信息系統(tǒng)維護(hù)外包

信息系統(tǒng)維護(hù)外包合同編號(hào)：__________合同各方：甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方擁有信息系統(tǒng)，并希望將其維護(hù)工作外包給乙方，雙方經(jīng)協(xié)商一致，就信息系統(tǒng)維護(hù)外包事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條維護(hù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)甲方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提供必要的技術(shù)支持。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高信息系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。第二條維護(hù)期限2.1本合同的有效期為__________年，自合同簽字之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方的維護(hù)服務(wù)，雙方可簽訂新的合同，約定相關(guān)條款。第三條維護(hù)費(fèi)用3.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際維護(hù)需求，提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。具體費(fèi)用如下：（1）基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)用：__________元/月；（2）額外維護(hù)費(fèi)用：__________元/次。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用，按時(shí)支付乙方維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第四條維護(hù)要求和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________分鐘。4.2乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后，__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。4.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在維護(hù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。5.2乙方不得將甲方的信息透露給第三方，除非得到甲方的書面同意。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)工作的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為合同總金額的__________%。6.2甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。第七條爭(zhēng)議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)記錄表2.維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告4.保密協(xié)議5.技術(shù)支持和服務(wù)承諾6.信息系統(tǒng)維護(hù)需求說(shuō)明書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)工作，或未達(dá)到約定的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求的，構(gòu)成違約。2.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用，或未按照合同約定提供必要配合的，構(gòu)成違約。3.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方擁有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其相關(guān)的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行的日常檢查、故障修復(fù)、升級(jí)優(yōu)化等服務(wù)。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.滯納金：指未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)的一方，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜挠馄诟犊畹倪`約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.維護(hù)服務(wù)不符合約定：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。2.維護(hù)費(fèi)用支付糾紛：查閱合同條款，按照約定解決費(fèi)用支付問(wèn)題。3.保密信息泄露：立即啟動(dòng)保密協(xié)議，要求乙方采取措施防止信息進(jìn)一步泄露。4.技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持，必要時(shí)可協(xié)商增加技術(shù)支持人員。5.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需要乙方進(jìn)行維修和恢復(fù)。2.甲方信息系統(tǒng)需要定期檢查和維護(hù)，以確保正常運(yùn)