產(chǎn)品質(zhì)保書(shū)格式指南與編寫(xiě)心得分享

產(chǎn)品質(zhì)保書(shū)格式指南與編寫(xiě)心得分享合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)保書(shū)，以共同遵守。第一條產(chǎn)品范圍本質(zhì)保書(shū)所涉及的產(chǎn)品范圍為甲方生產(chǎn)的下列產(chǎn)品：（詳細(xì)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等）第二條質(zhì)保期限自產(chǎn)品交付乙方之日起，產(chǎn)品的質(zhì)保期限為_(kāi)___年。第三條質(zhì)保內(nèi)容1.產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)，因原材料、設(shè)計(jì)、制造等原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)，因正常使用而導(dǎo)致的性能故障，甲方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，并根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)，因非正常使用或人為損壞造成的故障，甲方提供有償維修服務(wù)。第四條質(zhì)保流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或性能故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象和產(chǎn)品相關(guān)信息。2.甲方在接到乙方的質(zhì)保請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修或更換事宜。3.甲方在接到乙方的質(zhì)保請(qǐng)求后，如認(rèn)為需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，應(yīng)派技術(shù)人員在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第五條質(zhì)保費(fèi)用1.質(zhì)保期限內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。2.質(zhì)保期限外的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.因乙方非正常使用或人為損壞造成的產(chǎn)品故障，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第六條雙方義務(wù)1.甲方應(yīng)保證所供產(chǎn)品的質(zhì)量和性能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。2.乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用產(chǎn)品，并做好產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)工作。3.雙方應(yīng)積極溝通，共同處理產(chǎn)品質(zhì)保過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第七條爭(zhēng)議解決本質(zhì)保書(shū)履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定1.本質(zhì)保書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本質(zhì)保書(shū)未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本質(zhì)保書(shū)具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)保書(shū)2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.補(bǔ)充協(xié)議4.維修記錄表5.質(zhì)保服務(wù)確認(rèn)單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。2.甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方的質(zhì)保請(qǐng)求。3.甲方未按照約定派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用產(chǎn)品。5.乙方未做好產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)工作。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求，具備正常使用功能的能力。2.質(zhì)保期限：自產(chǎn)品交付乙方之日起，甲方對(duì)產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證期限。3.質(zhì)保服務(wù)：甲方對(duì)產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)提供的維修、更換等服務(wù)。4.違約行為：違反合同約定的一方行為。5.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象和產(chǎn)品相關(guān)信息。解決辦法：甲方接到質(zhì)保請(qǐng)求后，盡快安排維修或更換事宜。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方的質(zhì)保請(qǐng)求。解決辦法：乙方可與甲方溝通，催促其盡快回復(fù)，并確保雙方的溝通暢通。3.甲方未按照約定派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。解決辦法：乙方可與甲方溝通，說(shuō)明情況，要求其按照約定派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用產(chǎn)品。解決辦法：甲方應(yīng)提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保乙方正確使用產(chǎn)品。5.乙方未做好產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)工作。解決辦法：甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)，確保乙方做好產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)工作。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方需要確保產(chǎn)品質(zhì)量的保證。2.乙方在使用過(guò)程中遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)