人力培訓(xùn) -從績效改進(jìn)開始做教學(xué)設(shè)計

從績效改進(jìn)開始做教學(xué)設(shè)計第一章1講師介紹?陳萬中，Joseph?陳萬中，JosephTan（IPP|ACTA|AAE）-新加坡國立大學(xué)碩士學(xué)位3?ISPI-IPP運營中心“績效改進(jìn)優(yōu)秀實踐者”獲獎?wù)?ISPI國際績效改進(jìn)協(xié)會IPP?認(rèn)證??????????ISPI-AP國際績效改進(jìn)協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員IAL新加坡成人教育學(xué)院“成人教育工作者”獎狀獲獎?wù)?IAL新加坡成人教育學(xué)院培訓(xùn)與評估高級認(rèn)證Emergenetics?培訓(xùn)師認(rèn)證Totara學(xué)習(xí)管理平臺創(chuàng)建課程與系統(tǒng)管理認(rèn)證TESOL對外英語教學(xué)專業(yè)文憑擔(dān)任《師道匠心*中國內(nèi)訓(xùn)師大賽》輔導(dǎo)講師與評審員擔(dān)任深圳第一期CPTD?培訓(xùn)管理師認(rèn)證課程體驗官擔(dān)任新華報業(yè)傳媒集團(tuán)《培訓(xùn)》雜志通訊官擔(dān)任ATD人才發(fā)展協(xié)會志愿者第二章2議程01講師介紹03ADDIE05設(shè)計Design實施ImplementAnalysis開發(fā)總結(jié)第三章3ADDIEADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型分析Analyze設(shè)計開發(fā)實施Impleme評估e8ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型設(shè)計開發(fā)設(shè)計開發(fā)評估實施Impleme分析Analyze?受訓(xùn)員需求e9ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型分析分析設(shè)計AnalyzeDesign?受訓(xùn)員需求?與培訓(xùn)課題專家對接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計劃草稿以及設(shè)計對應(yīng)的活動開發(fā)實施Impleme評估eADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型設(shè)計Design?與培訓(xùn)課題專家對接合作設(shè)計Design?與培訓(xùn)課題專家對接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計劃草稿以及設(shè)計對應(yīng)的活動分析Analyze?受訓(xùn)員需求評估e實施Impleme開發(fā)開發(fā)Develop?開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容講師手冊、學(xué)員手冊等?編寫考核題ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型實施Implement?試講與改善、實施Implement?試講與改善、建?課室預(yù)訂、課程推廣、參訓(xùn)報名開發(fā)Develop講師手冊、學(xué)員手冊等?編寫考核題分析Analyze?受訓(xùn)員需求評估e設(shè)計設(shè)計Design?與培訓(xùn)課題專家對接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計劃草稿以及設(shè)計對應(yīng)的活動ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型實施實施Implement建?課室預(yù)訂、課程推廣、參訓(xùn)報名設(shè)計Design?與培訓(xùn)課題專家對接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計劃草稿以及設(shè)計對應(yīng)的活動開發(fā)Develop講師手冊、學(xué)員手冊等?編寫考核題分析Analyze?受訓(xùn)員需求評估Evaluate??與培訓(xùn)課題專家對接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?與培訓(xùn)課題專家對接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)實施Implement實施Implement資搭建?課室預(yù)訂、課程推廣、參訓(xùn)報名開發(fā)Develop?開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容編寫課程大綱、講師手冊、學(xué)員手冊等?編寫考核題分析AnalyzeDesign?受訓(xùn)員需求?編寫課程計劃草稿以及設(shè)計對應(yīng)↓形成性/總結(jié)性評估第四章4分析Analysis學(xué)設(shè)計學(xué)設(shè)計客滿意度員工滿意度筆WendyKirkpatrickDonaldKirkpatrick}認(rèn)知工具驅(qū)動模塊一：信息模塊三：資源模塊五：激勵環(huán)境1.對于表現(xiàn)給予足夠的相關(guān)與及時的反饋2.描述對表現(xiàn)的期望3.清楚給予工作上的相關(guān)指導(dǎo)1.為滿足工作需求而給予的工具、資源、時間充分的人力、具體的工作流程等）1.依照績效表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵2.非物質(zhì)的獎勵3.職業(yè)發(fā)展的機(jī)會4.明確的績效過差后果模塊二：知識模塊四：能力模塊六：動機(jī)個人1.培養(yǎng)杰出工作人員的系統(tǒng)性且有針對性的培訓(xùn)2.學(xué)習(xí)的機(jī)會1.靈活的時間表以便最大化員工的貢獻(xiàn)2.增強效率的假體或視覺教具3.人與崗位的匹配度4.好的人才選拔體系1.對員工動機(jī)的評價（認(rèn)識到員工想獲得的利益和對工作的期望）2.招聘適當(dāng)?shù)男鲁蓡T以滿足崗位需求及現(xiàn)實情況資料來源：Gilbert,ThomasF,(1978)H柯氏四級評估模式案例培訓(xùn)項目4級評估表2.產(chǎn)品知識4.TTT6.教練領(lǐng)導(dǎo)力7.消防安全柯氏四級評估模式案例培訓(xùn)項目4級評估表--2.產(chǎn)品知識筆試顧客滿意度均消費次數(shù)損失額4.TTT考核合格人數(shù)合格員工的產(chǎn)出筆試方案通過率銷售額6.教練領(lǐng)導(dǎo)力工具掌握度員工離職損失額7.消防安全筆試模擬場景“損失額”第五章5設(shè)計ASK情感領(lǐng)域態(tài)度attitudeattitude知識技能knowledge技能knowledge(Psychomotor)認(rèn)知領(lǐng)域 學(xué)習(xí)目標(biāo)層次引用、選擇、為… 學(xué)習(xí)目標(biāo)層次引用、選擇、為……下定義、標(biāo)簽、列出、找出、配對、背誦、回憶、辨認(rèn)、復(fù)述、指明、說出（寫出）、分類、聯(lián)系在一起、澄清、轉(zhuǎn)化、敘述、畫出、討論、估計、解釋、鑒別、摘分類、聯(lián)系在一起、澄清、轉(zhuǎn)化、敘述、畫出、討論、估計、解釋、鑒別、摘改編、適用、列舉、制圖表、計算、整合、示范、形成、運用、改編、適用、列舉、制圖表、計算、整合、示范、形成、運用、歸納、推斷、(能夠分解成組成因素和組成部分；演分析、評估、分析、評估、審計、評析、認(rèn)證、比較、對照、批評、演繹、維護(hù)、檢測、區(qū)分、區(qū)別對待、鑒別、檢驗、推斷、檢查、調(diào)查、提問、駁論、解決、測試、(將各種要素及組件組成一個整體；歸安排、組裝、組織、建設(shè)、結(jié)合、編制、構(gòu)圖、構(gòu)思、建造、創(chuàng)作、創(chuàng)造、設(shè)安排、組裝、組織、建設(shè)、結(jié)合、編制、構(gòu)圖、構(gòu)思、建造、創(chuàng)作、創(chuàng)造、設(shè)計、探索、草擬方案、生成、集成、制造、管理、組織、計劃、預(yù)測、準(zhǔn)備、建議、重新排序、重組、設(shè)立、結(jié)構(gòu)、合成、評估、審批、評定、確認(rèn)、批評、批判、診斷、判斷、證明、按優(yōu)先排序、證學(xué)習(xí)目標(biāo)層次可參考選用的動詞組裝、校準(zhǔn)、建造、拆卸、固定、修復(fù)、研磨、加熱、操縱、衡量、修理、混），操作能力創(chuàng)造新的動作行動方式以適應(yīng)特殊設(shè)施或具體情境的需要)適應(yīng)，改變，重新排列，整理，修改，變化同意、允許、回答、詢問、協(xié)助、嘗試、選擇、溝通、符合、合作、表現(xiàn)、描述、討論、展示、展現(xiàn)、跟隨、給予幫助、識別、定位、通知、服從、提供、參與、練(為評估自己對某指定現(xiàn)象、行為或事物的重視而用一定的價值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判)采用、協(xié)助、示出關(guān)懷、完成、恭維、貢獻(xiàn)、鼓勵、支持、執(zhí)行、評估、促進(jìn)、培育，引導(dǎo)、發(fā)動、交流、加盟、辯護(hù)、維護(hù)、監(jiān)控、贊美、保存、建議、查詢、反預(yù)測、協(xié)作、討論、考慮、咨詢、協(xié)調(diào)、設(shè)計、指導(dǎo)、建立、協(xié)調(diào)、進(jìn)行到底、調(diào)查，判斷、帶動、管理、修訂、組織、監(jiān)督、規(guī)劃、暖和、建議、修改、簡化、指(各種價值被置于內(nèi)在和諧的架構(gòu)之中并形成體系，個人言行受該價值體系采取行動、監(jiān)管、提前倡導(dǎo)者、援助、挑戰(zhàn)、改變、承諾、輔導(dǎo)、批評、辯論、辯之以恒、，信奉、推廣、頒布、反駁、下決心、尋求、服務(wù)、努力、解決、容忍、高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考(Behavior)可以察到的行為具下/在什么樣的環(huán)境下完成該行Mager,R.F.(1997).PreparingInstructionalObjectives:ACriticalToolintheDevelopmentofEfectiveInstruction,3rdEd.Atlanta,GA:TheCenterforEffectivePerformanceInc.(Audience)對象,(Behavior)可以觀察到的行為,學(xué)員學(xué)員能夠在整理客用物品車時準(zhǔn)確無誤地擺放所有客用物品(Audience)對象,(Behavior)可以觀察到的行為,學(xué)員學(xué)員完成房間清潔后，能夠在沒有“物品擺放標(biāo)準(zhǔn)照片”的情況下檢查出物品的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)(Audience)對象,(Behavior)可以觀察到的行為,學(xué)員學(xué)員能夠按照培訓(xùn)師所介紹的步驟在10分鐘內(nèi)獨立完成鋪床(Audience)對象,(Behavior)可以觀察到的行為,學(xué)員學(xué)員能夠在遇到初起火災(zāi)時使用適當(dāng)?shù)南拦ぞ叱晒然?標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評估(Summativeevaluation)?是為了評估受訓(xùn)者對學(xué)習(xí)的掌握度所進(jìn)行的考試?將每個人的成績與既定的標(biāo)準(zhǔn)作比較（分界線達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即為合格，與考生總?cè)藬?shù)無關(guān)?例：各種執(zhí)照考試、駕駛執(zhí)照考試、水平考試等-標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評估(Summativeevaluation)?是為了衡量受訓(xùn)者在所處團(tuán)體中的相對水平?受訓(xùn)者的表現(xiàn)以百分位數(shù)的形式報告?受訓(xùn)者個別的分?jǐn)?shù)毫無意義?主要用于選拔、編組或編班最高等級最高等級不及格-標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評估(Summativeevaluation)?講師為了更有針對性地授課而從受訓(xùn)者及時獲取的反饋信息?已被調(diào)查證實比總結(jié)性評估更能促進(jìn)各等級與領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，因為:?授課內(nèi)容更適應(yīng)受訓(xùn)者的需求?減少外部激勵的依靠性，把受訓(xùn)者的精力集中在學(xué)習(xí)而不是分?jǐn)?shù)上?創(chuàng)造一個協(xié)作性學(xué)習(xí)的空間?增加受訓(xùn)者對自己學(xué)習(xí)進(jìn)展的反思-標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評估(Summativeevaluation)?一般在教學(xué)活動結(jié)束后，為了檢驗受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度是否達(dá)標(biāo)而進(jìn)行的評估?重視的是結(jié)果，通過受訓(xùn)者的成績區(qū)分等級玩一個游戲吧…工作記憶里的神奇數(shù)字神奇數(shù)字工作記憶40認(rèn)知圖式認(rèn)知圖式41?從最簡單到最難（布魯姆的分類法）-適合初級受訓(xùn)者?從最熟悉到最陌生-適合高級受訓(xùn)者?任務(wù)順序?依賴順序421.污垢種類認(rèn)知圖式認(rèn)知圖式污垢類污垢類劑類表面類A種類A種類4.清理技巧4343引起注意告知刺激呈現(xiàn)教材提供支架引發(fā)表現(xiàn)提供反饋評估學(xué)習(xí)記憶遷移444546引起注意告知刺激呈現(xiàn)教材提供支架引發(fā)表現(xiàn)提供反饋評估學(xué)習(xí)記憶遷移47通用管理能力培訓(xùn)督導(dǎo)技巧、傾聽技巧、沖突管理引發(fā)表現(xiàn)提供反饋記憶遷移提供支架評估通用管理能力培訓(xùn)督導(dǎo)技巧、傾聽技巧、沖突管理引發(fā)表現(xiàn)提供反饋記憶遷移提供支架評估學(xué)習(xí)呈現(xiàn)教材角色扮演、行動計劃告知引起注意刺激沖突管理48第六章6開發(fā)裝飾性裝飾性代表性組織性相關(guān)性變革性解釋性純粹為了裝飾的圖畫純粹為了裝飾的圖畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.代表性代表性裝飾性組織性相關(guān)性變革性解釋性展示單個元素外觀的圖畫展示單個元素外觀的圖畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.裝飾性代表性織組性相關(guān)性織組性相關(guān)性變革性解釋性呈現(xiàn)各元素相互關(guān)系的圖像呈現(xiàn)各元素相互關(guān)系的圖像Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.相關(guān)性相關(guān)性裝飾性代表性組織性變革性解釋性呈現(xiàn)定量關(guān)系的圖畫呈現(xiàn)定量關(guān)系的圖畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.變革性變革性裝飾性代表性組織性相關(guān)性解釋性呈現(xiàn)時空變化的動畫呈現(xiàn)時空變化的動畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.解釋性解釋性裝飾性代表性組織性相關(guān)性變革性呈現(xiàn)無形現(xiàn)象的圖像呈現(xiàn)無形現(xiàn)象的圖像Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.coherenceprinciple2.鄰近原則2.鄰近原則contiguityprinciplemodalityprincipleClark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.連貫原則coherenceprinciple鄰近原則連貫原則coherenceprinciple鄰近原則形式原則Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesf