航空公司合同乘客權(quán)益

航空公司合同乘客權(quán)益合同編號：__________甲方：__________（航空公司名稱）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________（乘客姓名）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的航空公司，乙方為愿意購買甲方航空服務(wù)的乘客，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方乘坐甲方航班的相關(guān)權(quán)益達(dá)成如下協(xié)議：第一條航班信息1.1甲方應(yīng)按照約定的航班號、起飛時間、降落時間和路線運(yùn)輸乙方。1.2甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整航班號、起飛時間、降落時間和路線，但應(yīng)提前通知乙方。1.3乙方有權(quán)按照約定的航班號、起飛時間、降落時間和路線乘坐甲方航班。第二條票價及支付2.1乙方向甲方支付的票價為：__________元（大寫：____________________元整）。2.2乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付票價，包括但不限于預(yù)訂、改簽、退票等費(fèi)用。2.3乙方支付票價后，甲方應(yīng)及時為乙方提供航空服務(wù)。第三條乘客權(quán)益（1）獲得甲方提供的航班運(yùn)輸服務(wù)；（2）按照甲方規(guī)定免費(fèi)托運(yùn)行李；（3）按照甲方規(guī)定購買額外行李額度；（4）按照甲方規(guī)定更改行程；（5）按照甲方規(guī)定申請退票；（6）獲得甲方提供的餐飲服務(wù)；（7）獲得甲方提供的緊急援助服務(wù)；（8）其他甲方承諾的服務(wù)。3.2乙方違反法律法規(guī)、甲方規(guī)定或公共秩序的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于拒絕運(yùn)輸、取消航班等。第四條行李規(guī)定4.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定辦理行李托運(yùn)手續(xù)。4.2乙方攜帶的行李應(yīng)符合國家法律法規(guī)、民航安全和甲方規(guī)定。4.3乙方攜帶的易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品或國家禁止運(yùn)輸?shù)奈锲返?，甲方有?quán)拒絕運(yùn)輸。4.4乙方托運(yùn)的行李如有損壞或丟失，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條航班延誤和取消5.1甲方因自然災(zāi)害、政府行為、航空管制等原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消的，應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)措施保障乙方的合法權(quán)益。5.2甲方因自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條保密條款6.1甲乙雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以保密。6.2泄露對方信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.航班運(yùn)輸服務(wù)說明2.行李規(guī)定說明3.票價優(yōu)惠政策4.航班延誤及取消處理辦法5.乘客權(quán)益保障政策6.保密協(xié)議7.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定的航班號、起飛時間、降落時間和路線運(yùn)輸乙方，視為違約。2.甲方未按照約定提供餐飲服務(wù)、緊急援助服務(wù)或其他承諾服務(wù)，視為違約。3.甲方未按照約定時間通知乙方航班調(diào)整信息，視為違約。4.乙方未按照甲方規(guī)定支付票價，視為違約。5.乙方攜帶禁止運(yùn)輸?shù)奈锲坊蜻`反法律法規(guī)、民航安全規(guī)定，視為違約。6.乙方未按照約定辦理行李托運(yùn)手續(xù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.航空公司：指合法經(jīng)營航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)的法人或其他組織。2.乘客：指購買航空公司航空服務(wù)的自然人。3.票價：指乘客購買航空服務(wù)所支付的費(fèi)用。4.行李：指乘客攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。5.航班延誤：指航班起飛時間晚于原定起飛時間。6.航班取消：指航空公司取消已公布的航班。7.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.航班延誤或取消：解決辦法：甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)措施保障乙方的合法權(quán)益，如提供住宿、交通補(bǔ)償?shù)取?.行李丟失或損壞：解決辦法：甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方應(yīng)提供相應(yīng)證據(jù)以便甲方核實。3.票價爭議：解決辦法：甲乙雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.保密信息泄露：解決辦法：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理。五、所有應(yīng)用場景：1.乘客購買機(jī)票。2.航空公司提供航