公司內(nèi)部決策與溝通管理制度

公司內(nèi)部決策與溝通管理制度1.前言為了提高公司內(nèi)部決策的科學(xué)性和溝通的高效性，規(guī)范公司內(nèi)部的決策和溝通管理流程，建立有效的決策和溝通機(jī)制，本制度旨在明確公司內(nèi)部各級管理人員的權(quán)責(zé)和工作職責(zé)、規(guī)范決策和溝通流程，提升管理效能。2.決策管理2.1決策層級公司內(nèi)部決策分為戰(zhàn)略決策、重點(diǎn)決策和日常決策三個(gè)層級，并設(shè)立相應(yīng)的會(huì)議和決策機(jī)構(gòu)。2.1.1戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策是指對公司整體發(fā)展方向和長期規(guī)劃進(jìn)行決策，由董事會(huì)負(fù)責(zé)，并通過舉辦戰(zhàn)略決策會(huì)議的形式進(jìn)行。戰(zhàn)略決策涉及公司發(fā)展的重點(diǎn)決策，需要對外界環(huán)境進(jìn)行充分分析，并征求各部門的看法和建議。2.1.2重點(diǎn)決策重點(diǎn)決策是指對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、項(xiàng)目投資、重點(diǎn)合作等方面進(jìn)行決策，由執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)。執(zhí)行委員會(huì)由公司高級職能部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人構(gòu)成，依據(jù)決策事項(xiàng)確定成員，以會(huì)議形式進(jìn)行決策。2.1.3日常決策日常決策是指日常運(yùn)營、項(xiàng)目執(zhí)行和崗位職責(zé)相關(guān)的決策，由各部門負(fù)責(zé)人或崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行決策，依據(jù)事項(xiàng)的緊要性確定決策人，以工作流程和章程引導(dǎo)決策過程。2.2決策流程各級決策機(jī)構(gòu)在進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)遵從以下流程：2.2.1決策需求確定決策需求由決策發(fā)起人提出，并依照公司內(nèi)部決策流程規(guī)定的格式提交決策發(fā)起申請。2.2.2決策發(fā)起審批決策發(fā)起人應(yīng)將決策申請?zhí)峤唤o上級審批，上級審批人對決策項(xiàng)目進(jìn)行評估，并依據(jù)需要與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，最終決議是否批準(zhǔn)決策的發(fā)起。2.2.3決策訂立決策機(jī)構(gòu)成員在決策會(huì)議上依據(jù)決策需求進(jìn)行討論，并依據(jù)會(huì)議討論結(jié)果訂立決策方案。2.2.4決策發(fā)布和執(zhí)行經(jīng)決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的決策方案由決策機(jī)構(gòu)指定的人員進(jìn)行發(fā)布，并依照方案執(zhí)行，確保決策的有效實(shí)施。2.3決策執(zhí)行評估決策的執(zhí)行人員應(yīng)定期對決策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督評估，并將評估結(jié)果報(bào)告給決策發(fā)起人及決策機(jī)構(gòu)，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)決策的執(zhí)行。3.溝通管理3.1溝通渠道為了保證公司內(nèi)部溝通的高效性和透亮度，建立多級溝通渠道，包含會(huì)議、報(bào)告、面談、電子郵件和固定通信工具等。3.1.1會(huì)議公司內(nèi)部設(shè)立不同級別的會(huì)議，包含戰(zhàn)略決策會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)例會(huì)、部門會(huì)議、項(xiàng)目會(huì)議等。會(huì)議應(yīng)設(shè)定明確的議題和會(huì)議目標(biāo)，并訂立議程，會(huì)議結(jié)束后應(yīng)記錄會(huì)議紀(jì)要。3.1.2報(bào)告各級管理人員應(yīng)依照規(guī)定的報(bào)告制度，定期向上級匯報(bào)工作進(jìn)展、問題和建議，并及時(shí)溝通反饋信息。3.1.3面談各級管理人員應(yīng)保持有效的面談溝通，通過面談了解員工的工作需求、問題和困難，并供應(yīng)支持和解決方案。3.1.4電子郵件和固定通信工具各級管理人員可以通過電子郵件和固定通信工具進(jìn)行日常工作溝通，應(yīng)注意信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并保管溝通記錄。3.2溝通流程公司內(nèi)部溝通應(yīng)遵從以下流程：3.2.1溝通需求確定溝通需求由發(fā)起溝通的人員提出，并依照公司內(nèi)部溝通流程規(guī)定的格式提交溝通需求申請。3.2.2溝通發(fā)起審批溝通發(fā)起人應(yīng)將溝通需求申請?zhí)峤唤o上級審批，上級審批人對溝通項(xiàng)目進(jìn)行評估，并依據(jù)需要與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，最終決議是否批準(zhǔn)溝通的發(fā)起。3.2.3溝通方案訂立經(jīng)批準(zhǔn)的溝通需求，由發(fā)起人依據(jù)溝通目標(biāo)和內(nèi)容訂立溝通方案，包含溝通方式、時(shí)間和參加人員等。3.2.4溝通執(zhí)行和反饋溝通方案執(zhí)行完畢后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通反饋，了解溝通效果，并對溝通結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評估。3.3溝通文化建設(shè)公司鼓舞樂觀的溝通文化，包含傾聽、敬重、誠信和開放的溝通態(tài)度，重視溝通雙向性和跨部門溝通，鼓舞員工提出問題和建議，實(shí)行溝通溝通的獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通的活躍度和有效性。4.監(jiān)督與改進(jìn)為了連續(xù)提高決策的科學(xué)性和溝通的高效性，公司應(yīng)建立監(jiān)督和改進(jìn)機(jī)制。4.1監(jiān)督評估公司內(nèi)部設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)督評估機(jī)構(gòu)，對決策和溝通進(jìn)行定期評估，包含決策執(zhí)行情況的監(jiān)督、溝通效果的評估等，確保決策和溝通的質(zhì)量和效率。4.2改進(jìn)措施依據(jù)監(jiān)督評估的結(jié)果，公司應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，包含修改規(guī)章制度、改進(jìn)決策和溝通流程、提升管理人員的本領(lǐng)等，以不絕提升公司內(nèi)部決策和溝通的水平。5.附則公司內(nèi)部決策與溝通管理制度細(xì)化實(shí)施細(xì)則由公司內(nèi)部決策與溝通管理部門負(fù)責(zé)訂立和修