餐飲服務食品安全管理手冊

資料范本資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載餐飲服務食品安全管理手冊地點：__________________時間：__________________說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認，共同遵守的責任與義務，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時請詳細閱讀內(nèi)容餐飲服務食品安全管理手冊魯西肥牛（重慶）實業(yè)發(fā)展集團有限公司前言魯西肥牛實業(yè)集團全體家人：“民以食為天，食以安為先”！抓好食品衛(wèi)生安全是事關(guān)民生的大事，是構(gòu)建和諧社會的有效措施，食品衛(wèi)生安全是餐飲行業(yè)能否長久發(fā)展的“法門”！食品生產(chǎn)經(jīng)營者作為食品衛(wèi)生安全的第一責任人，必須提高認識，認真貫徹落實國家法規(guī)要求，生產(chǎn)制作出安全可靠健康優(yōu)質(zhì)的綠色食品。當前，我國食品衛(wèi)生監(jiān)督管理法規(guī)、制度正在日趨完善，重慶市正在創(chuàng)建“國家食品安全示范城市”。我們魯西肥牛實業(yè)集團做為“亞洲品牌500強”企業(yè)，重慶市著名商標，必須始終以“改善百姓生活、強壯國人體魄”為宗旨，打造從農(nóng)場到餐桌的健康美食為己任！俗話說：“國有國法、行有行規(guī)”！我們必須清醒的認識到：餐飲企業(yè)必須在國家食品衛(wèi)生安全管理大綱下建立一套適合自已的“標準統(tǒng)一、責任明確、制度健全、運轉(zhuǎn)規(guī)范、風險可控”的食品衛(wèi)生安全管理體系。只有這樣，才能使集團食品衛(wèi)生安全管理能力上一個新臺階，才能進確保人民群眾“舌尖上的安全”！為此，我們精心制作了這本《魯西肥牛實業(yè)集團食品衛(wèi)生安全管理手冊》，望集團各單位、各門店（加盟連鎖門店）認真學習執(zhí)行。目錄一、全員宣傳全員參與--------------21.1食品安全概念與要求--------------21.2食品安全宣傳及標語--------------2二、日常安全管理--------------62.1食品衛(wèi)生公示欄--------------62.2制度建設(shè)--------------62.3從業(yè)人員培訓及衛(wèi)生管理--------------82.4加工場所環(huán)境衛(wèi)生管理--------------112.5原材料管控與驗收--------------162.6加工過程管理--------------212.7加工區(qū)物品定點定位--------------232.8庫房食品管理--------------252.9食品添加劑管理--------------272.10各項表格規(guī)范管理--------------302.11明廚亮灶--------------302.12中央廚房食品包裝與留樣--------------312.13餐廚垃圾及廢棄食用油脂管理------------32三、食品安全自查制度-------------33四、食品安全緊急預案-------------34一、食品安全宣傳篇（一）食品安全概念及要求1.食品安全的概念：食品（食物）的種植、養(yǎng)殖、加工、包裝、貯藏、運輸、銷售、消費等活動符合國家強制標準和要求，不存在可能損害或威脅人體健康的有毒有害物質(zhì)以及導致消費者病亡或者危及消費者及其后代的隱患。2.食品安全的要求：食品對人體健康造成急性或慢性損害的所有危險都不存在，是一個絕對的概念，降低疾病隱患，防范食物中毒的一個跨學科領(lǐng)域。食品安全既包括生產(chǎn)的安全，也包括經(jīng)營的安全；既包括結(jié)果的安全，也包括過程的安全；既包括現(xiàn)實的安全，也包括未來的安全。（二）食品安全宣傳1.各餐飲銷售門店擁有透明廚房設(shè)備2.餐廳內(nèi)就餐區(qū)張貼宣傳海報（2張）、宣傳標語(3個），若有樓道，可張貼4張海報3.企業(yè)（公司）及各門店定期召開食品安全專題會議，教育培訓全體員工具備食品衛(wèi)生安全意識，時刻把控食品衛(wèi)生安全，杜絕食品事故。食品安全宣傳標語1.食品安全共監(jiān)督，健康生活同構(gòu)筑。2.欲食天下鮮，安全記心間。3.食品安全關(guān)系你我他，安全食品惠及千萬家。4.構(gòu)筑食品安全“防火墻”，撐起人民健康“保護傘”。5.食者無慮、飲者無憂、監(jiān)管有法、安全有保。6.勤查狠抓嚴把關(guān)，食品安全重于山。7.對食品安全多一點關(guān)注，為有限生命多一份負責。8.安全食品聯(lián)萬家，食品安全靠大家。9.齊心協(xié)力抓食品安全，真心實意保群眾健康。10.食品安全共同監(jiān)督，健康和諧人人受益。11.食品安全共同的心愿，社會和諧快樂的家園。12.增強食品安全意識，提高全民身體素質(zhì)。13.少吃一口垃圾食品，多享一年幸福人生。14.食品關(guān)乎生命，安全重于泰山。15.食品安全有保障，綠色消費享健康。16.手牽手維護食品安全，心連心構(gòu)筑和諧家園。17.想要健康活到老，食品安全不能少。18.食品安全警鐘長鳴，健康生活和諧溫馨。19.千好萬好食品安全為好，金貴銀貴生命平安最貴。20.民以食為天，食以安為先。食品安全宣傳海報以上圖片貼在餐廳顯眼處墻上，尺寸為120cm*55cm二、日常安全管理規(guī)范餐飲服務食品安全的日常管理包括：許可證及管理信息公示、制度建設(shè)、人員管理、環(huán)境衛(wèi)生、原材料管理、加工管理、餐廚具消毒、庫房管理、清潔用具擺放、食品添加劑管理等。（一）食品安全公示欄要求格式統(tǒng)一、在醒目位置公示。公示內(nèi)容：營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證件、餐飲服務食品安全等級公告、從業(yè)人員健康證明、食品安全承諾、食品添加劑公示、食品安全管理員等7個方面內(nèi)容。食品安全公示欄樣式圖（二）制度建設(shè)餐飲行業(yè)建立從業(yè)人員健康管理制度、原材料把控、食品安全自查與報告、食品加工過程與控制、加工場所及操作設(shè)備清洗和維修保養(yǎng)、食品存放與貯藏管理、廢棄物處理等、以及食品安全事故緊急處理方案。各種制度及操作規(guī)范應在相應的位置公示上墻，便于從業(yè)人員按照制度執(zhí)行，并嚴格按照制度執(zhí)行管理。各項規(guī)章制度樣式圖（三）從業(yè)人員培訓及衛(wèi)生管理1.從業(yè)人員培訓（1）從業(yè)人員必須認真學習食品安全法律法規(guī)，掌握本崗位的食品衛(wèi)生操作要求，提高食品安全意識，嚴格遵守各項衛(wèi)生管理制度，明確食品安全責任。（2）專(兼)職食品安全管理員、食品采購、倉管、加工等關(guān)鍵崗位負責人須接受相關(guān)食品安全法律法規(guī)、食品安全管理、食品安全知識等培訓，并經(jīng)考核合格后方可從事相關(guān)工作。（3）食品安全管理人員應認真制訂培訓計劃，定期組織崗位主管和從業(yè)人員(含新員工和臨時工)開展食品安全知識、會品安全事故、應急處置及職業(yè)道德培訓，使員工熟悉、掌握相關(guān)食品安全要求及應知應會內(nèi)容。（4）培訓方式以集中授課與自學相結(jié)合，每年至少集中培訓并考核一次。（5）建立從業(yè)人員食品安全知識培訓、考核檔案，將培訓時間、內(nèi)容考核結(jié)果等有關(guān)信息記錄歸檔備查。（6）對不參加培訓學習或考核不合格者，應開展教育并考核。2.從業(yè)人員衛(wèi)生管理（1）食品從業(yè)人員每年按時到行政部門指定衛(wèi)生機構(gòu)進行健康檢查;新員工必須取得有效的健康證明后方可上崗。（2）凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病者，以及有活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病等有礙食品安全疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。（3）建立從業(yè)人員健康檔案管理制度，對從業(yè)人員健康狀況進行日常管理;員工每天接受健康查詢后方能上崗，身體不適時應主動向負責人報告，對有礙食品安全的從業(yè)人員應按規(guī)定處置。（4）員工應注意個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;操作食品前、如廁后、從事與食品無關(guān)的活動后，必須按規(guī)范洗凈雙手;專間人員進入專間前須二次更衣、洗手并消毒;其他人員因工作需要進入專間，衛(wèi)生要求同專間人員;員工不得留長指甲、涂指甲油、佩戴外露飾物。（5）工作時不做影響食品衛(wèi)生的動作，如抓頭、摳鼻、挖耳、隨地吐痰、對著食品打噴嚏、咳嗽、在工作服上擦手等;不得在食品加工場所吸煙、飲食，不得穿著工作服如廁。（6）嘗味后的勺、筷等不得再直接接觸食品。（7）保持良好的職業(yè)形象，規(guī)范穿戴清潔的工作衣、帽，頭發(fā)梳理整齊置于帽內(nèi)。餐飲人員晨檢記錄樣式表從業(yè)人員健康證公示欄樣式圖（四）場所環(huán)境衛(wèi)生、清潔工具及垃圾桶管理1.場所環(huán)境衛(wèi)生管理（1）環(huán)境衛(wèi)生包干到人，專人負責衛(wèi)生打掃，堅持每天二次小掃除，每周一次大掃除,保持經(jīng)營場所的整清。（2）餐廳、包間要保持整清，門口及分隔玻璃明亮，照明良好;墻角天花板、燈架無積灰、無蛛網(wǎng)、無吊灰。（3）未經(jīng)消毒的餐飲具不得擺臺上桌;餐具擺臺后、顧客就餐時不得清掃地面;餐具擺臺超過當餐時間尚來使用的要收回再洗消，（4）及時做好臺面、桌椅及地面的清掃工作，剩余食品及時處理，保持整潔衛(wèi)生。（5）廚房等操作場地整清干燥，無積水、無殘渣;墻壁、天花板、門盲等無污垢，工作臺面、櫥框內(nèi)應保持清潔整齊，防止食物殘留。（6）粗加工清洗水池做到動物性、植物性食品原料、水產(chǎn)品原料分開使用，并有相應標識;上下水道通暢。（7）各類炊具餐具飲具按要求清洗消毒，定位擺放，不得使用未經(jīng)洗消的抹布搽拭已消毒的餐飲具。（8）冰箱內(nèi)按規(guī)定存放食物，防止生熟葷素交叉污染，控制食品危險因素。（9）配備密閉垃圾桶、潲水桶，保持桶身干凈無外溢、無滲出、無酸味、無污垢;無特殊原因，垃圾、潲水應當天清除，不過夜，垃圾桶每天清洗，必要時消毒;定時打掃排水道，不留污物，保持管道暢通。（10）廚房內(nèi)無私人物品、無雜物和不清工用具等。（11）落實滅蚊蠅、老鼠、蟑螂及其孽生條件的措施，所有孔。洞、縫、腺應及時予以填實封閉，井保持整潔。2.清潔用具與垃圾桶管理（1）清潔用具清洗池，清潔用具懸掛，用線條規(guī)范放置位置，確定使用完后歸位。附各類標識如下：（2）垃圾桶加蓋定位，內(nèi)套垃圾袋，垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過桶的3/4，每天倒每天清洗。（五）原材料管控與驗收1.負責食品驗收人員應掌握《食品安全法》相關(guān)條款、食品衛(wèi)生基本知識和感官鑒別技能。2.進貨查驗和記錄行為應符合《餐飲服務食品采購索證索票管理規(guī)定》的要求。3.進貨時須經(jīng)驗收的食品種類包括;食品及食品原料;食用農(nóng)產(chǎn)品;4.查驗以下相關(guān)證明:（1）抽查供貨方公章的許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證期文件復印件。（2）抽查有供貨方公章(或簽字)的每筆購物憑證或送貨單;豆制品項提供專用送貨單;（3）動物產(chǎn)品檢疫合格證明原件;（4）加蓋有供貨方公章的進口食品同批次的衛(wèi)生證書復印件;5.每批食品進貨驗收時重點注意:（1）貨證相符;（2）運輸過程有無交叉污染;（3）冷凍、冷戴食品應為冷鏈運輸，配備中心溫度計抽查濕度是否符合要求;（4）食品，食品添加加劑標簽及保質(zhì)期;（5）感現(xiàn)檢查不符合要求的食品堅決拒收;（6）冷凍食品應盡快進入冰箱，冷凍食品應保持凍結(jié)狀態(tài)。6.食品入庫前，核驗所購食品與購物憑證是否相符，登記臺帳，如實記錄食品名稱規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨商及其聯(lián)系方式進貨時間等內(nèi)容。出庫時應做好記錄。入、包裝食品必須檢查食品標簽，嚴禁“三無”產(chǎn)品進庫。7.不收不存腐敗變質(zhì)、霉變、有異味生血、污穢不清的食品。8.無食用記載的水產(chǎn)品、野味、食用菌類等，應了解其相關(guān)知識。確認對人體無毒無害時，方可驗收入庫。9.驗收食品的工具應做到生熟分開。（六）加工過程管理加工場所規(guī)范重點在于加工場所布局合理，加工流程達到生進熟出，安全防護到位，物品定位到點，標識標牌明示，日常跟蹤檢查等。1.廚房各門口處設(shè)置警示牌：廚房重地，非工作人員嚴禁入內(nèi)，賓客止步等標語。2.各個加工間設(shè)門牌區(qū)分（粗加工區(qū)、切配區(qū)、小吃加工區(qū)、飲料制作區(qū)、食品庫房、洗碗?yún)^(qū)、鍋底區(qū)、蔬菜區(qū)等），專間專用。3.各個洗水池根據(jù)用途區(qū)分，專池專用；（洗手池、蔬菜清洗池、肉類清洗池、水產(chǎn)品清洗池）洗手池旁張貼洗手方法：4.餐廚具消毒餐廚具必須經(jīng)過有效清洗消毒后使用，消毒應做好消毒記錄。盛裝生食和熟食的容器必須分開，消毒后的餐具放置專用保潔柜保存。餐廚具物理消毒是采用高溫蒸汽、煮沸、紅外線方式等方法滅殺餐具表面病原體的過程?；瘜W消毒不耐高溫的餐具可使用漂白粉、氯亞明、高錳酸鉀等消毒液浸泡。浸泡時一定要注意藥液必須沒過餐具；藥液濃度要按規(guī)定要求，浸泡時間要充足，一般需15～30分鐘；浸泡后再用清水沖洗干凈，最好用流水沖洗。清洗消毒池分為：一刮、二洗、三清、四消毒、五保潔餐具消毒柜（餐具消毒要求溫度120℃保持10分鐘以上）5.菜墩、冰箱、毛巾、操作臺管理A．菜墩管理：葷、素、熟菜墩子應分開使用，有明顯標識。B.毛巾管理：葷、素、熟菜毛巾，清潔毛巾、餐具毛巾應分開使用，有明顯標識。C．操作臺管理操作臺應保持清潔，操作臺面臺下物品應實行定點定位管理；葷、素、熟菜操作臺應分開使用，有明顯標識。D.冰箱管理：冰箱內(nèi)生熟分開，物品擺放整齊；冰箱外張貼冰箱管理卡：(七)原料加工與烹餐供應制度1.加工烹飪前應認真檢查加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得進行加工烹飪。2.食品原料在使用前應洗凈，動物性食品原料、植物性食品原料、水產(chǎn)品原料應分池清洗;禽蛋在使用前應對外殼進行清洗，必要時進行消毒。3.易腐爛變質(zhì)的食品應盡量縮短在常溫下的存放時間，加工后應及時使用或冷微。4.切配好的半成品應避免受到污染，與原料、成品分開存放，并應根據(jù)性質(zhì)分類存放，在規(guī)定時間內(nèi)使用。5.需要熟制加工的食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止內(nèi)生外熟;加工時食品中心溫度應不低于75%。6.烹調(diào)后的食品要保潔存放，不得與半成品、原料混放。7.需要冷藏的熟制品，應盡快冷卻后再冷蔽，冷卻應在清潔區(qū)進行并標注加工時間等。8.不得回收已出品的食品(包括輔料)，剩余飯菜應及時冷藏存放，熟食品再加熱僅限一次且應充分加熱后供應。9.盛放調(diào)味料的器皿應保持清潔衛(wèi)生，調(diào)料內(nèi)無異物，使用后隨即加善;調(diào)味料使用完及時清洗，直接入口的調(diào)味料容器須消喜。10.涼菜加工要嚴格控制加工數(shù)量、存放時間、溫度等因素，涼菜應當餐配制、改刀食品當餐供應，按規(guī)定做好食品留樣記錄。（八）加工區(qū)域物品定位1.整個加工區(qū)的設(shè)備、設(shè)施、工具做到定點定位放置，便于日常管理和提高工作效率。2.操作臺上調(diào)料有遮有蓋，散裝食品入盒貼上標簽。（九）庫房食品管理食品庫房應隔地隔墻、分種類貯存食品，保持通風干爽、清潔，定期檢查清理。不存放有毒、有害物品及雜物，庫房有防鼠、防霉、防塵、防蟲設(shè)施。庫房內(nèi)應完善貨架標識、食品盒標識、不合格食品暫存區(qū)；食品貨架可用線條劃分物品存放位置。（十）食品添加劑管理1.使用食品添加劑符合GB2760標準要求，食品添加劑應按“五?！惫芾恚簩Ｈ瞬少彙９翊娣?、專人負責、專用工具、專用臺賬，并用使用記錄（食品添加劑名稱、使用范圍、使用量）,除公司規(guī)定使用的食品酒加劑外，不得擅自使用添加劑目錄中的其它品種。2.食品添加劑的存放應有固定的場所(或柜子)，標識“食品酒加劑”字樣;食品添加劑使用過程必須保留原包裝。采用精確的計量。3.食品添加劑的使用應符合國家有關(guān)規(guī)定，并有詳細使用記錄。4.不得以掩蓋食品腐敗、變質(zhì)或摻雜、摻假、偽造為目的使用食品添加劑;不得固使用食品添加劑而降低食品質(zhì)量和安全要求;盡可能不用、少用食品添加劑，必須使用食品添加劑的，應在限量范圍內(nèi)使用。5.對接觸食品添加劑的人員進行嚴格培訓;配備專用稱量工具，嚴格按限量標準使用。6.自制火鍋底料、自制飲料、自制調(diào)昧料中所使用的食品酒加劑質(zhì)在食監(jiān)部門備案后進行公示。（十一）各項記錄表規(guī)范管理各項記錄應有專門的地方存放，并定期歸檔保存，標識清楚。（十二）明廚亮灶實施明廚亮灶工程的餐飲單位，應向客人展示廚房內(nèi)部的環(huán)境（明檔玻璃透明，廚房視頻終端）。（十三）中央廚房食品包裝與留樣中央廚房食品包裝及配送要求：1.專間內(nèi)操作應符合國家規(guī)定要求。2.包裝材料應符合國家有關(guān)食品安全標準和規(guī)定的要求。3.用于盛裝食品的容器不得直接放置于地面。4.配送食品的最小使用包裝或食品容器包裝上的標簽應標明加工單位、生產(chǎn)日期及時間、保質(zhì)期、半成品加工方法，必要時標注保存條件和成品食用方法。5.應根據(jù)配送食品的產(chǎn)品特性選擇適宜的保存條件和保質(zhì)期，宜冷藏或冷凍保存。冷藏或冷凍的條件應符合國家規(guī)定要求。6.運輸車輛應保持清潔，每次運輸食品前應進行清洗消毒，在運輸裝卸過程中也應注意保持清潔，運輸后進行清洗，防止食品在運輸過程中受到污染。中央廚房食品留樣：1.中央廚房食品必須按要求留足100g,抽查食品取樣后，盛放在己消毒的餐具中;2.冷卻后,必須用留樣盒保存,并在外面標明留樣時期、品名、餐次、留樣人;3.食品留樣必須立即密封好、貼好標簽后,必須立即存入，專用留樣冰箱內(nèi);4.每餐必須作好留樣記錄:留樣時期、食品名稱,便于檢查;5.留樣食品必須保留48小時,時間到滿后方可倒掉;6.留樣冰箱為專用設(shè)備,留樣冰箱內(nèi)嚴禁存放與留樣無關(guān)食品；7.留樣的采集和保管必須有專人負責，配備經(jīng)消毒的專用取樣工用具和樣品存放的專用冷藏箱。8.留樣樣品，采集完成后應及時存放在5℃左右的冷藏條件下，保存48小時以上.不得冷凍保存。9.一旦發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故，應及時提供留樣樣品，配合衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)進行調(diào)查處理工作，不得有留樣樣品而不提供或提供不真實的留樣樣品.影響或干擾事故的調(diào)查處理工作（十四）餐廚垃圾及廢棄食用油脂管理1.按照《餐廚垃圾處理管理辦法》及環(huán)境保護管理的有關(guān)規(guī)定設(shè)置油水分離器等設(shè)施，不得將餐廚廢棄油脂直接排放到下水道。2.把好食用油進貨關(guān)，達到可追溯性要求，杜絕不符合食品安全標準的食用油進入本企業(yè)。3.餐廚垃圾及加工過程中產(chǎn)生的廢棄食用油服分類放置，容器加蓋井有明顯標識。4.餐解垃圾、廢棄食用油脂必須按相關(guān)法律法規(guī)進行管理。5.餐廚垃圾廢棄食用油質(zhì)應被規(guī)定交由有資質(zhì)的收運、處置單位進行處理:并與其簽訂合同，不得銷售或交由其它單位和個人。6.建立餐廚廢棄物收運、處置臺賬，詳編記錄餐廚廢棄物的收取時間、數(shù)量、收購單位、聯(lián)系人電話收貨人簽字等內(nèi)容。三、食品安全自查機構(gòu)與制度1.依照《食品安全法》第四十七條的規(guī)定，公司制定三級食品安全檢查制度，定期對食品安全狀況進行檢查、評價，并給予相應的獎懲處理。2.餐飲門店部門主管按照《食品安全規(guī)范化管理檢查表》有關(guān)內(nèi)容每天二次開展自查。3.質(zhì)檢部按照《門店格式化檢查表》有關(guān)內(nèi)容原則上每月對餐飲門店進行全覆蓋的食品安全例行巡查，并以書面形式將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向董事長、餐飲總經(jīng)理進行報告，對嚴重食品安全問題進行復查。4.營運部會同廚政、采購部、質(zhì)檢部按照《食品安全現(xiàn)場檢查評分表》有關(guān)內(nèi)容每季度一次對餐飲門店進行全面檢查。5.根據(jù)門店自查、質(zhì)檢部巡查、公司檢查中發(fā)現(xiàn)的重點問題，對餐飲門店的食品安全狀況每年年底進行一次匯總評估，分析問題主要原因，提出整改意見，并制定下一年度的工作目標。6.營運部、廚政部、采購部、質(zhì)檢部在各類檢查過程中，應對發(fā)現(xiàn)的食品安全問題進行查處，根據(jù)問題的嚴重性分別給予當事人警告責令改正、開具處罰單，操作綢則詳見《公司餐飲門店食品安全處罰標準》。四、魯西肥牛食品安全應急預案為了有效應急處置門店內(nèi)可能發(fā)生的食品安全事故，確保事故處理工作高效、有序地進行，最大限度地減輕事故造成的損失，切實保障居民的生命安全，維護社區(qū)穩(wěn)定，促進社區(qū)健康發(fā)展，特制訂本方案。（一）領(lǐng)導機構(gòu)與職責1．機構(gòu)設(shè)置：成立食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導小組。組長：集團總裁副組長：直營事業(yè)部總結(jié)理、連鎖事業(yè)部總經(jīng)理成

員：質(zhì)檢經(jīng)理、營運經(jīng)理、采購經(jīng)理、物流部經(jīng)理、廚政部行政總廚、各品牌總廚、各個門店店長、廚師長。（2）領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在總裁辦，由總裁辦主任負責日常工作的協(xié)調(diào)溝通，全面負責日常工作及領(lǐng)導小組交辦的事宜。（3）醫(yī)療救護。由直營事業(yè)部安排專人負責，當發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故時，應立即向就近醫(yī)療機構(gòu)發(fā)出醫(yī)療求援，撥打“120”醫(yī)療搶救電話，要及時果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救，主動向醫(yī)療人員報告發(fā)病情況，同時第一上報鎮(zhèn)主管領(lǐng)導，做好秩序維護等工作。2.機構(gòu)職責（1）領(lǐng)導小組職責統(tǒng)一指揮食品衛(wèi)生安全事故處理，協(xié)調(diào)各方力量進行應急救援，控制事態(tài)發(fā)展。統(tǒng)一組織事故善后處理工作，落實整改措施，盡快恢復居民正常生活。（2）辦公室職責下發(fā)上級有關(guān)文件和公司制訂的各種制度規(guī)定以及通知，指導店內(nèi)相關(guān)崗位或人員實施應急處理預案。接到事故報告，立即向領(lǐng)導小組（組長）報告，隨時掌握應急處理進展情況，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，具體負責人員調(diào)度，組織后勤保障，保障應急處理工作的有序進行。根據(jù)工作計劃和領(lǐng)導小組的指示，在社區(qū)有計劃有組織地開展食品安全的宣傳預防工作，并組織人員對開展工作的情況進行定期和不定期的檢查，及時向領(lǐng)導小組反饋檢查情況，提出階段性工作建議。（二）日常工作開展1.完善制度。在上級下發(fā)有關(guān)制度和工