花店客戶接待工作要點

花店客戶接待工作要點合同編號：__________合同雙方：甲方：（花店名稱）地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________乙方：（客戶名稱）地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________鑒于甲方為一家專業(yè)從事花卉銷售的花店，乙方為需要購買花卉的客戶，雙方為了共同維護雙方權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條工作內(nèi)容1.2甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方訂單的要求，保證花卉的品質(zhì)、數(shù)量和交貨時間。1.3甲方應(yīng)當(dāng)對花卉的種植、養(yǎng)護、包裝等進(jìn)行嚴(yán)格控制，確?；ɑ艿男迈r度和美觀度。第二條雙方權(quán)利和義務(wù)2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和乙方訂單要求，調(diào)整花卉的品種和價格，但應(yīng)提前通知乙方。2.2甲方應(yīng)按照合同約定，按時提供乙方所需的花卉產(chǎn)品。2.3乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇花卉品種，提出訂單要求。2.4乙方應(yīng)按照合同約定，按時支付花卉款項。第三條交貨和付款3.1甲方應(yīng)在本合同約定的交貨時間內(nèi)，將花卉送到乙方指定的地點。3.2乙方應(yīng)在收到花卉后，對花卉進(jìn)行驗收，確認(rèn)無誤后支付款項。3.3甲方收取款項后，應(yīng)向乙方提供正式的發(fā)票。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未能按照合同約定提供花卉產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為訂單金額的5%。4.2如乙方未能按照合同約定支付款項，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的每日千分之五。第五條其他5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字）：______________日期：____________乙方（簽字）：______________日期：____________（此頁無）一、附件列表：1.花店客戶接待工作要點2.花卉產(chǎn)品目錄3.花卉品質(zhì)保證書4.花卉養(yǎng)護指南5.花卉包裝方案6.發(fā)票7.付款憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定提供花卉產(chǎn)品，包括但不限于花卉品種、數(shù)量、質(zhì)量及交貨時間不符合約定。2.甲方未能提供乙方所需的購物環(huán)境和服務(wù)。3.乙方未能按照合同約定支付款項。4.任何一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，均視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指花店，提供花卉產(chǎn)品和服務(wù)的當(dāng)事人。2.乙方：指購買花卉的客戶。3.花卉產(chǎn)品：指甲方提供給乙方的各類花卉。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.滯納金：指未按約定時間支付款項的一方應(yīng)向另一方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.花卉品質(zhì)問題：如花卉不符合約定品質(zhì)，甲方應(yīng)無條件更換或退款。2.花卉數(shù)量不足：如乙方訂購的花卉數(shù)量不足，甲方應(yīng)及時補發(fā)或按比例退款。3.交貨時間延誤：如甲方未能在約定時間內(nèi)交貨，應(yīng)支付違約金，并盡量按時補交貨物。4.付款問題：如乙方未能按時付款，甲方可以催告乙方支付，并按約定收取滯納金。五、所有應(yīng)用場景：1.花店與個人客戶之間的花卉購買合同。2.花店與企事業(yè)單位之間的花卉訂購合