品質(zhì)規(guī)則考試練習(xí)試題專項(xiàng)試題

品質(zhì)規(guī)則考試練習(xí)試題專項(xiàng)試題1.A經(jīng)紀(jì)人于2023年8月1日帶客戶劉先生看房源Y，B經(jīng)紀(jì)人于2023年8月3日帶客戶劉先生看房源Y，2023年8月10日C經(jīng)紀(jì)人帶客戶劉先生看房源Y，并于當(dāng)日成交，請(qǐng)問(wèn)首看業(yè)績(jī)應(yīng)該分配至哪位經(jīng)紀(jì)人？[單選題]*A、經(jīng)紀(jì)人A，分配15%的業(yè)績(jī)(正確答案)B、經(jīng)紀(jì)人A，分配20%的業(yè)績(jī)C、經(jīng)紀(jì)人B，分配15%的業(yè)績(jī)D、經(jīng)紀(jì)人A、B均應(yīng)分配首看業(yè)績(jī)答案解析：成交前30天內(nèi)首看經(jīng)紀(jì)人獲得15%業(yè)績(jī)2.關(guān)于跨店?yáng)|帶看保護(hù)規(guī)則，以下說(shuō)法正確的是（）？[單選題]*A、在保護(hù)期內(nèi)，如果維護(hù)人店面有陪看，則維護(hù)人店面所有經(jīng)紀(jì)人不論何時(shí)均不得簽約此客戶（僅限帶看房源）B、經(jīng)紀(jì)人A帶客戶X看房源，經(jīng)紀(jì)人A與所看房源維護(hù)人B隸屬于不同店?yáng)|，則經(jīng)紀(jì)人A此次帶看為跨店?yáng)|帶看。(正確答案)C、經(jīng)紀(jì)人A帶客戶X看房源，經(jīng)紀(jì)人A與所看房源維護(hù)人B隸屬于同店?yáng)|旗下不同店面，則經(jīng)紀(jì)人A此次帶看為跨店?yáng)|帶看D、無(wú)論維護(hù)人店面是否有人陪看，跨店?yáng)|保護(hù)規(guī)則均適用答案解析：在跨店/跨店?yáng)|保護(hù)期內(nèi),如果維護(hù)人B店面有陪看,房源維護(hù)人B店面所有經(jīng)紀(jì)人均不得簽約此客戶X（不限成交的是否為房源Y），亦不得將此客戶X轉(zhuǎn)介至其他店面經(jīng)紀(jì)人簽約3.經(jīng)紀(jì)人尚大的客戶與業(yè)主剛剛談攏成交價(jià)格（155萬(wàn)）但未簽署成交合同，此時(shí)經(jīng)紀(jì)人龍龍給業(yè)主打電話得知此情況后，龍龍對(duì)業(yè)主說(shuō)：您這套房子賣便宜了，我的客戶應(yīng)該可以出到更高的價(jià)格。關(guān)于上面的描述，說(shuō)法正確的有（）？*A、經(jīng)紀(jì)人龍龍的行為屬于攪單，應(yīng)予以紅線1年的處罰。B、經(jīng)紀(jì)人龍龍的行為屬于攪單，應(yīng)予以黃線6分處罰。(正確答案)C、若此房源成交，則經(jīng)紀(jì)人龍龍的行為不構(gòu)成攪單。D、攪單行為無(wú)論此單是否實(shí)際被影響都予以處罰(正確答案)答案解析：攪單的判定場(chǎng)景4.經(jīng)紀(jì)人小牛在生成鑰匙角色時(shí)，鑰匙協(xié)議用白紙代替，經(jīng)紀(jì)人小牛面臨的處罰是（）？[單選題]*A、警告-3分(正確答案)B、不作為C、輕微違規(guī)D、黃線-6分答案解析：真實(shí)的鑰匙和鑰匙協(xié)議缺一不可，經(jīng)紀(jì)人未按要求獲得角色5.經(jīng)紀(jì)人韓圖惡意拖延、私自挪用客戶/業(yè)主支付的傭金，他將受到什么懲罰（）？[單選題]*A、紅線1年，12分B、紅線3年，12分C、紅線5年，12分D、黑線，12分(正確答案)答案解析：私自挪用客戶/業(yè)主支付的傭金，黑線處理6.經(jīng)紀(jì)人趙磊維護(hù)了一套福新苑的房源，經(jīng)紀(jì)人李亮有客戶想要看該房源，請(qǐng)求趙磊協(xié)助邀約帶看，趙磊以業(yè)主太忙為由拒絕了李亮，與此同時(shí)卻幫同店的經(jīng)紀(jì)人顏敏邀約業(yè)主，趙磊涉及以下哪項(xiàng)違規(guī)行為（）？[單選題]*A、捂房(正確答案)B、攪單C、私藏房源D、銷售線下房源答案解析：違反維護(hù)人職責(zé)捂房：維護(hù)人不配合（配合：幫助其他經(jīng)紀(jì)人形成約看、約談或幫助調(diào)取業(yè)主400電話）聯(lián)系業(yè)主或阻礙帶看，但定向滿足其他經(jīng)紀(jì)人7.經(jīng)紀(jì)人王秀的客戶李女士看朗潤(rùn)園的一套房源，且該房源的維護(hù)人李玉進(jìn)行了陪看，陪看后，李玉私下聯(lián)系客戶李女士，并告知李女士由于自己是該房源的維護(hù)人，希望李女士通過(guò)自己進(jìn)行簽約，則李玉可能涉及的違規(guī)行為是（）？[單選題]*A、捂房B、搶單C、切戶(正確答案)D、藏房答案解析：經(jīng)紀(jì)人陪看后，以自身在房源、業(yè)務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)為由引導(dǎo)客戶通過(guò)自己帶看或簽約屬于切戶行為8.經(jīng)紀(jì)人王輝未帶看過(guò)的A房源，但錄入了A房源的帶看，根據(jù)信用分規(guī)則，會(huì)被處以什么處罰（）？[單選題]*A、警告(正確答案)B、黃線C、輕微違規(guī)D、不作為答案解析：貝殼平臺(tái)下各品牌的經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)虛假帶看，以“警告”扣除信用分3分的處罰9.服務(wù)承諾：買賣交易不成，傭金無(wú)理由退，說(shuō)法錯(cuò)誤的是：*A、業(yè)主單方違約了，傭金可不退(正確答案)B、客戶單方違約了，傭金可以協(xié)商退一部分(正確答案)C、客戶可在簽署《解約協(xié)議書》、拿到生效的認(rèn)定合同解除的判決書或調(diào)解書后提出申請(qǐng)要求退全部傭金D、門店所屬品牌上線了此服務(wù)承諾，可以選擇性來(lái)退傭(正確答案)答案解析：服務(wù)承諾：買賣交易不成，傭金無(wú)理由退10.客戶李爽通過(guò)貝殼平臺(tái)X品牌的經(jīng)紀(jì)人余強(qiáng)看上玫瑰苑小區(qū)的兩居室，準(zhǔn)備簽約前知曉平臺(tái)收費(fèi)較高便想私下成交，撮合余強(qiáng)私下簽后給好處費(fèi)，余強(qiáng)經(jīng)受不住誘惑，便同意私下成交。余強(qiáng)的行為屬于什么違規(guī)行為？[單選題]*A、飛單B、私單(正確答案)C、跑單D、甩單答案解析：客戶表示不想在平臺(tái)交易，想要私下交易，無(wú)論經(jīng)紀(jì)人表示同意或未表示同意但付出行動(dòng)促成交易，無(wú)論是否從中獲利，都屬于私單11.王強(qiáng)是X品牌A店面的經(jīng)紀(jì)人，其女朋友劉敏是平臺(tái)外某房產(chǎn)公司的經(jīng)紀(jì)人。劉敏的客戶孫先生欲購(gòu)買一套華麗小區(qū)的房屋，可劉敏卻遲遲沒(méi)找到合適的房源。王強(qiáng)看女朋友著急，就將系統(tǒng)內(nèi)華麗小區(qū)的三套房源的地址及業(yè)主電話發(fā)給了劉敏。請(qǐng)問(wèn)以下關(guān)于對(duì)王強(qiáng)的違規(guī)行為判定正確的是哪個(gè)（）？[單選題]*A、私單B、飛單C、泄露平臺(tái)資源(正確答案)D、與未授權(quán)個(gè)人合作答案解析：王強(qiáng)將平臺(tái)房源信息發(fā)送給同業(yè)公司上班的女朋友屬于“泄露資源”，此題中并未描述是有有成交，所以此題不涉及飛單和與未授權(quán)企業(yè)合作。12.經(jīng)紀(jì)人小張有一客戶王老板，帶看過(guò)程中王老板說(shuō)自己看上了小張維護(hù)盤內(nèi)的一套房屋，小張查看系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)該房屋不在系統(tǒng)內(nèi)，便通過(guò)微信詢問(wèn)自己在同業(yè)公司的朋友小李，小李回復(fù)系統(tǒng)內(nèi)有這套房子且可以給小張的客戶優(yōu)惠，于是小張將客戶介紹至朋友處成交，成交后朋友給了小張5000元紅包，小張的行為屬于什么？[單選題]*A、私單B、飛單(正確答案)C、與未授權(quán)企業(yè)、個(gè)人合作D、房源不錄答案解析：飛單：在實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，作業(yè)人員只要表示同意且實(shí)際付出某種行為促進(jìn)平臺(tái)資源在第三方個(gè)人或公司交易。13.經(jīng)紀(jì)人小鏈?zhǔn)强蛻敉跸壬?房源Y的首看人，后王先生又通過(guò)經(jīng)紀(jì)人小家看過(guò)一次房源Y，最終王先生跟經(jīng)紀(jì)人小德又看了一遍房源Y并成交，經(jīng)紀(jì)人小鏈?zhǔn)卓慈掌诰嗤跸壬灱s日期已超出首看保護(hù)期，但經(jīng)紀(jì)人小家?guī)Э慈掌诰嗤跸壬灱s日期仍在首看保護(hù)期內(nèi)。關(guān)于首看業(yè)績(jī)，以下說(shuō)法正確的是[單選題]*A、小鏈可以拿到首看業(yè)績(jī)B、小家可以拿到首看業(yè)績(jī)C、小鏈和小家都可以拿到首看業(yè)績(jī)D、小鏈和小家都不能拿到首看業(yè)績(jī)(正確答案)答案解析：首看和保護(hù)期同時(shí)符合才有首看業(yè)績(jī)14.明知客戶處于跨店?yáng)|帶看保護(hù)期內(nèi)仍執(zhí)意簽約，扣（）分信用分？需要扣除違規(guī)簽約單總業(yè)績(jī)的（）補(bǔ)償給跨店?yáng)|帶看人？[單選題]*A、1；10%B、1；20%C、3；10%D、3；20%(正確答案)答案解析：明知客戶處于跨店?yáng)|帶看保護(hù)期內(nèi)仍執(zhí)意簽約，扣3分，扣除違規(guī)簽約單總業(yè)績(jī)的20%補(bǔ)償給跨店?yáng)|帶看人；15.經(jīng)紀(jì)人陳梅在帶客戶看房過(guò)程中，同店經(jīng)紀(jì)人小李接到同小區(qū)業(yè)主報(bào)盤，客戶表示馬上想看此房，陳梅隨即帶看此房，此時(shí)房源并未錄入系統(tǒng)。陳梅的上述行為屬于（），是違規(guī)的。[單選題]*A、私藏房源B、銷售線下房源(正確答案)C、虛假帶看D、房源不錄答案解析：銷售線下房源：獲知他人的房源發(fā)生向周圍的部分人傳遞該房源的動(dòng)作，或者向客戶的銷售動(dòng)作（如向客戶推薦、帶看、收意向金）。正確答案選擇B；2.結(jié)論：本題正確答案是B；16.2023年8月1日A店新來(lái)了一名經(jīng)紀(jì)人趙軍，他在2023年6月29日因?yàn)橛|犯“私單”違規(guī)行為被辭退，并禁止在3年內(nèi)加入平臺(tái)，經(jīng)紀(jì)人王華將自己的系統(tǒng)號(hào)和密碼提供給趙軍在店面作業(yè)使用，請(qǐng)問(wèn)王華的行為違反了什么規(guī)則？[單選題]*A、違規(guī)合作B、飛單C、與未授權(quán)個(gè)人合作系統(tǒng)D、賬號(hào)違規(guī)使用(正確答案)答案解析：將自己的系統(tǒng)授權(quán)非平臺(tái)人員使用，屬于賬號(hào)違規(guī)使用17.2023年9月12日在虛假帶看舉證環(huán)節(jié)，監(jiān)察部發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人王曉彬上傳了一張帶看憑證涉嫌造假，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，王曉彬承認(rèn)該憑證是通過(guò)PS制作的。那么王曉彬的行為屬于（）？[單選題]*A、故意隱瞞重要交易信息B、協(xié)助客戶違法違規(guī)偽造證件/材料C、提供虛假個(gè)人信息D、業(yè)務(wù)開展/舉證/申訴/調(diào)查時(shí)提供虛假憑證(正確答案)答案解析：在業(yè)務(wù)開展（獲取委托舉證、獲取備件并上傳業(yè)務(wù)系統(tǒng)、完成庫(kù)存驗(yàn)真任務(wù)等）及完成舉證任務(wù)、申訴、調(diào)查時(shí)提供的非本房憑證、ps業(yè)務(wù)開展/舉證/申訴/調(diào)查時(shí)提供虛假憑證，因此正確答案選D；18.房源維護(hù)人李維了解到業(yè)主近期急用錢，愿意將目前在售的房子從86萬(wàn)下調(diào)到76萬(wàn)進(jìn)行出售。李維并未在內(nèi)網(wǎng)操作調(diào)價(jià)，其他貝系門店經(jīng)紀(jì)人咨詢時(shí)回復(fù)底價(jià)是80萬(wàn)，而是將房子最新價(jià)格告知給自己的意向客戶李博，最終以75.8萬(wàn)的價(jià)格成交。李維的行為將會(huì)被[單選題]*A、紅線1年12分B、紅線2年12分C、黃線6分(正確答案)D、警告3分答案解析：李維的行為屬于定向保留，構(gòu)成捂房違規(guī)，記黃線，扣除6分信用分19.關(guān)于違規(guī)行為追責(zé)期，以下說(shuō)法正確的是（）？*A、對(duì)黑線的違規(guī)行為永久追責(zé)(正確答案)B、對(duì)紅線的違規(guī)行為追責(zé)期為12個(gè)月C、黃線、警告的追責(zé)期為12個(gè)月(正確答案)D、輕微違規(guī)及不作為的追責(zé)期為6個(gè)月答案解析：1、對(duì)黑線及紅線的違規(guī)行為永久追責(zé)。2、黃線、警告、輕微違規(guī)及不作為的追責(zé)期為1個(gè)順延年。20.貝殼平臺(tái)M品牌經(jīng)紀(jì)人張敏在與業(yè)主的溝通過(guò)程中，了解到該業(yè)主對(duì)平臺(tái)的Z品牌十分認(rèn)可，于是告知業(yè)主自己是Z品牌的經(jīng)紀(jì)人，張敏