酒店溝通技巧學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

酒店溝通技巧學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確地唯一的理解。

答案:對語言是一個將符號統(tǒng)一于一體的系統(tǒng)，它使得語義的共享成為可能。

答案:對我們在形容他人的時候，應該少用(

)，盡量(

)。

答案:靜態(tài)評估標定指數(shù)公共距離要求人與人交往中距離保持在多少？

答案:30-90cm人際溝通過程中信息的表達方式有：①口頭語言

②書面語言

③身體語言

④動作語言

答案:①②③④溝通的模式分為（

）和肢體語言溝通兩種。

答案:語言溝通在語言表達過程中，我們應該限制性使用（

）的語言。

答案:概念化人際關(guān)系的基本特征是：

答案:穩(wěn)定性一個筆直站立的人一定會比一個彎腰駝背的人看起來更為自信。我們用微笑化解尷尬，用皺眉表示憤怒，這是（

）傳遞出來的信息。

答案:身體動作在與人交往時，應該避免：

答案:平鋪直敘、長篇大論選出對語言的表述錯誤的一項：

答案:語言是一套任意符號系統(tǒng)，在交際過程中可以隨心所欲的任意組合使用不符合語言溝通的功能的是：

答案:學會如何說話自我介紹時，應注意時間最好不超過：

答案:3min“無商不奸”這句成語反映的認知效應屬于

答案:刻板印象以下關(guān)于溝通的敘述正確的是：①溝通無時無刻不在進行著

②每一次溝通都有內(nèi)容指標和關(guān)系指標③感知會影響溝通

④溝通是外在的能力

答案:①②③下列不屬于非語言溝通的是：

答案:聊天團隊精神的基礎(chǔ)是什么？

答案:溝通在人際交往中，小明始終表現(xiàn)出一副盛氣凌人的樣子，總以為自己是對的，從不接受他人的意見，這屬于（

）

答案:盲區(qū)過大當人們對長輩發(fā)出邀請時,你可能會說:"某某叔叔,我想邀請您和阿姨明天晚上與我吃頓便飯,不知時間上是否方便?"可是當對象是閨蜜好友,你可能會直接說:"在哪呢?明晚陪我吃飯唄!"這說明溝通中存在著（

）

答案:關(guān)系指標下列哪些方法屬于邏輯建構(gòu)技巧：①劃分法

②時間法

③要素法

④羅列法

答案:①②③④傳播學理論中，人際溝通存在三大矛盾，也叫三大悖論，即（

)①親密與距離

②確定與不確定

③開放與封閉

④流動與靜止

答案:①②③在生活中，我們偶爾會用翻白眼表現(xiàn)我們的不屑，這說明：

答案:非語言行為能夠代替語言。如何與自己進行更加積極有效的交流？①意識到自我與自我意識之間存在差異

②學會通過“自言自語”實現(xiàn)自洽③學會監(jiān)控內(nèi)心，提防“玻璃心”

④學會利用“自我實現(xiàn)的預期”

答案:①②③④美國社會學家?guī)炖凇扮R中我”理論中指出，人的行為在很大程度上取決于對自我的認知，而這種認識主要通過與他人的（

）形成。

答案:社會互動參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約中的做法不妥當?shù)氖牵ǎ?/p>

答案:等候時隨意與別人交談許多父母在與孩子的溝通過程中，總是對孩子采取否定態(tài)度，不斷向孩子傳遞鄰居家的孩子就是比你好的信息，這樣的孩子極易形成（

）

答案:害怕型依附風格下列關(guān)于“溝通能力”的特點表述不準確的是（）

答案:不具有可塑性有時候，我們一言不發(fā)，比個手勢就把信息傳遞出去（比如“翹起大拇指”表示“了不起”），這說明非語言行為對語言行為具有：

答案:替代作用姓名，年齡，性別屬于“約·哈瑞窗口”中的（

）

答案:開放區(qū)當語言信息和非語言信息不一致時，人們往往會比較相信非