第二章 社會認(rèn)知課件

第二章社會認(rèn)知社會知覺及其意義理解他人的途徑理解他人行為的深層動機印象形成和印象管理第二章社會認(rèn)知-1善于閱讀“人”的人

上大學(xué)時，我有一個朋友叫斯蒂文，他本人又矮又胖，卻能接二連三地與漂亮女生約會。對此，我和其他朋友十分納悶。一天，我?guī)土怂沟傥囊粋€大忙后趁機問他與異性交往的成功秘訣是什么。他的回答是“我只追求肯定會喜歡我的人。”當(dāng)我要他解釋如何知道誰喜歡他時，他說：“通過他們看我的方式：眼睛睜得大大的那種，這意味著：我有興趣。”當(dāng)晚，斯蒂文帶我參加學(xué)校派對，一進(jìn)門廳，他四處觀看，然后說“你看那位金發(fā)姑娘，他可能對我有興趣，還有那邊那位┄┄”，果然，那位金發(fā)姑娘沖他微笑，斯蒂文回報以友好的微笑，并徑直走過去與她攀談，在聚會尚未結(jié)束時，他們就一起離開了┄┄。第二章社會認(rèn)知-1社會知覺

人們試圖了解和理解他人的過程。第二章社會認(rèn)知-1

人們總是在與人交往過程中企圖努力勾勒出他人所具有的標(biāo)志性特點，即他是什么樣的人？通過他在具體情境下的言行表現(xiàn)可以得出什么樣的結(jié)論？在將來或其他情境下他還會有怎樣的表現(xiàn)？社會知覺在我們的現(xiàn)實生活中具有重要作用。第二章社會認(rèn)知-1社會知覺的途徑言語溝通非言語溝通第二章社會認(rèn)知-1非言語溝通

研究表明，通常有5種基本通道時刻傳達(dá)著人們內(nèi)在狀態(tài)的信息，它們是：面部表情目光接觸身體動作與姿勢觸摸第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1第二章社會認(rèn)知-1臉是靈魂之像

人類的感受和情緒經(jīng)常反映在臉上，我們可以通過具體的面部表情閱讀、理解他人的內(nèi)心世界。第二章社會認(rèn)知-1關(guān)于面部表情真實性的研究面部表情并不完全具有世界性的普遍性，其準(zhǔn)確含義受到文化和情境背景的影響，但與口語相比，它們通常需要很少的翻譯。人類的情緒是復(fù)雜的，常以復(fù)合的發(fā)生發(fā)生，因此，人類的表情也是豐富，有的表情的內(nèi)涵也是復(fù)雜的。第二章社會認(rèn)知-1眼睛是心靈的窗戶

目光中包含著大量的情緒與情感信息，我們經(jīng)常通過別人的目光來了解他們的情感。第二章社會認(rèn)知-1注視與瞪視注視：表示喜歡和友好，反之，如果別人避免與我們做目光接觸，往往意味著對方不喜歡我們或者意味著對方對自己不夠自信。瞪視：不顧接受者的反映而持續(xù)地注視他人。瞪視經(jīng)常被理解為憤怒和敵意。第二章社會認(rèn)知-1被人瞪視時應(yīng)該怎么辦？第二章社會認(rèn)知-1身體動作回憶令自己憤怒的事件的發(fā)生過程回憶一件令自己興奮的事件的發(fā)生過程第二章社會認(rèn)知-1身體語言大量的動作、尤其是自己身體的某一部分對另一部分所做的動作往往表明內(nèi)心情緒的喚起水平。一般說來，這些動作的頻率越大，喚起或緊張水平越高。對他人表現(xiàn)出較大幅度的動作時，其內(nèi)涵也是十分明確的。第二章社會認(rèn)知-1

很多身體動作和姿勢有時能夠提供關(guān)于他人情緒或表面特質(zhì)的重要信息。第二章社會認(rèn)知-1握手傳達(dá)的信息握手傳達(dá)的信息取決于對象的性別、身份；接觸的性質(zhì)；握手的環(huán)境等因素。握手能夠揭示握手者的人格特點，諸如內(nèi)外向性、宜人性、認(rèn)真性、經(jīng)驗的開放性和表達(dá)性。第二章社會認(rèn)知-1一般說：如果觸摸適當(dāng)，被觸摸者往往會作出積極的反映。在那些通過握手表示迎接或辭別的文化中，與人緊緊地握手是有價值的品質(zhì)。第二章社會認(rèn)知-1謊言的非言語線索微表情各信息表達(dá)通道的不一致說話的非言語表現(xiàn)目光面部表情第二章社會認(rèn)知-1微表情

瞬間閃現(xiàn)的面部表情。這種表情在一個情緒喚起事件時內(nèi)心狀態(tài)的當(dāng)下表現(xiàn)，是很難控制的。第二章社會認(rèn)知-1各信息表達(dá)通道的一致性

說謊的人很難同時控制所有的信息表達(dá)通道。第二章社會認(rèn)知-1說話非言語表達(dá)

人在說謊時的語調(diào)通常會不由自主地升高，語氣也不過肯定。第二章社會認(rèn)知-1說謊者的目光

說謊者很容易眨眼、瞳孔變大；與人目光接觸水平較低或超乎尋常地高。第二章社會認(rèn)知-1通過仔細(xì)觀察這些非言語線索，我們就可以識別對方通過言語表達(dá)的信息的準(zhǔn)確與否。識別謊言的成功不是絕對的，但用心觀察、不斷提高自己的判斷力，就會讓說謊者的欺騙變得更加困難。第二章社會認(rèn)知-1歸因根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索對人的內(nèi)在狀態(tài)或依據(jù)外在行為表現(xiàn)推測行為的原因的過程。確定他人行為的原因，進(jìn)而了解他人穩(wěn)定特質(zhì)和性格傾向的過程。第二章社會認(rèn)知-1歸因的意義使人們對事物有預(yù)見性；使人們對周圍世界和自己有一個相對固定、前后一致的看法；使人們能夠更好地適應(yīng)世界。第二章社會認(rèn)知-1主要內(nèi)容歸因理論歸因的基本原則歸因的種類影響歸因的因素歸因中的錯誤傾向歸因理論的應(yīng)用第二章社會認(rèn)知-1歸因理論對應(yīng)推斷理論（Jones;Davis）因果歸因理論(Kelley)控制點理論（J.B.Rotter

）

三維歸因理論（B.Weiner

）第二章社會認(rèn)知-1對應(yīng)推斷理論人們?nèi)绾我运诵袨闉榛A(chǔ)判斷其穩(wěn)定性格特征的理論。第二章社會認(rèn)知-1推斷的依據(jù)自由選擇的行為產(chǎn)生獨特的非共同效果的行為具有低社會贊許的行為第二章社會認(rèn)知-1非共同效果由某種特殊原因而不是任何其他明顯原因所引起的效果。第二章社會認(rèn)知-1因果歸因理論

人們在解答他人為何如此行為時通常關(guān)注的信息：一致性一貫性區(qū)別性第二章社會認(rèn)知-1一致性

其他人對同一刺激的反應(yīng)甚至是行為與當(dāng)事人一致的程度；第二章社會認(rèn)知-1一貫性

在不同場合對同一給定刺激以相同方式反映的一貫程度。第二章社會認(rèn)知-1區(qū)別性

一個人對不同的刺激或事件以相同方式反應(yīng)的程度。第二章社會認(rèn)知-1侍者與顧客調(diào)情其他侍者也與這位顧客調(diào)情（一致性高）在其他場合這位侍者也與這位顧客調(diào)情（一貫性高）這個侍者不與其他顧客調(diào)情（區(qū)別性高）侍者的行為被歸因于外因（顧客的魅力）第二章社會認(rèn)知-1侍者與顧客調(diào)情其他侍者不與這位顧客調(diào)情（一致性低）在其他場合這位侍者也與這位顧客調(diào)情（一貫性高）這位侍者也與其他顧客調(diào)情（區(qū)別性低）侍者的行為被歸因于內(nèi)部原因（侍者善于調(diào)情）第二章社會認(rèn)知-1一般規(guī)律人們最可能在一致性和區(qū)別性都低而一貫性很高的條件下把他人的行為歸于內(nèi)部原因；人們最可能在一致性、一貫性和區(qū)別性都比較高時，把他人的行為歸于外部原因；人們最可能在一致性低但一貫性和區(qū)別性都高時，把他人的行為歸于內(nèi)部與外部兩方面的原因。第二章社會認(rèn)知-1控制點理論（J.B.Rotter）

由于人們所理解的控制點的位置不同，因而他們對于事情的態(tài)度和行為方式也不同。第二章社會認(rèn)知-1外控歸因

認(rèn)為生活中多數(shù)事情的后果是個人不能控制的，自己的努力并沒有多大作用。相信凡事操之在人，將成功歸因于機遇幸運，將失敗歸因于受人阻難，這種人放棄自己對生活后果的責(zé)任，控制點位于個人之外，被稱為外控性歸因。第二章社會認(rèn)知-1內(nèi)控歸因

相信凡事操之在己，個人生活中多數(shù)事件的后果取決于自己在做這些事情時的努力程度，因而也堅信自己對于事情的發(fā)展及其后果的控制。將成功歸因于自己的努力，將失敗歸因于自己的疏忽，這種自愿承擔(dān)責(zé)任的歸因即內(nèi)控性歸因。

第二章社會認(rèn)知-1

三維歸因理論(B.Weiner)

將歸因的對象分為內(nèi)、外控和主體對影響行為因素的可控性三個緯度，并同時概括出了人們常見歸因的六個方面。第二章社會認(rèn)知-1能力：評估自己應(yīng)付此項工作有無足夠能力；努力：個人反省此次工作是否盡了最大努力；工作難度：憑個人經(jīng)驗感受工作任務(wù)的難度；運氣∶自認(rèn)此次工作成敗是否與運氣好壞有關(guān)；身心狀況：憑個人感覺工作時的心情及身體狀況；別人反應(yīng)：在工作當(dāng)時及以后別人對自己的態(tài)度。第二章社會認(rèn)知-1歸因別與歸因事項特征的關(guān)系歸因別歸因事項特征穩(wěn)定性因素來源能控制性穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在外在能控制不能控制能力﹡﹡努力﹡﹡﹡工作難度﹡﹡﹡運氣﹡﹡﹡身心狀況﹡﹡﹡別人反應(yīng)﹡﹡﹡第二章社會認(rèn)知-1規(guī)律如果將失敗歸因于外在因素，對以后的行為仍不會有很強的動機；如果將失敗歸因于自我的能力，對以后的行為仍不會有很強的動機；如果將失敗歸因于自我不夠努力，對以后的行為會有很強的動機。第二章社會認(rèn)知-1

歸因的基本原則

不變原則

折扣原則

協(xié)變原則

第二章社會認(rèn)知-1不變原則

人們在對某種行為歸因時，通常都使用不變原則。即尋找某一特定結(jié)果與特定原因之間的不變聯(lián)系。

某原因存在，結(jié)果一定出現(xiàn)不同條件某原因不出現(xiàn)結(jié)果也不出現(xiàn)第二章社會認(rèn)知-1

折扣原則

“如果也存在其他看起來合理的原因，則某一原因在引起某一特定效應(yīng)上的作用也就被折扣了”當(dāng)某一結(jié)果的出現(xiàn)是由一種以上的原因引起的，將其歸因于某一特定的原因是就需謹(jǐn)慎。第二章社會認(rèn)知-1協(xié)變原則

人們歸因時會像科學(xué)家一樣在所有信息中尋求規(guī)律，尋求決定一定效應(yīng)是否會發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。人們通常是通過檢查三個獨立緯度的信息來進(jìn)行歸因的。三個緯度分別是：刺激客體、行為主體與背景。第二章社會認(rèn)知-1歸因的種類本性歸因情境歸因綜合歸因

第二章社會認(rèn)知-1本性歸因

如果將行為的原因歸于諸如人格、品質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、心境、能力、努力等個人所具有的特征，就叫做本性歸因。第二章社會認(rèn)知-1

情境歸因

如果將行為的原因歸于諸如機遇、他人的影響、活動的難度、特異性及其他各種非人為的背景因素，就叫做情境歸因。第二章社會認(rèn)知-1綜合歸因

如果同時將行為或事件的原因歸于內(nèi)外兩個方面，則稱為綜合歸因。第二章社會認(rèn)知-1影響歸因的因素社會視角觀察位置自我價值保護(hù)第二章社會認(rèn)知-1社會視角

隨著人們在歸因事件上的社會視角不同，人們對事件原因的解釋也會有明顯的變化。第二章社會認(rèn)知-1社會視角對歸因的影響

（R.E.Nistett）解釋內(nèi)容喜歡女朋友的原因選擇專業(yè)的原因女友（外部）個人（內(nèi)部）專業(yè)（外部）個人（內(nèi)部）自己的行為朋友的行為4.612.042.702.571.521.830.431.70第二章社會認(rèn)知-1觀察位置

相對于同一個事件的物理空間差異，也會導(dǎo)致人們對事物有不同看法。第二章社會認(rèn)知-1空間位置對歸因的作用觀察者位置行動者

甲乙面對行動者甲中間面對行動者乙20.2515.5417.5116.7512.0020.75第二章社會認(rèn)知-1自我保護(hù)價值

人們歸因過程中，對于有自我卷入的事情的解釋，有明顯的自我價值保護(hù)傾向。第二章社會認(rèn)知-1不同條件下自我保護(hù)傾向歸因?qū)ψ约簩e人成功失敗成功失敗內(nèi)在的（技術(shù)、努力）外在的（運氣、難度）內(nèi)外之差8.130.563.543.004.254.746.003.38＋3.88-4.18-2.46-0.38第二章社會認(rèn)知-1歸因錯誤對應(yīng)偏見行動者－觀察者效應(yīng)自我保護(hù)偏見第二章社會認(rèn)知-1對應(yīng)偏見即使存在顯著的情景原因，也傾向于將他人的行為歸因為個體的性格特征，亦即“他就是那樣的人”。對應(yīng)偏見是人們普遍的歸因傾向，當(dāng)觀察別人的行動時，人們通常關(guān)注的是對方的行動本身而非其行為發(fā)生的背景因素。第二章社會認(rèn)知-1行動者－觀察者效應(yīng)

把自己的行為歸因于情境因素，把別人的行為歸因于內(nèi)部原因的傾向。第二章社會認(rèn)知-1自我保護(hù)偏見

將肯定的結(jié)果歸因于內(nèi)部原因，將否定的結(jié)果歸因于外部原因的傾向。第二章社會認(rèn)知-1歸因理論的應(yīng)用歸因和抑郁歸因和偏見第二章社會認(rèn)知-1抑郁者的歸因模式

歸因于歸因于肯定的結(jié)果否定的結(jié)果外部、暫時的原因內(nèi)部、持久的原因第二章社會認(rèn)知-1

抑郁者的歸因模式具有自我攻擊性，他們更容易在生活中放棄自己的努力與追求。第二章社會認(rèn)知-1通常應(yīng)有的歸因模式

歸因于歸因于肯定的結(jié)果否定的結(jié)果內(nèi)部、持久的原因外部、暫時的原因第二章社會認(rèn)知-1歸因和偏見

抱怨的社會代價：

很多情況下，如果當(dāng)事人將這否定性的結(jié)果歸因于偏見時，旁觀者往往會認(rèn)為當(dāng)事人是一個好抱怨者而對之形成了不好的印象。第二章社會認(rèn)知-1請要不做一個好抱怨的人!第二章社會認(rèn)知-1印象形成與管理印象形成印象管理第二章社會認(rèn)知-1印象形成關(guān)于中心特質(zhì)與邊緣特質(zhì)的研究認(rèn)知心理學(xué)的觀點第二章社會認(rèn)知-1關(guān)于中心特質(zhì)與邊緣特質(zhì)的研究聰明－技術(shù)好－勤奮－熱情－果斷－老練－謹(jǐn)慎聰明－技術(shù)好－勤奮－冷漠－果斷－老練－謹(jǐn)慎第二章社會認(rèn)知-1

人們在對他人形成第一印象時，往往是以相互聯(lián)系的方式將知覺到的信息組織成一個整體。其中，對象的某些中心特質(zhì)在印象形成過程中具有決定性作用。第二章社會認(rèn)知-1認(rèn)知心理學(xué)的觀點對他人印象的形成過程信息的選擇關(guān)于印象的模型第二章社會認(rèn)知-1對他人印象的形成過程優(yōu)先選擇自己認(rèn)為最有用的信息；記住各種信息以便形成持久的印象；知覺者的特性對第一印象的形成具有