百日沖刺安全知識補考-保潔版

百日沖刺安全知識補考-保潔版一、選擇(每題2分,共60分)1.保潔員出乘準備作業(yè)說法錯誤的是（）[單選題]A、整理儀容儀表B、參加出乘會,掌握本趟重點工作、學習文件C、檢查通訊設備(對講機)、備品攜帶情況D、無需到調度室簽到,直接跟隨車長進站上車即可(正確答案)2.保潔員值乘過程中,保潔卡填寫時間間隔為（）[單選題]A、20分鐘B、半小時(正確答案)C、一小時D、兩小時3.清理車廂衛(wèi)生時應該使用（）顏色拖把頭[單選題]A、藍色B、紫色/白色(正確答案)C、可混用4.清理衛(wèi)生間衛(wèi)生時應該使用（）顏色拖把頭[單選題]A、藍色(正確答案)B、紫色/白色C、可混用5.拖地時,拖把桿與地面角度應為（）度[單選題]A、30B、45(正確答案)C、60D、906、拖把頭更換時間間隔為（）[單選題]A、20分鐘B、半小時C、一小時D、兩小時(正確答案)7、折返作業(yè)時,保潔員于到站前（）進行全列衛(wèi)生徹底清理清潔工作[單選題]A、20分鐘B、30分鐘(正確答案)C、60分鐘D、兩小時8、清理衛(wèi)生間衛(wèi)生時,應采用（）顏色的抹布[單選題]A、深色(正確答案)B、淺色C、無規(guī)定9.對“兩知一會”描述錯誤的（）。[單選題]A、知位置B、知數量(正確答案)C、會使用D、知性能10.380A列車上分別有幾個坐便幾個蹲便（）[單選題]A.5坐7蹲B.7坐5蹲(正確答案)C.7坐8蹲11.2A統(tǒng)型車定員（）[單選題]A.566B.610C.565D.556(正確答案)12.在列車長帶領下,按指定路線進站,開車前（）分鐘站臺列隊等候列車。[單選題]A.70分鐘B.60分鐘(正確答案)C.50分鐘D.80分鐘13.保潔卡上需要填寫內容為（）[單選題]A.車次車底號日期時間姓名車廂號(正確答案)B.車廂號車次車底號日期時間C.車次日期時間區(qū)間姓名14.公司所有場合,包括（）等區(qū)域嚴禁攜帶和存儲易燃易爆危險物品。[單選題]A.宿舍B.庫房和站臺C.列車上D.以上都是(正確答案)15.折返站要進行哪些補充備品的作業(yè)?（）[單選題]A.紙質清潔袋B.衛(wèi)生紙C.干手紙D.以上都是(正確答案)16.垃圾袋途中投放在（）[單選題]A.黃線以外B.指定投放垃圾點C.以上都是(正確答案)17、380A潔具柜、備品柜分別如何分布（）[單選題]A.5車、4車B.1車、8車C.4車、5車(正確答案)18、2A統(tǒng)型車的客運備品柜分布在那幾個車廂?（）[單選題]A.3、7B.2、4C.1、8(正確答案)19、消耗備品有哪些?（）[單選題]A.垃圾袋卷紙檫手紙坐便墊保潔卡B.垃圾袋卷紙檫手紙坐便墊頭枕巾C.垃圾袋卷紙檫手紙坐便墊(正確答案)20、出乘時要攜帶哪些證件（）[單選題]A.工作證、健康證、身份證B.工牌、證件、健康證C.工牌、證件、健康證、身份證(正確答案)21、始發(fā)需要攜帶哪些清潔工具?（）[單選題]A.掃把簸箕工具箱B.掃把簸箕拖把頭C.掃把簸箕拖把頭工具箱(正確答案)22、大站開車后,需要拖抹清理哪些區(qū)域?（）[單選題]A.車廂連接處衛(wèi)生間B.車廂連接處通過臺(正確答案)C.車廂通過臺23、車門立崗迎客鞠躬度數為（）[單選題]A.15°B.30°(正確答案)C.45°D90°24、在旅客多的地方行走時,與旅客走對面時要主動示意讓路（）?[單選題]A工作人員先通過B.不與旅客搶道、并行(正確答案)C.要背向旅客25、垃圾袋裝滿（）后及時更換,扎口存放在廢物箱外[單選題]A.3/4B.2/4C.2/3(正確答案)D.裝滿一整袋26、車廂使用小推車清理垃圾時,應做到（）[單選題]A.踩剎車,收取垃圾B.踩剎車,詢問旅客(正確答案)C.直接收取垃圾27、列車運行中垃圾桶為何要務必加鎖關閉牢固?（）[單選題]A.鐵總規(guī)定的B.防止旅客劃傷碰傷(正確答案)C.習慣性關閉28、使用大噴壺拖地時,清水與花露水的配比是?（）[單選題]A.1:9B.5:5C.9:1(正確答案)29、如何處理廁所異味?（）[單選題]A.噴大量花露水在衛(wèi)生間B.鎖閉衛(wèi)生間,嚴禁使用C.將花露水噴于通風口處及垃圾桶入口處,再將門打開些便于空氣流通(正確答案)30、如何減少旅客亂扔垃圾導致地面垃圾過多?（）[單選題]A.關注旅客使用清潔袋的狀況B.及時給旅客更新清潔袋C.以上都是(正確答案)二、多選(每題2分,共20分)1.以下屬于保潔出乘按標準妝容要求的是（）A、不佩戴首飾(正確答案)B、染指甲C、勤剪指甲(指甲不得超過2mm)(正確答案)2.以下屬于保潔服務禮儀和迎檢要求的是（）A、做到遇人主動問好,微笑或點頭示意(正確答案)B、見車隊和公司領導添乘時主動問好(正確答案)C、按規(guī)按標作業(yè)(正確答案)3、收取垃圾時的注意事項（）A、一定要詢問旅客意見,是否還需要(正確答案)B、在不確定的東西收取時切記打開確定無用處后,再進行回收(正確答案)C、看到垃圾可直接收取,無需征詢旅客意見4、清理衛(wèi)生間時需攜帶必備物品為（）A、膠皮手套(正確答案)B、深色抹布(正確答案)C、大噴壺(正確答案)D長拖把5、終到衛(wèi)生整備的標準為（）A、車廂地面無垃圾、無明顯污物(正確答案)B、網兜內無垃圾(正確答案)C、衛(wèi)生間內無殘留垃圾、積便、嘔吐物,垃圾箱無殘留垃圾(正確答案)D、卸取所有垃圾袋,卸取的垃圾袋必須扎口并投放。(正確答案)6、保潔始發(fā)作業(yè)要求包括（）A、直接進入到衛(wèi)生間開始清理,使用淺色抹布,無需佩戴膠皮手套B、分類使用拖把,清理連接處、通過臺、車廂通道、廁所各處污跡、腳印(正確答案)C、保潔卡每半小時規(guī)范填寫(正確答案)7、關于拖把使用注意事項（）A、禁止使用全濕拖把(正確答案)B、禁止衛(wèi)生間專用拖把(拖把頭)在客室落地(正確答案)C、禁止將客室專用拖把(拖把頭)拿到衛(wèi)生間中(正確答案)D、禁止將使用過與未使用過的拖把(拖把頭)放在一起(正確答案)8、進行衛(wèi)生間保潔作業(yè)時,以下說法正確的（）A、隨車保潔員按要求每半小時檢查作業(yè)責任衛(wèi)生間,填寫保潔質量檢查卡(正確答案)B、膠皮手套只在清理衛(wèi)生間時使用(正確答案)C、用花露水噴酒衛(wèi)生間通風口、煙霧報警器等處D、保潔質量卡不可以代簽、涂改、提前推后寫(正確答案)9、關于保潔質量卡填寫說法正確的是（）A、“作業(yè)質量”中8項內容打勾和打叉不能連筆,也不能超出空格(正確答案)B、質量卡上的“有洗手液”中的車底廁所無洗手液裝置時,在填寫廁所保潔卡時,不必填寫洗手液欄,用/表示沒有(正確答案)C、保潔質量卡夾可提前或找人代寫D、途中列車員/車長未及時填寫保潔卡時,保潔人員可以留空行10、列車運行途中,衛(wèi)生間作業(yè)事項包含哪些方面（）A、收集處理廁所垃圾、清潔空氣、補充易耗品(正確答案)B.清潔洗手池、便器(正確答案)C、清潔廁所鏡子、臺面、洗手液瓶口(正確答案)D、清潔廁所廢物箱、廁所卷紙架、廁所地面(正確答案)三、判斷(每題2分,共20分)1.拖地時可將拖把浸濕或直接將水倒入拖把頭對錯(正確答案)2.在車廂內作業(yè)時(掃地、拖地、收取垃圾),切勿干擾旅客,以免引起旅客投訴事件。對(正確答案)錯3、始發(fā)時,可提前填寫好保潔卡上的時間和名字對錯(正確答案)4、更換下來的臟拖把頭用公司配備的黑色垃圾袋放置在潔具柜內靠右側儲存,嚴禁與干凈的拖把頭進行混裝。對(正確答案)錯5、在終到回收消耗備品將剩余消耗備品清點數量并上報至列車長,將剩余備品交接單與剩余消耗備品一同帶回庫房對錯(正確答案)6、過站投放垃圾時需在指定站點和黃線以外投放