醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理制度

醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理制度醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理制度第一章總則第一條本制度旨在規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療糾紛的處理程序，保障患者合法權益，維護醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)患關系的和諧穩(wěn)定。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生的醫(yī)療糾紛，包括但不限于醫(yī)療事故、醫(yī)療過錯、醫(yī)療技術爭議、醫(yī)療費用爭議等。第三條醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛應當遵循公平、公正、公開、及時的原則，尊重患者和醫(yī)務人員的合法權益。第四條醫(yī)院設立醫(yī)療糾紛處理委員會，負責醫(yī)療糾紛的調(diào)解、協(xié)調(diào)和處理工作。第五條醫(yī)務人員在診療活動中，應當嚴格遵守醫(yī)療規(guī)范，保障患者安全，預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。第二章醫(yī)療糾紛的認定與報告第六條醫(yī)療糾紛的認定應當依據(jù)以下條件：1.患者在診療過程中，因醫(yī)療行為導致身體或心理上的損害；2.醫(yī)患雙方對醫(yī)療行為有爭議；3.患者或其家屬提出書面或口頭訴求。第七條醫(yī)務人員在診療活動中發(fā)生可能引發(fā)醫(yī)療糾紛的情況時，應當立即向科室負責人報告，科室負責人應及時向醫(yī)療糾紛處理委員會報告。第八條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)務人員應當配合醫(yī)療糾紛處理委員會進行調(diào)查和處理，不得擅自隱瞞、偽造或者銷毀證據(jù)。第三章醫(yī)療糾紛的調(diào)解與處理第九條醫(yī)療糾紛處理委員會接到報告后，應當及時組織調(diào)解。第十條調(diào)解程序如下：1.醫(yī)療糾紛處理委員會召集醫(yī)患雙方進行調(diào)解；2.醫(yī)患雙方陳述事實和訴求；3.醫(yī)療糾紛處理委員會調(diào)查核實事實，聽取意見；4.醫(yī)患雙方協(xié)商達成一致，簽訂調(diào)解協(xié)議。第十一條調(diào)解未達成一致意見的，醫(yī)療糾紛處理委員會應當將情況報告醫(yī)院院長，由院長決定是否啟動醫(yī)療損害鑒定程序。第十二條醫(yī)療損害鑒定程序按照以下規(guī)定進行：1.醫(yī)患雙方同意進行鑒定的，由醫(yī)療糾紛處理委員會委托具有法定資質(zhì)的鑒定機構進行；2.鑒定機構應當根據(jù)鑒定結論出具鑒定報告；3.醫(yī)患雙方根據(jù)鑒定報告協(xié)商解決爭議。第十三條醫(yī)療糾紛處理委員會在調(diào)解、鑒定過程中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療行為存在重大過錯的，應當及時向醫(yī)院院長報告，由醫(yī)院院長決定是否追究相關責任。第四章醫(yī)療糾紛的記錄與歸檔第十四條醫(yī)療糾紛處理委員會應當建立醫(yī)療糾紛檔案，詳細記錄醫(yī)療糾紛發(fā)生的時間、地點、當事人、處理過程、鑒定結論等內(nèi)容。第十五條醫(yī)療糾紛檔案應當保存期限不少于五年。第五章法律責任第十六條醫(yī)務人員在診療活動中，因違反醫(yī)療規(guī)范導致醫(yī)療糾紛的，依法承擔相應的法律責任。第十七條醫(yī)院未按照本制度規(guī)定處理醫(yī)療糾紛，導致患者合法權益受到損害的，由醫(yī)院承擔相應的法律責任。第十八條醫(yī)療糾紛處理委員會成員在處理醫(yī)療糾紛過程中，玩忽職守、徇私舞弊的，依法承擔相應的法律責任。第六章附則第十九條本制度由醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理委員會負責解釋。第二十條本制度自發(fā)