客運(yùn)練習(xí)專項(xiàng)測試題

客運(yùn)練習(xí)專項(xiàng)測試題單選題（總共40題）1.旅客如在香港西龍站到站后超過（）分鐘聲稱誤乘或坐過站，均按無票處理。(1分)A、30B、15C、10D、20答案：C解析：

暫無解析2.動(dòng)車組列車晚點(diǎn)()分鐘以上，要根據(jù)調(diào)度通報(bào)，公告列車晚點(diǎn)信息，說明晚點(diǎn)原因、預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間，廣播每次間隔不超過30分鐘。電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示。按規(guī)定辦理退票、改簽，協(xié)調(diào)市政交通銜接。(1分)A、10B、15C、30D、60答案：B解析：

暫無解析3.（）不能購買學(xué)生票。(1分)A、新生入學(xué)B、小學(xué)生C、應(yīng)屆畢業(yè)生D、應(yīng)有而沒有“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”答案：D解析：

暫無解析4.開始、停止檢票時(shí)間的設(shè)置適應(yīng)客流量和站場條件，（）有提前停止檢票時(shí)間的提示(1分)A、安檢口B、進(jìn)站口C、候車室D、檢票口答案：B解析：

暫無解析5.電氣化鐵路區(qū)段，接觸網(wǎng)未停電、未接地的情況下，任何作業(yè)人員嚴(yán)禁登上各種機(jī)車車輛（）或裝載的貨物上進(jìn)行任何作業(yè)。(1分)A、頂部B、車內(nèi)C、中部D、車上答案：A解析：

暫無解析6.在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對(duì)（），按返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票款。(1分)A、往乘車區(qū)間B、返程乘車區(qū)間C、往返乘車的免費(fèi)區(qū)間D、發(fā)站至中途下車站答案：C解析：

暫無解析7.站車工作人員使用客運(yùn)記錄詳細(xì)記錄失信人員的相關(guān)信息，并由站車工作人員和失信人本人簽字，失信人拒絕簽字時(shí)（）。(1分)A、不受影響B(tài)、應(yīng)當(dāng)注明C、同行人代簽D、證人代簽答案：B解析：

暫無解析8.發(fā)生車票（）時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，均不收取退票費(fèi)。(1分)A、分乘B、誤售、誤購C、變徑D、變更答案：B解析：

暫無解析9.每月（）中國鐵路客戶服務(wù)中心（12306）網(wǎng)站、“信用中國”網(wǎng)站發(fā)布失信人的完整信息。(1分)A、第一個(gè)工作日B、第一日C、3日內(nèi)D、5日內(nèi)答案：A解析：

暫無解析10.中老鐵路遇列車晚點(diǎn)，應(yīng)在列車（）在車票發(fā)站辦理退票，退還全部票款。(1分)A、實(shí)際開車時(shí)間前B、開車前C、當(dāng)日24:00前D、票面開車時(shí)間前答案：A解析：

暫無解析11.動(dòng)車晚點(diǎn)()小時(shí)以上并逢用餐時(shí)間時(shí)由車站及客運(yùn)段視情況向客運(yùn)處匯報(bào)酌情安排免費(fèi)供餐。(1分)A、1B、1.5C、2D、3答案：A解析：

暫無解析12.持鐵路乘車證（）托運(yùn)行李。(1分)A、不能B、可以C、不能免費(fèi)D、可以免費(fèi)答案：C解析：

暫無解析13.跨境車票辦理改簽后的車票票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，補(bǔ)收（）。(1分)A、補(bǔ)收差額，核收手續(xù)費(fèi)B、補(bǔ)收差額C、持原票有效D、不予辦理答案：B解析：

暫無解析14.列車運(yùn)行最后一日（含當(dāng)日運(yùn)行）6點(diǎn)以后的空閑臥鋪可以執(zhí)行臥鋪優(yōu)惠票價(jià)。(1分)A、5B、6C、7D、8答案：B解析：

暫無解析15.如會(huì)員存在利用系統(tǒng)差錯(cuò)、故障或其他漏洞，造成鐵路企業(yè)或其他會(huì)員權(quán)益受損的行為，鐵路企業(yè)可注銷該會(huì)員賬戶并拒絕其()申請成為會(huì)員。(1分)A、再次B、90天內(nèi)C、60天內(nèi)D、180天內(nèi)答案：A解析：

暫無解析16.設(shè)計(jì)開行時(shí)速()公里以上列車的鐵路應(yīng)當(dāng)實(shí)行全封閉管理。(1分)A、120B、160C、250D、300答案：A解析：

暫無解析17.持鐵路乘車證（）托運(yùn)行李。(1分)A、不能B、可以C、不能免費(fèi)D、可以免費(fèi)答案：C解析：

暫無解析18.除需要乘坐旅客列車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，未滿（）周歲的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。(1分)A、6B、14C、16D、18答案：B解析：

暫無解析19.包車時(shí)按下列標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)運(yùn)行里程（娛樂車、餐車根據(jù)使用日數(shù)）核收票價(jià)、運(yùn)費(fèi)、使用費(fèi)：豪華列車每輛按()個(gè)定員核收軟座客票及高級(jí)軟臥票（上下鋪各二分之一）的全價(jià)票價(jià)。(1分)A、30B、32C、34D、36答案：B解析：

暫無解析20.候車室（區(qū)）（）有客運(yùn)人員，及時(shí)巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。(1分)A、兩端B、服務(wù)臺(tái)C、區(qū)域內(nèi)D、旅客可視范圍內(nèi)答案：D解析：

暫無解析21.會(huì)員最多可設(shè)置()名受讓人，受讓人在添加成功()天（含當(dāng)日）后生效(1分)A、8,60B、8,30C、6,30D、6,60答案：A解析：

暫無解析22.接到事故救援報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故嚴(yán)重程度和影響范圍，按特別重大、（）、較大、一般四個(gè)等級(jí)由相應(yīng)單位、部門作出應(yīng)急救援響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。(1分)A、嚴(yán)重B、較重C、重大D、非常重大答案：C解析：

暫無解析23.《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站各服務(wù)處所，具備自動(dòng)錄像功能。錄像資料留存時(shí)間不少于（）天，涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料為一年。(1分)A、7B、10C、15D、30答案：C解析：

暫無解析24.中鐵銀通卡銀卡旅客可乘坐（）。(1分)A、一等座B、二等座C、商務(wù)座D、特等座答案：B解析：

暫無解析25.對(duì)于要求辦理學(xué)生票換票業(yè)務(wù)，或已在窗口刷銀行卡購買學(xué)生票的旅客進(jìn)站時(shí)，如發(fā)現(xiàn)減價(jià)不符，可在進(jìn)站補(bǔ)票功能中選擇“票種不符”事由，收回原票換發(fā)新票，新票票面打?。ǎ┳郑槐Ａ?，旅客使用銀行卡支付新票全額票款，原票票款自動(dòng)退回原支付卡中。(1分)A、全B、補(bǔ)C、學(xué)補(bǔ)D、補(bǔ)全答案：B解析：

暫無解析26.動(dòng)車組列車旅客攜帶品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）。(1分)A、130厘米B、140厘米C、160厘米D、200厘米答案：A解析：

暫無解析27.鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為（）年。(1分)A、3B、2C、1D、半答案：A解析：

暫無解析28.“鐵路e卡通”在同一車站進(jìn)出站時(shí)間間隔在60至120分鐘（含120分鐘）的，按該車次本站至最遠(yuǎn)到站扣減一次往返票款。(1分)A、本站至前方站B、本站至最遠(yuǎn)到站C、本站至折返站D、始發(fā)站至終到站答案：B解析：

暫無解析29.鐵路乘車證分為（）個(gè)票種。(1分)A、6B、8C、9D、10答案：C解析：

暫無解析30.火警電話、交通事故報(bào)警臺(tái)、急救電話各是（）。(1分)A、119122120B、119120122C、120122119D、120119122答案：A解析：

暫無解析31.200公里至400公里間軟臥（上、下鋪）優(yōu)惠票價(jià)按照該次列車對(duì)應(yīng)硬座票價(jià)的（）計(jì)算。(1分)A、1.58B、2.58C、1.7D、2.7答案：B解析：

暫無解析32.常旅客會(huì)員的升級(jí)積分是指用于衡量會(huì)員等級(jí)的積分，其來源于（）和鐵路單獨(dú)公布的其他可用于衡量會(huì)員等級(jí)的積分。(1分)A、主題活動(dòng)B、會(huì)員積分C、活動(dòng)積分D、乘車積分答案：D解析：

暫無解析33.目前12306網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)AP退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為（）(1分)A、24小時(shí)B、5:00-23:00C、6:00-23:30D、5:30-23:00答案：A解析：

暫無解析34.中老鐵路（)未成年人使用兒童票時(shí),應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。(1分)A、身高超過1.5mB、年齡滿14周歲C、身高在1.2m以上D、年齡滿6周歲答案：A解析：

暫無解析35.鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）時(shí)起成立。(1分)A、售出車票B、實(shí)名驗(yàn)證C、安檢D、檢票答案：A解析：

暫無解析36.填發(fā)乘車證時(shí)，對(duì)沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在（）公里以內(nèi)，可填發(fā)通學(xué)乘車證。(1分)A、50B、100C、150D、200答案：A解析：

暫無解析37.（）的車站，應(yīng)晝夜不間斷的售票。(1分)A、客流量較大B、客流量較小C、三等以上D、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)答案：A解析：

暫無解析38.在售票時(shí)，交易行的狀態(tài)為（），表示已記存根，并已正確制出票。(1分)A、”X”B、”V”C、”#”D、”1”答案：B解析：

暫無解析39.計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程為：客票（）千米。(1分)A、20B、100C、200D、400答案：A解析：

暫無解析40.退還帶有“行”字戳跡的車票時(shí)，應(yīng)先辦理（）。(1分)A、退票手續(xù)B、行包變更手續(xù)C、行李變更手續(xù)D、“客雜”票變更手續(xù)答案：C解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.包車停留費(fèi)是指包用人要求在（）停留時(shí)應(yīng)付的費(fèi)用。(1分)A、發(fā)站B、中途站C、臨時(shí)要求停站D、折返站答案：ABD解析：

暫無解析2.不得帶上列車的物品有（）。(1分)A、危險(xiǎn)品和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品B、動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生的物品C、規(guī)格或重量超過規(guī)定的物品D、會(huì)污染列車服務(wù)設(shè)施設(shè)備的物品答案：ABCD解析：

暫無解析3.行李中不得夾帶的物品：（）(1分)A、銀行卡B、骨灰C、花瓶D、金銀珠寶答案：ABCD解析：

暫無解析4.以下哪些功能屬于售票模塊中的處理功能（）。(1分)A、用戶信息核驗(yàn)B、廢保處理C、補(bǔ)制空白票D、制票機(jī)初始化答案：ABC解析：

暫無解析5.站車工作人員在處置嚴(yán)重失信行為時(shí)，應(yīng)通過口頭或書面方式明確告知旅客（）。(1分)A、處置依據(jù)B、處置時(shí)間C、納入鐵路旅客信用信息管理D、采取限制購票措施答案：ACD解析：

暫無解析6.居民身份證的核驗(yàn)狀態(tài)“已通過”是指注冊用戶、乘車人的身份信息已經(jīng)通過核驗(yàn)，其中（）、（）和（）三項(xiàng)身份信息不可修改(1分)A、姓名B、性別C、證件類型D、證件號(hào)碼答案：ACD解析：

暫無解析7.學(xué)生票可享受（）的優(yōu)惠，學(xué)生票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。(1分)A、客票B、硬座客票C、軟座客票D、加快票E、臥鋪票F、空調(diào)票答案：BDF解析：

暫無解析8.在工作生活中使用或接觸（）的物質(zhì)能使人體器官組織機(jī)能發(fā)生（），使人體呼吸過程受阻，產(chǎn)生全身各器官組織（）和形態(tài)結(jié)構(gòu)損傷的病理狀態(tài)稱為中毒和窒息。(1分)A、有毒B、異常改變C、缺氧D、功能紊亂答案：ABCD解析：

暫無解析9.應(yīng)急售票系統(tǒng)不辦理()(1分)A、始發(fā)改簽B、中途下車簽證C、發(fā)售異地票D、發(fā)售通票答案：ABCD解析：

暫無解析10.站車工作人員應(yīng)使用客運(yùn)記錄詳細(xì)記錄失信人的姓名、有效身份證件類型及號(hào)碼、()、（）、乘車日期、車次、區(qū)間、（）、處理情況等信息。(1分)A、住址B、聯(lián)系方式C、同行人身份證件信息D、失信行為答案：ABD解析：

暫無解析11.會(huì)員申請可使用的有效身份證件有哪些？(1分)A、中華人民共和國居民身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來往大陸通行證D、外國居民為按規(guī)定可以使用的護(hù)照答案：ABCD解析：

暫無解析12.視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車，需主動(dòng)出示（）等證件，攜帶的導(dǎo)盲犬接受安全檢查。(1分)A、殘疾人證B、導(dǎo)盲犬工作證C、動(dòng)物健康免疫證明答案：ABC解析：

暫無解析13.持（）的人員憑證可以購買優(yōu)待票。(1分)A、中華人民共和國殘疾軍人證B、中華人民共和國傷殘人民警察證C、國家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證D、中華人民共和國殘疾人證答案：ABC解析：

暫無解析14.托運(yùn)（）等必須派人押運(yùn)。(1分)A、金銀珠寶B、文物C、動(dòng)物D、槍支答案：ABD解析：

暫無解析15.客票票價(jià)分為:()(1分)A、硬座客票B、軟座客票C、加快票D、臥鋪票答案：AB解析：

暫無解析16.運(yùn)行中斷，旅客可以按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安排（）(1分)A、在原地等候通車B、返回發(fā)站C、中途站退票D、繞道旅行答案：BCD解析：

暫無解析17.車票應(yīng)通過鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供的車站售票窗口、（）購買。(1分)A、自動(dòng)售票機(jī)B、中國鐵路12306網(wǎng)站C、訂票電話D、鐵路車票銷售代理人的售票處答案：ABCD解析：

暫無解析18.“已通過”的居民身份證注冊用戶，可以為（）乘車人辦理網(wǎng)上購票、改簽、變更到站、退票等業(yè)務(wù)。(1分)A、已通過B、狀態(tài)為待核驗(yàn)的外籍護(hù)照C、預(yù)通過D、待核驗(yàn)答案：AC解析：

暫無解析19.有需求有服務(wù)。售票處、候車區(qū)公布（）。(1分)A、中國鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼）B、鐵路12306手機(jī)客戶端二維碼C、微信公眾號(hào)二維碼D、鐵路+二維碼答案：ABC解析：

暫無解析20.在（）就讀的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校所在地不在同一城市時(shí)，憑附有標(biāo)注減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間和火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證可購買學(xué)生優(yōu)惠票。(1分)A、國務(wù)院教育行政部門、省級(jí)人民政府審批設(shè)置的實(shí)施高等學(xué)歷教育的民辦學(xué)校B、承擔(dān)研究生教育任務(wù)的科學(xué)研究機(jī)構(gòu)C、實(shí)施學(xué)歷教育資格的公辦及民辦中等專業(yè)學(xué)校D、國務(wù)院或國務(wù)院宗教事務(wù)局批準(zhǔn)的正式宗教院校答案：ABCD解析：

暫無解析21.下列哪些行為屬于嚴(yán)重失信行為？(1分)A、擾亂鐵路站車運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的。B、在動(dòng)車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的。C、查處的倒賣車票、制販假票的。D、冒用優(yōu)惠（待）身份證件、使用偽造或無效優(yōu)惠（待）身份證件購票乘車的。答案：ABCD解析：

暫無解析22.窗口售票模塊中支持（）查詢。(1分)A、到站余票查詢B、車次余票查詢C、發(fā)站余票查詢D、指定車次多日余票查詢答案：ABD解析：

暫無解析23.對(duì)下列旅客，站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車：（）(1分)A、不接受安全檢查的，堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶禁止、限制物品的B、不接受車票實(shí)名制查驗(yàn)的C、患有烈性傳染病、嚴(yán)重精神障礙的D、醉酒的答案：ABCD解析：

暫無解析24.對(duì)攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車的視力殘疾旅客，除按規(guī)定進(jìn)行實(shí)名制驗(yàn)證外，還須核驗(yàn)（）。(1分)A、旅客本人的殘疾人證B、導(dǎo)盲犬工作證C、動(dòng)物健康免疫證明D、同行人身份證件答案：ABC解析：

暫無解析25.失信人補(bǔ)齊第一次所欠票款后（自補(bǔ)票次日算起）一年內(nèi)，三次發(fā)生以下（）種情形的，失信人補(bǔ)齊所欠票款后90天內(nèi)（含90天）內(nèi)限制其購買車票。(1分)A、查處的倒賣車票、制販假票的B、冒用優(yōu)惠身份證件、使用偽造或無效優(yōu)惠身份證件購票乘車的C、持偽造過期等無效車票或冒用掛失補(bǔ)車票乘車的D、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補(bǔ)票的答案：BCD解析：

暫無解析26.持中鐵銀通卡直接刷卡不適用于（）。(1分)A、學(xué)生票B、殘疾軍人票C、孩票D、全價(jià)票答案：ABC解析：

暫無解析27.車票（特殊票種除外）主要信息包含（）等。(1分)A、發(fā)站和到站站名B、乘車日期和開車時(shí)間C、座別、臥別D、票價(jià)答案：ABD解析：

暫無解析28.重點(diǎn)旅客三有是指（）。(1分)A、有通知B、有登記C、有服務(wù)D、有交接答案：BCD解析：

暫無解析29.煙氣的危害性有（）(1分)A、毒性B、高溫C、遮光D、窒息答案：AD解析：

暫無解析30.重點(diǎn)旅客三有是指（）。(1分)A、有通知B、有登記C、有服務(wù)D、有交接答案：BCD解析：

暫無解析31.在高強(qiáng)度的電磁場中，如有()的物體侵入，會(huì)在強(qiáng)電()作用下，在侵入的導(dǎo)電物體上產(chǎn)生()現(xiàn)象，這就是感應(yīng)電。(1分)A、金屬物體B、導(dǎo)電性能C、磁場D、帶電答案：ABCD解析：

暫無解析32.窗口可通過()三種方式查詢乘意險(xiǎn)信息(1分)A、證件信息B、車票信息C、發(fā)票信息D、保單號(hào)答案：ABD解析：

暫無解析33.遺失物品中的（）不辦理轉(zhuǎn)送。(1分)A、危險(xiǎn)品B、鮮活易腐品C、衣物D、機(jī)要文件答案：ABD解析：

暫無解析34.對(duì)能夠確認(rèn)所退車票為團(tuán)體票的（同批次售出5張以上乘車日期、車次、到站、座別相同的車票），代辦人可持（）辦理退票手續(xù)。(1分)A、本人有效身份證件原件B、對(duì)應(yīng)車票行程信息單C、乘車人身份證件復(fù)印件D、本人有效身份證件復(fù)印件答案：ABC解析：

暫無解析35.站車現(xiàn)場采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括（）。(1分)A、失信人本人簽字的書面證明B、音視頻記錄C、2名以上旅客證人證言D、站車工作人員證言答案：ABC解析：

暫無解析36.《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，（）有時(shí)鐘，顯示時(shí)間準(zhǔn)確。(1分)A、售票處B、候車區(qū)C、站臺(tái)D、出站口答案：ABC解析：

暫無解析37.發(fā)生嚴(yán)重失信行為中第（）種情形即認(rèn)定為失信行為。自公示期滿無有效異議之日起180天內(nèi)限制其購買車票。(1分)A、擾亂鐵路站車運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的。B、在動(dòng)車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的。C、查處的倒賣車票、制販假票的D、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)予以行政處罰的。答案：ABCD解析：

暫無解析38.導(dǎo)盲犬須與視力殘疾旅客同行，各類證件均載有（）。(1分)A、視力殘疾人旅客姓名B、電話號(hào)碼C、住址D、導(dǎo)盲犬照片答案：AC解析：

暫無解析39.車站鐵路公安制證口出具的臨時(shí)身份證明可以用于（）。(1分)A、購票B、退票C、中轉(zhuǎn)簽證D、換票答案：ABCD解析：

暫無解析40.旅客票價(jià)包括：（）。(1分)A、客票票價(jià)B、附加票票價(jià)C、硬座客票D、軟座客票答案：AB解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.中途站辦理動(dòng)車組列車退票的公式：應(yīng)退票款=原票價(jià)-（原票價(jià)÷原票里程×已乘區(qū)間里程）()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析2.旅客服務(wù)中五不計(jì)較指“旅客反復(fù)挑剔不計(jì)較、旅客頻繁問事不計(jì)較、旅客提意見不計(jì)較、旅客態(tài)度急躁不計(jì)較、旅客失禮不計(jì)較”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析3.車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有營業(yè)時(shí)間、列車時(shí)刻和旅客旅行須知等內(nèi)容，票價(jià)、運(yùn)價(jià)和雜費(fèi)按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.對(duì)能夠確認(rèn)所退車票為團(tuán)體票的（同批次售出5張以上乘車日期、車次、到站、座別相同的車票），車站辦理代辦人退票后無需留存乘車人身份證件復(fù)印件和行程信息單。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析5.辦理非電子客票退票、改簽業(yè)務(wù)收回的原票及作廢票必須及時(shí)在客票系統(tǒng)中辦理退票、改簽、作廢操作。使用磁介質(zhì)制票機(jī)的車站對(duì)磁介質(zhì)車票的退票、改簽、作廢，必須通過磁介質(zhì)制票機(jī)進(jìn)行讀寫磁操作，原票面打印“退”、“簽”、“廢”字樣。嚴(yán)禁將應(yīng)收回的原票或需按作廢處理的車票發(fā)售或退還給旅客。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析6.廣深港高鐵發(fā)售跨境車票為電子客票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.積分兌換車票不辦理變更到站業(yè)務(wù).()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析8.按保價(jià)運(yùn)輸辦理的行李全部滅失時(shí)按實(shí)際損失賠償，但最高不超過聲明價(jià)格。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析9.結(jié)賬發(fā)生溢款，應(yīng)在當(dāng)日列賬上繳，嚴(yán)禁保留賬外現(xiàn)金。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.集團(tuán)公司組織建立統(tǒng)一的終端安全防護(hù)系統(tǒng)，各單位負(fù)責(zé)終端安全防護(hù)系統(tǒng)的使用管理，規(guī)范管內(nèi)終端安全配置，監(jiān)控終端安全狀態(tài)，控制用戶終端接入，規(guī)范用戶操作行為，保障終端使用安全(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析11.因誤售誤購車票時(shí)，如果旅客還托運(yùn)了行李，補(bǔ)收或退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的行李運(yùn)費(fèi)差額。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析12.電子客票車站發(fā)售的非電子客票列車仍出具電子客票。（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析13.嚴(yán)禁在客票系統(tǒng)未恢復(fù)時(shí)給應(yīng)急售票結(jié)賬上傳數(shù)據(jù)造成數(shù)據(jù)丟失(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析14.客運(yùn)人員在上班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在班中飲酒(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析15.列車移交鮮活易腐物品和食品車站不接收。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析16.“團(tuán)體”“網(wǎng)團(tuán)”用途均在預(yù)