一建【通信】概念解釋45、德爾菲法

PAGEPAGE14德爾菲法（Delphimethod）德爾菲法（Delphimethod），是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論。德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反復(fù)的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識(shí)及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。德爾菲法(DelphiMethod)，又稱專家規(guī)定程序調(diào)查法。該方法主要是由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。中文名德爾菲法外文名DelphiMethod又

稱專家規(guī)定程序調(diào)查法擬定調(diào)查表調(diào)查者基本特點(diǎn)匿名性性

質(zhì)反饋匿名函詢法目錄1基本特點(diǎn)2工作流程3分析方法4專家預(yù)測5特征6優(yōu)點(diǎn)7原則8實(shí)施步驟9起源演變?

起源?

演變10注意事項(xiàng)11應(yīng)用12優(yōu)缺點(diǎn)1基本特點(diǎn)德爾菲法德爾菲法本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是：在對(duì)所要預(yù)測的問題征得專家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。其過程可簡單表示如下：匿名征求專家意見-歸納、統(tǒng)計(jì)-匿名反饋-歸納、統(tǒng)計(jì)……若干輪后停止。由此可見，德爾菲法是一種利用函詢形式進(jìn)行的集體匿名思想交流過程。它有三個(gè)明顯區(qū)別于其他專家預(yù)測方法的特點(diǎn)，即匿名性、多次反饋、小組的統(tǒng)計(jì)回答。（一）匿名性因?yàn)椴捎眠@種方法時(shí)所有專家組成員不直接見面，只是通過函件交流，這樣就可以消除權(quán)威的影響。這是該方法的主要特征。匿名是德爾菲法的極其重要的特點(diǎn)，從事預(yù)測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。后來改進(jìn)的德爾菲法允許專家開會(huì)進(jìn)行專題討論。（二）反饋性該方法需要經(jīng)過3～4輪的信息反饋，在每次反饋中使調(diào)查組和專家組都可以進(jìn)行深入研究，使得最終結(jié)果基本能夠反映專家的基本想法和對(duì)信息的認(rèn)識(shí)，所以結(jié)果較為客觀、可信。小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實(shí)現(xiàn)的，一般要經(jīng)過若干輪反饋才能完成預(yù)測。（三）統(tǒng)計(jì)性最典型的小組預(yù)測結(jié)果是反映多數(shù)人的觀點(diǎn)，少數(shù)派的觀點(diǎn)至多概括地提及一下，但是這并沒有表示出小組的不同意見的狀況。而統(tǒng)計(jì)回答卻不是這樣，它報(bào)告1個(gè)中位數(shù)和2個(gè)四分點(diǎn)，其中一半落在2個(gè)四分點(diǎn)之內(nèi)，一半落在2個(gè)四分點(diǎn)之外。這樣，每種觀點(diǎn)都包括在這樣的統(tǒng)計(jì)中，避免了專家會(huì)議法只反映多數(shù)人觀點(diǎn)的缺點(diǎn)。[1]

2工作流程德爾菲法在德爾菲法的實(shí)施過程中，始終有兩方面的人在活動(dòng)，一是預(yù)測的組織者，二是被選出來的專家。首先應(yīng)注意的是德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同，它除了有通常調(diào)查表向被調(diào)查者提出問題并要求回答的內(nèi)容外，還兼有向被調(diào)查者提供信息的責(zé)任，它是專家們交流思想的工具。德爾菲法的工作流程大致可以分為四個(gè)步驟，在每一步中，組織者與專家都有各自不同的任務(wù)。1．開放式的首輪調(diào)研(1)由組織者發(fā)給專家的第一輪調(diào)查表是開放式的，不帶任何框框，只提出預(yù)測問題，請(qǐng)專家圍繞預(yù)測問題提出預(yù)測事件。因?yàn)?，如果限制太多，?huì)漏掉一些重要事件。(2)組織者匯總整理專家調(diào)查表，歸并同類事件，排除次要事件，用準(zhǔn)確術(shù)語提出一個(gè)預(yù)測事件一覽表，并作為第二步的調(diào)查表發(fā)給專家。2．評(píng)價(jià)式的第二輪調(diào)研德爾菲法(1)專家對(duì)第二步調(diào)查表所列的每個(gè)事件作出評(píng)價(jià)。例如，說明事件發(fā)生的時(shí)間、爭論問題和事件或遲或早發(fā)生的理由。(2)組織者統(tǒng)計(jì)處理第二步專家意見，整理出第三張調(diào)查表。第三張調(diào)查表包括事件、事件發(fā)生的中位數(shù)和上下四分點(diǎn)，以及事件發(fā)生時(shí)間在四分點(diǎn)外側(cè)的理由。3．重審式的第三輪調(diào)研(1)發(fā)放第三張調(diào)查表，請(qǐng)專家重審爭論。(2)對(duì)上下四分點(diǎn)外的對(duì)立意見作一個(gè)評(píng)價(jià)。(3)給出自己新的評(píng)價(jià)（尤其是在上下四分點(diǎn)外的專家，應(yīng)重述自己的理由）。(4)如果修正自己的觀點(diǎn)，也應(yīng)敘述改變理由。(5)組織者回收專家們的新評(píng)論和新爭論，與第二步類似地統(tǒng)計(jì)中位數(shù)和上下四分點(diǎn)。(6)總結(jié)專家觀點(diǎn)，形成第四張調(diào)查表。其重點(diǎn)在爭論雙方的意見。4．復(fù)核式的第四輪調(diào)研(1)發(fā)放第四張調(diào)查表，專家再次評(píng)價(jià)和權(quán)衡，作出新的預(yù)測。是否要求作出新的論證與評(píng)價(jià)，取決于組織者的要求。(2)回收第四張調(diào)查表，計(jì)算每個(gè)事件的中位數(shù)和上下四分點(diǎn)，歸納總結(jié)各種意見的理由以及爭論點(diǎn)。值得注意的是，并不是所有被預(yù)測的事件都要經(jīng)過四步。有的事件可能在第二步就達(dá)到統(tǒng)一，而不必在第三步中出現(xiàn)；有的事件可能在第四步結(jié)束后，專家對(duì)各事件的預(yù)測也不一定都是達(dá)到統(tǒng)一。不統(tǒng)一也可以用中位數(shù)與上下四分點(diǎn)來作結(jié)論。事實(shí)上，總會(huì)有許多事件的預(yù)測結(jié)果是不統(tǒng)一。[1]

3分析方法德爾菲法（一）指數(shù)法本書中的指數(shù)如下：Iindex——技術(shù)重要性指數(shù)；Hindex——對(duì)促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指數(shù)；Tindex——對(duì)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的指數(shù)；Sindex——對(duì)環(huán)保和資源綜合開發(fā)利用的指數(shù)；Eindex——產(chǎn)業(yè)化前景指數(shù)；Cindex——對(duì)提高國際競爭力的指數(shù)；Mindex——產(chǎn)業(yè)化成本指數(shù)；Lindex——對(duì)提高人民生活質(zhì)量的指數(shù)。專家對(duì)某一指標(biāo)選擇“高”、“較高”、“中”、“較低”和“低”的人數(shù)分別為Nl、N2、N3、N4和N5，則該指標(biāo)的指數(shù)為index=(100×Nl+75×N2+50×N3+25×N4)/Nall(1)其中Nall是所有反饋意見專家的人數(shù)。如計(jì)算某項(xiàng)技術(shù)對(duì)我國的重要性程度，可用以下公式Lindex=(100×Nl+75×N2+50×N3+25×N4)/Nall(2)當(dāng)所有專家都認(rèn)為該項(xiàng)目的重要性為“高”時(shí)，其指數(shù)為100;當(dāng)所有專家都認(rèn)為不重要時(shí)，其指數(shù)為0。在計(jì)算產(chǎn)業(yè)化成本指數(shù)時(shí)，為了保持各指數(shù)的一致性，采用以下公式：Mindex=(100×Nl+75×N2+50×N3+25×N4)/Nall(3)指數(shù)越大，產(chǎn)業(yè)化成本越?。环粗?，指數(shù)越小，產(chǎn)業(yè)化成本越大。（二）最大值在分析我國的技術(shù)差距、研發(fā)基礎(chǔ)、技術(shù)發(fā)展途徑、未來5年能否形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題時(shí)，采用最大值。如判斷與領(lǐng)先國家的技術(shù)差距時(shí)，N1、N2、N3和N4分別表示回答“我國領(lǐng)先”、“與領(lǐng)先國家同等水平”、“落后5年”、“落后6～10年”的人數(shù)。把N1、N2、N3和N4中最大值所對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)作為該項(xiàng)目的專家意見。如N3最大，即該項(xiàng)目為“我國落后5年”。（三）經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)經(jīng)濟(jì)效益的分析主要考慮產(chǎn)業(yè)化前景（指數(shù)為Eindex）、對(duì)提高國際競爭力的作用（指數(shù)為Cindex）和產(chǎn)業(yè)化成本(相應(yīng)指數(shù)為M'index=100-Mindex)三個(gè)方面，并對(duì)這三個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的綜合指數(shù)進(jìn)行分析。設(shè)產(chǎn)業(yè)化成本為“投入”(investment)，而產(chǎn)業(yè)化前景和國際競爭力之和為“產(chǎn)出”(output)，則經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)為“產(chǎn)出”與“投入”之比。由此，經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)為：Ecoindex=產(chǎn)出/投入=(Eindex+Cindex)/M'index(4)各指數(shù)大小范圍如表1所示。表1各指數(shù)的值域大較大中較小小產(chǎn)出Eindex1007550250Cindex1007550250投入M'index1007550250根據(jù)上表計(jì)算出“產(chǎn)出/投入”比的值域如表2所示。表2經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)表產(chǎn)出(Eindex+Cindex)大(200)較大(150)中(100)較小(50)小(0)投入(M'index)大(100)2.01.51.00.50較大(75)2.72.01.30.70中(50)4.03.02.01.00較小(25)8.06.04.02.00小(0)∞∞∞∞-從表2中看出，經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)越大，經(jīng)濟(jì)效益越高。某項(xiàng)目A的產(chǎn)出較大，如（Eindex+Cindex）=150，而投入也較大，M'index=75，則該項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)為Ecoindex=(Eindex+Cindex)/M'index=2.7某項(xiàng)目B的產(chǎn)出中等，如(Eindex+Cindex)=100，而投入較小，M'index=25，則該項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)為Ecoindex=(Eindex+Cindex)/M'index=4.0可見，項(xiàng)目B的經(jīng)濟(jì)效益比項(xiàng)目A高。[1]

4專家預(yù)測德爾菲德爾菲法法是為了克服專家會(huì)議法的缺點(diǎn)而產(chǎn)生的一種專家預(yù)測方法。在預(yù)測過程中，專家彼此互不相識(shí)、互不往來，這就克服了在專家會(huì)議法中經(jīng)常發(fā)生的專家們不能充分發(fā)表意見、權(quán)威人物的意見左右其他人的意見等弊病。各位專家能真正充分地發(fā)表自己的預(yù)測意見。德爾菲法（DelphiMethod）是在20世紀(jì)40年代由O·赫爾姆和N·達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過T·J·戈登和蘭德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預(yù)見未來的能力。因此，這種預(yù)測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進(jìn)行預(yù)測，后來該方法被迅速廣泛采用。德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次調(diào)查專家對(duì)問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。德爾菲法是預(yù)測活動(dòng)中的一項(xiàng)重要工具，在實(shí)際應(yīng)用中通常（通過通常）可以劃分三個(gè)類型：經(jīng)典型德爾菲法（classical）、策略型德爾菲法（policy）和決策型德爾菲法（decisionDelph）。5特征德爾菲法1．吸收專家參與預(yù)測，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；2．采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立自由地作出自己的判斷；3．預(yù)測過程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。德爾菲法的這些特點(diǎn)使它成為一種最為有效的判斷預(yù)測法。資源利用的充分性。由于吸收不同的專家與預(yù)測，充分利用了專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；最終結(jié)論的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立地做出自己的判斷，不會(huì)受到其他繁雜因素的影響；最終結(jié)論的統(tǒng)一性。預(yù)測過程必須經(jīng)過幾輪的反饋，使專家的意見逐漸趨同。正是由于德爾菲法具有以上這些特點(diǎn)，使它在諸多判斷預(yù)測或決策手段中脫穎而出。這種方法的優(yōu)點(diǎn)主要是簡便易行，具有一定科學(xué)性和實(shí)用性，可以避免會(huì)議討論時(shí)產(chǎn)生的害怕權(quán)威隨聲附和，或固執(zhí)己見，或因顧慮情面不愿與他人意見沖突等弊??；同時(shí)也可以使大家發(fā)表的意見較快收集，參加者也易接受結(jié)論，具有一定程度綜合意見的客觀性。6優(yōu)點(diǎn)可以避免群體決策的一些可能缺點(diǎn)，聲音最大或地位最高的人沒有機(jī)會(huì)控制群體意志，因?yàn)槊總€(gè)人的觀點(diǎn)都會(huì)被收集，另外，管理者可以保證在征集意見以便作出決策時(shí)，沒有忽視重要觀點(diǎn)。7原則1．挑選的專家應(yīng)有一定的代表性、權(quán)威性；2．在進(jìn)行預(yù)測之前，首先應(yīng)取得參加者的支持，確保他們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次預(yù)測，以提高預(yù)測的有效性。同時(shí)也要向組織高層說明預(yù)測的意義和作用，取得決策層和其他高級(jí)管理人員的支持；3．問題表設(shè)計(jì)應(yīng)該措辭準(zhǔn)確，不能引起歧義，征詢的問題一次不宜太多，不要問那些與預(yù)測目的無關(guān)的問題，列入征詢的問題不應(yīng)相互包含；所提的問題應(yīng)是所有專家都能答復(fù)的問題，而且應(yīng)盡可能保證所有專家都能從同一角度去理解；4．進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，應(yīng)該區(qū)別對(duì)待不同的問題，對(duì)于不同專家的權(quán)威性應(yīng)給予不同權(quán)數(shù)而不是一概而論；5．提供給專家的信息應(yīng)該盡可能的充分，以便其作出判斷；6．只要求專家作出粗略的數(shù)字估計(jì)，而不要求十分精確。7．問題要集中，要有針對(duì)性，不要過分分散，以便使各個(gè)事件構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，問題要按等級(jí)排隊(duì)，先簡單后復(fù)雜；先綜合后局部。這樣易引起專家回答問題的興趣。8．調(diào)查單位或領(lǐng)導(dǎo)小組意見不應(yīng)強(qiáng)加于調(diào)查意見之中，要防止出現(xiàn)誘導(dǎo)現(xiàn)象，避免專家意見向領(lǐng)導(dǎo)小組靠攏，以至得出專家迎合領(lǐng)導(dǎo)小組觀點(diǎn)的預(yù)測結(jié)果。9．避免組合事件。如果一個(gè)事件包括專家同意的和專家不同意的兩個(gè)方面，專家將難以做出回答。8實(shí)施步驟德爾菲法的具體實(shí)施步驟如下：1．確定調(diào)查題目，擬定調(diào)查提綱，準(zhǔn)備向?qū)＜姨峁┑馁Y料（包括預(yù)測目的、期限、調(diào)查表以及填寫方法等）。2．組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。3．向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)。4．各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測值的。5．將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請(qǐng)身份更高的其他專家加以評(píng)論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。6．將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見為止。7．對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理。（1）能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。（2）能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，取各家之長，避各家之短。同時(shí)，德爾菲法又能避免專家會(huì)議法的缺點(diǎn)：（1）權(quán)威人士的意見影響他人的意見；（2）有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見；（3）出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點(diǎn)是過程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長。需要我們注意四點(diǎn)：1．并不是所有被預(yù)測的事件都要經(jīng)過五步?？赡苡械氖录诘谌骄瓦_(dá)到統(tǒng)一，而不必在第四步中出現(xiàn)。2．在第五步結(jié)束后，專家對(duì)各事件的預(yù)測也不一定都達(dá)到統(tǒng)一。不統(tǒng)一也可以用中位數(shù)和上下四分點(diǎn)來作結(jié)論。事實(shí)上，總會(huì)有許多事件的預(yù)測結(jié)果都是不統(tǒng)一的。3．必須通過匿名和函詢的方式。4．要做好意見甄別和判斷工作。實(shí)施程序1．團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出第一份初始調(diào)查表，收集參與者對(duì)于某一話題的觀點(diǎn)；（注：德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同，通常的調(diào)查表只向被調(diào)查者提出問題，要求回答，而德爾菲法的調(diào)查表不僅提出問題，還兼有向被調(diào)查者提供信息的責(zé)任，它是團(tuán)隊(duì)成員交流思想的工具。）2．向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出第二份調(diào)查表（列有其他人意見），要求其根據(jù)幾個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其他人的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估；3．向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出第三份調(diào)查表（列有第二份調(diào)查表提供的評(píng)價(jià)結(jié)果、平均評(píng)價(jià)、所有共識(shí)），要求其修改自己原先的觀點(diǎn)或評(píng)價(jià)；4．總結(jié)出第四份調(diào)查表（包括所有評(píng)價(jià)、共識(shí)和遺留問題），由組織者對(duì)其綜合處理。9起源演變起源德爾菲法是在20世紀(jì)40年代由赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)首創(chuàng)，1946年，美國蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來進(jìn)行定性預(yù)測，后來該方法被迅速廣泛采用。20世紀(jì)中期，當(dāng)美國政府執(zhí)意發(fā)動(dòng)朝鮮戰(zhàn)爭的時(shí)候，蘭德公司又提交了一份預(yù)測報(bào)告，預(yù)告這場戰(zhàn)爭必?cái)?。政府完全沒有采納，結(jié)果一敗涂地。從此以后，德爾菲法得到廣泛認(rèn)可。德爾菲是古希臘地名。相傳太陽神阿波羅(Apollo)在德爾菲殺死了一條巨蟒，成了德爾菲主人。在德爾菲有座阿波羅神殿，是一個(gè)預(yù)卜未來的神諭之地，于是人們就借用此名，作為這種方法的名字。演變德爾菲法最初產(chǎn)生于科技領(lǐng)域，后來逐漸被應(yīng)用于任何領(lǐng)域的預(yù)測，如軍事預(yù)測、人口預(yù)測、醫(yī)療保健預(yù)測、經(jīng)營和需求預(yù)測、教育預(yù)測等。此外，還用來進(jìn)行評(píng)價(jià)、決策、管理溝通和規(guī)劃工作。10注意事項(xiàng)專家意見獨(dú)立性由于專家組成成員之間存在身份和地位上的差別以及其他社會(huì)原因，有可能使其中一些人因不愿批評(píng)或否定其他人的觀點(diǎn)而放棄自己的合理主張。要防止這類問題的出現(xiàn)，必須避免專家們面對(duì)面的集體討論，而是由專家單獨(dú)提出意見?；趯?duì)企業(yè)了解對(duì)專家的挑選應(yīng)基于其對(duì)企業(yè)內(nèi)外部情況的了解程度。專家可以是第一線的管理人員，也可以是企業(yè)高層管理人員和外請(qǐng)專家。例如，在估計(jì)未來企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力需求時(shí)，企業(yè)可以挑選人事、計(jì)劃、市場、生產(chǎn)及銷售部門的經(jīng)理作為專家。其他注意事項(xiàng)1．為專家提供充分的信息，使其有足夠的根據(jù)做出判斷。例如，為專家提供所收集的有關(guān)企業(yè)人員安排及經(jīng)營趨勢的歷史資料和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果等等。2．所提問的問題應(yīng)是專家能夠回答的問題。3．允許專家粗略的估計(jì)數(shù)字，不要求精確。但可以要求專家說明預(yù)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確程度。4．盡可能將過程簡化，不問與預(yù)測無關(guān)的問題。5．保證所有專家能夠從同一角度去理解員工分類和其他有關(guān)定義。6．向?qū)＜抑v明預(yù)測對(duì)企業(yè)和下屬單位的意義，以爭取他們對(duì)德爾菲法的支持。11應(yīng)用如某書刊經(jīng)銷商采用德爾菲法對(duì)某一專著銷售量進(jìn)行預(yù)測。該經(jīng)銷商首先選擇若干書店經(jīng)理、書評(píng)家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經(jīng)理組成專家小組。將該專著和一些相應(yīng)的背景材料發(fā)給各位專家，要求大家給出該專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個(gè)數(shù)字，同時(shí)說明自己作出判斷的主要理由。將專家們的意見收集起來，歸納整理后返回給各位專家，然后要求專家們參考他人的意見對(duì)自己的預(yù)測重新考慮。專家們完成第一次預(yù)測并得到第一次預(yù)測的匯總結(jié)果以后，除書店經(jīng)理B外，其他專家在第二次預(yù)測中都做了不同程度的修正。重復(fù)進(jìn)行，在第三次預(yù)測中，大多數(shù)專家又一次修改了自己的看法。第四次預(yù)測時(shí)，所有專家都不再修改自己的意見。因此，專家意見收集過程在第四次以后停止。最終預(yù)測結(jié)果為最低銷售量26萬冊(cè)，最高銷售量60萬冊(cè)，最可能銷售量46萬冊(cè)。德爾菲法作為一種主觀、定性的方法，不僅可以用于預(yù)測領(lǐng)域，而且可以廣泛應(yīng)用于各種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立和具體指標(biāo)的確定過程。例如，我們?cè)诳紤]一項(xiàng)投資項(xiàng)目時(shí)，需要對(duì)該項(xiàng)目的市場吸引力作出評(píng)價(jià)。我們可以列出同市場吸引力有關(guān)的若干因素，包括整體市場規(guī)模、年市場增長率、歷史毛利率、競爭強(qiáng)度、對(duì)技術(shù)要求、對(duì)能