析,克服劣勢,利用機會的戰(zhàn)略是()。A.SOB.STC.WOD.WT19、下列各項不屬于企業(yè)安全管理的主要任務的是()。A.改善生產條件B.提高經濟效益C.采取安全措施D.職業(yè)健康安全管理20、根據資本結構的啄序理論,公司選擇籌資方式的順序依次是()。A.股權籌資、債權籌資、內部籌資B.內部籌資、股權籌資;債權籌資C.內部籌資、債權籌資、股權籌資D.股權籌資、內部籌資、債權籌資二、多選題(本大題共10個小題,每小題2分,共20分)1、按照產品品種和產品產量的不同,可以將生產類型劃分為()。A.大量生產B.成批生產C.連續(xù)型生產D.單件生產E.離散型生產2、下列關于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述,正確的是()。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定3、在測算不同籌資方式的資本成本時,無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有()。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優(yōu)先股4、企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項經濟活動,而且具有很強的社會性、政策性和法律性。應該在遵循經濟規(guī)律的基礎上,嚴格按照相關法律、法規(guī)和政策進行,以使員工招聘工作取得預期的效果。企業(yè)在進行員工招聘工作時應遵循以下原則()。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優(yōu)先原則D.能力優(yōu)先原則E.雙向選擇原則5、物料需求計劃的主要依據有()。A.主生產計劃B.輔助報告C.產品質量文件D.物料清單E.庫存處理信息6、企業(yè)外部招聘的形式主要有()。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘7、下列關于產品生命周期各階段的特征及策略,說法正確的有()。A.產品介紹期,消費者對產需求不大,銷售額增長緩慢B.產品成長期,企業(yè)的營銷策略重點是強化的市場地位,建立顧客對品牌的忠誠度C.產品成熟期,產品在市場上銷售量迅速增加,市場競爭最激烈的階段D.產品成熟期,企業(yè)的營銷策略重點在要盡量延長它的時間,在維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷售E.產品衰退期,企業(yè)的營銷策略重點有淘汰策略和非淘汰策略8、下列屬于豐田的生產方式的是()。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質量管理E.防止過量運送9、六西格瑪管理中倡導者的成員包括()。A.總裁B.行政總裁C.總經理D.首席信息官E.財務副總裁10、企業(yè)安全管理的主要任務包括()方面。A.以人為主B.改善生產條件C.遵守國家政策D.采取安全措施E.職業(yè)健康安全管理三、解析題(本大題共6個小題,共60分)1、(本題10分)進行生產過程空間組織設施布置時應遵循的總體原則有哪些?2、(本題10分)著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中,提出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿,計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行:一是以用戶為中心,二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構,主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區(qū)構成的OperatingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū),以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務。作為面向客戶的第一線,是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為,并按照當地市場需求實施戰(zhàn)略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求,部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業(yè)務,不斷推動集團的技術創(chuàng)新和戰(zhàn)略調整。為了增強這種推動力,法國電信在其下組建了HealthCare部門,專門負責新業(yè)務的開發(fā)與執(zhí)行,以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外,在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下,企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此,原來由OperatingManagement負責的企業(yè)用戶,按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè),而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務、家庭業(yè)務之外,被賦予了管理中小企業(yè)通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協調,包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下,該模塊負責制定集團整體的運營策略,集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能,以協同的資源降低各類成本,實現整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結構,不僅弱化了用戶對各類業(yè)務界限的感知,而且也淡化了法國電信集團內部各類業(yè)務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后,由BusinessSegments推出相對應的解決方案,同時GroupFunctions根據用戶需求的變化,及時調整集團戰(zhàn)略。這樣,在整個矩陣內部完成所有的運作,最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶,從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料,回答以下兩個問題:
1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結合案例材料加以具體分析。
2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構?分析這種組織結構的優(yōu)缺點。3、(本題10分)國際標準化組織(ISO)發(fā)布的ISO9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準,被各國廣泛采用,試簡述ISO9000族標準對我國質量管理國家標準的影響。4、(本題10分)國內某手機生產企業(yè)將目標顧客定位于年輕購買者群體,專門生產具有較強娛樂功能的智能手機產品,取得了良好的市場效果,該企業(yè)以控股的形式,獲取另一手機生產商60%的股權,企業(yè)實力明顯加強,為增加經營收入,該企業(yè)以貼牌生產的形式與某國際知名手機生產商建立戰(zhàn)略聯盟,生產新型智能手機產品,新型手機產品方案共有甲產品、乙產品、丙產品和丁產品四種可供選擇,每種產品方案均存在著暢銷、一般、滯銷三種市場狀態(tài),每種方
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