復(fù)盤四步法及畫布

復(fù)盤工作坊01什么是復(fù)盤目錄目錄02復(fù)盤工具知識(shí)點(diǎn)回顧什么是復(fù)盤01復(fù)盤的由來源自圍棋術(shù)語：對弈者下完一盤棋之后，把對弈的過程重新擺一遍，看看哪些地方下的好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。把對弈過程還原并且進(jìn)行研討、分析的過程就是復(fù)盤。復(fù)盤的由來聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志2001年第一次提出“復(fù)盤”這種說法，由此開啟復(fù)盤作為一種管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用。2011年，聯(lián)想管理學(xué)院對復(fù)盤方法論進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，形成了一整套規(guī)范的流程，并在聯(lián)想集團(tuán)全球范圍內(nèi)推廣。2015年7月，國務(wù)院總理李克強(qiáng)了解了“聯(lián)想之星”的復(fù)盤實(shí)踐，給予了高度評價(jià)。復(fù)盤的由來AAR(afteractionreview,行動(dòng)后反思)，最早起源于美國海軍空戰(zhàn)隊(duì)在越南戰(zhàn)爭中的“王牌飛行員訓(xùn)練計(jì)劃”，其后推廣到整個(gè)美軍。由于成功地應(yīng)用AAR,美軍的執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和作戰(zhàn)能力得以持續(xù)提升，開始受到許多企業(yè)的重視。為什么復(fù)盤◆提升能力的“7-2-1”原則：70%的經(jīng)驗(yàn)來自工作，20%是從其他人身上學(xué)習(xí)，10%是正規(guī)的培訓(xùn)◆從工作中學(xué)習(xí)最好的辦法就是把學(xué)習(xí)工具告訴大家，讓他們在實(shí)踐過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后提升自己的能力。這個(gè)工具就是復(fù)盤。復(fù)盤的五大價(jià)值強(qiáng)化目標(biāo)學(xué)會(huì)量化和跟催進(jìn)度避免失誤同樣的錯(cuò)誤不要再犯復(fù)制技巧傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力發(fā)現(xiàn)規(guī)律總結(jié)規(guī)律和固化流程改善心智打破框架和轉(zhuǎn)變范式把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富把成功轉(zhuǎn)化為能力復(fù)盤四步法回顧目標(biāo)反思過程評估策略總結(jié)規(guī)律心態(tài)開放坦誠表達(dá)集思廣益實(shí)事求是反思自我重在行動(dòng)Step1Step4Step3Step2AACTP項(xiàng)目復(fù)盤畫布回顧目標(biāo)總目標(biāo)結(jié)果比率階段目標(biāo)結(jié)果比率評估策略列舉目標(biāo)推進(jìn)計(jì)劃/關(guān)鍵工作項(xiàng)標(biāo)注目標(biāo)/結(jié)果按過程和成果滿意度1-10分進(jìn)行評分策略1：目標(biāo)：結(jié)果：策略2：目標(biāo)：結(jié)果：策略3：目標(biāo)：結(jié)果：策略4：目標(biāo)：結(jié)果：策略5：目標(biāo)：結(jié)果：反思過程事項(xiàng)好的做法結(jié)果與影響亮點(diǎn)事項(xiàng)不足的做法不足事項(xiàng)變化原因變化項(xiàng)目具體的做法啟發(fā)與行動(dòng)標(biāo)桿案例結(jié)果與影響改進(jìn)做法當(dāng)時(shí)應(yīng)對結(jié)果與影響重新的做法總結(jié)規(guī)律頓悟規(guī)律行為行動(dòng)計(jì)劃停止行動(dòng)繼續(xù)行動(dòng)開始行動(dòng)項(xiàng)目/課題：注意點(diǎn)：1、分清目的與目標(biāo)的不同，目的是為什么（why）要做這件事，目標(biāo)是要做成什么樣（what）的結(jié)果。2、確定目的之外，最好能確定出可量化的目標(biāo)具有里程碑性質(zhì)的標(biāo)志。無量化可考核的目標(biāo)，很難保證目的實(shí)現(xiàn)，也難以與結(jié)果對照評估！3、事前所提目的、目標(biāo)不清晰，復(fù)盤時(shí)追補(bǔ)清晰，便于本次對照，提高下次定目標(biāo)的準(zhǔn)確度?；仡櫮繕?biāo)主要思考三個(gè)問題：當(dāng)初行動(dòng)的意圖或者目的是什么？事件/行動(dòng)想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？里程碑/階段性目標(biāo)有哪些？回顧目標(biāo)總目標(biāo)結(jié)果比率階段目標(biāo)結(jié)果比率回顧目標(biāo)WHY目的是什么WHAT目標(biāo)是什么Milestone里程碑事件復(fù)盤四步法-回顧目標(biāo)復(fù)盤四步法-回顧目標(biāo)沒有目標(biāo)目標(biāo)不清目標(biāo)設(shè)定中存在的問題目標(biāo)缺乏共識(shí)SMART原則指標(biāo)+時(shí)間+程度缺少階段性目標(biāo)&評估策略主要思考三個(gè)問題：策略是否能支撐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？評估策略關(guān)鍵行動(dòng)復(fù)盤四步法-評估策略評估策略列舉目標(biāo)推進(jìn)計(jì)劃/關(guān)鍵工作項(xiàng)標(biāo)注目標(biāo)/結(jié)果按過程和成果滿意度1-10分進(jìn)行評分策略1：目標(biāo)：結(jié)果：策略2：目標(biāo)：結(jié)果：策略3：目標(biāo)：結(jié)果：策略4：目標(biāo)：結(jié)果：策略5：目標(biāo)：結(jié)果：注意點(diǎn)：1、成功了，多想客觀因素；失敗了，多找主觀原因。2、根因的分析方法：頭腦風(fēng)暴法、5WHY、魚骨圖、因果回路圖等反思過程主要思考三個(gè)問題：實(shí)際與預(yù)期有無差異？如果有，為什么會(huì)發(fā)生這些差異？哪些因素造成了我們沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？失敗的根本原因是什么？如果沒有，成功的最關(guān)鍵因素是什么？反思過程把握關(guān)鍵深入分析鞏固成功改正錯(cuò)誤策略調(diào)整變化應(yīng)對復(fù)盤四步法-反思過程反思過程事項(xiàng)好的做法結(jié)果與影響亮點(diǎn)事項(xiàng)不足的做法不足事項(xiàng)變化原因變化項(xiàng)目具體的做法啟發(fā)與行動(dòng)標(biāo)桿案例結(jié)果與影響改進(jìn)做法當(dāng)時(shí)應(yīng)對結(jié)果與影響重新的做法注意點(diǎn)：1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（規(guī)律）要盡可能退的遠(yuǎn)，尋求更廣泛的指導(dǎo)性，盡量不要局限于就事論事。不能刻舟求劍，把一時(shí)一地的認(rèn)識(shí)當(dāng)成規(guī)律?？偨Y(jié)規(guī)律主要思考三個(gè)問題：我們從中學(xué)到了什么？如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會(huì)給什么建議？接下來我們該怎么做？總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)規(guī)律行動(dòng)計(jì)劃復(fù)盤四步法-總結(jié)規(guī)律總結(jié)規(guī)律頓悟規(guī)律行為行動(dòng)計(jì)劃停止行動(dòng)繼續(xù)行動(dòng)開始行動(dòng)復(fù)盤的“內(nèi)功心法”開放心態(tài)坦誠表達(dá)實(shí)事求是集思廣益反思自我重在行動(dòng)123456復(fù)盤引導(dǎo)常用的方法與工具隨時(shí)審批世界咖啡團(tuán)隊(duì)列名法4R反思提問5WHY因果回路圖行動(dòng)計(jì)劃表魚骨圖ORID套腦風(fēng)暴法復(fù)盤常用的方法與工具復(fù)盤工具02AACTP項(xiàng)目復(fù)盤畫布回顧目標(biāo)總目標(biāo)結(jié)果比率階段目標(biāo)結(jié)果比率評估策略列舉目標(biāo)推進(jìn)計(jì)劃/關(guān)鍵工作項(xiàng)標(biāo)注目標(biāo)/結(jié)果按過程和成果滿意度1-10分進(jìn)行評分策略1：目標(biāo)：結(jié)果：策略2：目標(biāo)：結(jié)果：策略3：目標(biāo)：結(jié)果：策略4：目標(biāo)：結(jié)果：策略5：目標(biāo)：結(jié)果：反思過程事項(xiàng)好的做法結(jié)果與影響亮點(diǎn)事項(xiàng)不足的做法不足事項(xiàng)變化原因變化項(xiàng)目具體的做法啟發(fā)與行動(dòng)標(biāo)桿案例結(jié)果與影響改進(jìn)做法當(dāng)時(shí)應(yīng)對結(jié)果與影響重新的做法總結(jié)規(guī)律頓悟規(guī)律行為行動(dòng)計(jì)劃停止行動(dòng)繼續(xù)行動(dòng)開始行動(dòng)項(xiàng)目/課題：概念觀點(diǎn)工具活動(dòng)/環(huán)