2024年新車型專屬保養(yǎng)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新車型專屬保養(yǎng)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1新車型定義1.2專屬保養(yǎng)定義1.3保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容定義第二條：保養(yǎng)服務(wù)范圍2.1保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目2.2保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間2.3保養(yǎng)服務(wù)地點(diǎn)第三條：保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用3.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2保養(yǎng)材料費(fèi)用3.3額外服務(wù)費(fèi)用第四條：保養(yǎng)預(yù)約與調(diào)度4.1預(yù)約方式4.2預(yù)約時(shí)間確認(rèn)4.3預(yù)約變更與取消第五條：保養(yǎng)服務(wù)流程5.1車輛接車流程5.2車輛檢查流程5.3保養(yǎng)施工流程5.4車輛交付流程第六條：保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量保證6.1保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.3保養(yǎng)質(zhì)量問題處理第七條：保養(yǎng)配件質(zhì)量保證7.1配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2配件來源與認(rèn)證7.3配件問題處理第八條：保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間與進(jìn)度保證8.1保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間承諾8.2保養(yǎng)進(jìn)度監(jiān)控8.3特殊情況處理第九條：客戶權(quán)益與責(zé)任9.1客戶權(quán)益保障9.2客戶責(zé)任規(guī)定9.3客戶投訴與反饋第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違反保密條款的后果第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條：爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑解決第十三條：合同的適用法律13.1合同簽訂地法律13.2合同履行地法律13.3其他相關(guān)法律第十四條：其他約定14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的附件14.3合同的修訂記錄第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1新車型定義：本合同所指新車型為2024年生產(chǎn)的我國某品牌車型，具體型號(hào)為。1.2專屬保養(yǎng)定義：專屬保養(yǎng)是指為上述新車型提供的，按照制造商推薦的標(biāo)準(zhǔn)流程和材料進(jìn)行的定期保養(yǎng)服務(wù)。1.3保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容定義：保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容包括定期更換機(jī)油、機(jī)濾器、空氣濾清器、燃油濾清器等，以及檢查和調(diào)整車輛相關(guān)部件的工作狀態(tài)。第二條：保養(yǎng)服務(wù)范圍2.1保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目：包括上述定義中的專屬保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，以及根據(jù)車輛實(shí)際情況進(jìn)行的其它檢查和維護(hù)項(xiàng)目。2.2保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間：本合同簽訂之日起至車輛保修期結(jié)束之日止。2.3保養(yǎng)服務(wù)地點(diǎn)：某品牌授權(quán)的全國范圍內(nèi)的保養(yǎng)服務(wù)中心。第三條：保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用3.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用按照車輛行駛里程數(shù)和保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2保養(yǎng)材料費(fèi)用：保養(yǎng)過程中所需的材料費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額計(jì)算，具體材料費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件二。3.3額外服務(wù)費(fèi)用：如客戶要求進(jìn)行非保養(yǎng)服務(wù)范圍內(nèi)的項(xiàng)目，需額外支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。第四條：保養(yǎng)預(yù)約與調(diào)度4.1預(yù)約方式：客戶可通過電話、、網(wǎng)站等方式進(jìn)行保養(yǎng)預(yù)約。4.2預(yù)約時(shí)間確認(rèn)：某品牌保養(yǎng)服務(wù)中心應(yīng)在接到預(yù)約后兩個(gè)工作日內(nèi)與客戶確認(rèn)預(yù)約時(shí)間。4.3預(yù)約變更與取消：客戶如需變更或取消預(yù)約，應(yīng)提前至少一天通知某品牌保養(yǎng)服務(wù)中心。第五條：保養(yǎng)服務(wù)流程5.1車輛接車流程：客戶將車輛送至某品牌保養(yǎng)服務(wù)中心后，服務(wù)中心工作人員對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查，并確認(rèn)保養(yǎng)項(xiàng)目。5.2車輛檢查流程：服務(wù)中心工作人員對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，記錄車輛現(xiàn)狀，并告知客戶檢查結(jié)果。5.3保養(yǎng)施工流程：按照制造商推薦的標(biāo)準(zhǔn)流程和材料進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛保養(yǎng)質(zhì)量。5.4車輛交付流程：保養(yǎng)完成后，服務(wù)中心工作人員對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛狀況良好，然后將車輛交付給客戶。第六條：保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量保證6.1保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合制造商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。6.2保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督與檢查：某品牌保養(yǎng)服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3保養(yǎng)質(zhì)量問題處理：如客戶對(duì)保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在接到保養(yǎng)服務(wù)后的七個(gè)工作日內(nèi)向某品牌保養(yǎng)服務(wù)中心提出，服務(wù)中心應(yīng)在收到異議后七個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)客戶。因篇幅原因，未能完整提供合同的全部條款。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際需求，繼續(xù)補(bǔ)充和完善合同的其余條款。同時(shí)，請(qǐng)您注意合同條款的合法性和實(shí)際可操作性。如有需要，請(qǐng)您咨詢專業(yè)律師或相關(guān)業(yè)務(wù)人員。第八條：保養(yǎng)配件質(zhì)量保證8.1配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保養(yǎng)過程中使用的配件應(yīng)符合制造商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。8.2配件來源與認(rèn)證：配件應(yīng)來源于制造商指定的供應(yīng)商，并具備相關(guān)認(rèn)證資格。8.3配件問題處理：如客戶在保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)配件質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向某品牌保養(yǎng)服務(wù)中心提出，服務(wù)中心應(yīng)在收到異議后七個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)客戶。第九條：保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間與進(jìn)度保證9.1保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間承諾：某品牌保養(yǎng)服務(wù)中心應(yīng)按照約定的時(shí)間完成保養(yǎng)服務(wù)。9.2保養(yǎng)進(jìn)度監(jiān)控：某品牌保養(yǎng)服務(wù)中心應(yīng)定期向客戶通報(bào)保養(yǎng)進(jìn)度。9.3特殊情況處理：如因特殊情況導(dǎo)致保養(yǎng)服務(wù)無法按時(shí)完成，某品牌保養(yǎng)服務(wù)中心應(yīng)提前通知客戶，并約定合理的延長服務(wù)時(shí)間。第十條：客戶權(quán)益與責(zé)任10.1客戶權(quán)益保障：客戶享有按照合同約定接受保養(yǎng)服務(wù)的權(quán)利，以及對(duì)保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)利。10.3客戶投訴與反饋：客戶對(duì)保養(yǎng)服務(wù)有任何異議或建議，可通過電話、、網(wǎng)站等方式向某品牌保養(yǎng)服務(wù)中心提出。第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更程序：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.3合同終止條件：合同終止的條件如下：a)合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方要求解除合同；d)法律、法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)終止的其他情形。第十二條：爭議解決方式12.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向某品牌授權(quán)的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律途徑解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：合同的適用法律13.1合同簽訂地法律：本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同履行地法律：本合同的履行地點(diǎn)為某品牌授權(quán)的全國范圍內(nèi)的保養(yǎng)服務(wù)中心所在地。13.3其他相關(guān)法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決等，除適用上述法律外，還應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。第十四條：其他約定14.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸某品牌所有。14.2合同的附件：本合同的附件包括附件一（保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）、附件二（保養(yǎng)材料費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）等。14.3合同的修訂記錄：本合同的修訂記錄應(yīng)由雙方共同保存，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入定義及范圍15.1第三方定義：本合同所稱第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。15.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、配件供應(yīng)商、保養(yǎng)服務(wù)提供方等。第十六條：第三方介入的情形16.1甲乙方根據(jù)本合同約定，有權(quán)選擇第三方向客戶提供保養(yǎng)服務(wù)或配件。16.2甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，符合制造商的要求。16.3甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或配件質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。第十七條：第三方責(zé)任的確定17.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或配件，并對(duì)其提供的服務(wù)或配件質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。17.2甲乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)或配件質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。17.3如甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)或配件質(zhì)量有異議，甲乙方應(yīng)在收到異議后七個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)甲方。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)或配件質(zhì)量向甲方承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任限額為第三方從甲乙方取得的報(bào)酬總額。18.2甲乙方應(yīng)就第三方提供的服務(wù)或配件質(zhì)量向甲方承擔(dān)連帶責(zé)任，責(zé)任限額為甲乙方從第三方取得的報(bào)酬總額。18.3本合同約定的第三方責(zé)任限額，不影響甲方根據(jù)本合同享有的其他權(quán)利。第十九條：第三方介入的額外條款及說明19.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.2甲乙方應(yīng)確保第三方具備提供服務(wù)或配件的資質(zhì)和能力。19.3甲乙方應(yīng)向甲方提供第三方的詳細(xì)信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等。19.4甲乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通，處理合同履行過程中的問題。第二十條：第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方向甲方承擔(dān)的合同責(zé)任。20.2第三方與甲乙方之間的糾紛，應(yīng)由第三方與甲乙方協(xié)商解決，甲方有權(quán)予以關(guān)注。20.3第三方與甲乙方之間的合同變更或終止，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。第二十一條：第三方介入的爭議解決21.1第三方與甲乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。21.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條：甲方權(quán)益保障22.1甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)或配件質(zhì)量有異議，可以向甲乙方提出投訴和反饋。22.2甲乙方應(yīng)在收到甲方異議后七個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)甲方。22.3甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)或配件質(zhì)量有異議，不影響甲方根據(jù)本合同向甲乙方主張權(quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件二：保養(yǎng)材料費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件三：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)要求附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄附件五：保養(yǎng)服務(wù)流程圖附件六：保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件七：合同履行地名錄附件一：保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括常規(guī)保養(yǎng)、更換零部件等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)車型、行駛里程等因素進(jìn)行差異化設(shè)定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際車輛情況為準(zhǔn)。附件二：保養(yǎng)材料費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了保養(yǎng)過程中所需材料的價(jià)格及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括機(jī)油、機(jī)濾器、空氣濾清器等相關(guān)材料。材料費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格及供應(yīng)商報(bào)價(jià)進(jìn)行設(shè)定，具體費(fèi)用以實(shí)際購買價(jià)格為準(zhǔn)。附件三：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)要求詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)具備的資質(zhì)要求，包括企業(yè)注冊(cè)證書、稅務(wù)登記證、經(jīng)營許可證等相關(guān)證件。同時(shí)，要求第三方服務(wù)供應(yīng)商具備一定的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量，以保證保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄詳細(xì)要求和說明：本附件為第三方服務(wù)供應(yīng)商的名錄，列出了合作范圍內(nèi)所有符合要求的第三方服務(wù)供應(yīng)商。名錄中包括供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式等信息，以便甲方在需要時(shí)進(jìn)行選擇和聯(lián)系。附件五：保養(yǎng)服務(wù)流程圖詳細(xì)要求和說明：本附件為保養(yǎng)服務(wù)的流程圖，直觀地展示了保養(yǎng)服務(wù)的整個(gè)流程，包括車輛接車、檢查、保養(yǎng)、交付等各個(gè)環(huán)節(jié)。流程圖有助于雙方明確各個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求和時(shí)間安排。附件六：保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為衡量第三方服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，有助于雙方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)。附件七：合同履行地名錄詳細(xì)要求和說明：本附件為合同履行地的名錄，列出了全國范圍內(nèi)所有授權(quán)的保養(yǎng)服務(wù)中心地址和聯(lián)系方式。甲方在進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，可選擇距離較近的保養(yǎng)服務(wù)中心進(jìn)行，以確保合同的順利履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：1.甲方未按照合同約定時(shí)間送車進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致保養(yǎng)服務(wù)無法按時(shí)完成。2.甲方提供的車輛狀況與實(shí)際情況不符，導(dǎo)致保養(yǎng)服務(wù)過程中出現(xiàn)意外情況。3.乙方未按照合同約定提供保養(yǎng)服務(wù)，或保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.乙方未按照合同約定時(shí)間完成保養(yǎng)服務(wù)，導(dǎo)致甲方車輛無法按時(shí)交付。5.第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)或配件質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方車輛出現(xiàn)問題。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間送車：甲方應(yīng)承擔(dān)因延遲送車導(dǎo)致的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用增加等損失。2.甲方提供車輛狀況不符：甲方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的額外費(fèi)用和損失。3.乙方未按約定提供保養(yǎng)服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方車輛損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。4.乙方未按約定時(shí)間完成保養(yǎng)服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的甲方車輛損失和額外費(fèi)用。5.第三方服務(wù)供應(yīng)商違約：第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方車輛損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。示例說明：如甲方延遲送車導(dǎo)致保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。如乙方未按約定提供保養(yǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的甲方車輛損失，如車輛故障修理費(fèi)用等。說明三：法律名詞及解釋1.合同：本合同