西南林業(yè)大學《品牌經營與管理》2021-2022學年第一學期期末試卷

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2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷渠道沖突的管理中，關于水平沖突、垂直沖突和多渠道沖突的產生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當的？A.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調整價格和政策等。B.水平沖突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個渠道時產生的沖突，它們的解決方法基本相同。C.渠道沖突對企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理。D.預防渠道沖突的關鍵是建立嚴格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權。2、在市場細分的標準中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細分變量。對于一家旅游公司，以下哪種細分變量更有助于開發(fā)特色旅游產品？（）A.消費者的旅游動機B.消費者的職業(yè)C.消費者的教育程度D.消費者的家庭結構3、在市場營銷的數字化時代，社交媒體營銷成為了重要的營銷手段。對于一家服裝品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最適合進行營銷推廣的？A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣4、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個因素可能是其內部的主要劣勢？A.技術研發(fā)能力不足B.競爭對手的強大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲5、在定價策略中，需求差異定價法是根據消費者需求的差異來制定價格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價法？（）A.同一產品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產品在不同時間的需求波動較小C.消費者對價格敏感度不同D.產品能夠實現差別化定價6、在消費者行為研究中，影響消費者購買決策的因素眾多。對于一款新型智能家電產品，以下哪個因素更可能成為消費者購買的主要驅動因素？（）A.產品的創(chuàng)新功能B.品牌的知名度和美譽度C.產品的價格優(yōu)惠D.朋友或家人的推薦7、在市場營銷的產品策略中，對于一個新推出的智能手機品牌，以下哪種產品組合策略能夠滿足不同消費者的需求，同時降低企業(yè)的市場風險？A.擴大產品組合策略B.縮減產品組合策略C.產品線延伸策略D.產品線現代化策略8、關于市場營銷中的服務營銷，以下對于服務的特點，如無形性、異質性、不可分離性和易逝性，以及服務營銷策略，描述不準確的是（）A.服務的無形性使消費者難以評估質量B.異質性要求服務標準化C.不可分離性強調服務提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預測9、在市場營銷環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對企業(yè)的影響不容忽視。以下關于經濟環(huán)境因素的描述，不正確的是？A.消費者收入水平的變化會影響市場需求B.利率的調整會影響企業(yè)的融資成本C.經濟發(fā)展階段不同，市場需求和消費特點也不同D.宏觀經濟環(huán)境對企業(yè)的影響是直接和迅速的10、在市場細分的有效性評估中，以下哪個標準不是必須考慮的？A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可模仿性11、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產品的銷售和市場覆蓋。對于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？A.產品單位價值低B.產品技術性強C.市場范圍廣D.消費者購買頻率高12、在新產品開發(fā)過程中，需要經過多個階段。以下關于新產品構思來源的描述，不正確的是？A.內部員工的建議B.競爭對手的產品C.消費者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法13、對于品牌形象的塑造，以下哪個方面對于塑造一個具有親和力和可信度的品牌形象最為重要，能夠拉近與消費者的距離？A.品牌名稱和標識的設計B.品牌的宣傳口號C.品牌的服務態(tài)度D.品牌的社會責任履行14、關于市場營銷中的品牌策略，以下對于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正確的是（）A.品牌定位要明確目標市場和獨特價值B.品牌形象通過廣告宣傳就能輕易樹立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產品的關聯性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢15、在營銷創(chuàng)新中，新的營銷模式不斷涌現。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷16、在服務營銷領域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務質量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進口碑傳播？A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓C.提供個性化服務D.以上措施均重要17、在營銷溝通中，信息的傳遞和接收效果至關重要。對于一款高端護膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動目標客戶？（）A.強調產品的成分和科技B.展示使用前后的對比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請明星代言18、對于市場競爭分析，在一個高度競爭的智能手機市場中，以下哪家企業(yè)的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優(yōu)勢？A.主打高性價比產品的企業(yè)B.專注高端奢華產品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能19、在市場調研的過程中，關于調研方法的選擇和調研數據的可靠性，以下哪種描述是準確的？A.市場調研方法包括問卷調查、訪談、觀察等，企業(yè)可以隨意選擇，調研數據的可靠性無需過多考慮。B.定量調研方法比定性調研方法更科學、更準確，企業(yè)應優(yōu)先選擇定量調研。C.選擇合適的市場調研方法應根據調研目的、對象和資源等因素綜合考慮，同時要確保調研數據的真實性、準確性和可靠性。D.市場調研數據的收集和分析非常簡單，企業(yè)可以自行完成，不需要借助專業(yè)的調研機構。20、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應對危機。以下哪種危機應對策略可能會導致更嚴重的后果？（）A.坦誠承認錯誤，積極采取改進措施B.隱瞞事實真相，試圖掩蓋危機C.及時與利益相關者溝通，說明情況D.委托權威機構進行調查和評估二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡釋市場營銷中的品牌與消費者之間的互動關系，如何加強品牌與消費者的互動。2、（本題10分）請闡述市場定位的概念和方法，企業(yè)如何通過市場定位在競爭激烈的市場中脫穎而出？3、（本題10分）隨著消費者個性化需求的增長，探討企業(yè)如何運用定制化營銷滿足消費者的獨特需求，實現差異化競爭。4、（本題10分）闡釋市場營銷中的品牌信任的建立方法及重要性，如何贏得客戶的品牌信任。三、論述題