項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)

項(xiàng)目二市場(chǎng)調(diào)查方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容任務(wù)3任務(wù)3任務(wù)4【項(xiàng)目目標(biāo)】對(duì)調(diào)查工作進(jìn)行總體的市場(chǎng)調(diào)查方案策劃，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案；識(shí)記問(wèn)卷的類型和基本結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和整體編排【技能要求】能夠按市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析資料，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案；能夠掌握調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)句及答案的設(shè)計(jì)和整體編排能力。【項(xiàng)目描述】按市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)要求，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案；根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，設(shè)計(jì)符合調(diào)查目標(biāo)要求的問(wèn)題及答案，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。【提交成果】完成并提交市場(chǎng)調(diào)查方案；完成并提交市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。任務(wù)3撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案課程市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)適用專業(yè)總體要求培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)查方案的設(shè)計(jì)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力完成時(shí)間具體內(nèi)容針對(duì)各組確定的課題進(jìn)行總體方案的設(shè)計(jì)。具體內(nèi)容：1、調(diào)查背景2、調(diào)查目的3、調(diào)查內(nèi)容4、調(diào)查研究將采用的方法5、調(diào)查進(jìn)度6、有關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算 7、結(jié)果的形式。要求1、每個(gè)小組實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。小組成員積極配合。2、按時(shí)完成任務(wù)。3、小組活動(dòng)要有記錄。4、上交調(diào)查方案。（電子版）5、每位同學(xué)填寫(xiě)實(shí)訓(xùn)記錄，內(nèi)容包括實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)過(guò)程、本人承擔(dān)的任務(wù)、完成情況、存在的問(wèn)題和改進(jìn)、老師評(píng)分和評(píng)語(yǔ)。工作思路1、各小組查找行業(yè)企業(yè)目前遇到的實(shí)際問(wèn)題，確定調(diào)查的主題，擬定調(diào)查方案。3、實(shí)訓(xùn)老師負(fù)責(zé)報(bào)告的評(píng)閱，選出優(yōu)秀的小組。4、優(yōu)秀的小組做好PowerPoint，進(jìn)行課堂講解，由同學(xué)提問(wèn)討論，老師負(fù)責(zé)點(diǎn)評(píng)。工作成果制作word或ppt：展示調(diào)查方案設(shè)計(jì)書(shū).效果評(píng)價(jià)：首先，小組內(nèi)部根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，評(píng)出每位成員的個(gè)人成績(jī)檔次；然后，將各小組的成果進(jìn)行展示，老師綜合評(píng)出各小組成績(jī)檔次，并確定系數(shù)；最后在此基礎(chǔ)上，綜合給出個(gè)人最終成績(jī)。朗訊RB&P

建議項(xiàng)目舉例Source:RolandBerger&Partners市場(chǎng)調(diào)研方案是市場(chǎng)調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)。撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研方案要根據(jù)調(diào)查任務(wù)、目的和所收集到的市場(chǎng)信息資料，經(jīng)過(guò)分析研究，做出判斷性結(jié)論，提出建設(shè)性的措施、意見(jiàn)，使調(diào)查報(bào)告在企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷工作中起到指導(dǎo)性的作用。第一步：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查方案的意義

（一）市場(chǎng)調(diào)查方案的含義市場(chǎng)調(diào)研總體方案設(shè)計(jì)的特點(diǎn)—AutomotiveExample—

AProductistheSumofitsAttributes（1）可操作性（3）規(guī)劃性（4）最優(yōu)性（2）全面性9、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親共學(xué)；要學(xué)生守的規(guī)則，教職員躬親共守。2024/11/192024/11/19Tuesday,November19,202410、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。2024/11/192024/11/192024/11/1911/19/20242:48:14PM11、一個(gè)好的教師，是一個(gè)懂得心理學(xué)和教育學(xué)的人。2024/11/192024/11/192024/11/19Nov-2419-Nov-2412、要記住，你不僅是教課的教師，也是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人。2024/11/192024/11/192024/11/19Tuesday,November19,202413、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰(shuí)把握機(jī)遇，誰(shuí)就心想事成。2024/11/192024/11/192024/11/192024/11/1911/19/202414、誰(shuí)要是自己還沒(méi)有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。19十一月20242024/11/192024/11/192024/11/1915、一年之計(jì)，莫如樹(shù)谷；十年之計(jì)，莫如樹(shù)木；終身之計(jì)，莫如樹(shù)人。十一月242024/11/192024/11/192024/11/1911/19/202416、提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)更重要。因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題也許僅是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問(wèn)題，卻需要有創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。2024/11/192024/11/1919November202417、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來(lái)。2024/11/192024/11/192024/11/192024/11/192、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運(yùn)給予我們的不是失望之酒，而是機(jī)會(huì)之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實(shí)是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠(yuǎn)不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Thursday,June17,2021June21Thursday,June17,20216/17/2021

原則（二）市場(chǎng)調(diào)研總體方案設(shè)計(jì)的原則（1）科學(xué)性原則（2）可行性原則（3）有效性原則向誰(shuí)調(diào)查？確定調(diào)查對(duì)象為何調(diào)查？確定調(diào)查目的和項(xiàng)目誰(shuí)來(lái)調(diào)查？確定調(diào)查人員如何調(diào)查？確定調(diào)查的方式和方法調(diào)查花費(fèi)多少？確定調(diào)查的費(fèi)用何時(shí)何地調(diào)查？確定調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)問(wèn)題與方案市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)題與方案第二步：了解市場(chǎng)調(diào)查方案為什么調(diào)查溝通搞清為什么調(diào)查？想了解什么？想解決什么？誰(shuí)想知道？結(jié)果怎么用？三大調(diào)查主題生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題潛在市場(chǎng)問(wèn)題企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體現(xiàn)目的性原則調(diào)查誰(shuí)根據(jù)調(diào)查目的調(diào)查任務(wù)確定調(diào)查誰(shuí)？調(diào)查多少？如何抽??？如何推總？誤差多大？詳見(jiàn)任務(wù)5調(diào)查方式體現(xiàn)科學(xué)性原則調(diào)查什么根據(jù)調(diào)查目的調(diào)查任務(wù)確定調(diào)查什么？用什么模型？會(huì)有何成果？能否幫助企業(yè)解決難題？詳見(jiàn)任務(wù)2調(diào)查內(nèi)容體現(xiàn)系統(tǒng)性原則成本有多少根據(jù)調(diào)查規(guī)模方法對(duì)象確定有哪些費(fèi)用？單價(jià)多少？數(shù)量多少？折扣多少？經(jīng)費(fèi)預(yù)算多少詳見(jiàn)任務(wù)3調(diào)查策劃體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性原則時(shí)間有多久根據(jù)調(diào)查規(guī)模時(shí)間要求確定何時(shí)結(jié)束？分幾階段？進(jìn)度安排？每天計(jì)劃？人員安排？詳見(jiàn)任務(wù)3調(diào)查策劃體現(xiàn)時(shí)效性原則12356如何調(diào)查根據(jù)調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象確定如何調(diào)查？何時(shí)調(diào)查？在哪調(diào)查？如何控制？詳見(jiàn)任務(wù)6調(diào)查方法體現(xiàn)科學(xué)性原則真實(shí)性原則47競(jìng)標(biāo)能否成功反映把握能力調(diào)查背景調(diào)查目的調(diào)查內(nèi)容調(diào)查對(duì)象調(diào)查規(guī)模調(diào)查方法質(zhì)量控制成果展示項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)度輸出形式團(tuán)隊(duì)成員公司優(yōu)勢(shì)明確市場(chǎng)調(diào)查主題確定調(diào)查對(duì)象調(diào)查單位確定市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目確定市場(chǎng)調(diào)查方法撰寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)確定市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度估算市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用第三步：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案一、市場(chǎng)調(diào)查方案的思路查找與任務(wù)描述情境有關(guān)的資料，了解我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)環(huán)境狀況，明確某公司的產(chǎn)品定位。確定要調(diào)查的問(wèn)題，按以下步驟理順:企業(yè)出現(xiàn)疑難問(wèn)題----某公司休閑服裝銷路不旺企業(yè)提出解決問(wèn)題的范圍----某公司要摸清我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)環(huán)境狀況調(diào)查機(jī)構(gòu)了解問(wèn)題----同某公司決策層討論想解決的問(wèn)題調(diào)查機(jī)構(gòu)初步調(diào)查----對(duì)我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)做初步探索確定企業(yè)想解決的問(wèn)題----我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)環(huán)境狀況及某公司的產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)出調(diào)查方案中的問(wèn)題。初步確定調(diào)查的基本方法。初步確定抽樣方法。初步確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)及分配方法。初步構(gòu)想調(diào)查的進(jìn)度及調(diào)整的方法。初步確定數(shù)據(jù)處理及表現(xiàn)方法。初步估計(jì)調(diào)查的結(jié)果與結(jié)論。初步確定調(diào)查的時(shí)間范圍。調(diào)查方案二、休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查方案包括的內(nèi)容1說(shuō)明前言部分（方案的開(kāi)頭部分）也就是方案的開(kāi)頭部分，應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地介紹整個(gè)調(diào)研課題出臺(tái)的背景原因。2說(shuō)明調(diào)研課題的目的和意義項(xiàng)目的調(diào)研結(jié)果能給企業(yè)帶來(lái)的決策價(jià)值，經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益，以及在理論上的重大價(jià)值

3說(shuō)明調(diào)研的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

調(diào)研的主要內(nèi)容和具體項(xiàng)目是依據(jù)我們所要解決的調(diào)查問(wèn)題和目的所必須的信息資料來(lái)確定的。4說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍

主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題

5說(shuō)明調(diào)查所采用的方法

方法的說(shuō)明主要是詳細(xì)說(shuō)明選擇什么方法去收集資料，具體的操作步驟是什么

6資料分析的方法

明確資料分析的方法和分析結(jié)果表達(dá)的形式等7說(shuō)明調(diào)研時(shí)間進(jìn)度安排

盡早完成調(diào)查活動(dòng)，保證時(shí)效性，同時(shí)也節(jié)省費(fèi)用保證調(diào)查的準(zhǔn)確、真實(shí)性，不走馬觀花8說(shuō)明經(jīng)費(fèi)預(yù)算開(kāi)支情況

調(diào)查費(fèi)用根據(jù)調(diào)查工作的種類、范圍不同而不同

9說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式

確定市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式。如最終報(bào)告是書(shū)面報(bào)告還是口頭報(bào)告，是否有階段性報(bào)告等。10附錄部分

開(kāi)列出課題負(fù)責(zé)人及主要參加者的名單，并可扼要介紹一下團(tuán)隊(duì)成員的專長(zhǎng)和分工情況

調(diào)研目標(biāo)的陳述研究范圍研究方法研究時(shí)間安排經(jīng)費(fèi)預(yù)算研究人員預(yù)算重視規(guī)劃書(shū)的制作進(jìn)行方案的可行性研究對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)三、市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)技巧

四、撰寫(xiě)調(diào)研方案需要注意的問(wèn)題

第四步：市場(chǎng)調(diào)查方案的提交實(shí)訓(xùn)應(yīng)用1.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在某市新建一家餐館，請(qǐng)確定要調(diào)查的內(nèi)容及擬定調(diào)查方案。2.實(shí)訓(xùn)目的（1）通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生熟悉市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容并能對(duì)具體調(diào)查課題進(jìn)行分析，確定具體的調(diào)查內(nèi)容。(2)通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生熟悉市場(chǎng)調(diào)查方案的格式和構(gòu)成,并能撰寫(xiě)書(shū)面市場(chǎng)調(diào)查方案.(2）通過(guò)實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生收集信息的能力。（3）通過(guò)實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生合作溝通的能力。3.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)（1）考慮所在區(qū)域的社會(huì)環(huán)境、地理環(huán)境、人口、交通狀況及市政規(guī)劃，確定本餐館的經(jīng)營(yíng)策略定位，目標(biāo)客戶群，未來(lái)城市建設(shè)可能對(duì)餐館經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響（2）選址調(diào)查：了解地段的類型與特點(diǎn)，交通便利程度，帶學(xué)生到某市中心觀察地形和顧客流量等，收集第一手資料。（3）利用因特網(wǎng)收集有關(guān)餐廳的調(diào)查內(nèi)容。（3）結(jié)合收集的資料擬定調(diào)查內(nèi)容,撰寫(xiě)調(diào)查方案。4.實(shí)訓(xùn)組織（1）實(shí)訓(xùn)活動(dòng)可以分小組集體完成，小組人員確定為十人，每組選派一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)進(jìn)行分工。（2）每小組進(jìn)行集體討論，確定調(diào)查內(nèi)容。（3）將收集的資料整理備好。（4）班級(jí)可以舉辦小型展覽或由學(xué)生發(fā)言匯報(bào)，以展示這次實(shí)訓(xùn)的活動(dòng)成果，教師和學(xué)生結(jié)合評(píng)出優(yōu)秀作品。5.實(shí)訓(xùn)考核（1）學(xué)生自評(píng)，填寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告。（2）小組互評(píng)，寫(xiě)出評(píng)價(jià)結(jié)論。（3）教師總結(jié)。任務(wù)4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)課程市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)適用專業(yè)總體要求培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力完成時(shí)間具體內(nèi)容針對(duì)各組確定的課題進(jìn)行問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。具體內(nèi)容：1、標(biāo)題2、引入語(yǔ)3、被調(diào)查者基本資料4、正文內(nèi)容5、編碼6、作業(yè)證明記載要求1、每個(gè)小組實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。小組成員積極配合。2、按時(shí)完成任務(wù)。3、小組活動(dòng)要有記錄。4、問(wèn)句不少于15個(gè)，每個(gè)學(xué)生5份問(wèn)卷的調(diào)查。5、問(wèn)卷內(nèi)容要與調(diào)查方案內(nèi)容一致。6、上交問(wèn)卷。（電子版）7、每位同學(xué)填寫(xiě)實(shí)訓(xùn)記錄，內(nèi)容包括實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)過(guò)程、本人承擔(dān)的任務(wù)、完成情況、存在的問(wèn)題和改進(jìn)、老師評(píng)分和評(píng)語(yǔ)等。工作思路1、各小組設(shè)計(jì)好問(wèn)卷并進(jìn)行交叉的討論評(píng)議。2、各小組修改問(wèn)卷并進(jìn)行小范圍的試調(diào)查。3、實(shí)訓(xùn)老師負(fù)責(zé)問(wèn)卷的評(píng)閱，選出優(yōu)秀的公司。4、優(yōu)秀的公司做好PowerPoint，進(jìn)行課堂講解，由同學(xué)提問(wèn)討論，老師負(fù)責(zé)點(diǎn)評(píng)。工作成果制作word或ppt：展示調(diào)查問(wèn)卷.效果評(píng)價(jià)：首先，小組內(nèi)部根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，評(píng)出每位成員的個(gè)人成績(jī)檔次；然后，將各小組的成果進(jìn)行展示，老師綜合評(píng)出各小組成績(jī)檔次，并確定系數(shù)；最后在此基礎(chǔ)上，綜合給出個(gè)人最終成績(jī)。引入案例

“3·15調(diào)查問(wèn)卷”

——廣州公民消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)狀況調(diào)查女士/先生，您好！我是XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，正在結(jié)合所學(xué)課程踐行如何作好市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)工作。請(qǐng)協(xié)助回答幾個(gè)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)狀況的問(wèn)題。謝謝您的幫助與支持！一、您的個(gè)人資料1、性別：A男B女2、年齡：A20歲以下B21-35歲C36-50歲D51歲以上3、職業(yè)：A工人B機(jī)關(guān)公務(wù)員C公司職工D教師E學(xué)生F軍人G其他4、文化程度：A大學(xué)或以上B中專/高中C初中D初中以下5、月收入：A400元以下B401-800元C801-1500元D1500元以上二、調(diào)查內(nèi)容1、“3．15”這一天您覺(jué)得特殊嗎？A是節(jié)日B是紀(jì)念日C不知道D與往常完全一樣2、您對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》了解多少？A系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)B學(xué)習(xí)過(guò)C聽(tīng)說(shuō)過(guò)D一點(diǎn)也不知道3、你會(huì)購(gòu)買(mǎi)盜版書(shū)籍和光碟嗎？A絕不會(huì)B不會(huì)C會(huì)D有時(shí)會(huì)4、您購(gòu)物時(shí)有索取發(fā)票和信譽(yù)卡的習(xí)慣嗎？A經(jīng)常有B有時(shí)有C從沒(méi)有D沒(méi)有5、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到假貨后，您的第一想法是——A認(rèn)倒霉B立即找賣主理論C找產(chǎn)品生產(chǎn)者賠償D到消協(xié)投訴6、如果您與銷售商私下調(diào)節(jié)不成，您會(huì)先去找哪個(gè)部門(mén)？A派出所B居委會(huì)C消協(xié)D法院7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)廠商或經(jīng)銷商公然侵犯您的合法權(quán)益時(shí)，您會(huì)采取什么行動(dòng)？A放棄向該廠商或經(jīng)銷商購(gòu)買(mǎi)B私下解決C媒體暴光D訴諸法律調(diào)查時(shí)間：調(diào)查地點(diǎn)：調(diào)查人員班級(jí)：調(diào)查者簽名：思考：1、一份完整的問(wèn)卷包括哪些內(nèi)容？2、你覺(jué)得此問(wèn)卷設(shè)計(jì)的問(wèn)題與答案如何？3、問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？符合哪些原則？第一步：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的準(zhǔn)備階段分解調(diào)查課題，就是對(duì)籠統(tǒng)、抽象的調(diào)查主題進(jìn)行透徹了解和分析，編寫(xiě)成多個(gè)概念界定清楚，便于被調(diào)查者回答、直接為主題服務(wù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和具體問(wèn)題。這樣做的目的主要包括兩點(diǎn)：一是對(duì)調(diào)查的目標(biāo)總體有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)；二是確定調(diào)查目標(biāo)的任務(wù)已經(jīng)完成。一、在問(wèn)卷設(shè)計(jì)前要分解調(diào)查課題，以確保完成調(diào)查目標(biāo)二、了解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本知識(shí)問(wèn)卷是指調(diào)查者事先根據(jù)調(diào)查的目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問(wèn)題、說(shuō)明以及備選答案組成的調(diào)查項(xiàng)目表格，所以又稱調(diào)查表。問(wèn)卷調(diào)查是調(diào)查者依據(jù)心理學(xué)院里，將精心設(shè)計(jì)的各種問(wèn)題全部以詢問(wèn)的形式在問(wèn)卷中列出來(lái)，許多問(wèn)題還給出了多種可能的答案，提供給被調(diào)查者進(jìn)行選擇。這種調(diào)查方式有助于被調(diào)查者能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取調(diào)查內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)調(diào)查意圖，從而能提高調(diào)查的系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性。（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)概述（1）（2）（3）（二）問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)...問(wèn)題具體、表述清楚、重點(diǎn)突出、整體結(jié)構(gòu)好確保問(wèn)卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的...調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導(dǎo)向，注意對(duì)群眾可能造成的影響（4）便于統(tǒng)計(jì)整理1、問(wèn)卷的基本要求

問(wèn)卷是指有詳細(xì)問(wèn)題和備選答案的調(diào)查測(cè)試和記錄的清單，它系統(tǒng)地記載著體現(xiàn)調(diào)查項(xiàng)目的一系列問(wèn)題。起始部分包括標(biāo)題、問(wèn)候語(yǔ)、身份、目的、填表時(shí)間等背景部分被調(diào)查者的基本情況感謝語(yǔ)等主體部分調(diào)查的相關(guān)問(wèn)題（封閉式、開(kāi)放式、半封閉式等）過(guò)濾部分通過(guò)題目將非本次調(diào)查的對(duì)象篩選出去起始過(guò)濾正文背景調(diào)查表2、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)

問(wèn)卷的格式－起始部分先生（女士）您好：我是某某研究公司訪問(wèn)員，我們正在進(jìn)行某某電磁爐消費(fèi)者使用習(xí)慣（產(chǎn)品需求）的意見(jiàn)調(diào)查，耽誤您一些時(shí)間接受我們的訪問(wèn)。謝謝！問(wèn)卷編號(hào)：督導(dǎo)姓名：訪問(wèn)日期：訪問(wèn)員姓名：訪問(wèn)時(shí)間：上午下午晚上復(fù)查日期：填寫(xiě)說(shuō)明：請(qǐng)您在所選答案的題號(hào)上畫(huà)圈對(duì)只需選擇一個(gè)答案的問(wèn)題只能畫(huà)一個(gè)圈；對(duì)可選多個(gè)答案的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的答案上畫(huà)圈需填寫(xiě)數(shù)字的題目在橫線上填寫(xiě)

對(duì)于表格中選擇答案的題目，在所選的欄目?jī)?nèi)畫(huà)鉤

對(duì)注明要求您自己填寫(xiě)的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的地方填上您的意見(jiàn)問(wèn)候語(yǔ)編號(hào)填寫(xiě)說(shuō)明問(wèn)卷的格式－過(guò)濾部分S1.請(qǐng)問(wèn)您或您的家人是本市常住居民嗎（在本市連續(xù)居住五年及以上）？【單選】（）

1．是【繼續(xù)訪問(wèn)】2．不是【終止訪問(wèn)】

S2.請(qǐng)問(wèn)您和您的家人有在以下單位上班的嗎？（訪問(wèn)員讀出答案）【單選】（）1．市場(chǎng)調(diào)查/市場(chǎng)研究公司【終止訪問(wèn)】2．廣告公司3．家電生產(chǎn)/銷售/維修部門(mén)4．家電研究機(jī)構(gòu)5．都沒(méi)有【繼續(xù)訪問(wèn)】S3.請(qǐng)問(wèn)您的周歲年齡是多大？

【如年齡不在25-45周歲間，則終止訪問(wèn)】S4.請(qǐng)問(wèn)您最近三個(gè)月內(nèi)接受過(guò)家電方面的調(diào)查嗎?【單選】（）1．接受過(guò)【終止訪問(wèn)】2．沒(méi)有接受過(guò)【繼續(xù)訪問(wèn)】S5.您家購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦時(shí)，由誰(shuí)來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)？【多選】（（）1.本人決定2.本人與其他家庭成員共同決定3.本人不參與決策過(guò)程【終止訪問(wèn)】甄別問(wèn)卷1、選購(gòu)筆記本你能接受的價(jià)位是多少？

A.3999-4999元B.4999-5999元C.5999-6999元D.6999-7999元E.萬(wàn)元左右或更高2、你選購(gòu)筆記本最大的顧慮是什么？

A.價(jià)格高B.性能低C.功能少D、擴(kuò)展性差E.無(wú)法升級(jí)3、你和你的同學(xué)購(gòu)買(mǎi)筆記本主要用途是什么？

A.打游戲B.上網(wǎng)瀏覽聊天C.學(xué)習(xí)和工作D.看影片4、選擇筆記本時(shí)你最看重哪些硬件配置？

A.處理器B.內(nèi)存C.硬盤(pán)D.顯卡E.屏幕5、你選擇筆記本電腦更加看重哪些方面？

A.價(jià)格B.配置C.品牌D.功能E.售后服務(wù)6、你認(rèn)為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)對(duì)于筆記本的重要性如何？

A.很重要B.一般C.無(wú)所謂7、你身邊的朋友當(dāng)中選擇筆記本的比例？

A.很多B.一般C.很少D.沒(méi)有8、你傾向于哪種類型的筆記本？

A.輕薄型B.性能強(qiáng)勁型C.價(jià)格低廉型D.外觀時(shí)尚型E.各方面均衡型9、你希望看到何種筆記本資訊報(bào)道？

A.行情報(bào)價(jià)B.產(chǎn)品測(cè)試C.應(yīng)用技巧D.產(chǎn)業(yè)新聞E.新技術(shù)動(dòng)態(tài)10、購(gòu)買(mǎi)筆記本你希望得到何種形式的優(yōu)惠？

A.返還現(xiàn)金或打折B.增加配置如內(nèi)存硬盤(pán)等C.贈(zèng)送附件如背包鼠標(biāo)等D.延長(zhǎng)售后服務(wù)期限２問(wèn)卷的格式－主體部分主體部分２問(wèn)卷的格式－背景部分訪問(wèn)員：最后謝謝您的配合！下面我們簡(jiǎn)單談?wù)勀谋尘扒闆r，這些資料僅用于我們統(tǒng)計(jì)分析，您的資料我們會(huì)嚴(yán)格保密。另外，您的資料也將在我們用戶研究數(shù)據(jù)庫(kù)中存檔，隨時(shí)可以參與我們開(kāi)展的年度幸運(yùn)用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)，希望您能夠參與！姓名：

電話

Email：

F1．【出示現(xiàn)有用戶卡片六】請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在住的住房屬于卡片上的哪種情況？

【如果選“6”請(qǐng)具體注明】F2．請(qǐng)問(wèn)您家住房的使用面積有多大？

平方米客廳面積有多大？

平方米/，主臥面積有多大？

平方米F3．【出示現(xiàn)有用戶卡片七】您的最高學(xué)歷是：

【請(qǐng)注明】F4．請(qǐng)問(wèn)目前您家的常住人口有多少人？（一周至少五天共同居住）

人F5．【出示現(xiàn)有用戶卡片八】和您一起居住的家人組成的家庭結(jié)構(gòu)符合卡片上的哪種情況？

【如果選“13”請(qǐng)具體注明】F6．【出示現(xiàn)有用戶卡片九】請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)屬于卡片上哪一種？

【如果選“11”請(qǐng)具體注明】F7．【出示現(xiàn)有用戶卡片十】請(qǐng)問(wèn)卡片上哪一類最能代表您家的家庭月平均收入（稅后）呢？

（這里的收入包括全部收入）【請(qǐng)注明】F8.請(qǐng)問(wèn)您家里是否接入了網(wǎng)絡(luò)寬帶?1.是2.否F9.請(qǐng)問(wèn)您家里現(xiàn)在有幾臺(tái)電腦?

【請(qǐng)寫(xiě)出具體臺(tái)數(shù),沒(méi)有填0】F10.請(qǐng)問(wèn)您家里的上網(wǎng)情況如何?【多選】1.寬帶電視上網(wǎng)2.寬帶電腦上網(wǎng)3.無(wú)線網(wǎng)卡電腦上網(wǎng)4.其他方式上網(wǎng)

【請(qǐng)注明】5.不能上網(wǎng)背景部分1、問(wèn)卷標(biāo)題1、“大學(xué)生牙膏消費(fèi)狀況調(diào)查”

2、“我與廣告

——公眾廣告意識(shí)調(diào)查”

認(rèn)識(shí)標(biāo)題的兩種形式設(shè)計(jì)要求問(wèn)卷標(biāo)題3、不要簡(jiǎn)單采用“問(wèn)卷調(diào)查”這樣的標(biāo)題1、簡(jiǎn)明扼要2、引起消費(fèi)者的興趣你來(lái)試一試如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷標(biāo)題問(wèn)題之一：紅番茄雪糕要走進(jìn)校園

問(wèn)題之二：清涼新包裝要上市2、問(wèn)卷說(shuō)明認(rèn)識(shí)問(wèn)卷說(shuō)明形式同學(xué)們：為了了解當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，并做出科學(xué)的分析，我們特制定此項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，希望廣大同學(xué)予以積極配合，謝謝。問(wèn)卷說(shuō)明(2)調(diào)查目的、內(nèi)容及范圍(4)表明謝意、委婉、保密、有獎(jiǎng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容(3)被調(diào)查人抽取程序、方法、回答問(wèn)卷的要求(1)調(diào)查人對(duì)比分析女士(先生)：廣告對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用我們進(jìn)行這次公眾廣告意識(shí)調(diào)查，其目的是進(jìn)一步加強(qiáng)和改善廣告監(jiān)督管理工作。本次問(wèn)卷調(diào)查并非知識(shí)性測(cè)驗(yàn)，只要求您根據(jù)自己的實(shí)際態(tài)度選答，不必進(jìn)行討論。根據(jù)統(tǒng)計(jì)法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)您個(gè)人情況實(shí)行嚴(yán)格保密。請(qǐng)您在七·一之前回寄到廣東省統(tǒng)計(jì)局，謝謝您的合作！返回3、被調(diào)查者基本情況

簡(jiǎn)明扼要的列出被調(diào)查對(duì)象的主要特征。

列出哪些項(xiàng)目列出多少項(xiàng)目調(diào)查目的調(diào)查要求

取決于返回下一頁(yè)認(rèn)識(shí)—被調(diào)查者基本情況設(shè)計(jì)

小型家庭用車消費(fèi)者需求前景調(diào)查中，消費(fèi)者的基本情況可有選擇性的列出：

性別、年齡、文化程度單位、職業(yè)、收入婚姻狀況、家庭人口、所在地返回4、調(diào)查主題內(nèi)容調(diào)查主題內(nèi)容：

是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容最終以一個(gè)問(wèn)句體現(xiàn)出來(lái)。行為本身

態(tài)度、意見(jiàn)、感覺(jué)、偏好行為后果一家雜志社要進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，目的是要了解各類家長(zhǎng)教育子女方面的情況。根據(jù)這一目的，在調(diào)查方案中列出了如下五個(gè)方面的調(diào)查項(xiàng)目：調(diào)查目的調(diào)查項(xiàng)目詢問(wèn)題目教子情況教子態(tài)度您覺(jué)得孩子成長(zhǎng)中最需要的是哪些方面的知識(shí)、能力？讓孩子背誦一些中國(guó)古典名篇，你覺(jué)得有意義嗎？教子行為你訂閱過(guò)有關(guān)家庭教育的刊物嗎？你經(jīng)常給孩子講故事或談?wù)撊松?jīng)驗(yàn)嗎？你平均一周花在孩子身上的時(shí)間約有幾小時(shí)？孩子成長(zhǎng)狀況你孩子所在的年級(jí)？你覺(jué)得你孩子最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？父母所需的幫助你最喜歡本刊哪些欄目的文章？你的職業(yè)和文化程度？對(duì)本刊有何建議為辦好本刊物，你有何建議？案例問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序（三）設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的原則1、精簡(jiǎn)性5、技巧性2、準(zhǔn)確性4、可利用性3、可接受性Successfactors…第二步：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題及答案...（一）清晰、簡(jiǎn)明扼要...（二）意思明確...（三）避免誘導(dǎo)性或否定式問(wèn)題...（四）不用要求評(píng)價(jià)或假設(shè)性的問(wèn)題一、問(wèn)題設(shè)計(jì)的要求二、設(shè)計(jì)問(wèn)卷的問(wèn)題（一）設(shè)計(jì)直接性問(wèn)題和間接性問(wèn)題（二）設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題（三）設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)性問(wèn)題和意見(jiàn)性問(wèn)題（四）設(shè)計(jì)量表應(yīng)答式問(wèn)題（五）設(shè)計(jì)二項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇問(wèn)題（六）設(shè)計(jì)表格式問(wèn)題（七）設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)式問(wèn)題（八）傾向偏差詢問(wèn)題問(wèn)句提問(wèn)的一些基本技巧和要求問(wèn)題多用親切的詞語(yǔ):您、我們問(wèn)題盡量不要過(guò)長(zhǎng)：在當(dāng)今消費(fèi)不斷增長(zhǎng)的時(shí)代，消費(fèi)的層次也在不斷增長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)消費(fèi)的結(jié)構(gòu)變化是怎么看的?提問(wèn)不要太直接具體：您多大?問(wèn)題不要太過(guò)專業(yè)：營(yíng)銷4P時(shí)間不要太久遠(yuǎn)：請(qǐng)問(wèn)您上月的哪一天到過(guò)大潤(rùn)發(fā)?問(wèn)題不要涉及難于判斷的回答:大潤(rùn)發(fā)是最好的購(gòu)物中心嗎?要用中性的表述：廣告是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，請(qǐng)問(wèn)您企業(yè)的廣告投放情況如何呢?不要直接詢問(wèn)讓人尷尬的問(wèn)題不要直接詢問(wèn)被調(diào)查者的隱私不要提沒(méi)有意義的問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)您的出身是什么?不要用難于定量的詞：您經(jīng)常到大潤(rùn)發(fā)嗎?不要用意思不明確的句子：請(qǐng)您簡(jiǎn)單并深入地談?wù)剬?duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)不要用斷定性的提問(wèn)：您有幾個(gè)孩子?要注意問(wèn)題與答案的一致性：商品品牌需要投資打造好、不好三、設(shè)計(jì)問(wèn)題的答案產(chǎn)量（特性和適應(yīng)性）；整齊度（種子純度）；長(zhǎng)勢(shì)和穗大小等（品種特性）。購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站為主；同一品種有85％以上農(nóng)戶習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)同一公司產(chǎn)品；先少購(gòu)買(mǎi)一點(diǎn)看表現(xiàn)而定者占70％，大規(guī)模購(gòu)買(mǎi)換種者占5％，別人種我才種者占25％；對(duì)價(jià)格無(wú)所謂者占65％，認(rèn)為新品種比老品種價(jià)格高者占35％。提供技術(shù)資料和培訓(xùn)；購(gòu)買(mǎi)時(shí)簡(jiǎn)單講解；出事故能盡快妥善處理;不再購(gòu)買(mǎi)的原因：質(zhì)量達(dá)不到占71％，售后服務(wù)跟不上占22％。（一）設(shè)計(jì)二項(xiàng)選擇答案（二）設(shè)計(jì)多項(xiàng)選擇答案（三）設(shè)計(jì)順序答案（四）設(shè)計(jì)比較答案二項(xiàng)選擇法1、提出問(wèn)題的答案只有兩種。2、答案是對(duì)立的、排斥的，非此即彼。3、用于詢問(wèn)較簡(jiǎn)單的問(wèn)題例：你是大學(xué)生嗎？

A是B否

下一頁(yè)多項(xiàng)選擇法1、有兩個(gè)以上的答案，回答者可任選一個(gè)或幾個(gè)。2、當(dāng)所設(shè)的答案不能表達(dá)出填表人看法時(shí)，可在問(wèn)題最后設(shè)“其他”。3、要避免遺漏與重復(fù)、要注意排序、答案?jìng)€(gè)數(shù)不能超過(guò)8個(gè)。你喜歡下列哪一種牌號(hào)的牙膏？（在你認(rèn)為合適___打√號(hào)）中華__芳草__潔銀__佳潔士__黑妹__其他__下一頁(yè)順位法實(shí)例

你選用空調(diào)的主要條件是（將答案按重要順序1，2，3…填在____中）價(jià)格便宜__外型美觀__維修方便__牌子有名__?經(jīng)久耐用__?噪音低__

制冷效果__?耗電量低__?其他__

下一頁(yè)跳答法1、你有手機(jī)嗎?A有(請(qǐng)續(xù)答)B沒(méi)有(請(qǐng)?zhí)鹬恋?題)2、你手機(jī)是什么牌子的？。。。。。。6、你不買(mǎi)手機(jī)的原因是？李克特量表法大學(xué)教育是素質(zhì)教育而不是技能培訓(xùn)。A非常同意B同意C非常不同意或A非常同意B同意C一般

D不同意E非常不同意語(yǔ)意差別法工商銀行服務(wù)熱情7—6—5—4—3—2—1服務(wù)冷淡位置適當(dāng)7—6—5—4—3—2—1位置偏僻時(shí)間長(zhǎng)7—6—5—4—3—2—1時(shí)間短項(xiàng)目多7—6—5—4—3—2—1項(xiàng)目少配合法請(qǐng)您用畫(huà)線連接下面的商品和特征。太太口服液1、美容美媛春2、養(yǎng)胃太陽(yáng)神3、營(yíng)養(yǎng)矩陣法下列所列汽車的特征，您認(rèn)為：

重要不重要無(wú)意見(jiàn)外形美觀耗油量小價(jià)格便宜打分法請(qǐng)您對(duì)福特汽車品牌的形象進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。情境法當(dāng)您發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到假貨后，您的第一想法是——A認(rèn)倒霉B立即找賣主理論C找產(chǎn)品生產(chǎn)者賠償D到消協(xié)投訴問(wèn)卷要注意的問(wèn)題1、請(qǐng)問(wèn)對(duì)于這款手機(jī)，你的支付意愿是多少？A500以下B500-1000C1000-2000D2000以上2、你對(duì)海爾的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是否滿意？A非常不滿意B較不滿意C一般D較滿意E非常滿意3、你懂不懂電腦??？A不懂B懂4、人們都說(shuō)，學(xué)習(xí)機(jī)有利于提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，你同意這種說(shuō)法嗎？A同意B不同意5、你家的熱水器安在什么地方？A廚房B浴室C衛(wèi)生間D其他位置6、請(qǐng)問(wèn)是什么吸引你購(gòu)買(mǎi)西門(mén)子的灶具？A外觀B服務(wù)C品牌D價(jià)格E顏色F售貨員態(tài)度好”注意1：簡(jiǎn)單易懂，避免使用專業(yè)詞匯，避免產(chǎn)生歧義注意2：一個(gè)問(wèn)題中只能有一個(gè)測(cè)試點(diǎn)，換句話就叫做測(cè)試點(diǎn)單一注意3：要容易接受，避免冒犯和敏感的問(wèn)題使受訪者拒絕接受訪問(wèn)注意4：?jiǎn)柗ㄒ行?，就是要避免?wèn)題的傾向性和誘導(dǎo)性

注意5：選項(xiàng)要全面，不能有遺漏

注意6：選項(xiàng)之間要獨(dú)立，不能有包含的關(guān)系

第三步：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷將過(guò)濾性問(wèn)題放首位，用來(lái)識(shí)別那些是合格應(yīng)答者以一個(gè)能引起應(yīng)答者感興趣的問(wèn)題開(kāi)始訪談先問(wèn)一般性問(wèn)題需要思考的問(wèn)題放在問(wèn)卷中間在關(guān)鍵點(diǎn)插入提示把敏感性問(wèn)題、威脅性問(wèn)題和人口統(tǒng)計(jì)問(wèn)題放在最后一、問(wèn)卷的組織與編排問(wèn)卷中問(wèn)題的排序應(yīng)注意邏輯性

問(wèn)卷中問(wèn)題的排序應(yīng)該先易后難

一些特殊問(wèn)題置于問(wèn)卷的最后

二、問(wèn)卷編排原則第四步：綜合評(píng)估問(wèn)卷印制裝訂問(wèn)卷檢查問(wèn)卷中的問(wèn)題是否必要

看問(wèn)卷是否太長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷的預(yù)測(cè)試與修正綜合評(píng)估問(wèn)卷

問(wèn)卷版面安排應(yīng)該規(guī)范郵寄和自填式問(wèn)卷的外觀要求美觀練習(xí)：1、指出下列問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，并予以糾正。1．你的收入是多少？2．你是否經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)？3．你是否同意藥品生產(chǎn)廠家和零售商要為藥品的價(jià)格居高不下負(fù)責(zé)？4．你喜歡看什么類型的電影？（A戰(zhàn)爭(zhēng)片，B武俠片，C言情片，D其他）5．你曾經(jīng)有過(guò)吸食任何一種毒品的經(jīng)歷嗎？6．我們正在為青島啤酒做市場(chǎng)調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為青島啤酒的質(zhì)量如何？7．您認(rèn)為這杯桔子汁飲料含有多少桔子汁？（開(kāi)放式問(wèn)題）8．日常飲食中，你是否認(rèn)為必須有像菠菜這樣的綠葉菜？9．你最近一次在超市里購(gòu)買(mǎi)的牛奶是多少錢(qián)一盒？10．在你讀大學(xué)的班里，你的學(xué)習(xí)成績(jī)排在什么位置？

A．前1/4；B.前1/2；C.前3/4；D.后1/411．你是否經(jīng)常收看中央財(cái)經(jīng)頻道的電視節(jié)目？12．你最依賴哪一種媒體獲取信息？（電視；因特網(wǎng)；廣播；報(bào)紙）13．你周圍的男同學(xué)一般會(huì)因?yàn)榘疽箍词澜绫闱虮荣惗鴷缯n嗎？14．您常到廣州流行前線這樣的低檔場(chǎng)所購(gòu)物嗎？15．你對(duì)哪個(gè)ISP的服務(wù)比較滿意？16．你父母是否同意你在畢業(yè)以后去西北工作？17．你目前的職業(yè)是什么？（A.政府事業(yè)單位 B.事業(yè)單位C.國(guó)有/集體企業(yè)D.私營(yíng)企業(yè)E.三資企業(yè) F.軍隊(duì)G.個(gè)體營(yíng)業(yè)）18．消費(fèi)者普遍認(rèn)為T(mén)CL的電話好，您對(duì)TCL的印象如何？19．您贊不贊成政府不允許便利店出售酒的規(guī)定？20．您有沒(méi)有過(guò)酒后駕車？21、很多人都喜歡這個(gè)品牌的洗發(fā)水，您也喜歡嗎？22、××牌運(yùn)動(dòng)鞋既舒適又便宜，您喜歡嗎？23、去年，您喝過(guò)多少瓶啤酒？24、在過(guò)去的20個(gè)月里，您給電話臺(tái)打過(guò)多少次查詢電話？25、您認(rèn)為××牌手機(jī)質(zhì)量有明顯提高嗎26、您通常在哪里購(gòu)買(mǎi)日用品？27、與這條街的其他家庭相比，您家的收入是高、是低還是一般呢？2、2009年6月初，某高科技公司對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行了全面調(diào)查，本次調(diào)查旨在了解其新產(chǎn)品MP5的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，包括MP5的應(yīng)用領(lǐng)域、用途、價(jià)格等多種情況以及未來(lái)MP5的發(fā)展趨勢(shì)等。在本次調(diào)查中該公司發(fā)出了250份問(wèn)卷，最終收回問(wèn)卷50份，有效回收率為20%，并且回收的問(wèn)卷主要集中在北京、上海、其他幾個(gè)作為樣本的城市（如濟(jì)南、成都、廣州等）均沒(méi)有受到有效問(wèn)卷。面對(duì)上面的結(jié)果，該公司認(rèn)為這次調(diào)查失敗，因?yàn)榛厥盏膯?wèn)卷太少，并且回收的問(wèn)卷在地域上過(guò)于集中。于是公司領(lǐng)導(dǎo)找了部分被調(diào)查者了解了一下他們的看法。部分被調(diào)查者反映問(wèn)卷開(kāi)放式題目過(guò)多，在回答是占用的時(shí)間比較長(zhǎng)，因此部分問(wèn)題回答得不是很深刻，甚至很多題目不想回答。部分被調(diào)查者反映，題目太亂，讓人找不到其中的邏輯順序，并且在開(kāi)頭就有很多難的題目，這樣在大了幾個(gè)題之后就不想再答下去了。部分被調(diào)查者反映在具體調(diào)查過(guò)程中，有些調(diào)查人員的行為不是很合適，沒(méi)有禮貌等，使得他們拒絕合作，即使填寫(xiě)也不會(huì)提供真實(shí)的數(shù)據(jù)?？偨Y(jié)后，該公司決定重新進(jìn)行一次調(diào)查，并強(qiáng)調(diào)在調(diào)查中盡量克服上面所提到的問(wèn)題。

1）導(dǎo)致該公司問(wèn)卷回收率比較低的原因是什么？2）結(jié)合實(shí)踐分析，在設(shè)計(jì)提問(wèn)項(xiàng)目時(shí)，需要注意什么（至少列4項(xiàng)）？3、請(qǐng)分別設(shè)計(jì)一個(gè)事實(shí)性問(wèn)題、行為性問(wèn)題、動(dòng)機(jī)性問(wèn)題、態(tài)度性問(wèn)題？4、在問(wèn)卷中如何處理令被調(diào)查者難堪、禁忌、敏感的問(wèn)題？

試著看看是否存在問(wèn)題？怎樣去修正？

節(jié)假日調(diào)整方案問(wèn)卷調(diào)查1.對(duì)于將國(guó)家法定節(jié)假日總天數(shù)由10天增加到11天，您的態(tài)度是支持：89.35%無(wú)所謂：7.48%反對(duì)：3.16%2.對(duì)于將“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)調(diào)整出的2天和新增加的1天用于增加清明、端午、中秋三個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日為國(guó)家法定節(jié)假日，您的態(tài)度是支持：72.67%反對(duì)：21.03%無(wú)所謂：6.3%3.對(duì)于保留“十一”國(guó)慶節(jié)和春節(jié)兩個(gè)黃金周，您的態(tài)度是支持：81.48%無(wú)所謂：9.4%反對(duì)：9.12%4.對(duì)于將春節(jié)放假的起始時(shí)間由農(nóng)歷年正月初一調(diào)整為除夕(大年三十)，您的態(tài)度是支持：85.29%反對(duì)：7.81%無(wú)所謂：6.9%5.對(duì)于調(diào)整前后周末形成元旦、清明、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、端午、中秋5個(gè)連休三天的“小長(zhǎng)假”，你的態(tài)度是支持：78.61%反對(duì)：11.16%無(wú)所謂：10.22%6.對(duì)于國(guó)家全面推行職工帶薪休假制度，您的態(tài)度是支持：91.35%無(wú)所謂：5.31%反對(duì)：3.34%7.您的職業(yè)是國(guó)企員工：21.54%私企員工：21.18%事業(yè)單位工作人員20.51%其他：15.57%公務(wù)員：11.25%外資企業(yè)員工：9.95%6、讀者基本情況調(diào)查問(wèn)卷

我們期待您填寫(xiě)的登記卡，您的回答將嚴(yán)格保密并進(jìn)入讀者數(shù)據(jù)庫(kù)。屆時(shí)，您可在郵購(gòu)圖書(shū)時(shí)得到優(yōu)惠(不但可免郵寄費(fèi)，更可享受書(shū)價(jià)九折優(yōu)惠)。您對(duì)所購(gòu)書(shū)籍有任何意見(jiàn)，請(qǐng)另附紙張一并寄給我們公司，我們將十分感謝!

請(qǐng)?jiān)谀x中答案的方框內(nèi)打“√”，或?qū)⒛拇鸢柑钤跈M線上：

1.姓名__________________

2.性別：□男

□女

3.年齡：__________歲

4.您所在單位的行業(yè)：□制造業(yè)

□咨詢業(yè)

□金融業(yè)

□服務(wù)業(yè)

□商業(yè)

□機(jī)關(guān)

□教育

5.您的職位：□總經(jīng)理

□營(yíng)銷總監(jiān)

□部門(mén)經(jīng)理

□職員

□教師

□公職人員