票務(wù)退票安全保證

票務(wù)退票安全保證合同編號(hào)：__________合同各方當(dāng)事人：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：1.甲方為專業(yè)從事票務(wù)銷售及退票服務(wù)的企業(yè)，擁有合法的票務(wù)銷售及退票服務(wù)資格；2.乙方為需要退票的消費(fèi)者，希望委托甲方進(jìn)行票務(wù)退票服務(wù)；3.雙方本著平等互利的原則，同意簽訂本退票安全保證合同，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。第一條退票服務(wù)內(nèi)容1.1甲方接受乙方委托，為乙方提供票務(wù)退票服務(wù)，包括但不限于飛機(jī)票、火車票、演唱會(huì)門票等各類票務(wù)的退票業(yè)務(wù)。1.2甲方在接到乙方的退票申請(qǐng)后，應(yīng)立即核實(shí)票務(wù)信息，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成退票手續(xù)。1.3甲方應(yīng)確保乙方的個(gè)人信息及票務(wù)信息的安全，不得泄露給第三方。第二條退票費(fèi)用及退款2.1甲方應(yīng)按照相關(guān)票務(wù)規(guī)定及政策，向乙方收取合理的退票費(fèi)用。退票費(fèi)用包括但不限于手續(xù)費(fèi)、航空公司或交通部門規(guī)定的退票費(fèi)用等。2.2甲方在完成退票手續(xù)后，應(yīng)及時(shí)將退票款項(xiàng)退還給乙方。退款方式可以是原支付渠道退還，也可以是其他雙方約定的方式。第三條安全保證3.1甲方應(yīng)采取充分的技術(shù)措施和的管理措施，確保乙方的票務(wù)信息和個(gè)人信息的安全，防止泄露、損毀、丟失。3.2甲方應(yīng)對(duì)退票過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分評(píng)估，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，確保乙方的合法權(quán)益不受損害。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的票務(wù)信息保密，不得未經(jīng)乙方同意，將票務(wù)信息泄露給第三方。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定時(shí)間完成退票手續(xù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為退票款項(xiàng)的5%。4.2甲方未按照約定退還乙方退票款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為退票款項(xiàng)的10%。4.3乙方未按照約定時(shí)間支付退票費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供退票服務(wù)。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.票務(wù)退票安全保證合同2.退票申請(qǐng)表格3.票務(wù)信息確認(rèn)單4.退票費(fèi)用明細(xì)表5.退款證明文件6.信息安全保障措施說(shuō)明7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間完成退票手續(xù)，視為違約。2.甲方未按約定退還乙方退票款項(xiàng)，視為違約。3.甲方泄露乙方票務(wù)信息和個(gè)人信息，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間支付退票費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.票務(wù)退票服務(wù)：指甲方為乙方提供的一種票務(wù)退票業(yè)務(wù)，包括飛機(jī)票、火車票、演唱會(huì)門票等各類票務(wù)的退票服務(wù)。2.退票費(fèi)用：指乙方因退票產(chǎn)生的費(fèi)用，包括手續(xù)費(fèi)、航空公司或交通部門規(guī)定的退票費(fèi)用等。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。4.信息安全保障措施：指甲方為保護(hù)乙方票務(wù)信息和個(gè)人信息采取的技術(shù)和管理措施。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.退票手續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：甲方應(yīng)優(yōu)化退票流程，增加工作人員，提高退票效率。2.退票款項(xiàng)退還問(wèn)題：甲方應(yīng)確保退票款項(xiàng)及時(shí)、準(zhǔn)確退還給乙方，如遇到退款延遲，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)金融機(jī)構(gòu)溝通解決。3.信息安全問(wèn)題：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全保障措施，定期檢查系統(tǒng)漏洞，提高信息安全防護(hù)能力。4.乙方未支付退票費(fèi)用：甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通，明確退票費(fèi)用支付事項(xiàng)，如乙方仍拒絕支付，可依法追償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購(gòu)買的飛機(jī)票需要退票。2.乙方購(gòu)買的火車票需要退票。3.乙方購(gòu)買的